獨立學院學生工作精細化管理探究

田德幫+桂雪娟

【摘要】將精細化管理這一企業管理辦法引入獨立學院學生管理中是探究學生工作管理的一個新技巧和新方法，對引領大學生成長成才具有很強的現實指導意義。文章從獨立學院學生管理工作存在的問題、精細化管理的淵源、獨立學院學生工作精細化管理的意義以及精細化管理的措施這幾個方面對獨立學院學生工作精細化管理做出了探究。

【關鍵詞】獨立學院；學生工作；精細化管理

目前經教育部批準的獨立學院已有290余所。作為高等教育的重要組成部分，獨立學院十余年來給社會輸送了大量的人才，是我國高等教育辦學機制和辦學模式探索和嘗試的重要突破口。

一、獨立學院學生管理工作存在的問題

（一）學生工作管理主體人員未形成合力

學生工作的全面管理，需要遵循全面性、民主性、主體性原則，需要學校內所有人員的共同參與。學生管理工作是學校管理的主要組成部分，精細化的學生管理需要教學、科研與服務部門的相互配合，需要全校教職工與學生的共同參與。然而，當前大多數獨立學院在開展學生工作時，并沒有意識到學生工作的全面性，沒有聯系不同部門，發揮相互協調，相互配合，共同開展學生管理工作的作用。

（二）對規章制度缺乏持之以恒的執行力

科學以及全面的規章制度，是高校學生工作精細化管理的前提。獨立學院學生管理工作中，規章制度不可謂不多，人手一冊的《學生手冊》上就有多如牛毛的規章制度，涉及學生在校生活的各個方面，但是這些制度在管理過程中很少得到真正的執行。持之以恒的執行力的缺失使得管理規章制度成為廢紙，再全面再科學的規章制度，沒有管理人員的可靠執行力作為保障也毫無作用。

（三）獨立學院學生工作精細化管理理論與實際結合缺少現代信息技術的支持

獨立學院學生工作精細化管理的一個基本要求就是管理工作能夠實現數據化、準確性、精細化。管理理論中給出了評定學校學生管理工作水平的具體評價指標，但是這些評價指標需要相應的學生管理數據作為支撐。比如需要學生就業的情況、學生在學校參加各項活動的數據、學生每學年每學期的學習成績、學生參與各項比賽的獲獎情況的詳細統計、貧困生在校受資助的情況等。但就目前的獨立學院學生管理工作而言，缺乏強大的數據管理系統作為支撐，很多數據還需要人工整理。

二、精細化管理的淵源

精細化管理源于20世紀50年代日本豐田公司的精益生產理念，是企業運用的一種常規管理方法，主要指的是通過運用規范化、程序化、數字化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協同和持續運行。精細化管理模式是社會分工的產物，要求對工作分解做到越來越細化，還要求企業的管理要堅持以人為本，通過對指定群體的工作進行細致的分工，對工作中每個步驟、每一個環節，做出嚴格的要求與技術指導，把標準化管理運用到全面管理模式中。

三、獨立學院學生工作精細化管理的意義

在獨立學院學生工作中運用精細化管理模式，是將學生培養成為德智體美全面發展的社會主義事業建設者和接班人的重要手段，意義重大。

（一）引導獨立學院學生踐行社會主義核心價值觀的需要

黨的十八大賦予了社會主義核心價值觀新的內涵。學校要培養大學生具備“執著的信念、優良的品德、豐富的知識和過硬的本領”，就要針對當代大學的性格特點和時代特征，不斷改進工作方法、工作手段，規范工作程序，量化工作指標，運用科學的精細化管理理念，切實做到普遍培養與差異發展相結合、理論教育與實踐操作相結合、品格塑造與專業知識相結合。

（二）能夠有效提升獨立學院學生工作教育管理和服務水平

高校學生工作中還存在著亟需解決的問題，主要表現有：一是部分高校對學生工作的重視程度還不夠，學生工作模式存在不系統、不規范、要求標準不高等問題；二是黨和國家要求學生工作隊伍走專業化、職業化發展道路，在隊伍建設方面也相應出臺了很多政策，采取了很多措施，但是達不到輔導員隊伍全面的、系統的培訓要求；三是學生工作者尤其是輔導員日常事務性工作多，工作壓力大，存在“千根線穿一根針”的現象，造成工作方式簡單，工作方法粗放等問題。針對上述情況，就要求高校實施精細化管理，總體謀劃，合理布局，創新思維，提升效率。

（三）可以有效地強化學生職業素養，提升學業質量

新時期大學生大部分都是獨生子女，個性突出，加之受經濟社會大環境的影響，他們主要存在以下幾個方面特點：一是平均智商較高，好奇心強，較為叛逆，接受新生事物快；二是個性張揚，思想活躍，對于主流文化的認知度低，推崇非主流文化；三是視野寬闊，信息量較大，但以網絡信息為主；四是存在信仰危機，功利性比較強；五是依賴性強，獨立性差，團隊合作意識和抗挫折能力較差。這就要求學生工作者堅持“人人能成才”的差異化發展教育理念，改變傳統的管理方法，采取精細化管理模式，在學生日常管理服務過程中體現人文關懷，在細致工作中增強教育管理的針對性與實效性。

四、獨立學院學生工作精細化管理的措施

獨立學院學生工作的一個顯著特點是管理事務的繁雜和瑣碎。在學生工作中實行精細化管理就是將管理覆蓋到學生工作的每一個過程，控制到每一個環節，規范到每一個步驟，具體到每一個動作，落實到每一個人。但是，高校學生工作精細化管理的構建也不是一蹴而就的。作為一個系統的工程，它需要對精細化管理理念有著全面的認識，在認識的前提下能夠進行科學的組織架構，同時還要建立相應的精細化管理信息服務平臺。

（一）加強學生工作隊伍建設

要建設一支以專職為主體、以兼職為輔助、專兼職相結合的“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的學生工作隊伍。一要加強創新工作思維的培養，進一步轉變觀念，不斷創新和改進工作的方式方法，樹立精細化管理意識，深入研究精細化管理的內涵，并在工作中不斷探索，不斷嘗試，不斷創新，不斷取得成效。二要加強業務能力的學習，學校要加大投入和管理力度，引導輔導員走專業化、職業化發展道路；分批分層次選派輔導員參加培訓，參加國家心理咨詢師、國家職業指導師、職業生涯規劃師等相關資質考試，持證上崗，不斷提升業務能力與水平。

（二）營造全員育人的校園環境

精細化管理需要管理系統的高效運作，還需要領導者的才智氣魄，更需要全體教職人員智慧和力量的發揮。專業教師、輔導員、行政管理人員、后勤服務的工作人員，在解決學生實際問題時所體現的師德、所展示的師魂，都會對學生的認知、情感、價值取向產生引導和感染作用。因此，全體教師參與到學生工作精細化管理中來，瞄準學生的需求，以學生為中心，以全員育人、全方位育人、全過程育人的氛圍為支撐，能形成合力，為學生的全面發展和全面成長提供一個共振的空間。學校應堅持以學生為中心的辦學理念，全方面構建全員育人的德育環境，引導全體師生充分認識“學校無小事，處處是教育；教師無小節，事事是楷模”。

（三）建立全面可行的學生工作評價體系

評價體系科學與否，對今后工作的開展具有極為重要的反饋和指導作用。精細化管理模式下的學生工作，在原來強調做什么的基礎上，更加關注怎么做和如何做得好，即著眼于微觀操作和具體執行層面。由于精細化管理模式強調育人過程和育人效果并重，強調方法手段和追求成效并重，打破了只講目標、不講操作的窠臼，故需從細節與過程上把握精細化管理模式。一是用精細化理念引領思想，側重考查學生工作的動態管理過程；二是著重突出學生的主體性地位，側重考查學生對學生工作的關注度、參與度和滿意度；三是著重關注學生的長遠利益訴求，把能否發現并挖掘出學生的最大潛力，能否促進學生的成長成才作為評價學生工作者的主要依據。

（四）構建科學精確的管理制度

獨立學院學生工作具有“開展寬口徑、實施動態性、管理復雜性、要求個性化”的特點。推進學生工作的精細化，需要有一套規范、完整、務實、高效的規章制度作保障，需要有全面、精確的數據信息作基礎。

（五）加強學習型的輔導員隊伍建設

學生工作精細化的主體是輔導員。獨立學院學生工作精細化的實施，離不開一支擁有良好的執行力和創新能力，能自覺學習、自我錘煉、不斷提升業務水平并克服職業的怠倦感的成長型輔導員隊伍。

（六）建立暢通有效的溝通平臺

高校學生工作是做“人”的思想工作，是做通“人”的工作。溝通不到位，不及時，輕則影響工作效果，重則釀成惡性事故。所以，學生工作精細化管理的一個重要方面是及時、準確、全面地了解學生的思想脈搏和各方面需求。而獨立學院重視學生需求的服務理念，就需要克服傳統高校剛性的行政命令式的溝通方式，廣開渠道，與學生建立平等、多元化的溝通平臺。

“學校無小事，事事皆教育。”在學生工作精細化管理的推進過程中，應防止認識上的偏頗和行動上的偏差。精細化管理絕對不是“繁瑣哲學”，不能因細廢大，更不能因推行精細化而忽視或弱化全局觀念、整體意識。精細不是“小器”，而是一種深層次的文化，一種精細化執行者的內在氣質和工作習慣。精細化不是一蹴而就的，它需要持之以恒地不懈努力，不斷改進，不斷創新，逐步使之內化于學生工作的各方面。

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