財經(jīng)類高職院校教育教學過程質(zhì)量調(diào)查

摘要：隨著高職教育市場競爭日趨激烈，如何提高高職教育教學質(zhì)量成為高職院校謀求生存發(fā)展所必須要考慮的問題，本文從學生入學、就讀、畢業(yè)三個階段遇到的問題、困惑、獲得的幫助及支持狀況入手，分析學生及相關方滿意程度并依據(jù)相關數(shù)據(jù)對當前財經(jīng)類高職院校教育教學質(zhì)量進行評估。

關鍵詞：高職教育；教學過程；質(zhì)量調(diào)查

中圖分類號：G710 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）009-0-02

據(jù)統(tǒng)計截止2014年底，我國高等教育毛入學率達37.5%，其中高職（專科）院校達1327所，生均規(guī)模達6057人/所，在校高職（專科）生1006萬，根據(jù)《國務院關于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》，到2020年，高職在校生將會達到1480萬，大量高校畢業(yè)生的就業(yè)問題成為擺在國家、學校、學生以及家長面前重而又重的難題，如何有效滿足相關方滿意、提升高職教育教學質(zhì)量，實現(xiàn)學生的好就業(yè)、就好業(yè)成為高職院校一個不容回避的問題。筆者在2014-2016年間從事了《以學生為中心的教學過程質(zhì)量管理體系研究與實踐》的課題研究，進行了大量調(diào)查研究，并獲取了大量有關財經(jīng)類高職教育教學過程的質(zhì)量數(shù)據(jù)，以期能夠?qū)ι鲜鰡栴}有所助益。

一、高職教育教學質(zhì)量調(diào)查項目

為獲取教育教學過程質(zhì)量數(shù)據(jù)，本課題組以江西財經(jīng)職業(yè)學院為例，從入學、就讀、畢業(yè)三個角度分析學生在不同階段遇到的問題、困惑、獲得的幫助及支持狀況，分析學生及相關方滿意程度并依據(jù)相關數(shù)據(jù)對當前財經(jīng)類高職教育教學質(zhì)量進行評估。

1.新生入學調(diào)查

2014年10月份課題組在江西財經(jīng)職業(yè)學院教務處、學工處、招就處等相關部門的通力配合下，完成了對2014級新生入學調(diào)查，采用按班級整群抽樣方式抽取400份樣本數(shù)，約占主要全體新生的10%，分析學生選報院校/專業(yè)的影響因素、高職院校信息的獲取途徑、關心事項、入學后主要困惑與不滿等。

2.在校生教學過程質(zhì)量調(diào)查

考慮到教學過程質(zhì)量評估的重要性和長期性，課題組通過調(diào)查問卷方式和期中教學檢查等多種方式分析學生對教學管理過程的質(zhì)量評價。本次調(diào)研涵蓋2014級、2013級、2012級共三個年級，比例分別為40%：40%：20%，發(fā)放問卷1000份，回收有效問卷959份。在校生教學過程滿意度調(diào)查（問卷）主要包含以下方面：所在年級、對專業(yè)教學的教學方式/方法/考核方式的滿足程度、對學院日常教學過程總體質(zhì)量評價、當前教學存在的主要問題、學院應當在哪些方面完善教學資源配置、實習教學改進方向等。

3.畢業(yè)生及用人單位滿意度調(diào)查

課題組通過與麥可思公司合作，全面調(diào)查了畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量，分析畢業(yè)生收入狀況及橫向?qū)Ρ取⒐ぷ髋c專業(yè)相關度、就業(yè)現(xiàn)狀滿足度、及用人單位對畢業(yè)生評價。題組還通過調(diào)查問卷方式分析了用人單位對學生職業(yè)能力與素養(yǎng)要求，本校學生與其他院校相比主要優(yōu)勢與劣勢，當前教學過程滿足相關需求的程度、存在的主要問題、建議改進措施等，共發(fā)出問卷共計120份，收回問卷115份，剔除不合格問卷7份，有效調(diào)查問卷為108份。

二、高職教育教學質(zhì)量數(shù)據(jù)

1.新生入學調(diào)查數(shù)據(jù)

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示94%的學生在報考填寫志愿前通過各種方式了解過擬報院校的相關信息，47%的學生通過網(wǎng)絡媒體查閱高職院校就業(yè)及專業(yè)排名情況，27%的學生報考志愿受到招生宣傳影響。在院校選擇上有62%的學生認為就業(yè)最重要，20%的學生選擇了學校硬件條件，11%的學生選擇了師資，只有7%的學生認為學院地理位置非常重要。在專業(yè)的選擇上，就業(yè)依然是學生的第一考慮因素，比例為45%，另外還有25%和19%的學生選擇了個人興趣愛好和職業(yè)發(fā)展前景，只有11%的學生主要受到父母親朋影響。

在入學面臨的主要困惑與迷茫方面，47%的學生遇到了前途迷茫、缺乏有效目標的問題，24%的學生遇到了難以適應高等教的主動式、自覺式的教學方法，17%的學生不知道在怎樣處理突然多出來的大量空閑、感到空虛無聊，最后還有14%的學生出現(xiàn)人際關系問題、遭遇了情感困境。因此高職院校應當加強對新生入學引導，幫助學生完成未來職業(yè)規(guī)劃、制定階段性學習目標，并盡快適應大學新型學習方式。

有關現(xiàn)學專業(yè)的滿意度，有22%和53%的學生表示滿意或比較滿意，此外還有14%和11%的同學選擇了一般或是不滿意，雖然僅有少量學生對現(xiàn)學專業(yè)明顯不滿，需要加強對這部分學生的引導。而關于對現(xiàn)學專業(yè)不喜歡該如何應對，54%的學生態(tài)度積極，表示在學好現(xiàn)有專業(yè)的基礎上兼修其他專業(yè)，9%的學生爭取調(diào)換專業(yè)，但也有27%的同學選擇得過且過、隨波逐流，最后還有10%的學生任性地選擇了只學習自己喜歡的專業(yè)/課程，對現(xiàn)專業(yè)不滿的學生中，有三成選擇了消極放任的態(tài)度，這也將嚴重影響到學生對教學活動的滿足度。

有關新生對大學教育的期望，45%的學生希望能夠獲得良好的職業(yè)素養(yǎng)，30%的學生希望參加大量社會實踐活動，16%的學生希望獲得專業(yè)前沿理論知識，只有9%的同學希望培養(yǎng)完善人格。學生不滿的事項則主要集中于課程設置方面，比例高達52%，24%的學生認為學校的教學硬件環(huán)境需要進一步改善，17%的學生認為學校的食宿條件比較糟糕，7%的學生對學校師資配置不滿。

2.在校生教學過程質(zhì)量調(diào)查數(shù)據(jù)

21%的學生對學院日常教學總體評價滿意，54%比較滿意、15%滿意程度一般，10%的學生不滿意當前日常教學管理。學生對有關教學方式/考核方式的滿意程度要略好于教學日常管理管理，25%的學生很滿意，58%比較滿意看，10%滿意程度一般。

關于專業(yè)教學目前存在的問題78%的學生認為專業(yè)對應職業(yè)目標不明確，47%的學生認為課程機構不合理，40%的學生認為教學方式落后，16%的學生認為教學條件不完善。而在課程設置方面存在的問題方面集中課程目標不夠明確，比例達到68%，另外38%的學生認為課時安排失調(diào)，24%的學生認為對教學計劃缺乏了解，還有16%的學生認為選修、必修課程設置不當。選修課方面，80%的學生反映選修課程門類不全，70%的學生認為應在專業(yè)方面進一步加深、加寬、強化應用和創(chuàng)新，47%的學生認為選修課程選擇不大，25%的學生認為課程信息量不大。

有關學院最應該在哪些方面加強教學資源配置，84%的學生認為應該加快學院實習基地建設，80%的學生認為應該強化學院實訓（驗）設備，49%的學生認為應該完善學院紙質(zhì)或電子圖書資料，48%的學生認為應該完善教學管理制度與服務，25%的學生選擇精選或編寫校本教材。

針對實習教學應該從哪些方面改進，75%的學生認為應當建設條件完善的實習基地，49%的學生認為應當進一步豐富實習內(nèi)容，48%的學生認為應當安排充足的實習時間。

3.畢業(yè)生及用人單位滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)

江西財經(jīng)職業(yè)學院2014屆畢業(yè)生對母校的教學滿意度為92%，對學生工作滿意度為83%，對母校的生活服務滿意度為81%。畢業(yè)生認為母校的教學最需要改進的地方是“實習和實踐環(huán)節(jié)不夠”（65%），其后依次是“無法調(diào)動學生學習興趣”（51%）、“課堂上讓學生參與不夠”（32%）等。認為實習和實踐環(huán)節(jié)需要改進的工程類專業(yè)畢業(yè)生中，分別有64%、61%的人認為需要加強“校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地”、“校外頂崗實習”；認為實習和實踐環(huán)節(jié)需要改進的其他類專業(yè)畢業(yè)生中，分別有79%、67%的人認為需要加強“專業(yè)技能相關實訓”、“畢業(yè)頂崗實習”。認為母校的學生工作最需要改進的地方是“與輔導員或班主任接觸時間太少”（57%），其后依次是“學生社團活動組織不夠好”（44%）、“解決學生問題不及時”（37%）等。本校2014屆畢業(yè)生認為母校的生活服務最需要改進的地方是“宿舍服務不夠好”（56%），其次是“學校洗浴服務不夠好”（53%）。

用人單位滿意度調(diào)查顯示企業(yè)最為看重是畢業(yè)生的專業(yè)知識/技能（52%），其后為實踐經(jīng)驗（18%）、溝通表達能力（15%）、團隊/敬業(yè)精神（13%）、其他（2%），性別/年齡則不為企業(yè)關注。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)江西財經(jīng)職業(yè)學院畢業(yè)生在實踐中運用專業(yè)知識的能力是比較強的，但是依然有較大的提升空間，其中實踐中運用專業(yè)知識很強的占7%，比較強的占59%，還有34%的畢業(yè)生處于一般或是比較弱。79%的企業(yè)認為學校應當注重應用能力培養(yǎng)，另外17%的企業(yè)認為應當注重專業(yè)理論教育。57%的企業(yè)認為畢業(yè)生的實際操作能力有待提高，41%的企業(yè)認為畢業(yè)生吃苦耐勞能力較差，另又三成左右企業(yè)認為畢業(yè)生心浮氣躁要求過高和對自身素質(zhì)認識不夠、不愿從基層做起且缺乏主動性、書本知識與實際操作不能很好的銜接。八成的企業(yè)注重畢業(yè)生的敬業(yè)精神與責任心（80%），五成的企業(yè)注重職業(yè)道德（50%），有超過四成的企業(yè)關注畢業(yè)生的溝通能力（43%）與獨立解決問題能力（41%），此外超過三成的企業(yè)關注畢業(yè)生的團隊精神（37%）、創(chuàng)新能力（35%）、管理能力（35%）、上進心（31%）和適應能力（30%）。

三、調(diào)查結論

通過三次調(diào)查，課題組全面、系統(tǒng)地收集了學生有關入學、在校就讀、畢業(yè)后關注事項及對當前院校教育教學提供過程滿意度數(shù)據(jù)，可以看出在江西財經(jīng)職業(yè)學院14000名學生中，無論是新生、在校生或、畢業(yè)生還是用人單位，都有相當比例的學生認為當前教育教學過程不能充分滿足學習工作需要，與其預期的高職教育服務水平相比還存在一定差異，這不僅影響到學生的學習積極性、職業(yè)發(fā)展目標的確定、能力與素養(yǎng)的培養(yǎng)，也最終導致其較低的高職教育質(zhì)量評價。

因此，應當通過建立完善的以學生為中心的動態(tài)教學過程質(zhì)量管理體系以隨時關注相關方需求（學生、社會、企業(yè)）的變化，及時收集相關質(zhì)量數(shù)據(jù)，分析高職教育質(zhì)量波動，提出整體質(zhì)量改進方案和具體實施意見，通過質(zhì)量決策與指揮體系，保持和增強教學教育管理體系滿足相關方需求能力，提升學生實踐能力與職業(yè)素養(yǎng)，最終實現(xiàn)高水平的教學與學生高質(zhì)量就業(yè)。

參考文獻：

[1]麥可思數(shù)據(jù)有限公司.江西財經(jīng)職業(yè)學院社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報告（2014）[M].2014.

[2]麥可思數(shù)據(jù)有限公司.江西財經(jīng)職業(yè)學院社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報告（2015）[M].2015.

作者簡介：王金梅，江西財經(jīng)職業(yè)學院工商管理學院，高職副教授，主要從事工商管理研究。