(山東省濟寧市圖書館 山東濟寧 272037)
摘 要:新世紀公共圖書館的服務模式,呈現出嶄新的,前所未有的發展勢頭。移動服務將會是現階段和未來一段時間內,圖書館邁向數字化服務的一個普遍存在。對此,我們要仔細研究,認真分析,辯別數字化發展方向和數據化業務的不同概念,以提供優質服務,推動現代化在圖書館的全面實現為主旨。
關鍵詞:服務模式 移動服務 新模式
一、移動服務在現代圖書館發展的現實契機與愿景
移動服務是建立在網絡與終端相互聯結,館藏信息資源的指令通達的基礎之上的一種新型服務模式。有了英特網的全面覆蓋率,再加上圖書館館藏資源的數字化傳輸,透過無線網絡的開啟接入,從此就有了網絡移動服務的概念,隨著在實際工作中的應用推廣,圖書館與讀者之間的交互式鏈接,已經充分的反映在了移動服務的實踐之中。憑借著新技術革命的先進手段,移動服務完全可以實現過去只在設想中才有的先進操作規程,那些往日只有在陣地服務模式中,才可能得以實現的預約服務、續借掛失、遠途閱覽,和無限制性的閱覽瀏覽,如今盡可在移動服務中展現風采。不管是碼分多址(CDMA),還是分多址(TD-MA),這兩種技術系統的任一種形式,均可滿足于數字移動通信服務的要求。圖書館的信息服務范圍據此便可以無限放大和拓展,讀者與圖書館的交流更加的便捷和自由。特別是利用手機上網,來進行圖書館借閱服務的業務行為,可以即時的實現系列的,有關于文獻信息的通知、變更、提示、推薦服務,極大的方便了讀者群眾和社會各界有志于利用圖書館的人士。完成數字圖書館的部分功能,實現文獻信息資源共享的重要使命,達到網上移動服務的較高水準。并且在保障安全的前提下,以實名制,來開辟更多的網上服務項目。[1]
二、移動服務技術在現代圖書館的實際應用。
1.新穎服務形式凡例。利用移動通訊設備來進行圖書館資源的閱讀和瀏覽,有著十分廣闊的前景
(1)以微信、微博服務方式,將時效性較強的資訊,即時傳閱給用戶讀者的服務項目,應列為圖書館開發移動服務的首選。我們要充分利用好,相應的網關控制通道,來契入海量資源共享的業務,以科技攻關和技術服務,來營造好這樣一種先進的服務體系。來為讀者建立起完善準確、又切實直觀實用的手機、電腦服務項目。
(2)我們公共圖書館界,應該結合社會公益服務的特性,在相關的應用程序中,及時推廣應用系列通用的顯卡標識。使得讀者朋友們,能夠憑此進入館網服務系統,在凸現圖書館個性化的服務平臺中,將信息反饋進行擴大再生產,讓讀者體驗到,好用的程序是多么的得心應手,同時約定俗成新型的精彩服務渠道。[2]
(3)再結合到電子墨水、電子紙技術,實現網絡系統資源容量和空間的適時轉化,和格式變換。讓讀者朋友們,輕輕松松的轉存下載相關資料,將圖書館數字資源的有用部分,隨時隨地的,為已所用,包括文字、圖片、音頻形式在內的圖書、期刊,都盡在其中。
2.有手機即可查詢閱讀。在當今人手一部手機的年代里,只要能夠聯網,即可實現搜尋查找文獻資料的操作,如此方便又快捷的電子移動服務模式,是前所未有的圖書館嶄新檢索方法,值得大力推廣、全面鋪張。如此,把“圖書館”帶在身上,就已經不再只是一個夢想了。移動讀書服務形式,能夠實現讀者朋友們,夢寐以求的全方位閱讀,和免費使用,隨意下載的交流行為。實為單獨依賴于臺式電腦、圖書館館舍所不能彰顯的優越性功能。提供海量的館藏資源,來實現大眾的資源共享,為讀者定制的套餐式服務,一旦拿出了豐盛的菜單,就不僅受到了年青一代人的歡迎,也為眾多的中老年讀者朋友,打開了一道新的知識之窗,開辟了移動圖書館服務的新篇章。這中間,最為人們所津津樂道的,莫過于為讀者提供在線的全文閱讀服務,結合到電子資源檢索的其他部分,共同組成了一個類似于為讀者服務的網絡社區論壇,其設想是一定能夠圓滿成功的,這和智慧型查尋的自主登錄、自由選擇的便利也是一脈相承的。[3]
3.移動服務的滿意度分析。圖書館所開展的移動式服務,是一種針對館藏資源共享的優化策略。作為管理工作者,我們應當作到,除了加強自身的先進信息技術的學習,領略客戶端的需求和創意,還應該逐步實現,移動服務的層次,不斷的由低起點,向高級別的轉變提升。只有如此,方可達到讀者在移動服務項目上的滿意和滿足。拓展用戶的體驗實踐,實務成效是關鍵。不論是本地的,還是更大范圍內的讀者用戶,其移動電話的服務范圍,都不會有所差別,服務的趨勢水準在提高,內容更是要不斷的增加和繁榮,要突出社會公眾所感興趣的那一部分,面對歷史性的挑戰和機遇,不回避不退讓,而是勇敢的探求源頭活水,迎頭趕超。使得移動服務成為更加的富含價值體系,成為易于為讀者所接受,能夠長期使用并保持高效的那么一種服務模式,從而獲得讀者移動用戶的較高滿意度。不斷發展壯大,成為成熟完善的社會公眾優良信息服務體系。
三、移動服務的技術實力決定了圖書館工作在新世紀的主旨要務
信息化時期的圖書館服務模式演進,是一個逐漸深入直到縱深發展的宏偉階段。便捷有效的即時服務,是圖書館在新時期的一個重要特征。傳遞科技情報、開發文化娛樂和休閑服務、推動智力資源的上臺階上檔次,是圖書館的神圣任務和歷史使命。圖書館面臨著整合的新機遇、新機緣的重要轉折節點。現在和將來與數字化發展的巧妙結合,就是變被動服務為主動服務的最好例證。創新賦予了圖書館新的生命活力,也促使本專業技術人員努力掌握這些新技能、新方法。為圖書館的數字化發展,所量身定作的程序和程式,還有待于我們業界同仁開發創新,相信一定能夠設計出來最新最好的結果。我們要鼓勵大家動員起來,去開發創意、設計組建,帶有實用性的工作軟件,和技術革新。實現這種無縫銜接的探索和研究,需要我們投入大量的智慧和心血。為了完成偉大任務,滿足讀者朋友們的需求,任何努力奮斗、殫精竭慮,都是值得的。有了社會各界人士的支持,有了圖書館從業人員的付出,信息化時代的圖書館服務模式變革,是完全可以實現的。偉大又崇高的目標,也是同樣能夠達到的。[4~5]
參考文獻
[1]常唯;數字學術環境中的機構知識庫探析[J];圖書情報工作;2006年07期2
[2]林藝山;WAP網站在圖書館服務中的應用[J];圖書館學研究;2007年04期
[3]鄭文富;從日本移動服務業的發展看中國移動服務業的轉型[A];通信發展戰略與管理創新學術研討會論文集[C];2006年
[4]解金蘭,王雅娟.基于新門戶建設的信息資源一站式檢索服務研究[J].情報理論與實踐,2013,(8):62-65.
[5]陰江烽;3G技術:數字圖書館發展的機遇與挑戰[J];河南圖書館學刊;2007年03期9張開選;;
作者簡介
劉沙,女,1986-6,山東濟寧人,濟寧市圖書館助理館員,本科學歷,研究方向:圖書館學