互聯網企業運營成本控制探析

摘 要：我國互聯網企業發展非常迅速，已經成為國民經濟重要增長點。在競爭激烈的微利時代，互聯網企業盈利的重要手段是降低運營成本。目前互聯網企業運營成本控制存在較多問題。本文在分析我國互聯網企業運營成本控制優勢的基礎上，進一步剖析互聯網企業運營成本存在的問題，并提出成本控制對策。

關鍵詞：互聯網企業；運營成本；成本控制

互聯網企業要保持行業競爭優勢，不僅需要創造性思維和運營模式，還需要時刻對運營成本進行控制，擴大企業利潤空間。互聯網企業的運營成本通常是指互聯網企業在運營中所消耗的人、財、物力等資源。成本控制作為財務管理重要組成部分，可以實現企業降低成本、提高競爭優勢、創造價值等目標。

一、我國互聯網企業運營成本控制的優勢

隨著互聯網技術與手機客戶端的結合，互聯網企業價格優勢和便利性凸顯，互聯網企業運營成本控制存在一定優勢：

首先，互聯網企業可以運用計算機將有效信息和資源整合，科學地提高管理效益和水平。同時通過遠程信息交流和溝通，大幅度節約了管理成本。

其次，運用互聯網儲存商品信息，建立庫存系統，庫存信息掌握準確。通過互聯網向供應商訂貨，訂貨成本低同時獲得最優折扣。利用互聯網將采購、生產、銷售等信息即時對接，有助于存貨管理。在網上直接下單，完成交易迅速，減少程序，降低了采購成本。

再次，互聯網企業信息傳遞便捷，能以低成本跨越時間和空間實現信息交換。企業運用網絡優勢進行直銷，降低中間商利潤分成。互聯網企業相互合作，在網絡平臺上發布免費廣告，降低了銷售成本。

二、我國互聯網企業運營成本控制存在的問題

如上所述，互聯網企業的行業特點使運營成本控制存在一定優勢。但是，隨著互聯網的便捷性以及市場的增長，越來越多的傳統企業加入了互聯網行業，競爭日益加劇。強化運營成本控制，成為互聯網企業健康發展的關鍵因素。目前，互聯網企業運營成本控制存在以下方面問題：

1.運營成本控制持續性不足

許多互聯網企業在成本控制過程中，主要關注如何降低成本，但對降低成本后如何使效應具有長期性和持續性重視不夠，使成本降低效應未能長期保持。導致這種現象的原因主要是由于企業環境、成本控制系統、成本控制制度、成本控制程序等存在缺陷。

2.運營成本控制系統性不足

成本具有系統性，對成本需要系統地進行管理和控制。如果互聯網企業沒有對成本控制作為一個系統過程，就會導致運營成本控制系統性不足。成本出現問題時才進行處理，運營成本就容易失控。

3.運營成本控制方向性不足

互聯網企業由于無地域性、無國界性的特點，更需要法律法規的指引。目前互聯網政策法規不夠完善，不能為互聯網企業提供制度保障。規范不統一，互聯網企業成本控制就缺乏明確方向。

三、我國互聯網企業運營成本控制對策

1.采用全面成本管理，樹立全面運管成本控制理念。

全面控制成本就是將成本控制范圍擴展到互聯網企業全部運營活動，貫穿事前、適中、事后各階段。運用全面成本控制理念，對企業運營的各個環節進行把控，才能有效控制運營成本。事后成本需要控制，事前成本更需要規劃，避免成本控制的盲目性和局限性。

全面控制成本的觀念，要求互聯網企業不能為了降低成本而降低成本，應關注運營成本所帶來的效益。以成本控制為宗旨，融合互聯網交易的創新性，運用互聯網運營手段，增強企業價值鏈的增值點，是降低互聯網企業運營成本、實現價值創造的根本路徑。

2.進行戰略成本管理，實現運營成本控制價值最大。

信息化普及和技術化不斷發展，產品被模仿和替代越來越容易，互聯網企業應進行戰略成本管理。一方面發展差異化戰略，提高產品的競爭性；另一方面合理進行資本運作，通過戰略兼并重組優化運營成本。通過資源的滲透和擴張來提高自身議價能力，延伸價值鏈，減少對合作方依賴，掌握運營成本主動控制權。

3.采用動態成本管理，防止運營成本反彈。

運營成本動態管理不僅可以降低成本，而且可以保持降低成本效應長期性和穩定性。從互聯網企業成本構成開始，進行成本制定和分解，關注成本關鍵控制點，分析成本關鍵項目動態變化及其原因，及時反饋成本控制結果，從而實現對運營成本動態管理。

動態成本管理并不是制定一個運營成本控制目標絕對值，而忽略其他因素的變化。成本控制目標必須服務企業整體戰略，應統籌考慮成本、市場、價格、收入的關系，運營成本控制才能實現競爭優勢。

4.采用多階段成本管理，充分考慮產品市場周期特征。

互聯網企業產品市場生命周期包括導入、成長、成熟、衰退等階段，產品市場生命周期特征非常明顯。導入期主要以創立產品品牌形象為主，成長期以提升產品品牌為主，成熟期以鞏固產品品牌地位為主，衰退期以戰略調整為主。互聯網企業應根據產品不同市場生命周期的特征，確定運營成本目標，制定成本控制策略。

綜上所言，互聯網開創了一種新的商業運作模式，互聯網企業具有越來越多的發展機會。機會越多的同時，也帶來了更多風險。互聯網企業要在激烈市場競爭環境中生存并健康發展，需要重視運營成本控制。在運營成本控制過程中，全員配合、實時監測、及時糾偏、定期評估、及時調整，才能使互聯網企業運營成本控制卓有成效。

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作者簡介：張潤瀟，江蘇科技大學材料科學與工程學院