核心員工關(guān)鍵資源投入：搭便車現(xiàn)象還是溢出效應(yīng)？

張美華

[摘要]核心員工關(guān)鍵資源投入的產(chǎn)出具有外部性，可能導(dǎo)致核心員工因擔(dān)心“搭便車者”而拒絕投入其所擁有的關(guān)鍵資源。構(gòu)建激勵(lì)模型，討論核心員工關(guān)鍵資源投入的影響因素及關(guān)鍵資源投入對(duì)團(tuán)隊(duì)其他成員行為的影響。研究結(jié)果表明，（1）與“搭便車”現(xiàn)象不一致的是，由于核心員工關(guān)鍵資源投入的貢獻(xiàn)增大了團(tuán)隊(duì)的邊際收益率，從而促使團(tuán)隊(duì)成員不得不付出更多的努力水平以匹配增長(zhǎng)的邊際收益率，即具有“溢出”效應(yīng)；（2）員工的風(fēng)險(xiǎn)厭惡程度越高，激勵(lì)員工投入關(guān)鍵資源的效果越差。提出在增強(qiáng)人力資本所有者自我投資意愿的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)盡量選擇風(fēng)險(xiǎn)偏好程度高的員工、培育“共享資源、共享產(chǎn)出”組織文化的建議。

[關(guān)鍵詞]核心員工；激勵(lì)；搭便車；溢出效應(yīng)

核心員工是指對(duì)企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力起著關(guān)鍵性作用的人力資源。作為企業(yè)最有價(jià)值的資源，核心員工擁有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，攜帶著企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵資源。不同行業(yè)、不同組織類型中，核心員工關(guān)鍵資源的指向有所不同，如制造業(yè)的核心員工可能擁有難以通過(guò)短期培訓(xùn)獲得的關(guān)鍵技能，金融業(yè)的核心員工可能具備對(duì)行業(yè)的敏銳感知力，研發(fā)機(jī)構(gòu)的核心員工擅長(zhǎng)科技創(chuàng)新，還有些核心員工則具備非凡的領(lǐng)導(dǎo)才能或擁有重要的客戶資源等。核心員工關(guān)鍵資源投入對(duì)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)出至關(guān)重要。但由于關(guān)鍵資源通常是—種隱l生資源，無(wú)法監(jiān)督和強(qiáng)制，而關(guān)鍵資源投入又具有外部性的特征，難以準(zhǔn)確度量，關(guān)鍵資源擁有者不一定有投入關(guān)鍵資源的意愿，如為了維持關(guān)鍵資源所帶來(lái)的榮譽(yù)感或因沒(méi)有獲得期望報(bào)酬而拒絕投入等。或者，由于關(guān)鍵資源是個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力的代表，而企業(yè)產(chǎn)出更多地取決于團(tuán)隊(duì)的共同貢獻(xiàn)，這使得個(gè)人在團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出過(guò)程中更樂(lè)于共享他人提供的資源而不愿意向他人共享自己擁有的關(guān)鍵資源，也就是所謂團(tuán)隊(duì)中的“搭便車”行為。核心員工因擔(dān)心“搭便車”行為而不愿分享或貢獻(xiàn)其所擁有的關(guān)鍵資源使得核心員工關(guān)鍵資源投入產(chǎn)生了障礙。

事實(shí)上，關(guān)鍵資源投入是核心員工被雇傭的重要理由：一方面，如果核心員工的關(guān)鍵資源投入能夠得到有效激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)成員問(wèn)可通過(guò)共享核心員工關(guān)鍵資源投入的“溢出”效應(yīng)，增大企業(yè)產(chǎn)出，同時(shí)核心員工的關(guān)鍵資源在相互分享過(guò)程中也能得到性能改進(jìn)：另一方面，如果核心員工“身在曹營(yíng)心在漢”，不投入其所擁有的關(guān)鍵資源，則浪費(fèi)了企業(yè)資源甚至培育了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。核心員工關(guān)鍵資源投入激勵(lì)成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在核心因素，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要問(wèn)題。以往的研究大都強(qiáng)調(diào)核心員工具有的獨(dú)立自主性、高度流動(dòng)性、難以監(jiān)控性以及追求自我價(jià)值等特征，側(cè)重從工作本身、工作報(bào)酬和工作環(huán)境等方面研究核心員工的差異性激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)和非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)等內(nèi)容，而對(duì)于核心員工關(guān)鍵資源投入的行為還沒(méi)有給予足夠的重視。研究不同激勵(lì)條件下核心員工關(guān)鍵資源投入的行為決策及其對(duì)團(tuán)隊(duì)其他成員的影響，可為企業(yè)核心員工關(guān)鍵資源投入激勵(lì)提供對(duì)策參考。