基于場景的購物系統構建研究

陳煒

[摘 要] 隨著移動互聯網的迅猛發展，電子商務購物系統，從簡單的網上搜索商品和交易功能，已經發展到隨時隨地的場景化購物。通過對基于場景的購物系統構建進行研究，現階段購物系統不再是簡單提供購買功能，而是通過構建場景，精準營銷用戶，利用場景觸發用戶購物欲望，借助移動支付實現購買閉環，并依托網絡社交提升用戶粘性。

[關鍵詞] 場景；購物系統；構建；移動互聯網

[中圖分類號] F287.4 [文獻標識碼] B

引言

隨著移動互聯網的迅猛發展，電子商務購物系統，從簡單的網上搜索商品和交易功能，已經發展到隨時隨地的場景化購物。網絡購物更是從無到有，成為大多數人日常生活中離不開的一部分。

一、互聯網技術與網購理念帶來購物系統的變革性發展

（一）普通購物系統

以8848網站、當當網、淘寶網為代表的電子商務網站建立，代表中國真正有了自己的網絡購物系統，而此時構建的只是普通購物系統，購物系統僅單純用于提供用戶搜索商品和網上交易的功能。

（二）智能購物系統

隨著大量網購平臺的出現，購物系統有了新的發展理念，智能購物系統開始出現。智能購物系統不僅僅提供用戶搜索的功能，同時會根據用戶的瀏覽數據，發現用戶的需求，智能的為用戶推薦個性化的商品，提升了個性化的購物體驗。

（三）O2O購物系統

團購網站崛起，購物系統不再局限于購物消費，開始進軍服務性消費，比如餐飲、電影。于是O2O（Online To Offline）概念開始出現，而O2O也從最開始的簡單線上線下對接，發展到融合生活化場景中來，比如上門送餐、網絡打車。這時購物系統已經開始和日常生活相融合，與我們的生活密不可分。

（四）場景化購物系統

移動互聯網的興起使每個人都輕松的使用社交平臺，同時大數據和移動支付被廣泛運用于日常生活，這些因素打通了購物的所有障礙，使購物變成一個隨時隨地的習慣，這時場景化購物系統開始出現。

二、基于場景的購物系統的構建思路

（一）主動尋找場景，降低廣告成本

傳統的營銷方式是定位消費人群，然后精準投放廣告。比如傳統的運動鞋投放廣告，通常會選擇電視體育頻道投放廣告或者贊助體育賽事，雖然覆蓋面廣，但是實際浪費成本。

而場景化購物系統則是注重在場景下的廣告投放，比如會選擇和運動APP合作，在運動APP中植入運動鞋記錄功能，同時可以根據用戶的運動情況推送合適的運動鞋，并且可以在APP里面實現購買和支付，這樣就利用場景實現了最低成本找到最精準的消費者。

（二）構建營銷場景，觸發購買欲望

傳統的電子商務營銷，喜歡走價格優勢路線，一味通過低價和補貼吸引消費者，最終用戶粘性不大，容易被其他平臺用更低價格吸引。而通過構建場景消費，使消費者意識到這個商品是自己需要而購買的，可以降低消費者的價格敏感度，而不是因為低價才去購買。通過場景，觸發消費者的購買欲望，并在場景環節中完成閉環支付。

（三）依托消費場景，固化消費入口

隨著移動互聯網的發展，消費變得更加碎片化，消費者隨時接觸各種社交、APP軟件，容易受到各種碎片化信息的影響。如何黏住用戶，讓用戶固化一個消費入口，減少受其他因素的營銷，顯然依托消費場景是最能綁定消費者的。使消費者形成一個思維，很輕松就能想到你這個消費入口，而且是不需要太復雜的。

（四）建立移動購物，實現安全支付

通過場景，觸發消費者的購買欲望，為了迅速讓這種購買欲望實現，就需要移動購物的支持，以達到隨時隨地消費。這得益于移動互聯網技術的發展，同時移動支付也是成為大眾的一種消費習慣，使在場景APP中植入購物商城和安全的移動支付，實現消費者欲望與購買的閉環。

（五）延展場景社交，提高信息質量

傳統的電商購物系統，也會有商品評價功能，但是這種評價功能是以商品為中心，得到的只是商品評論。而場景社交的最大區別是以用戶為中心，用戶在場景中交流，對商品進行討論，用戶能得到商品使用的指導。以電商為基礎，場景為延展，通過社交將電商與場景粘合在一起，提升用戶粘性，構成一個用戶從興趣到商品的閉環，做好用戶的服務工作。

（六）轉變流量模式，依托場景營銷

傳統的PC時代，電商最需要的是流量，因為較高的轉化率，流量成為電商的生命。而進入移動互聯網時代，時間碎片化，信息大爆炸，用戶疲于應付各種營銷的轟炸。而場景購物，能為用戶提供個性化的服務，利用用戶當下的需要，對用戶進行場景營銷。

三、結語

基于移動互聯網技術和移動互聯網理念的發展，我們已經進入場景化購物時代，場景化的購物系統更能提高用戶的購物體驗，觸發用戶的購物欲望。當然對于場景化購物系統的構建，還存在一些問題，如場景與產品如何鏈接，線上線下如何更好的實現閉環這一系列問題，還在摸索之中。但是在全民移動互聯網時代，場景化購物系統可以更好的改變我們的生活。

[參 考 文 獻]

[1]謝振宇，林徐.場景化營銷中的場景構建及其信息作用機制探析[J].東南傳播，2016

[2]郜書楷.場景理論的內容框架及困境對策[J].新聞與傳播研究，2015

[責任編輯：高萌]