企業文化陳述中的成語使用及其功能調查

殷志平

提 要 本文考察了257家民企企業文化陳述中成語的使用情況，分析了相關企業運用成語構建企業文化的實踐，發現用成語構建企業文化可以提高企業文化建設與中國社會文化的情景相關性，較好地把自強不息、和衷共濟、抱誠守真、厚德載物等優良民族文化傳統和精神應用到當代中國的企業文化構建中。

關鍵詞 成語；企業文化；企業文化陳述；本土構建

Abstract This study surveyed the use of Chinese idioms in the business culture statements of 257 private companies in China， and analyzed these companies practice of the idioms in their business culture construction. From the survey and analysis， we found that those companies which used idioms made closer connection between their business culture construction and Chinese social culture and better application， in business culture construction， of self-improvement， working-as-one， cherishing-and-adhering-to-honesty， self-discipline and social commitment and other Chinese cultural morals embedded in idioms. This study is of significance for Chinese companies in their construction of native business culture.

Key words idiom； business/company culture； company culture statement； construction of native business culture

一、研究背景

當前，企業文化研究中出現了基于民族文化的本土化取向，學者們從理論建構和實證調查兩個角度探討中國傳統文化對現代企業文化構建的積極作用。在企業文化與傳統文化的關系上，李海等（2005）經過調查發現，傳統文化、市場經濟文化和社會主義文化這三種社會文化中，傳統文化對企業文化內涵的影響最大。在傳統文化對企業文化影響的具體內容方面， 諸多學者認為，“以人為本”“以和為貴”“道之以德”“正直誠信”“追求卓越”和“重教化”等傳統文化有利于建立中國特色的企業文化（鄭裕正 2013），它們形成了中國企業管理最基本的特點（劉明順 2000），鑄就了中國企業文化的鮮明特征（楊懿 2005），與當今中國企業文化主要內涵一脈相承（王長斌、時旸 2008）。在實證研究方面，魏鈞、張德（2004）通過對北京、上海等8個城市的開放式問卷、焦點訪談和對30家企業的調查后得出結論，中國企業遵從制度、爭創一流、和諧仁義、社會責任、客戶導向、平衡兼顧、創新精神、變中求勝等價值觀維度與傳統文化是一脈相承的；李海等（2005）對2002年中國企業聯合會、中國企業家協會評選的30家中國企業文化優秀獎企業的企業文化關鍵詞進行分析和提煉，發現與傳統文化相關的關鍵詞有22個，占關鍵詞總數的46%，出現頻次為188，占關鍵詞總頻次的68%，其中出現頻次前9位的關鍵詞分別是進取、創新、人本/員工、團隊、誠信、敬業、親和、速度、社會/國家/人類。

這些研究從理論和實踐兩個角度證明了企業文化對傳統文化的傳承關系。進一步的問題是，傳統文化和當代中國企業文化之間如何實現貫通？當代中國企業要有效傳承中國傳統文化，有什么資源可以利用？從話語分析角度來講，文化可以理解為社會成員共享的象征和意義體系，而意義雖然不是全部但很大程度上是通過語言和話語行為構建的（Alvesson 2004），比如企業文化陳述，就是通過語言來構建企業文化的一種重要實踐。而在撰寫企業文化陳述時，恰當選擇語言要素可以較好地幫助人們將傳統文化內涵承載到企業文化的概念和體系中。我們以成語為例來理解語言要素承載傳統文化內涵的作用。

第一，成語具固定的結構形式，表示固化的意義，相當一部分成語從古代相承沿用下來，同時成語還活躍在當代，為人們習用，當人們說出一個成語時，在表達人們當下思想的同時，也喚起了成語中蘊含的中華民族傳統思想。李大農（1994）認為，漢語成語作為民族文化的載體， 準確而生動地表現了漢民族文化的基本內容以及漢民族獨特的心理結構、思維方式、審美情趣和價值體系。莫彭齡（2011）指出，成語是漢民族語言和文化的精華所在， 蘊含深刻的哲理。因此，在撰寫企業文化陳述時運用成語可以較好反映民族傳統文化內涵。

第二，文化不僅是一種意義體系也是一種價值體系。漢語成語象征、包含了作為意識形態的漢民族的思想和信念體系，也暗示了中華民族對成語所包含意識形態的信奉，誠如費孝通（2012）所說，俗語“是中國人的信條”。成語的語義“已經被社會約定俗成，只要使用該成語，就意味著已經認同了該成語所蘊含的基本語義內涵，就無須解釋為什么……的理由”（楊建生 2016）。因此，運用成語構建企業文化具有較好的教化功能。

第三，漢語成語具有藝術表意功能和審美價值。大多數漢語成語具有結構對稱、韻律和諧的特征，體現了中華民族“以偶為佳”的美學觀，在表意之外， 漢語成語還能為使用者帶來某些藝術的情趣和審美的愉悅（李嫻霞 1995）。企業文化陳述中使用成語，易于接受，可以有較好的傳播效果。

基于以上討論，我們推斷，當代中國企業在構建企業文化時，會利用成語來表征、構建企業文化內容，從而把優秀傳統文化應用到當代中國企業文化中。當然，不一定是所有的企業，也不一定是企業文化陳述所有內容都會用成語，但我們的目標是考察漢語成語在企業文化陳述中的總體使用情況以及成語在哪些維度上用來構建企業文化的內容。

二、研究對象和范圍

本文考察民營企業在其企業文化陳述中使用的成語，分析成語形式企業文化陳述所反映的企業文化特征。企業文化陳述是企業文化最直觀的表現形式，通常包括愿景、使命、核心價值觀、企業精神、行為規范等內容。雖然對企業文化陳述是否體現了真實的企業文化尚存爭議，但不可否認的是，作為顯性形式的企業文化陳述是企業文化不可分割的部分，生產、傳播和管理企業文化陳述是一種重要的企業文化實踐。

由于本研究著眼于探討傳統文化對當代中國企業企業文化構建的作用，理論基礎上主要參考國內相關研究。在國內現有研究中，企業文化的測量大致有維度分析和關鍵詞分析兩種。維度法以曲慶（2007）和劉理暉、張德（2007）為代表，該法根據邏輯關系對企業文化特征劃分層次類別。曲慶（2007）根據空間層次由微觀到宏觀把企業文化維度劃分為四個層次： （1）個人類： 以個人為重心， 與個人需求和滿意有關， 界定組織對個人需求的假設及如何讓個人滿意；（2）人際關系類： 與組織中個人之間的關系有關， 規定在組織中人與人應如何互相對待， 包括工作方面和非工作方面；（3）組織類： 以組織為重心， 與組織活動和組織利益有關， 界定組織活動的方式、特征以及為了組織利益而對個人提出的要求；（4）組織與環境類： 說明組織與外部環境的關系， 包括對組織的利益相關者的界定及組織與各種外部環境因素的關系的界定。劉理暉、張德（2007）首先將企業文化分成對利益相關者的價值判斷和組織對管理行為的價值判斷兩個角度，然后將前者細分為股東、客戶、員工和社會大眾四個維度，將后者細分為動力特征、效率特征、秩序特征與和諧特征四個維度。關鍵詞法根據主題和語義關系對企業文化特征劃分層次類別，但不探究不同類別之間的邏輯關系，本文開頭介紹的理論研究以及魏鈞和張德（2004）、李海等（2005）的研究采用的都是關鍵詞法。本文的分析結合上述兩種方法，在次序上先把收集到的成語按照主題和意義歸類得出關鍵詞，然后根據邏輯關系對關鍵詞進一步劃分層次維度。

本文考察的對象是全國工商聯發布的“2016中國民營企業500強”（以下簡稱“民企”），之所以選擇民企，是因為民企直接產生于中國本土，在企業文化建設中較好地傳承了中華傳統文化，是基于中國情景構建企業文化的積極實踐者。

三、研究方法

（一）樣本選擇和數據收集

以上述榜單為依據，通過網絡搜尋目標企業官網，發現部分企業在官網首頁有企業文化欄目，有的企業雖然首頁沒有專列企業文化標題，但在“公司介紹”“走進××公司”板塊列有企業文化陳述的內容；也有的企業沒有官網或有官網但沒有企業文化板塊，還有的官網雖然有企業文化的標題和板塊，但內容是空的，所以最終獲得257家民企企業文化陳述的信息。在獲得企業文化陳述內容基礎上進一步收集其中出現的成語。成語的鑒別參照的是《成語大詞典》①。

（二）分析方法

對使用成語頻次的統計，通過匯總和合并相同成語獲得；對企業文化關鍵詞歸類，依據成語表述的意義和主題進行；對企業文化維度的分類，參照曲慶（2007）和劉理暉、張德（2007）進行。

四、結果與討論

（一）企業文化陳述中成語使用情況

企業文化陳述中成語使用數量統計。在257家民企企業文化陳述中發現有124家使用成語，占具有企業文化陳述的48.25%，共發現成語242條，使用成語企業平均每家使用1.95條。具體見表1。

表1表明，在我們獲得的企業文化陳述文本中，有將近一半民企使用成語來構建企業文化的價值體系，這初步證明了前面的推斷。今天躋身500強的民企，大多在實踐中積累和發展了植根于中國本土文化的企業文化，用蘊含中國社會和民族思維、心理和行為特征的成語來構建企業文化價值體系是一種自然選擇。

企業文化陳述中使用成語頻次統計。在民企文化陳述中出現的242條成語中， 使用頻次最高的是“精益求精”，出現了17次，頻次為13、12、10和9的成語都只有1條，分別是“艱苦奮斗”“自強不息”“德才兼備”“雷厲風行”，頻次為8的成語有2條，為“與時俱進”“實事求是”，頻次為7和6的成語都只有1條，前者是“堅韌不拔”，后者是“腳踏實地”，頻次為5的有2條，它們是“鍥而不舍”“言必信，行必果”，頻次為4、3、2的成語分別有6、10和14條，頻次為1的成語有60條。具體情況見表2。

（二）企業文化陳述中運用成語的方式

民企在企業文化陳述中使用的成語主要是四字格，也存在四字格以外的形式，其中六字格的2條：“言必信，行必果”“ 玉不琢，不成器”，其中前者出現了5次；七字格的1條：“三人行，必有我師”；八字格的2條：“篳路藍縷，以啟山林”“逢山開路，遇水搭橋” ；還使用成語變化形式，有的直接引用成語出處的句子形式，如“業精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”；有的對成語形式做了改造，如“大地厚德方能載物”“得意不忘形，功高不自傲”“先求同，再求異”。企業文化陳述中的成語絕大多數是褒義的，被引用時大都是正向使用，但也有反向使用貶義成語的例子，如“徇私舞弊”“投機取巧”“結黨營私”“朝令夕改”，但引用時都在這些成語前加上“反對”一詞，“約定俗成”雖然不是貶義的，但對于提倡按流程辦事來說，引用到企業文化陳述中時仍是反向使用。

（三）企業文化陳述中成語所對應的企業文化關鍵詞歸納

根據語義對民企企業文化陳述中使用的成語歸類合并，得到“人盡其才”“和衷共濟“抱誠守真”“厚德載物”“自強不息”“身先士卒”“德才兼備”等7個關鍵詞。這7個關鍵詞的內涵是：“人盡其才”包括人盡其才、任人唯賢、不拘一格、知人善任等，“和衷共濟”包括和衷共濟、同心同德、顧全大局、和而不同、求同存異、同舟共濟、眾志成城、群策群力等，“抱誠守真”包括抱誠守真、一言九鼎、言而有信、心口如一、表里如一等，“厚德載物”包括濟世惠（愛）民、先天下而憂、飲水思源等，“自強不息”包括自強不息、艱苦奮斗、堅韌不拔、精益求精、雷厲風行、鍥而不舍、勵精圖治、盡心盡力、吃苦耐勞、戒驕戒躁、一絲不茍、全力以赴、矢志不渝等，“身先士卒”包括身先士卒、以身作則、大公無私等，“德才兼備”包括德才兼備、潔身自愛等。在上述7個關鍵詞中，民企文化陳述中出現頻次最高的是關鍵詞“自強不息”包含的成語，有158條，其次是“和衷共濟”，有28條，第三是“抱誠守真”，有20條，其他分別是“人盡其才”（14條）、“德才兼備”（11條）、“厚德載物”（7條）和“身先士卒”（4條）。具體情況見表3。

表3表明，民企在企業文化陳述中使用“自強不息”類成語占其使用成語總數的65.29%，構成了民企文化最突出的特征。“自強不息”是中國傳統文化精神最為可貴的品質之一（李海等2005：7），它深深植根于中國社會和每個成員中。在表征企業文化時得到民企追捧，真實地反映了中國民企從無到有、從小到大、從弱到強的艱辛創業過程。廣廈集團企業文化陳述中的一段話很好地詮釋了這一點：“‘不拼不搏不是廣廈人。廣廈發展近30年來的歷史，是一部拼搏創新的歷史。廣廈人把拼搏創新作為自己的處事風格和行動指南。”

（四）企業文化陳述中成語的維度分析

對照曲慶（2007）的分類，本文的7個關鍵詞中，“人盡其才”對應于個人，“和衷共濟”對應于人際關系，“自強不息”“身先士卒”和“德才兼備”對應于組織，“抱誠守真”“厚德載物”對應于組織與環境。民企文化陳述中成語內容屬于組織范疇的條數最多，達173條，占242條成語總數的71.49%，說明民企在企業文化陳述中使用成語時最注重企業自身行為對傳統文化的傳承；屬于人際關系的有28條，占成語總數的11.57%；屬于個人和組織與環境的分別有14條和27條，分別占成語總數5.78%和11.16%。具體情況見表4。

對照劉理暉、張德（2007），這7個關鍵詞中“人盡其才”“抱誠守真”“厚德載物”分別對應于員工、客戶和社會大眾等維度，屬于組織對利益相關者的價值判斷，在民企企業文化陳述中出現頻次為41，占16.94%；“自強不息”“身先士卒”“德才兼備”對應于動力特征（可以細分為組織自身、組織中領導和組織中員工等維度），“和衷共濟”對應于和諧特征（在曲慶分類中屬于人際關系），兩者屬于對管理行為的價值判斷，在民企企業文化陳述中出現頻次為201，占83.06%，具體見表5。

對照劉理暉、張德（2007），本文基于成語使用得到的7個關鍵詞缺了組織對利益相關者價值判斷中的投資者維度和組織對管理行為價值判斷中的效率特征和秩序特征兩個維度，這些都屬于市場文化內容。這表明，建設完整的企業文化，除了傳承傳統文化，還應向西方市場文化汲取精華。

進一步地，將7個關鍵詞與曲慶（2007），劉理暉、張德（2007），魏鈞、張德（2004），李海等（2005）的實證研究以及鄭裕正（2013），劉明順（2000），楊懿（2005）和王長斌、時旸（2008）等關于傳承傳統文化的理論論述（表中用“鄭裕正等2013”代表鄭、劉、楊、王等）進行綜合比較，得到表6。

表6表明，在企業文化關鍵詞體現的維度上，本文與魏鈞和張德（2004）、李海等（2005）、劉理暉和張德（2007）以及鄭裕正等（2013）關于傳統文化對企業文化影響的研究結論具有高度的一致性，即在顧客、社會大眾、人際關系和員工4個維度的價值判斷上具有高度的重合性（在員工維度方面，除魏鈞、張德（2004）有差異）。同時，本文還發現一個體現對組織中領導要求的“身先士卒”，這是其他研究沒有或者沒有得到突顯的維度。

上述統計進一步表明，雖然從單個企業看，用成語構建企業文化陳述存在差異，有的企業文化陳述的主要內容由成語構成，有的只是部分內容用成語構成；從頻次看，體現組織維度的“自強不息”使用最多，其他維度關鍵詞使用較少。但從整體看，124家民企使用的成語反映了傳統文化對當代中國企業積極影響的大部分內容。因此，當代企業要有效傳承中國優秀傳統文化，在企業文化陳述中使用成語是一種可行的方法。

另一方面，對相同的文化維度，本文討論的內涵與基于西方文化的維度內涵存在差別。例如個人維度，西方文化界定的個人維度主要是如何讓個人滿意，注重尊重與尊嚴、成長與發展；民企文化陳述中的成語所體現的個人維度主要指向個人能力，要求個人有才干，讓個人滿意側重于滿足個人才干的發揮，如“唯才是舉”“人盡其才”等。再如人際關系維度，民企文化陳述中“和衷共濟”對應的西方文化陳述是團隊精神，兩者內涵也有差異，“和衷共濟”注重人與人之間的關系，其核心是成員之間和諧和內心的協調，要求“同心同德”“和衷共濟”“求同存異”“眾志成城”，為了共同目標要求成員“顧全大局”“同舟共濟”。西方文化中的團隊精神似乎不包含團隊成員犧牲自我，相反，要求通過發揮個性、表現特長促進團隊目標的完成。再比如組織與環境維度，西方文化對環境的概念比較具體化，其指向包括客戶、股東、社區等利益相關者，要求滿足客戶需求、給股東提供最好回報、回饋社區等，具有明確的外在規范；民企文化陳述中的成語的環境概念比較模糊，如“抱誠守真”“和衷共濟”“厚德載物”等，主要注重內在的德性范疇。

五、結 語

本文考察成語在民營企業文化陳述的使用情況，發現民企在企業文化陳述中較好地發揮了成語對傳統文化的承載作用，運用成語表征企業文化內涵可以提高企業文化建設的情景相關性，較好地把自強不息、和衷共濟、抱誠守真、厚德載物等優良民族文化傳統和精神應用到企業文化構建中。本文結論可為中國企業文化建設的本土化路徑提供參考。

誠然，成語只是企業文化陳述的一部分，蘊含中國社會民族文化精髓的語言成分還有名言警句、諺語、隱喻、慣用語等，系統的研究應該把所有這些要素納入企業文化的系統中加以考察，這正是我們進一步研究的方向。

參考文獻

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責任編輯：姜 賀