臨床護士工作倦怠程度與共情能力的相關性探討

舒高倩

【摘要】 目的 探究臨床護士工作倦怠程度與共情能力的相關性。方法 72名臨床一線護士作為觀察對象， 采用杰弗遜共情量表和Maslach工作倦怠量表進行問卷調查， 對數據進行相關性分析和描述性分析。結果 共下發72份問卷， 回收有效率問卷70份， 有效回收率為97.22%。臨床護士杰弗遜共情量表評分總分為（110.32±12.35）分， 其中情感護理、觀點采擇、換位思考3個維度的評分分別為（40.32±6.33）、（56.64±8.03）、（13.36±2.29）分。Maslach工作倦怠量表評分中， 去人格化和情緒衰竭評分分別為（6.40±5.73）、（23.28±9.71）分， 均為中度倦怠；個人成就感評分為（32.27±9.35）分， 為高度倦怠。共情能力與工作倦怠程度存在相關性（P<0.05）。結論 臨床護士有著比較嚴重的工作倦怠性， 為了降低護士的工作倦怠， 可以采取提升臨床護士共情能力的方式， 具有臨床應用價值。

【關鍵詞】 共情能力；工作倦怠；臨床護士；相關性

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2017.14.113

本研究通過對本院72名臨床一線護士進行問卷調查研究， 為探索出有效的解決臨床護士工作倦怠的方法提供依據。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 于2017年1月選取本院72名臨床一線護士作為觀察對象。排除標準：處在哺乳期或者孕期的護士；臨床護理工作不足1年的護士；正在休假的護士。納入標準：臨床護理工作時間>1年；具有護士執照；年齡≥18歲。

1. 2 方法 醫院在進行日常會議的時候， 對臨床護士集體發放調查問卷， 要求臨床護士按照自身的實際情況自身獨立完成， 采用匿名填寫的方式， 問卷當場回收， 當場填寫[1-3]。

1. 3 評定標準

1. 3. 1 一般情況調查表 對調查對象基本情況的了解， 是利用了調查問卷的方式， 臨床護士的文化程度、性別、婚姻狀況、年齡、護齡、職稱、受聘形式、行政職務、臨床護理工作年限等一般資料都包含于其中。

1. 3. 2 杰弗遜共情量表[4] 杰弗遜共情量表由美國杰弗遜大學醫學教育和健康護理研究中心的MohammadrezaHojat博士及其研究小組成員于2001年研制出。量表通過3個分量表共20個條目組成， 每個條目依據1～7級進行評分， 其中情感護理7個條目， 觀點采擇10個條目， 換位思考3個條目。1～7級的評分中， 賦值分別是1～7分， 從完全不同意到完全同意， 并且其中換位思考和情感護理10個條目需反向計分。條目的得分總和就是量表總分， 總分越高， 共情能力越強。

1. 3. 3 Maslach工作倦怠量表[5， 6] Maslach工作倦怠量表共有22個條目， 采取的是7級評分法， 依次是0～6分， 量表具有較好的效度和信度。去人格化、情緒衰竭和個人成就感是其所包含的3個維度。去人格化總分是30分， 分為5個條目， 評價壓力所引起的對服務對象的感覺及態度， ≥10分是高度倦怠， 6～9分是中度倦怠， ≤5分是低度倦怠；情感衰竭總分是54分， 共有9個條目， ≥27分是高度倦怠， 19～26分是中度倦怠， ≤18分是低度倦怠；個人成就感總分是48分， 共有8分條目， 評價壓力引起的對自己工作的看法， ≤33分是高度倦怠， 34～39分是中度倦怠， ≥40分是低度倦怠。

1. 4 統計學方法 采用SPSS21.0統計學軟件進行統計分析。計量資料以均數±標準差（ x-±s）表示， 采用t檢驗。相關性采用Pearson相關分析。P<0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

2. 1 調查對象一般情況 此次研究共下發72份問卷， 回收有效率問卷70份， 有效回收率為97.22%。調查對象護齡1～30年， 中位護齡3年， 年齡20～30歲。其中女65例（92.86%）， 男5例（7.14%）（護齡1～20年， 中位護齡2年）。

2. 2 臨床護士共情能力評分 臨床護士杰弗遜共情量表評分總分為（110.32±12.35）分， 其中情感護理、觀點采擇、換位思考3個維度的評分分別為（40.32±6.33）、（56.64±8.03）、（13.36±2.29）分。

2. 3 臨床護士工作倦怠得分 Maslach工作倦怠量表評分中， 去人格化和情緒衰竭評分分別為（6.40±5.73）、（23.28±9.71）分， 均為中度倦怠；個人成就感評分為（32.27±9.35）分， 為高度倦怠。

2. 4 臨床護士共情能力和工作倦怠的相關性 總體共情能力與工作倦怠的去人格化呈負相關（r=-0.283， P<0.01）， 與情緒衰竭呈負相關（r=-0.175， P<0.05）， 與個人成就感呈正相關（r=0.449， P<0.01）；共情能力中的情感護理與工作倦怠的去人格化呈負相關（r=-0.207， P<0.01）， 與情緒衰竭呈負相關（r=-0.127， P<0.05）， 與個人成就感呈正相關（r=0.219， P<0.01）；共情能力中的觀點采擇與工作倦怠的去人格化呈負相關（r=-0.197， P<0.01）， 與情緒衰竭呈負相關（r=-0.127， P<0.05）， 與個人成就感呈正相關（r=0.472， P<0.01）；共情能力中的換位思考與工作倦怠的去人格化呈負相關（r=-0.263， P<0.01）， 與情緒衰竭呈負相關（r=-0.149， P<0.05）， 與個人成就感呈正相關（r=0.167， P<0.05）。

3 討論

文章選取本院72名臨床一線護士作為觀察對象， 采用杰弗遜共情量表和Maslach工作倦怠量表進行問卷調查， 對數據進行Pearson相關性分析和描述性分析。進行問卷調查， 發放問卷72份， 收回有效問卷70份， 有效回收率為97.22%。70名臨床護士臨床護士杰弗遜共情量表評分總分為（110.32±12.35）分， 其中情感護理、觀點采擇、換位思考3個維度的評分分別為（40.32±6.33）、（56.64±8.03）、（13.36±2.29）分。Maslach工作倦怠量表評分中， 去人格化和情緒衰竭評分分別為（6.40±5.73）、（23.28±9.71）分， 均為中度倦怠；個人成就感評分為（32.27±9.35）分， 為高度倦怠。總體共情能力與工作倦怠的去人格化呈負相關（r=-0.283， P<0.01）， 與情緒衰竭呈負相關（r=-0.175， P<0.05）， 與個人成就感呈正相關（r=0.449， P<0.01）；共情能力中的情感護理與工作倦怠的去人格化呈負相關（r=-0.207， P<0.01）， 與情緒衰竭呈負相關（r=-0.127， P<0.05）， 與個人成就感呈正相關（r=0.219， P<0.01）；共情能力中的觀點采擇與工作倦怠的去人格化呈負相關（r=-0.197， P<0.01）， 與情緒衰竭呈負相關（r=-0.127， P<0.05）， 與個人成就感呈正相關（r=0.472， P<0.01）；共情能力中的換位思考與工作倦怠的去人格化呈負相關（r=-0.263， P<0.01）， 與情緒衰竭呈負相關（r=-0.149， P<0.05）， 與個人成就感呈正相關（r=0.167， P<0.05）。

綜上所述， 臨床護士有著比較嚴重的工作倦怠性， 為了降低護士的工作倦怠， 可以采取提升臨床護士共情能力的方式， 具有臨床應用價值。

參考文獻

[1] 劉煥巧， 劉麗君， 張崇菊. 護士工作倦怠與共情能力的相關性分析. 中華現代護理雜志， 2011， 17（35）：4309-4310.

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[6] 李娜， 童川， 張明， 等. 急診科護士共情能力與職業倦怠的相關性. 護理學雜志， 2016， 31（4）：61-62.

[收稿日期：2017-03-02]