宜家家居核心競爭力的識別與探究

胡茜

摘 要：隨著經濟的快速發展，人們的生活水平與消費理念也發生了巨大轉變，由此給家居行業帶來了巨大的發展空間。宜家家居作為家居行業的領先企業，近6年的銷售額一直保持著穩定增長，發展勢頭仍然迅猛。本文通過運用企業核心競爭力的相關理論，對宜家家居的核心競爭力進行識別分析，以探尋宜家的成功之道。

關鍵詞：宜家家居 核心競爭力 識別

中圖分類號：F272.3 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）02（a）-106-02

1 宜家家居公司概況

1.1 公司歷史沿革

宜家家居于1943年創建于瑞典，是一家跨國性的私有居家用品零售企業。宜家家居最初的銷售產品為鉛筆、相框等價格低廉、具有市場需要的產品。直至1947年宜家才將家具納入到銷售中。

目前瑞典宜家集團已成為全球最大的家具家居用品零售商，銷售產品涵蓋桌椅沙發、辦公、臥室、廚房、照明、紡織、炊具、儲藏、兒童用品等約10000個產品。宜家家居在全球34個國家和地區擁有328個商場，其中有19家在中國大陸。目前中國已成為宜家最大的原材料采購區域和具有巨大發展潛力的消費市場，宜家要保持穩定的增長率必須將中國市場放在宜家發展戰略中的突出位置。

1.2 公司的經營理念

“為大眾創造更加美好的日常生活”，這是宜家的愿景。宜家經營理念最初始于為大眾提供經濟實惠的家居裝飾產品，希望做到“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”，而非僅為少數人服務，宜家經營理念貫徹于從設計、采購、包裝、配送到業務模式的每個環節[1]。

2 宜家家居公司市場狀況分析

中國是宜家家居最大的消費市場，同時也一直保持著較大的增長額，因此本文的市場狀況分析也從宜家在中國的發展環境進行分析。

2.1 宏觀環境分析

2.1.1 政治環境

我國的社會環境穩定，我國政府不斷完善關于跨國企業在中國投資經營的政策和法律法規環境，給境外跨國公司進入中國市場提供了良好的機遇。同時我國正處于城鎮化快速發展時期，全國城鎮化率（城鎮人口占總人口比重）從2011年的51.27%提高到2015年的56.10%。城鎮化進程的加快將促進整體家居行業的發展。

2.1.2 經濟環境

我國的總體經濟處于一個高速發展的階段，房地產行業一直保持著較為穩定的增長，為宜家家居公司的發展提供了良好的空間。同時我國城鎮居民可支配收入的持續增加，居民的消費能力大大提高，消費結構和消費理念也有了較大轉變，使得宜家家居擁有巨大的市場前景。

2.1.3 自然環境

家居行業以木材作為主要的原材料，自然環境的變化對于宜家的發展有著深刻的影響。目前全球面臨著氣候變暖、資源日益短缺等環境問題，木材的成本增加，給宜家的發展提出了挑戰，宜家家居要想獲得可持續的發展，必須始終貫徹環保的理念，提高原材料的利用率。

2.1.4 技術環境

各種新型材質與工藝的出現和應用豐富了家居產品，使得家居產品更加多樣化，對家居產品的生產提出了更高的要求。消費觀念的轉變使消費者對于家居產品的關注不再只停留于價格，在設計、品質、功能等方面有了更多的要求，要想在激烈的市場競爭中保持有利地位，必須將技術創新放在公司戰略的核心位置。

2.2 行業環境分析

根據波特五力模型，特定行業的競爭有以下五種力量決定：（1）供應商議價能力；（2）購買者討價還價能力；（3）行業內競爭者的威脅；（4）潛在競爭者的威脅；（5）替代品的威脅。

2.2.1 供應商議價能力

家居行業的原材料具有很大的稀缺性，原材料供應商擁有一定程度的議價能力。但由于宜家采用全球化的采購策略，在全球范圍內尋找最合適的材料供應商，并以大量購買的方式來減低產品成本，同時在設計和技術方面擁有優勢，使得原材料供應商的議價能力趨于一般。

2.2.2 購買者討價還價能力

家具市場的品牌眾多，產量不斷增多，使得消費者的選擇多樣，在購買產品時的討價還價能力增強。因此宜家在產品定價時，需綜合衡量，既要達到盈利目的，又要讓消費者得到滿足。

2.2.3 行業內競爭者的威脅

與宜家家居具有競爭關系的家具連鎖企業有丹麥“歐洲風情”、英國百安居等，在中國市場上主要是紅星美凱龍和居然之家。這些家居企業也都有著雄厚的資金實力，定位明確，他們與宜家存在著激烈的市場競爭[2]。讓消費者有充分的自主選擇，能夠自主感受體驗，性價比高，提高顧客的忠誠度是有效抗擊競爭者的殺手锏。

2.2.4 潛在競爭者的威脅

目前家具市場處于集中提升階段，有著巨大的發展潛力和盈利空間，吸引著更多的投資者進入到該行業。隨著企業數量的增加，家居行業的市場競爭愈演愈烈，該行業中的原有企業受到一定程度的沖擊。

2.2.5 替代品的威脅

目前我國的家具市場潛力較大，消費者對家居產品求旺盛，特別是高品質的整體家居。在經濟穩定、居民收入不斷增加的情況下，家居用品必不可少。目前也沒有其他行業可以對家具行業實現替代。

3 宜家家居的內部資源分析

3.1 財務資源

宜家集團在過去的2016財年里（數據統計時間為2015年9月1日到2016年8月10日）總收入高達351億歐元，比上年增長了7.4%；宜家中國商場迎接了8346萬多的訪客，比去年增加20%；銷售額超過117億元，比去年增加19.4%（數據來源：宜家家居官網）。

宜家擁有非常強的資金實力。宜家始終堅持低成本戰略，從產品的研發、生產、運輸、銷售等各個環節嚴格控制成本。宜家的資金鏈條穩定，能夠有效地保證資金的流動，同時合理控制債務。宜家的家居零售巨頭地位以及良好的品牌形象，能與銀行建立良好的信用關系，其融資能力和信用等級也為宜家的資金周轉帶來很大的便利。

3.2 人力資源

宜家雇傭的員工數約十萬余人，而宜家在員工的組織架構和管理發面也擁有著自己獨特的模式。宜家主張平等，反對等級觀念和官僚制度。在人力資源管理方面，創造性地實行標準化，由在荷蘭的宜家集團人力資源部統一為宜家員工制定全球一致的規章制度和服務標準，使得全球員工實施統一服務。隨著宜家規模的不斷擴大，人員結構也會不斷加大改善。

3.3 技術資源

宜家始終堅持用最少的材料制造更多的產品，不斷革新技術、研發材料來制造產品，提高產品的性價比。在生產上宜家獨創了“平板包裝”，產品采用拆分設計，拆分包裝，極大的降低了成本。對于外包的產品質量與技術的嚴格監督審核，達到統一的“宜家標準”。同時宜家始終堅持自主創新，擁有著大批設計師不斷地設計開發新產品，重視產品設計的專利保護，擁有著同行業其他企業無法比擬的技術優勢。

3.4 組織資源

設在荷蘭的雙重基金——英式宜家基金（Stichting INGKA Foundation）是宜家機構的所有者，下設英式控股集團。宜家國際集團擁有宜家所有的品牌、專利等無形資產，負責采購、產品開發、銷售等業務。宜家企業集團經營宜家分布在世界各地的著名賣場，而宜家龍則完全受控于坎普拉德家族，設有財務部、銀行部、保險部、零售部四個部門。

扁平化的組織管理結構使宜家的設計、采購、生產、銷售等各個環節被安排得井井有條，職級僅有普通員工、組長、主管、部門經理四個，有效地提高了管理效率，使得管理成本大大降低。

4 宜家家居公司核心競爭力識別

核心競爭力也稱為核心能力和核心專長，是企業獨特擁有的、為消費者帶來特殊效用、使企業在某一市場上長期擁有競爭優勢、獲得穩定超額利潤的內在能力資源[3]。宜家家居之所以能夠在家具市場取得巨大成功，是在其經營發展中形成了其他企業無法模仿超越的獨特核心競爭力。

4.1 品牌理念

“為大多數人創造更加美好的生活”是宜家的經營理念。鑒于這樣的經營理念，宜家始終從“大多數人”的角度出發，降低成本戰略貫徹于產品設計、生產、銷售的全過程。經營理念指導著宜家形成獨特的核心競爭力。宜家的產品定位于“低價格、精美、耐用”的家居產品，簡約、實用、淡雅、設計精良為主要風格特征，宜家的品牌特點深入人心。

宜家的品牌理念并不是通過標語、廣告進行宣傳，宜家致力于使每位消費者都成為宜家的宣傳者，將宜家的品牌理念體現在產品與銷售環境中，真正提升產品的文化價值。

4.2 專業的自主設計

設計能力作為宜家的核心技能，是宜家整合產業鏈的關鍵，宜家始終堅持產品的自主設計和品牌保護，采用以“模塊”為導向的研發設計體系，擁有著世界各國組成的設計團隊，并擁有大批個人設計團隊，設計師不斷地進行設計創新，保持15%的更新率，擁有著一萬余種自主設計產品，設計師從顧客的角度出發，由顧客提供研發的信息，把握消費者的真正需求。

同時設計師最先拿到的是產品的價格。從價格出發，嚴格控制產品的設計、選料、打樣、定型、包裝的整個流程，使產品的成本達到最大限度地控制。宜家家居的產品被設計為可拆卸、可組裝的包裝方式，產品分為不同模塊，分塊設計。減少了庫房占用空間、降低了運輸費用。同時宜家不斷研發新材料、提升技術來提高產品性能并降低價格，使得創新為成本服務[4]。

4.3 完善的管理系統與物流體系

宜家集團在全球擁有300多個商場，龐大的銷售市場依靠著高效的供應鏈來維系和支持。宜家的供應鏈管理由供應商、制造商、銷售商和顧客組成的網絡結構構成。宜家獨創的“平板包裝”不僅降低了家具在儲運過程中的損壞率及占用倉庫的空間，同時使購買者在親手安裝家具的過程中，增加對產品的喜愛感，提升了消費者的滿足感。一方面，宜家家居將配送中心和大型倉庫集中于交通便利的位置，方便產品的運輸和門店的聯系，通過科學的計算，決定哪些產品在本地制造銷售，哪些出口到海外的商店。另一方面，產品從銷售開始實時記錄，反饋到產品中心，再到OEM商、物流公司、倉儲中心，最后回到門店，整個物流鏈運轉順暢，控制嚴密。完整的供應鏈和物流中心及物流管理系統的強大支持，是宜家取得重大成功的核心。

5 結語

作為世界家居零售巨頭的宜家家居，在其長期的歷史沿革與發展過程中，形成了獨特的核心競爭力。通過對宜家家居的市場環境及所具有的資源與能力進行分析，將宜家的核心競爭力總結為獨特的品牌理念、專業的自主設計、完善的管理系統和物流體系三個方面。對于同行業的其他企業具有借鑒意義。我國的家居企業要想在激烈的市場中獲得競爭優勢，就必須以創新為根本，擁有自主設計能力，重視品牌文化，提高服務質量。

參考文獻

[1] 宜家家居官網[EB/OL].http：//www.ikea.com/cn/zh/.

[2] 何麗瑩.宜家家居發展策略的波特五力模型分析[J].商場現代化，2014（18）.

[3] 葉健.蘋果公司核心競爭力分析及其啟示[D].復旦大學，2009.

[4] 袁近遠.宜家家居低成本戰略及核心競爭力解析[J].商業經濟，2016（02）.