淺析新媒體對企業品牌形象及文化傳播的影響

趙忠洋

摘要：隨著網絡科技和數字化技術的出現和發展，人類社會已經進入到了一個全新的信息時代--新媒體時代。本文以新媒體時代為背景，從企業文化、品牌傳播的基本概念和理論出發，采用文獻研究法、理論和實證相結合的方法，著重分析了新媒體時代下的企業文化傳播策略，經過歸納與總結，本文提出了在新媒體時代下企業文化傳播的特點、存在的問題以及對于今后發展的建議。

關鍵詞：新媒體；品牌形象；企業文化；傳播策略

一、新媒體環境背景及環境下的信息傳播特征

（一）新媒體環境背景

隨著信息網絡水平的不斷發展，新媒體形式進而產生。經過文獻調研，在陳培愛的《廣告傳播學》中指出：上世紀60年代，麥克盧漢提出“媒介是人的延伸”這一觀點，他提出所有的媒介均能夠與個人發生某種聯系，在社會生活中，媒介無時無處不在。通過余明陽的《品牌傳播學》了解到“媒介”包括以下三個方面：①圖片、文字等傳播信息的符號；②報紙、雜志、互聯網等承載信息的工具或載體；③出版社、雜志社、網站等生產經營信息的機構。

（二）新媒體環境下的信息傳播特征

1.開放性。新媒體環境下，信息資源幾乎完全公開，任何個人或者機構都可以在網上獲取想要得到的信息，也能夠通過網絡輕易地發布信息。

2.迅速性。新媒體是現代通訊技術快速發展下的產物，而信息的快速傳播就是新媒體最大的優勢之一。傳統媒體要獲得信息需要經過較多流程，同時受到時間、地域的限制，信息傳播可能存在滯后性，新媒體利用網絡這一平臺充分滿足傳播的時效性。

3.交互性。新媒體與傳統媒體最大的區別就體現在傳播信息的交互性上。與傳統媒體點對面單向傳播信息不同，新媒體環境下，每個人都可以成為信息傳播者，實現雙向傳播，用戶能夠參與到信息的發布與傳播中，能夠實現信息的反饋。

二、企業文化的傳播途徑及如何制定新媒體傳播策略

（一）企業文化的傳播途徑

無論是從前的傳統銷售模式，又或者是大數據的營銷環境，不變的核心之一就是挖掘并維護好與客戶的關系。而今，企業可以使用大數據等方式精準地了解不同客戶的需求，并通過移動平臺和工具提供隨時隨地的溝通與服務.此外，中小企業的品牌可通過個性化的信息推送體驗，來高效地提升企業形象。

（二）如何制定新媒體傳播策略

1、理解并重視新媒體在企業營銷策略中的作用。借用新媒體平臺及自媒體平臺，例如微博、微信公眾號等，使企業可以保持與受眾的溝通，利用這些新媒體工具去傾聽受眾的聲音，把握市場的變化情況，為銷售的產生創造條件。

2、建立起以消費者為中心的新媒體營銷思維，發現和建立符合消費者興趣需求的溝通方式。新媒體的出現使得消費者牢牢地占據了營銷活動的主導地位.消費者可以通過各種新媒體的渠道去獲取他們的需求信息，企業則可以通過新媒體去實現與消費者之間的互動式的溝通。

3、建立并強化新媒體社交網絡體系，建立高素質的營銷隊伍。新媒體對于企業來說，重要性不言而喻，而新媒體營銷的開展是建立一個較為完善的營銷網絡的基礎上。需要具有現代營銷思維的人才隊伍：企業要不斷增強營銷人員的信息意識，加強對他們的技術培訓，使得每個營銷人員都學會運用新媒體技術，在接受受眾信息的過程中，以最快捷的方式傳遞給受眾最新的信息。

三、現有問題及解決措施

（一）目前企業文化傳播存在的問題

1.品牌傳播策略的差異化不明顯。在新媒體環境下，大部分品牌都是一味的進行品牌傳播的市場轟炸，沒有對傳播媒介進行更好的整合利用，也沒有很好的利用社交媒體進行有效的差異化傳播。

2.品牌傳播與受眾的互動性不足。在新媒體時代的背景下，企業文化傳播不可避免的要和受眾進行互動，互動傳播是指傳播者與受眾之間進行的信息交流活動，這一交流是雙向的。一方面可以了解受眾的需要，另一方面也可以增進受眾和企業品牌之間的感情，培養受眾的品牌忠誠度。

3.品牌借助熱點話題的過度炒作。每逢重大的熱點話題，各類企業都會跟風進行品牌的炒作，這種強制搶占消費者的電腦屏幕和微信朋友圈的情況，極易引起消費者的反感，在這種情況下進行的品牌傳播，都將不利于企業形象的提高和長期建設。要合理把握傳播的度。

（二）對其今后發展的建議

在傳統媒體環境下，品牌傳播的手段較為單一。在新媒體時代的傳播環境下，隨著科技的發展，各種新技術和新媒介層出不窮。更是要及時更新企業文化傳播的方式與方法。

1.利用社交媒體做好差異化傳播。科學技術的革新帶來了新的媒體形式，如微信、微博等社交媒體。在工作和生活節奏日益緊張的當下，消費者的生活漸漸呈現出一種碎片化、分散化的特點，而社交媒體個性化、實時性等特點也契合了當下消費者的生活方式，利用碎片化的時間獲取想要得知的碎片化信息。

2.增強品牌傳播與受眾之間的互動性。讓消費者真正的參與到品牌傳播的討論中去，讓其真正的和企業的產品產生聯系，進而吸引目標消費者積極的獲取品牌傳播的信息，才能讓他們主動的進行品牌信息的二次傳播，這樣才能提高消費者對品牌的忠誠度。

結語：

本文以品牌傳播、企業文化理論為基礎，綜合運用文獻研究法、理論和實證相結合的方法對在新媒體環境下企業品牌形象及文化傳播的現狀和策略進行了分析和研究，并總結出目前這方面的成功之處和存在的問題，其成功之處主要有品牌傳播面向主體市場的精準定位、通過品牌延伸性策略提升了品牌知名度、品牌整合性傳播打造了強勢品牌和借助品牌體驗營銷彰顯了核心競爭力。

在這樣一個新媒體環境下，企業更應該去積極適應，結合相關技術，更好的傳播企業文化，打造企業品牌形象。

參考文獻：

[1]陳培愛.廣告傳播學[M].廈門：廈門大學出版社，2009：213.

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