校園微信平臺的發展現狀與管理創新

摘 要： 微信已成為互聯網時代流行的信息傳播方式，涵蓋了社交、媒體、生活服務、商業支付等多個領域。校園微信平臺在引領校園文化、倡導校園文明、傳播校園資訊方面的作用不可小覷。文章通過對民族院校微信平臺的調研，探討了發揮微信平臺作用，創新民族院校管理等工作。

關鍵詞： 民族院校 微信平臺 現狀

近年來，隨著智能手機和移動互聯網的不斷普及，微博、微信等媒體逐漸流行起來。根據中國互聯網絡中心（CNNIC）發布的第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2016年12月，我國網民規模達7.31億，互聯網普及率達53.2%，其中，手機網民規模達6.95億，手機不斷擠占其他個人上網設備的使用。我國網民以10歲—39歲群體為主，占整體網民的73.7%，青年成了網絡發展的主力軍[1]。

微信這一新興傳播方式已成為主流信息傳遞方式，其涵蓋了社交、媒體、生活服務、商業支付等多個領域。校園微信平臺在引領校園文化、倡導校園文明、傳播校園資訊方面的作用不可小覷[2]。民族院校是少數民族人才聚集的地方，微信逐漸成為民族院校除網站、微博、博客建設以外重要的新媒體平臺。民族院校微信發展狀況如何？應該采取什么策略？還需進一步調研和分析。

一、民族院校創建微信平臺的重要性

移動互聯網等新一代信息技術的出現，廣泛影響著人們的工作方式、學習方式、思維方式、交往方式乃至生活方式，并對加強社會管理、轉變經濟發展方式具有重要作用。基于移動互聯網的微信增長速度越來越快，涵蓋的類型越來越豐富，價值日漸凸顯。校園微信的發展正改變著師生的生活、工作和思維，對學校管理服務、學生個人行為都產生了巨大的影響，也為高校的思想政治工作和輿論引導帶來了新的挑戰。

在民族院校建設微信平臺，解決工作中出現的新問題，適應新需求，使得師生可以更加準確快捷地發布、獲取數據。民族院校的管理工作可以抓住這種機會，利用微信的方法和技術，推進民族院校工作的管理平臺和創新服務平臺建設，使民族院校工作從傳統管理向現代治理轉型，實現校園管理現代化。

二、民族院校微信平臺發展的現狀

通過互聯網、微信公眾號查詢等方式進行調查，對民族院校官方微信賬號的開通、認證、宣傳推廣等情況進行調研。截至2017年2月21日，搜索查詢到全國15所民族大學（或學院）的官方微信公眾號。其中，認證賬號有13個，普通賬號有2個，13個認證賬號和2個普通賬號中均有發帖紀錄。

（一）用戶名信息設置分析

筆者通過登錄手機微信，點擊“通訊錄→新朋友→添加新朋友→公眾號→搜索”之后輸入民族大學、民族學院、省（區、市）進行查找。在搜索過程中發現，用戶名的設置對受眾的搜索和關注起到直接的影響。如在搜索中直接輸入“民族大學+省（區、市）”這樣的搭配，就便于受眾直接搜索到想要關注的微信號。筆者發現，在對某民族大學調研中，在搜索欄目中輸入“某民族大學”，搜索條目最先出現的是“某民族大學圖書館、某民大教務、某民大社聯、民大青年”，若受眾關注的是某民大的官方認證平臺，還需逐一篩選。在調研的15所民族院校中，共有11所學校直接用學校名稱作為官方微信的用戶名，3所學校用部門或其他名稱作為用戶名。

（二）微信平臺認證分析

從認證時間來看，調研的15所民族院校，只有2所學校未進行官方微信公眾平臺認證，其余13所院校都已進行了認證，最早的在2016年3月29日進行了認證，最晚的在2016年11月23日進行了認證，民族院校的官方微信公眾平臺的建設日趨完善，認證工作也逐步完成。如有的民族院校除了官方微信公眾平臺外，其他的如圖書館、學院、社團等也開設了微信公眾賬號，大部分都進行了微信認證。有的民族院校還對微信公眾號進行了賬號綁定、實名綁定等設置。

（三）微信平臺的發布內容規律

從民族院校官方微信公眾平臺內容發布的規律進行分析，受新生報到和寒暑假的影響，其內容的發布具有一定的規律，每年會出現兩次規律性的內容發布活躍期和平緩期。在每年的9月份新生入學的時間和3月份的開學時間，校園官方微信的內容發布量和點擊率均會出現高峰值，到了2月和7月寒假、暑假的時候，微信的內容發布又趨于平緩直至低點。

（四）微信平臺發布內容分析

微信平臺的核心組成部分就是各菜單欄呈現的內容。微信平臺只有根據受眾的需求設計欄目、發布信息、及時更新完善內容，才能更好地滿足民族院校受眾的實際需求。民族院校官方微信公眾平臺欄目設計多樣，信息種類較多。在筆者調研的15民族院校中，一級菜單設計大致分為三個部分，較為簡潔，易于查找，如某民族大學的一級菜單為：民大資訊、掌上查詢、校園服務等三個部分；又如另一所民族大學的一級菜單為：學在民大、愛在民大、我的民大三個部分。在二級菜單中各所學校特色較為突出，都依據自身特點進行欄目設計，并依此推送信息。二級菜單內容主要以學校介紹、信息查詢、新聞資訊、服務咨詢、互動欄目五個部分為主。

三、基于微信平臺的民族院校管理工作創新

隨著網絡化的發展及大數據時代的到來，民族院校管理工作的技術環境發生了新變化，帶來了新問題。民族院校必須面對新環境，將微信理念、技術運用到民族院校管理工作中，為民族院校工作的創新提供有力的支撐。

（一）民族院校管理工作思維的轉變

在大數據時代，信息技術的快速普及，通過網絡、手機APP等手段，民族院校的相關部門、學院可以獲得更多的信息，甚至是與之相關的所有信息。在微信平臺的欄目建設的互動環節中，現通過微調研、微輿情、微留言等方式可全面獲取師生信息，及時掌握師生動態，促進管理工作從局部思維向整體思維轉變。如某民族大學在校園微信平臺上開展了“微互動”調研，內容是“小伙伴們，你曾經使用過哪些理由請假？”主辦方列舉了包括“家太遠”、“身體不適”、“火車或飛機晚點”等14種請假理由。通過這一方式，學生互動頻繁，在近似娛樂中完成了學生動態的調查。

（二）民族院校管理工作模式的創新

民族院校管理工作涉及范圍較為廣泛，包含學校行政管理、學生教育管理、科研管理、師資隊伍建設管理、招生就業等。傳統管理工作的開展更多的是依賴普通的管理模式和手段，而基于微信公眾服務平臺的建設，學校可以更好地運用信息化手段，將課表查詢、成績查詢、圖書查詢、電話查詢、就業服務等這些需用傳統方式開展的工作進行整合開發，從而為民族院校管理工作開辟新的路徑。如某民族大學校園微信平臺開設了“校領導微信”欄目，師生對學校的意見建議可以通過微信平臺向學校管理者反映，由微信平臺“小編”分類通過相應渠道提交校領導，2個～5個工作日內可以反饋。

（三）民族院校教育工作的創新

通過微信平臺積累數字教育資源，收集學生行為數據和學習愛好數據，實現為少數民族學生提供個性化的終身在線學習服務。如某民族大學通過校園微信平臺“民大先鋒”，推送了入黨積極分子“微課堂”。對入黨積極分子推送微信黨課，提高了教育資源的共享率和利用率，實現了因材施教，優化了教學過程，因喜聞樂見的形式受到大學生的歡迎。

（四）民族院校輿情監控工作的創新

在輿情監控方面，通過網絡關鍵詞搜索及語義智能分析，搜集關聯互動信息，提高輿情分析的及時性、全面性，可以全面掌握民族院校師生的社情民意，提高公共服務能力以應對網絡突發的公共事件。如某民族學院校園微信平臺設有“小桂花”留言板，是最受學生歡迎的欄目。學生在校園學習、生活中遇到的問題，可以通過留言加以解決。如“如何成立社團？”“一卡通校園圈存安全嗎？”宿舍下水管漏水、教學樓走道燈不亮等問題，后臺有專人定時回復解決。

（五）民族院校校園記憶的創新

大學是文化傳承創新之地。各民族院校都有圖書館、博物館、美術館、藝術社團、科研院所等機構，對校園民族資源進行數字化處理，校方可以對包括民族音樂、歌舞、服飾、飲食、風俗、節日等信息進行挖掘，搭建起一個具有校園民族特色的微信數據交換平臺，逐步實現校園民族文化資源的共知、共建、共享。如某民族大學校園微信平臺設有“映像民大”和“照片墻”等欄目，面向大學生開放。大學生通過“我要上傳”功能，即可將自拍的校園美景照片上傳微信平臺，并給照片命名和提供簡短介紹，通過微信推送和傳播，成為師生美好的精神家園。

四、結語

校園微信平臺出現的時間還不長，但對大學生影響深遠。校園微信平臺搭建了一個學校和學生溝通的平臺，讓學校的管理、服務、教學等可以不受空間、時間限制傳遞到學生身邊，也讓大學生將所思、所想、所需釋放出來。如何因勢利導，趨利避害，就是學校管理者首要考慮的問題。因此，在校園微信平臺的發展過程中，我們不僅要看到它的快速發展和積極作用，還要對其帶來的挑戰和風險有所估計。

參考文獻：

[1]第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[R].http：//www.cac.gov.cn/cnnic39/index.htm.

[2]魯昆洪.論校園微信平臺對學生思想政治教育的影響——以民族院校學生思想政治教育為例[J].邊疆經濟與文化，2016（9）.

基金項目：本文系2014年度國家民委科研項目“校園微信平臺創建及其對少數民族大學生輿論引導的作用研究”（14YNZ006）階段性成果。