高校商務英語專業學生跨文化交際能力培養

王麗恒

摘 要：文章擬從教師維度探討商務英語教師如何在教學實踐中培養學生跨文化交際能力以及教師跨文化敏感度與學生跨文化交際能力相關性。研究者主要通過測試、問卷和訪談收集數據，利用定性和定量結合的方法分析數據。研究發現：商務英語教師主要采用情境教學法和交際教學法，引導學生協作學習和自主學習，培養學生的跨文化交際能力；商務英語教師的跨文化交際敏感度與本專業學生的跨文化交際能力不具有顯著性影響。

關鍵詞：跨文化交際能力；跨文化敏感度；協作學習；自主學習

中圖分類號：C961 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）04-0154-02

Abstract： The paper aims to explore how college English teachers educate students' intercultural communication competence （ICC） and the relationship between teachers' intercultural sensitiveness and students' ICC with qualitative and quantitative methods. Tests， questionnaires and interviews are adopted to collect data. The findings are as follows. Firstly， situation-based teaching method， task-based teaching method and communicative approach are adopted to improve students' ICC， together with cooperative learning method and self-learning method. Secondly， teachers' intercultural sensitiveness doesn't play significant influence on students' ICC.

Keywords： intercultural communication competence （ICC）； intercultural sensitiveness； cooperative learning； self-learning

引言

伴隨2007年商務英語專業的獲批，如何在教學過程中有效促進學生跨文化交際能力的提高，培養熟悉商務領域專業知識，同時具備跨文化交際能力的復合型人才逐漸成為外語教學的重中之重。外語教學中的跨文化教育是“一項由學校通過培養目標確定課程設置、教學內容和材料選擇，通過教學理念更新、教學方法和教學活動設計、學校教育與社會實踐有機結合等途徑進行的關于個人世界觀、價值觀、身份認同、跨文化意識和能力的教育活動”（張紅玲，2012：4）。宋莉（2008）在其博士論文中提到，外語教學的過程是“學習者與他者文化之間以及他們各自相關的語言+文化對話性的互動過程”，外語教學的最終目標是“將學生培養為具有跨文化交際能力的跨文化人”。楊盈、莊恩平（2008：21）認為“貫穿外語教學的中心理念應該是培養學生的語言能力和文化能力”，同時他們呼吁“跨文化能力的培養應當滲透于外語語言技能培養的每個環節中”。

國內對商務英語專業學生的跨文化能力培養的研究尚處于初步探索階段。作者借助中國期刊全文數據庫，設定主題詞為“商務英語”和“跨文化交際能力培養”、精確查找發表時間2005年-2015年的全部文獻，搜索結果為5篇；模糊查找到的文獻數量是337條。其中80%為初探、試論商務英語教學中跨文化交際能力的培養，涉及語用失誤、文化沖突、文化導入、交際教學法等的論述；10%為策略研究；另有10%為結合具體某一課程或教材的研究。但是，語言和文化的密切關系決定外語教學仍然會觸及相關文化，成為文化教學的一個工具（張紅玲，2007）。可見，基于商務英語專業學生跨文化交際能力培養的案例研究成果堪稱鳳毛麟角。

一、研究設計

（一）研究對象和研究內容

實驗以哈爾濱理工大學榮成學院14級商務英語專業學生為研究對象，為提高學生的跨文化交際能力，確定以下研究問題：商務英語教師在教學實踐中培養學生跨文化交際能力的策略；商務英語教師跨文化敏感度與學生跨文化交際能力的相關性。

（二）研究方法和研究過程

實驗采用測試和訪談作為研究工具，依據陳國明和Starosta跨文化敏感度的理論，設計試題和訪談提綱，測試包括前測和后測，訪談對象為學生和教師。參照陳國明和Starosta測試跨文化敏感度的五個維度（互動投入、尊重文化差異、互動信心、互動享受和互動專注），即二十四個項目，實驗班教師采取多種教學方法組織教學，例如情境教學法、任務型教學法和交際教學法，鼓勵學生協作學習和自主學習。

陳國明和Starosta測試跨文化敏感度的二十四個項目，均指向參與者，例如“我不喜歡和來自不同文化背景的人相處”；“我認為，來自不同文化背景的人很狹隘”；“我認為，我國的文化優于其他文化”；“在和來自不同文化背景的人交往時，我時常會覺得不舒服”等等。因此研究人員在教學實踐中強調對學生自主學習能力的培養。另外，研究者發現其所包含的因素與眾多學者針對大學生跨文化交際能力現狀調查及成因的分析一致。例如，康莉等（2005）提出，“文化定勢、文化偏見”是影響中國學生跨文化交際能力的深層障礙之一。王旭（2015）指出，“缺乏進行跨文化交際的機會與信心，面對跨文化交際場景很難應對自如，導致交際愉悅感、關注感及參與度降低”。

為促進商務英語專業學生跨文化交際能力的提高，實驗班教師在充分挖掘《體驗商務英語》教材內容的基礎上，尋找適合單元主題的跨文化商務溝通案例，鼓勵學生以多思維視角進行思考、引導學生在“文化碰撞”交際中建構跨文化意識，真正踐行學以致用。同時，在教學實踐中，商務英語教師積極引導學生注重非語言交際能力的培養。例如，在進行模擬國際會議等活動時，交際雙方不僅要重視言語交際，也要關注對方的衣著、手勢、眼神、體態和舉止等身體語言，對時空的態度和處理以及環境的布置等。

（三）數據結果與分析

研究人員運用統計軟件SPSS17.0分析測試成績的平均值，后測結果：實驗班和對照班總分的顯著水平為0.966，>0.05，說明本研究中商務英語教師跨文化敏感度對學生的跨文化交際能力培養不具有顯著性影響。

測試結果分析：跨文化敏感度較高的教師在教學過程中對商務英語專業學生的跨文化交際能力的提高不具有顯著性影響。可能的原因：第一，受試者方面，在教學實驗過程中，無法排除其它因素的影響，所以教師的跨文化敏感度因素影響不顯著。與大學英語的學生相比，教學實驗過程中，商務英語專業的學生同時在學習其他相關課程，這些課程難免會在不同程度上涉及跨文化交際相關知識，提高學生的跨文化交際能力的渠道復雜、難以衡量各影響因子的權重。第二，教學實驗執行者方面，在使用《體驗商務英語》教材過程中，對照班的教師盡管未提前有針對性的進行跨文化敏感度等知識的拓展，但我院商務英語教師普遍學習熱情高漲、工作積極認真，教學態度嚴謹，所以會自主地、不斷地進行知識的拓展和延伸，追求專業素質的提高。所以，對照班的教師和實驗班的教師的跨文化交際能力無法具體地、準確地、實時地衡量。第三，僅僅通過測試來評價教學實驗的效果，有失嚴謹。畢竟，考試具有一定的偶然性。訪談結果分析：第一，學生普遍認同實驗班教師采用的教學方法和教學組織形式。“在老師的指導下，我們更加主動地參與課堂活動，學習積極性明顯增強”，“經過一學期的學習，我對自己的跨文化交際能力更加自信了，有勇氣主動和外國人進行英語交談”等等。第二，實驗班教師反饋，盡管商務英語教師對跨文化敏感度、跨文化商務交際具有充分的認識和把握，但是各國文化包羅萬象，在教學過程中不可能窮盡所有文化沖突的闡釋，因此，如何培養學生“自主學習”能力值得在教學實踐中進一步探討。第三，教學過程中如何有效地處理學生在進行模仿練習時出現的問題值得深思。例如，同學們在進行模仿練習的時候，會暴露出很多細小的問題，立即指出并一一分析，耗時耗力。因此，需要教師進一步探尋最合適的時機、最有效的辦法來解決這種現象。

二、結束語

經過一學期的教學實驗，研究人員反思如下：第一，為促進跨文化交際能力的不斷提高，培養學習者的自主學習能力勢在必行。例如教師可以思考如何提高學生自主學習的意識、如何設計一些教學活動幫助學生反思自己的學習態度和方法，了解自己的學習特點等等。第二，小組協作學習的過程中，教師如何指導、如何評價，才能更大程度地提升學生學習效果這一問題需要繼續思考。第三，教師應該加強集體備課意識、提高集體備課質量，在教師中實現“合作學習”，以求共同發展。

參考文獻

[1]Chen，G.M.& Starosta.W.J.，The development and validation of the intercultural communication sensitivity scale[J].Human communication，2000（3）：6-7.

[2]康莉，李艷，高松暉.大學英語大學生跨文化交際的深層障礙[J].解放軍外國語學院學報，2005（3）.

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[7]張紅玲.以跨文化教育為導向的外語教學：歷史、現狀和未來[J].外語界，2012（2）.