對外漢語教學中的跨文化交際問題與應對策略

摘 要：本文從來華留學生的跨文化交際和跨文化管理，以及國際漢語教育專業學生的跨文化交際課程的的設置三個方面進行跨文化交際分析，并針對每一個方面提出了相應的應對策略，以期在對外漢語教學中，對師生遇到的跨文化交際問題提供可參考的建議。

關鍵詞：對外漢語教學；跨文化交際；策略

跨文化交際（intercultural communication）主要是指具有不同文化背景的人們之間的交際行為和理念。它作為一門獨立的邊緣學科興起于20世紀50年代末的美國。人類學家Edward. Hall在50年代出版的《無聲的語言》，被許多學者視為跨文化交際學的奠基之作。在此書中Edward對如何更科學、更細致地研究文化提出了一些設想。60年代，R.T. Olive的《文化與交際》和A. Smith的《交際與文化》等著作，掀起了對跨文化交際研究的高潮。70年代至90年代，與其相關的各種學會，研究中心以及眾多著作陸續產生。這再次表明對跨文化交際的了解和研究是具有重要的現實意義和社會價值的。國內跨文化研究歷史起步較晚，自上世紀80年代初，跨文化交際學由外語教學界引入中國以來，至今跨文化交際研究在中國已成縱深發展。

一、來華留學生的跨文化交際

對外漢語教學的目標，是培養學生的跨文化交際能力。由于文化之間的差異，外國學生在學習和使用漢語的過程中，也會遇到因文化差異而引發的各種沖突和不適應。根據蔡綠（2013）的調查，自20世紀50年代我國招收外國留學生至今，來華留學人員的主體均為具有大學本科以上文化程度的成年人，他們的思維能力和通過母語掌握的文化知識都達到了成熟水平。他們當然明白，不同國家的人不僅語言不同，而且由于語言是文化的重要載體，文化方面的種種差別必定會在語言學習及跨文化交際過程中反映出來。因此，在到中國之前，大多數外國學生已經對于文化差異及文化沖突有了一定的心理準備。

但是，實踐證明，他們的這種心理準備是遠遠不夠的。即便是與中國人結婚了的外國人，也還存在很多文化上的沖突和不適應。在二語習得過程中，學習者經常會遇到陌生、模糊、 復雜的語言現象，從而引起不同的心理反應和態度，這種態度也會對學習者的學習效果產生一定的影響（張全生、劉歡，2013）。McLain（1993）發現，“相比而言，歧義容忍度高的人更愿意接收冒險，更容易接收變化。”反之，就會出現上述文章中對中國人的誤解。

因此，在對外漢語文化因素教學中，不但要進行知識文化（在跨文化交際中，對某一字詞句章的理解和使用不產生直接影響的文化背景知識）教學，還要格外關注交際文化（隱含在語言系統中反映一個民族的價值觀念、社會習俗、心理狀態、思維方式等跟語言理論及應用關系密切的一類特殊的文化因素） 教學，后者與不同民族或種族的文化定勢密切相關（蔡綠，2013）。只有這樣，才能使留學生在跨文件交際中，正確處理文化和價值觀等方面存在的差異，交際也才能有效地進行。

在教學中，教師應該積極引導學生豐富本國與外國文化知識，增加了解。同時，老師和學生對待文化差異的正確態度應該是彼此包容，求同存異的。教師應該主動地將中國的文化和觀念介紹給學生，讓學生在不知不覺中適應中國人的思維方式并且理解中國文化中的深意和內涵，降低發生跨文化交際障礙的可能性。

二、來華留學生的跨文化管理

留學生管理屬于跨文化管理，也稱為“交叉文化管理”，是指在管理過程中通過克服不同異質文化之間的差異，最終形成卓有成效的管理行為。來華留學生由于自身對跨文化交際能力的掌握方面，還存在很多的問題，加之部分負責管理留學生的老師跨文化管理學生的能力不強，導致了學校對留學生的跨文化管理存在很多的問題。

王悅欣（2104）總結了高校留學生日常管理和教學管理方面存在的問題，得出了一下幾點。在留學生日常管理方面：首先，為了避免沖突，對留學生過度寬容，對于違反規定的學生沒有給予及時的提醒和制止，影響了管理的權威性和嚴肅性。其次，在留學生管理中更多地強調規范管理、標準化管理的作用，往往習慣于對事和物的管理，以物為中心。再次，管理缺乏針對性和有效性。在教學管理方面：首先，課程設置不夠全面、專業，課程設置不能滿足來華留學生的需要。其次，教材建設跟不上發展需求。再次，教師隊伍建設方面缺乏統一規劃。

來華留學生表現出來的各個方面的問題，不僅直接影響了留學生的學習熱情，還給高校的管理機構提出了挑戰。高校在對留學生進行管理時，首先應該研究異國文化，識別文化差異；其次要重視跨文化交際，改善跨文化溝通技巧；加強管理的科學性，完善留學生管理制度；最后還應該利用文化差異，豐富校園文化（王悅欣，2014）。只有解決好留學生學習和生活等方面的問題，才能有效地促進跨文化交際的繼續進行。

三、國際漢語教育專業學生的跨文化交際課程

專業碩士的“跨文化交際”課程，是為了培養學生在海外教學時正確處理不同文化間的差異，提高跨文化適應能力的。“該課程應注意運用案例教學法，時刻收集公派各國教師和志愿者親身經歷并有助于預見、解決跨文化交際中可能出現障礙的案例，并通過對此的分析切實有效地幫助學生判斷、分析并克服由于文化差異帶來的各種交際沖突和障礙，了解不同文化在價值觀、思維方式和行為方式等方面的異同，形成平等、尊重、寬容、客觀的文化態度，順利在海外工作、 生活（張春燕，2015）。”因此，張春燕（2015）建議本課程教學時采用英漢雙語、理論講解、案例分析、課堂討論、小組展示、跨文化實踐相結合的授課方式。通過對案例的分析，來提高學生對于跨文化交際的理解和認識，同時也為學生在實際的跨文化交際中可能會遇到的情況提供指導和幫助。

楊惠英（2014）在對跨文化交際案例語境教學法的研究過程中也提出，案例資源的選擇應該具有客觀性、實踐性，同時，案例資源在形式表達和內容上應符合研究對象的實際水平。通過案例的導入、分析和問題的解決，來培養學生的跨文化交際意識。

作者簡介：楊孟丹，女，漢族，云南通海人，云南師范大學2015級碩士研究生，研究方向：漢語國際教育。