高職院校教育管理擬在愛與激勵中和諧

摘要：教育，是一種培養人的行為。它是教育主體與被教育主體一個互動的過程，是一個互相影響、教學相長的過程。這個過程需要合適的教育管理來提升效率和效益，而愛與激勵能使這樣的管理和諧、協調、有序。在堅持社會主義辦學方向，堅持黨對高校工作的領導的基本前提下，對于高職院校這樣的管理更有意義，更有利于將全國高校思想政治工作會議精神落實落細落到位，也是教育管理一個嶄新的課題。

關鍵詞：高職院校 教育管理 愛與激勵 和諧

進入新世紀前后，為把我國從人口大國逐漸轉向人力資源大國，國家做出了大學擴大招生的重大決策，一大批高等職業院校應運而生，目前高職院校規模已逾我國高等教育規模的50%，它象肢體發育不全的新生兒，內力不足，外力不強。很多問題不由自主地暴露在辦學者、學校管理者及教育行政部門的面前。一個十分嚴肅的教育管理問題擺在各級各類教育管理部門或人士面前，高等職業院校管理中的人、財、物、時間、科技等元素怎樣和諧、有序、科學并可持續發展，對全面推進落實國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）助推實現中國夢及對剛開始執行“十三五規劃”的政府是個檢驗，對教育界更是個考驗：教育管理能提升教育的效率與效益，然而教育管理自身面對新事物、新問題應怎樣提高效率與效益！

一、高職院校管理元素的不和諧狀態

根據不完全調查，一些不和諧的狀態在許多高職院校中不同程度地存在著。在影響管理效率和管理效益的同時，影響著辦學的效益。

1.學生素質參差不齊，師資隊伍不適應，影響學?？沙掷m發展

高職院校比一般普通高校，學生來源復雜，其素質也參差不齊。一部分是參加高考升學的學生，一部分是職業高中（中專）對口升學的學生，部分院校還有少數從初中升入的五年一貫制跟讀學生。由于生源成分的多樣性，使學生的思想狀況表現出了較大的差異性，教與學之間矛盾比較突出。一部分學生能正確認識自己，綜合素質良好，自我管理、自我約束能力較強，但為數不多；而相當一部分學生基礎較差，常懷自卑心理，自覺處處不如人，從而對前途和命運感到茫然，破罐子破摔，紀律觀念淡薄，生活散漫，學習無動力。多種思想相互交融，各種行為習慣相互影響，師生之間難以形成共識，學生之間有矛盾，因而管理難度大。一組數據可從一個側面說明一些問題：經過始業教育，一般每屆新生都會有30%～40%的人依據自己的政治信仰向黨組織遞交入黨申請書，但到黨校基礎班入學剩下只有不到15%，有的學生取得了進入黨校高級班的資格半途中自動淘汰出局了，這其中很重要的原因不是學生信仰動搖，就是自信心缺失。

同時，高職院校師資隊伍大多教師剛從學校畢業不久，雖有一定的文化專業知識，但實際動手能力和教學能力都不強。師資結構和素質不僅不能適應學生求知的需要，而且不能適應現代高職教育的要求。社會要求高職院校培養高技能應用型人才，而我們的教師在教育教學過程中卻套用自身在本科高?；蜃约涸诨A教育時期的傳統思維方式。他們一畢業就忙于應付過于繁重的教學任務，無力承擔自身知識和技能更新的任務，加上實習實訓條件無法滿足教學需要，導致學生學到有用的東西不多，嚴重制約了學生職業能力的培養，影響了學生的學習積極性。雖然近年來，不少院校引進了高學歷教師，但教師隊伍結構性盈缺及高能力的教師青黃不接還是一個不容忽視的問題。同時由于種種原因一些院校相應待遇等無法跟上，使得高學歷或高職稱或高能力的教師很難安心工作，影響了這些院校的和諧建設。

此外，許多高職院校師生關系冷淡，有時師生見面互不搭理，形同陌路的現象也不同程度地存在，學生的失落感滋生，對學校的親切感漸行漸遠。這種冷漠的師生關系現狀，嚴重制約著“教書”與“育人”這兩大教育功能的發揮。師生關系是由教師和學生雙方面共同構成的，增進師生友誼，密切師生關系，就需要調動教師和學生兩方面的積極性，需將“尊師”與“愛生”兩者有機地結合起來。

2.辦學存在“路徑依賴”，專業特色不突出，教學內容方法滯后

所謂“路徑依賴”，是一個經濟學上概念，它類似于物理學中的慣性，一旦選擇進入某一路徑，便可能成為一種慣性、一種頑疾，沖破它的禁錮需要努力，需要勇氣。許多高職院校大都是由原來的大專院校兼并中專或中專學校升格而來，在專業設置上基本是原有的老專業，即使是新增專業，很多都是“跟風”或者政府部門政績觀所致，不能最有效的從有利于學生個體的和諧、全面發展，有利于學生就業，有利于服務地方經濟建設出發，設置具有較強適應能力和轉崗能力的專業。因而導致教學內容和教學方法不能滿足經濟社會發展對人才的需求，不能針對高等教育大眾化形勢下學生的特點組織教學，滿足學生的要求，滿足全面開發人力資源的需要。最終，培養出來的學生難以“適銷對路”，在一定程度上挫傷了學生的學習積極性，嚴重影響了高職教育職能的發揮。

3.學習生活環境和條件較差，校園文化無特色，制約學生的發展

眾所周知，校園環境在育人過程中起著極其重要的作用，它對培養學生的綜合素質具有特殊意義。而目前高職院?；窘ㄔO壓力大，因此一些必要的活動場地和設施不完善，生活條件艱苦，綠化、美化工作受到條件的限制，不能給學生一種美的感受，更談不上富有職業特色的人文環境；文化生活單調枯燥，這與青年學生的成長需求極不協調，使得許多學生對大學生活的憧憬一下被打破，對前途不自信，甚至使其奮發向上的精神狀態缺失。同時，校園的人際氛圍并非如許多學生在高中時的那樣簡單，一些社會上的不良風氣已不同程度被帶進校園，校園暴力、上網電游、戀愛、追星等等也會時常出現。加之大多數學生均為獨生子女，驕縱現象相對普遍，而父母大多期望值又較高。一旦遭遇挫折，既不敢與父母講，又沒有地方傾訴，往往導致一些學生想不開或抑郁現象的發生，嚴重制約學生的健康成長與發展。

4.管理模式不適應，崗位職責不明晰，學校運行機制缺乏活力

目前，高職院校在管理模式上大致有兩種，一是“直接管理”，即沿襲中專辦學的管理模式，管理工作依靠院（校）黨委和行政領導的指令，部門負責人則按要求完成指令性任務，成了命令的簡單執行者。這種體制難以調動部門負責人的工作主動性和積極性，更不能發揮自身的創造性。遇事不承擔責任，有了矛盾就上交，結果是院（校）領導整天忙于事務工作、無暇考慮學校的發展大事，導致行政效率低下；二是套用一般普通高校管理模式，即院（校）系兩級管理，目前絕大多數高職院都采用這種管理模式。但由于高職院校起步晚，又具有自身的特殊性，因而出現運轉不靈，政令不暢的現象。中層干部一時難以適應，有的不善于思考問題，不敢為主處事，依賴性強；有的自我意識太強，不按規程辦事，互不買帳；有的各行其事，把主動協調視為干涉工作，甚至誤將協調當“指揮”，導致部門之間產生矛盾；有的則怕擔當責任，遇事互相踢皮球，造成有事無人管，或者人浮于事，出現管理上的“空檔”，領導行為掛得了天線但接不了地氣，學校發展的壓力全部落在學校領導的身上，學校規模越大負荷就越重。因此高等職業院校發展應注重實情、科學發展，一味盲目擴張并不可取。

以上所列幾種不和諧狀態的存在，嚴重影響高職院校教育管理的和諧，同樣嚴重影響“立德樹人，全員育人，全程育人，全方位育人”，影響我們所教育與培養的人的和諧、有序、全面的發展，影響著國家人才資源開發戰略的全面實施，這不能不引起教育管理界的高度重視。

二、產生高職院校教育管理不和諧的背景和內在原因

1.社會政治背景因素

進入新世紀的前后，國家實現了國民經濟指標翻番的目標，與此同時國家高層也清楚地看到了人力資源成了國民經濟可持續發展的瓶頸因素。江澤民同志深刻指出：“人才競爭，是我們面臨的一個十分嚴峻的挑戰。人是生產力中最活躍的因素，人力資源是第一資源”?！皩崿F中華民族偉大復興，教育的地位和作用不可忽視。我們對高等教育的需要比以往任何時候都更加迫切，對科學知識和卓越人才的渴求比以往任何時候都更加強烈”。國家毅然做出了擴大大學招生規模，實現人才培養規?；?、有序化的戰略決策。全國一批高職院校在政府投入嚴重不足，也沒有特別扶持政策的情況下匆匆誕生了，但是這種教育發展的外需性與教育內部資源配置的局限性構成了很不協調的格局。這種格局經過多年的努力至今還沒有得到根本有效的改善尤其是民辦高職院校，很大程度上靠教育人自身的艱難努力去逐步實現與滿足教育的外需要求。這可說是產生高職院校教育管理不和諧的主要背景因素。

2.產生高職院校教育管理不和諧的內在原因

當前，造成許多高職院教育管理不夠和諧的內在原因很多，就主觀原因來說，教職工中年長者原有思維模式根深蒂固，即使在努力改變自己，以盡快適應現行高職教育需要，但在實際工作中卻會自覺不自覺地步入習慣性的圈子。而年輕者則存在三不夠、一不如意現象，即其閱歷不夠，學術學識水平不夠，教學執行力不夠，為教師的人格魅力不如意。就客觀原因來說，一是我國高等職業教育起步相對較晚，理論準備不足，教育教學模式尚處于摸索階段，國家雖在高職教育的指導思想上和培養目標有了明確要求，但具體到每一所學校由于校園文化積累等情況不同，實施起來也就困難重重；二是社會對高職教育認識不足，認可度不高，一些人總認為職業教育是低水平、低層次的教育。因此地方高職院校常常遭人白眼與冷漠，學校花費大量的人力、財力，卻招進相對較差的學生，這不僅給學校增加了教育管理的成本，而且大大增加了教育教學的難度，尤其是大大增加了教師對學生的心理承受的難度。三是由于院（校）初創不久，單靠院（校）的學費收入來改善辦學條件只能是杯水車薪，導致辦學條件一時難以滿足學生學習和生活的需要。

三、用愛與激勵寫就高職院校教育管理的和諧

實踐證明，高等職業院校尤其是民辦高職院校財從生出，生源影響學校發展，生源是學院校生存的命脈，學生群體成為高等職業院校教育管理的核心因素之一。我們必須堅持社會主義辦學方向，堅持黨對高校工作的領導，“必須圍繞學生、關照學生、服務學生，不斷提高學生思想水平、政治覺悟、道德品質、文化素養，讓學生成為德才兼備、全面發展的人才?！弊龊脤W生的文章，能使高等職業院校教育管理和諧有一個根本性的保障。

（一）正視弱勢群體，重樹學生自信

高職院校的學生一般有兩大來源：一是從普通高中通過高考升入的，二是中等職業學校升入的。這群學生的心理成分很復雜，不少學生的心理都受過不同程度的傷害。他們的外表顯示很強，甚至很“兇”，但是他們的心理很脆弱、很苦。他們是管理的核心因素，也是被管理的弱勢群體。作為管理者當正視這一群體，“嚴在當嚴時，愛在細微處”使他們健康成長、成才。只有這樣高職院校的教育管理才會和諧、有序。以生為本，運用一定的方法，使高職院校的教育管理和諧，當務之急是重樹學生的自信。依據實踐經驗第一步應這樣做：以對待自己那樣的真心對待學生的培養；以關心朋友那樣的誠心呵護學生的成長；以期待子女成長那樣的耐心期待與注視學生成長過程中可能出現的錯失與改正。使學生與學校管理者教育者形成強烈的情感互動氛圍。具體可從以下幾個層面入手：

1.走近學生，傾聽心聲

對待自信心缺失的學生（以下簡稱問題學生）來硬的一招常常失靈，而來軟的一式，以柔克剛常常奏效。實驗中我們先是這樣“軟的”走近他，靠近她，與他們交朋友，傾聽他們的心聲（含意見與罵聲），以誠相待，耐心傾聽。這種交流似涓涓溪流緩緩地流過學生的心田，蕩滌并撫慰著他們受傷的心靈，這種人格的尊嚴感、被尊重感很快會敲開其中多數被走近的學生的心門。他們動心了，不會再難說話，難交流，有的干脆樂意跟著老師“跑了”，心靈窗戶一打開，下面的文章就好做了。

2.適度寬容，曉之以理

“問題”學生，立馬轉變成人們期待的好學生，不可能。難免在轉變過程中有反復，有老錯重犯或新的錯誤產生的現象。面對這樣的問題，我們做到“適度寬容，曉之以理，動之以情，以情入理”，讓學生在曉理時懂情→動情→知錯→改錯，而不是立馬領略“嚴師出高徒”的境界。過分的嚴、不適時的嚴，都易使學生重新出現逆反心理，從而產生新的對抗情緒。適度的寬容，“因事而化，因時而進，因勢而新”，則能讓學生從內心感化產生一種改錯而進的力量，取得神奇的教育效果，它引起的道德責任震動比懲罰更為強烈。

3.當眾表揚，個別交流

“問題”學生，長期以來聽慣了罵聲，聽厭了批評，在實驗中發現“問題”學生，有閃光點，有時甚至根本不值得一提的閃光點，作為教育者或管理者的一方，我們多以首肯及當眾表揚的形式，來表揚與支持其行為方式，使其由一時的閃光，成為能經久的亮點，逐漸撼動與撫慰其有創傷的心；而當其出現“負面亮點”時，一般當眾不給其亮相，而由班主任或者輔導員以私下交流式地引導其：此事該怎么做而不能這么做，他在受到尊重時，感受到老師的用心良苦和批評的善意，學生會由此而撼動內心，其作用和意義可想而知了。

4.揚長避短，體味成就

針對事實用引導的方式對“問題”學生施以教育，讓其慢慢接受為人處世的規矩，及辦事原則方法，比一種空洞的說教強得多。同時，在引導中逐步滲透“尺有所長，克其短；寸有所短，用其長”的哲理，用志愿者服務等形式，讓其在實際工作、學習、生活中磨煉，揚長避短，并伺機交待布置一些其“力所能及”的“不超越同層能級”的事情讓其干，任務讓其去完成。有條件的話，保持邊干邊指導、邊肯定。有成績盡快在適當的場合表揚，讓其以汗水換取成長蛻變快樂的成就感，以智慧、知識、技能換取人家的快樂，在享受成功喜悅時凸顯自己在集體中的地位。

5.悟性貫通，用好課堂

對高職學生來說，成才的主渠道還是課堂，課堂是其學習的的重要場所，也是同學之間信息高度集散之地，巧用課堂的組織，語言、交流及授課藝術能達到出神入化的境界，一條非常要緊的原則就是要深諳“悟性貫通”的道理，巧用學生之力達到教生目的。同時還要用好“異性伙伴激活法”，高職學生的教學班就是用好班級男女靚星，因為性生理、性心理都會在瞬間促使人生物質能量狀態的轉變，導致其激情產生，注意力集中，他（她）知識技能接受點就能有效地傳到有關學生中去。在愉悅中完成接受知識和技能，悟性貫通了，自信也慢慢樹起來了。

（二）尋找一致話題，構筑共同愿景

從實踐的觀點，以學生為本，作為教育者與管理者就是要有一種姿態，端正服務理念，學會換位思考，跳出管理看管理，注意服務方法，提高服務效率。尋找一致話題，創設并構筑共同愿景氛圍。其路徑可以這樣：

（1）用話題培養共同語言，又用共同語言尋找一致話題；

（2）設置主題，開展團隊活動，給學生創設展示個體個性才能的舞臺，讓其“瀟灑走一回”，增加自己在群體面前的成就感與獲得感；

（3）進行深度會談，實現自我超越，提煉核心價值觀，融入組織理念；

（4）把握方向，塑造整體景像。作為教育者管理者應清楚明白，我們所構建的共同愿景內涵應是：一是這一群體未來的目標、任務、事業或者使命；二是共同的愿望或者意愿；三是凝聚力之所在。這樣的共同愿景會產生我們所希望的作用：孕育無限創造力；激發強大驅動力并且創造未來的機會。否則，無法達到我們期待的效果。

（5）加強文化引領。要“如鹽入味”般，加強校園文化建設與引領，緊緊依托屬地610辦公室，防控各種教的勢力侵擾，推動共同愿景建設，順向進行。

（三）抓住每一細節，激勵實現愿景

針對學生管理中共同愿景打造和實現，紹興職業技術學院優秀輔導員金冰老師“抓住每一細節，激勵實現共同愿景”的具體細致做法，可資仿效：

1.堅持“三心”，用心詮釋輔導員工作，用個體形象激勵學生

愛心是基礎，用關愛鏈接溝通學生。一個成功的輔導員應該讓學生因為遇見你而感到幸運。輔導員對學生有著教育引導的責任，履行責任的基礎是愛，是責任的擔當，履行過程要有愛的藝術。要真正把人管好首先需要把心管好，輔導員一定要走入學生的心里，真正讓學生從心里接受你，學生才會受到不同程度的激勵。

金冰老師曾笑稱說，對紹興市人民醫院之所以熟悉，不是因為自己是個老病號，而是因為經常會陪學生掛急診。有時候學生生病就在上課期間，她怕耽誤陪同學生的課程又擔心他們不會照顧自己，就經常自己陪生病的學生去醫院。跑前跑后，繳費化驗，像照顧自己的親弟妹一樣愛護他們，讓學生感到即使離開了家長，在學校還是能感覺到家庭般的溫暖。

童心是關鍵，用童心架起情感的橋梁。為人師者，可貴的就是擁有一顆童心，保持一顆年輕向上、好奇探索的心。學生就是學生——有其特定年齡階段的鮮明個性、自由精神、獨立思想、豐富情感和處世方式。缺少了童心，老師則難以真正走進學生的內心世界，難以搭建起師生間的情感橋梁，難以創造和諧的教育。

金冰老師成為二級學院分管副書記以來，始終堅信只要擁有一份童心，會使自己工作充滿活力，保持青春激情，用情引領輔導員保持童心，在她的腦子里時常會迸出一些新奇的想法和創意，對于新鮮事物愿意去學習去領會，學生感興趣的東西老師同樣感興趣，讓學生佩服不已。與學生接近，隔閡就減少了，共同語言就建立了，其激勵性自然產生。

她走近學生，調查學生的想法，并以學生喜聞樂見的形式去搭建思政工作的教育平臺。創新是一個民族的靈魂，創新同樣是對輔導員工作的基本要求。不要總是把重復幾百遍的東西當法寶，照本宣科，而是不斷改進工作的內容和方法，把對大學生的思想工作做實、做活。正是有著這樣一顆童心，有著這樣一顆始終在研究學生的心，才能讓團學工作“因事而化、因時而進、因勢而新”，始終迸發出生機與活力，不斷前進。

細心是保證，于細微之處見真情。輔導員等教育者要細心觀察他們的各方面表現。當他們進步時，及時表揚；當出現問題時，及時談心解決。同時，注重工作方式方法創新，用“互聯網+”思維拓展工作界面，便于即時發現并抓住細節，于微細之處見真情，乘勢激勵提升效果。

2.嚴守“三勤”，耕耘之后是收獲

勤觀察，加強工作的針對性。作為輔導員，要時刻關注著班級學生的狀態，尤其是思想動態。特別是進入大二的學生，隨著對大學新奇感的逐漸減退，更因為學習目的性的不明確，常常陷入一種“怨天尤人”的狀態，即一味埋怨學校，但從不檢討自己。如果在這時候，老師的教育一味強調學習的重要性，未必能取得好的效果，畢竟這些學生有一些是學習習慣不太好的人。

在強調學習的同時，更側重于對這些學生進行有針對性的就業思想指導。首先要給學生講清楚的是國家教育結構與就業政策的調整，因為大部分學生對“高職”學歷心存偏見，因此在平時的溝通中，盡量使學生了解有關職業教育的政策與發展動態。其次講明職業教育在科教興國、振興經濟、提高全民素質中的重要性，使學生走出認識上的誤區，懂得讀高職一樣有前途。再次，結合經濟社會對人才需求現狀和專業發展的前景、優勢，使學生盡快地了解并熟悉本專業概況及人才需求規格，以便調整自己認識和行動上的偏差。

勤鼓勵，增強工作的主動性。每一個學生都有不同的長處，教師要“目中有人”，爭做伯樂。要懂得欣賞學生，欣賞學生是關鍵。要讓學生感受到“老師在欣賞我”，“老師對我有所期待”。具體而言，老師應學會欣賞每一個學生，欣賞學生的每一個閃光點，既要欣賞每一個學生的獨特性、興趣、愛好、專長，還要欣賞每一個學生在情感、態度、價值觀等方面的積極表現，更要欣賞每一個學生所取得的哪怕是極其微小的進步。因為老師的一句表揚、一次鼓勵、一個首肯，都能使學生產生發自內心的不斷上進的信心和動力。所以，老師不要吝嗇你的鼓勵！

勤交流，不斷提升工作的實效性。輔導員的工作實質上是在做人的工作，所以交流是必不可少的一門功課。通過和學生的交流，傾聽他們感興趣的話題，往往能激發她更多的工作靈感；了解學生的學習情況，幫忙解決他們力所能及的問題。

輔導員與學生可以通過郵件等方式暢開言路，也能使輔導員等及時掌握學生干部的思想動態，從而讓自己的工作更具有針對性和時效性。老師也應堅持對每一個學生的郵件進行回復，對學生在郵件中提出的問題耐心解答，實現人格互尊重。

這一網絡橋梁會在無形之中增進師生感情，為團學工作的順利開展奠定了堅實的基礎。

同時，老師的交流不僅僅局限于和學生，必要的時候也要主動積極與家長取得聯系，讓家長即時了解自己孩子的表現情況，消除擔憂感增加放心感與獲得感。

老師用自己的努力，激勵學生實現共同愿景過程中，還應堅持：對于學生——在乎每個學生，讓批評變為甘甜；在乎每個學生，讓懲戒播種召喚；在乎每個學生，讓錯誤綻放美麗；在乎每個學生，讓人人不斷進步！

對于工作——只要持之以恒地干就能出成績；只要動些腦筋地干就能出佳績；只要持之以恒地動腦筋地去干，一定會出奇跡！

高等職業教育管理辦法很多，但愛和激勵能讓其變得和諧、協調、有序，高職院校教育管理在愛與激勵中和諧！

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