淺析基層圖書館讀者服務工作存在的問題及對策

宋穎

摘 要：一直以來，圖書館在文化傳播過程中都扮演著十分重要的角色，尤其對于一些熱愛學習的人來說，圖書館更是學習的理想去處。但是，由于基層圖書館的硬件設施不夠完善，在讀者服務工作過程中還存在一定的問題，本文在深入分析基層圖書館讀者服務工作特點的基礎上，較為詳細的闡述了解決服務問題的有效對策。

關鍵詞：基層圖書館 讀者服務 問題 解決對策

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）04-0027-01

隨著科學技術水平的不斷提升，越來越多的現代化設備被應用到圖書館的讀者服務過程中，這些技術在改變傳統閱讀習慣的同時，也為讀者提供了相當的便利。但是，由于基層圖書館的現代化程度明顯不夠，管理過程中存在較為隨意和松散的情況，所以出現了一定的管理問題，這在一定程度上影響了整體的讀者服務質量的提升。探索有效途徑解決基層圖書館的讀者服務問題，從而提升服務質量，是基層圖書館十分關注的問題。

一、當前基層圖書館讀者服務工作中存在的主要問題

1.基層圖書館的信息化建設明顯不足

從基層圖書館讀者工作服務來看，普遍存在著信息化程度不足的問題，很多基層圖書館建設年代較早，信息化建設滯后，由于圖書館性質的限制，很多圖書館工作人員開展信息化建設的動力不足[1]。此外，現在很多網絡信息服務都采取付費方式，很多地方圖書館由于財力物力的局限，無法引入先進的多媒體閱讀設備。圖書館內藏書的電子化程度也不夠高，直接制約了基層圖書館的信息化建設。在互聯網時代，很多讀者已經養成閱讀電子書的習慣，傳統的紙質版圖書自然缺乏一定的吸引力，基于此，基層圖書館信息化建設水平亟待提高升級。

2.基層圖書館工作人員的素質有待提升

部分基層圖書館在管理過程中，對于圖書館工作人員的專業素質沒有引起足夠的重視，致使圖書館的工作人員素質參差不齊，從而影響閱覽服務的提供質量。由于圖書館的管理意識欠缺，領導對于管理工作和服務提供的質量沒有足夠的重視，圖書工作人員的素質良莠不齊，因此在閱覽服務的提供過程中難免會出現這樣那樣的問題，影響服務質量。

3.缺乏個性化服務

很多地方圖書館不重視提供個性化服務，不管是書籍推薦還是書籍擺放，都無法滿足讀者的需求，圖書館的作用無法得到有效發揮。圖書館對于市民的吸引力不足，愿意到圖書館來看書的人越來越少[2]。在很多地方，基層圖書館都淪為當地中小學的自習室，很少有讀者專門來到圖書館看書，只有當地參加考試的學生，會來到圖書館學習考試科目，圖書館應有的作用沒有得到有效發揮。

二、提高基層圖書館讀者服務工作質量的有效策略

1.加大投入，改善基層圖書館的整體閱讀環境

在很多基層圖書館中，不管是裝飾設計還是書籍陳列，都缺乏足夠的文化氛圍。很多圖書館由于設施老舊，整體閱讀環境欠佳，還有很多現代圖書館盲目崇拜華麗的建筑設計風格，不注重人文環境的凸顯[3]。因此，要想提升圖書館人文建設環境，必須從館內風格入手，在進行裝飾設計的時候，要注重館內布局、色彩搭配、功能劃分等，不斷優化基層圖書館閱讀環境，真正將市民百姓吸引到圖書館中來，讓圖書館成為市民獲取信息和知識的重要載體和平臺。很多基層圖書館由于欠缺人力物力，無法實現大規模的裝修，因此可以從海報裝飾燈細節方面入手，提升基層圖書館的文化氛圍。此外，圖書館的文化氛圍營造，不僅包括硬件設施，同時也包括軟文化的建設，包括工作人員服務水平，專業化程度等，都是評價基層圖書館服務水平的重要指標。

2.豐富基層圖書館的讀者服務形式

隨著現代社會的不斷發展，讀者對于基層圖書館的要求越來越高，傳統的圖書借閱已經無法滿足現代讀者需求。要想提升基層圖書館的讀者服務水平，圖書館可以運用多樣方式創新讀者服務，最為切實可行的辦法就是開展讀者參與活動，提升讀者對于圖書館活動的參與度和代入感[4]。舉例來說，基層圖書館可以開展讀者節活動，請熱心讀者來提建議對策，共同商討圖書館發展問題，還可以開展讀者互動活動，為讀者之間搭建一個溝通交流的平臺。此外，基層圖書館還可以與地方媒體開展活動，開展讀書會、圖書漂流等活動，一方面可以提升基層圖書館的影響力，同時也可以吸引更多的讀者參與活動，為圖書館積攢人力，提高讀者參與活動的積極性。

結語

綜上所述，基層圖書館在讀者服務提供過程中還存在較多的問題，因此，為了有效提升讀者服務質量，基層圖書館應該積極進行改革，加大閱讀環境的改善力度，完善閱讀服務提供形式，給讀者營造一個良好的閱讀和學習環境，從而有效提升讀者服務質量。

參考文獻

[1]張冰冰.高校圖書館的讀者服務工作中存在的問題與對策[J].時代報告，2016（44）：173.

[2]程水英.我校圖書館讀者服務工作目前的問題及對策[J].湖北經濟學院學報：人文社會科學版，2012，9（5）：221-222.

[3]楊淑芝.我國社區圖書館（室）讀者服務工作中存在的問題與解決策略方法[J].佳木斯職業學院學報，2016（11）：481-482.

[4]白瑪才措.淺議西藏公共圖書館讀者服務工作——以西藏自治區圖書館為例[J].西藏研究，2010（1）：112-118.