基于創(chuàng)業(yè)教育模式的《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程教學(xué)設(shè)計(jì)

摘要：在當(dāng)前“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的新形式下，高職院校電子商務(wù)專業(yè)的教師應(yīng)積極探索基于淘寶平臺(tái)的《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程的改革，創(chuàng)建基于創(chuàng)業(yè)教育模式的《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程教學(xué)設(shè)計(jì)，真正提高學(xué)生網(wǎng)店運(yùn)營與管理的知識(shí)水平和操作技能，為學(xué)生今后的自主創(chuàng)業(yè)或就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)；網(wǎng)店運(yùn)營與管理；教學(xué)設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：F724.6-4；G712 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）009-0-01

一、《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程介紹

《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》是高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)第三方電子商務(wù)平臺(tái)的一門課程，該課程旨在指導(dǎo)學(xué)生在第三方電商平臺(tái)上進(jìn)行店鋪的開設(shè)與日常運(yùn)營，掌握C2C模式網(wǎng)店運(yùn)營與管理的工作流程。《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程把電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)、網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)知識(shí)等融合在一起，學(xué)生學(xué)習(xí)該課程后，可以進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，也可以選擇就業(yè)。選擇自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，通過該課程可以學(xué)到貨源的選擇、店鋪的定位與分析、店鋪的日常管理和店鋪的運(yùn)營與推廣等知識(shí)；對(duì)于直接進(jìn)入電商企業(yè)就業(yè)的學(xué)生，通過該課程可從事網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)點(diǎn)推廣或網(wǎng)店店長等職位。

二、借助《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的可行性分析

首先，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)適合資金少、資源少的創(chuàng)業(yè)者。作為在校大學(xué)生，普遍缺乏創(chuàng)業(yè)資金，學(xué)生可以在網(wǎng)上選擇一件代發(fā)或者進(jìn)行分銷，這樣學(xué)生沒有進(jìn)貨資金壓力和庫存壓力，創(chuàng)業(yè)門檻較低。

其次，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)具有專業(yè)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)有《網(wǎng)店美工》、《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務(wù)物流》、《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》等專業(yè)課程，尤其是《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》課程，完全可以直接采用網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)來進(jìn)行教學(xué)，并可借助網(wǎng)店的經(jīng)營效果來評(píng)定學(xué)生的課程成績，教師可以根據(jù)學(xué)生經(jīng)營網(wǎng)店過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題，指導(dǎo)學(xué)生調(diào)整策略和改進(jìn)經(jīng)營方法，能夠很好地理論聯(lián)系實(shí)際。

最后，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)可鍛煉學(xué)生的綜合技能。不再使用模擬教學(xué)軟件，讓學(xué)生真實(shí)地感受激烈的市場(chǎng)競爭壓力與遵循嚴(yán)格的經(jīng)營管理制度，學(xué)生不再以游戲的心態(tài)對(duì)待課程，而是以認(rèn)真的態(tài)度進(jìn)行電商經(jīng)營等實(shí)際操作任務(wù)，學(xué)生的電商操作技能水平能在磨煉中得到大幅提升；在提高學(xué)生的網(wǎng)店運(yùn)營水平的同時(shí)還能提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理、財(cái)務(wù)管理、營銷方案策劃等能力。

總之，對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，有必要把網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貫穿到《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程中去，這樣既可以理論聯(lián)系實(shí)際，做到教學(xué)做一體化，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，還能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，為將來的自主創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、基于創(chuàng)業(yè)教育模式的《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程教學(xué)設(shè)計(jì)

（一）《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程教學(xué)現(xiàn)狀

《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程通常采用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，教學(xué)方式單一，教師是主體，決定著教學(xué)效果的好壞，而學(xué)生通常采用模仿或者被迫的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，這種教學(xué)模式不能更好的激發(fā)學(xué)生本能的學(xué)習(xí)熱情，教學(xué)質(zhì)量較低下，更為嚴(yán)重的是在這種與企業(yè)實(shí)際嚴(yán)重脫離的教學(xué)模式下，學(xué)生無法適應(yīng)未來的工作崗位。因此，有必要對(duì)《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程進(jìn)行新的教學(xué)設(shè)計(jì)，使之能夠適應(yīng)社會(huì)需求和崗位需求。

（二）《網(wǎng)店運(yùn)營與改革》課程改革的必要性

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2.3萬億元，同比增長43.4%；2016年上半年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)4.8億人，同比增長15.1%：報(bào)告還顯示2015年國內(nèi)C2C市場(chǎng)交易規(guī)模占48.4%，C2C依然占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的半壁江山。這些數(shù)據(jù)意味著淘寶C2C店鋪依然是我國電子商務(wù)的主導(dǎo)形式之一。

在淘寶網(wǎng)開設(shè)店鋪主要為了通過網(wǎng)絡(luò)店鋪來獲取利潤，但實(shí)際上并不是所有淘寶網(wǎng)店都能盈利，能獲利并堅(jiān)持下來的只有一小部分店鋪，每天都有近萬家淘寶店鋪處于停運(yùn)或者關(guān)閉狀態(tài)。淘寶店鋪的運(yùn)營成功與否取決于很多因素：除了店鋪經(jīng)營的商品種類、性質(zhì)、質(zhì)量等基礎(chǔ)條件外，網(wǎng)店的運(yùn)營與推廣技巧也是淘寶店鋪運(yùn)營中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。為了讓學(xué)生更好地掌握淘寶店鋪的運(yùn)營與推廣技能，更好地服務(wù)于淘寶店鋪的日常管理，有必要對(duì)《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程進(jìn)行基于創(chuàng)業(yè)教育理念上的課程改革與重新設(shè)計(jì)。

（三）基于創(chuàng)業(yè)教育模式的《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程教學(xué)設(shè)計(jì)

經(jīng)過對(duì)電商企業(yè)運(yùn)營人才需求的深入調(diào)研和對(duì)淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)前景的分析判斷，確定了基于工作崗位的“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、課證融合”課程建設(shè)思路。

1.基于創(chuàng)業(yè)教育模式的《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程設(shè)計(jì)

《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程的整體目標(biāo)建立在指導(dǎo)學(xué)生在淘寶網(wǎng)上開設(shè)C店并能夠進(jìn)行店鋪的日常運(yùn)營與管理，課程內(nèi)容完全按照網(wǎng)店的實(shí)際運(yùn)作流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，本課程的流程為：行業(yè)的選擇與分析、店鋪的定位、供應(yīng)商的選擇、網(wǎng)點(diǎn)的申請(qǐng)及開設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)格確定及裝修、學(xué)習(xí)淘寶平臺(tái)的各種規(guī)則、挖掘商品的痛點(diǎn)和賣點(diǎn)，并對(duì)所售商品進(jìn)行標(biāo)題、主圖和詳情設(shè)計(jì)，淘寶店鋪常用的工具，商品拍攝和美化、網(wǎng)店的推廣與營銷、以及物流配送等一系列內(nèi)容。《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)要突出職業(yè)性，著力營造職業(yè)氛圍，逐漸提高學(xué)生網(wǎng)店管理意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生 “網(wǎng)店運(yùn)營與管理能力”。

2.基于工作過程的《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)

為了讓學(xué)生掌握課程對(duì)應(yīng)的職業(yè)技能，通過分析本課程的職業(yè)崗位能力需求，同時(shí)結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生將來從事的業(yè)務(wù)崗位：店長、運(yùn)營、美工和客服，根據(jù)淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營崗位職責(zé)和技能分析的結(jié)果，設(shè)計(jì)符合電商職業(yè)能力的淘寶網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。同時(shí)根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)，設(shè)計(jì)出典型工作任務(wù)，單個(gè)任務(wù)模塊要有獨(dú)立完整的知識(shí)技能體系，每個(gè)任務(wù)模塊之間又要緊密關(guān)聯(lián)和銜接，遵循知識(shí)的循序漸進(jìn)和技能的逐級(jí)提升，同時(shí)又要符合店鋪運(yùn)營與管理的實(shí)際流程，構(gòu)造出適合不同層次技能需求的工作任務(wù)系統(tǒng)。確定了教學(xué)模式后，應(yīng)根據(jù)典型工作任務(wù)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

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作者簡介：趙愛香（1978-），女，河南湯陰人，碩士研究生，武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院講師，主要從事信息管理、電商運(yùn)營研究。

基金項(xiàng)目：本文系2016年武漢市教育局高教處重點(diǎn)課題“搭建農(nóng)村電商平臺(tái) 助力精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目”階段性成果，課題編號(hào)： CXY201626。