情景模擬教學法在汽車營銷課程中的應用

李薇

摘 要：情景模擬教學法很好地模擬了當前汽車營銷企業的運行模式，為職業院校學生適應社會需求提供了依托。本文對汽車營銷教育課程的研究，主要通過汽車營銷模擬的教學方法應用，對其營銷管理模式、需求、業務等進行了探討，并構建了現代汽車營銷教育課程的情景模擬教學模式，使學生在汽車營銷課程中得到了專業的培訓。希望通過本課題對情景模式教學的研究，能夠為汽車營銷獲取優異的教學效果提供參考和指導。

關鍵詞：情景模擬 汽車營銷 教學改革 職業教育

近年來，隨著我國汽車工業的發展，汽車行業進入了一個前所未有的高速發展階段。在汽車產業的快速發展過程中，行業對現代技術人才的需求也不斷提高，培養全面發展的汽車銷售工作人員對企業來講有著重要意義。以職業學校的汽修專業為例，其教學目標是教授基本的汽車營銷方法，擴寬汽車營銷專業學生的專業知識、職業素養、服務態度等，這對學生適應現代市場需求有著重要的意義。

現代情景教學法能夠模擬作業環境，突出了主動管理工作的特點。大量實踐證明，汽車營銷情景模擬教學能夠使學生在掌握專業技能和適應工作環境方面有很大的提升。鑒于此，本課題對汽車營銷課程模擬教學進行了深入探究，希望能夠為提高汽修專業的教學質量提供指導。

一、汽車營銷課程情景模擬教學法的影響因素研究

1.學生因素的影響

近年來，隨著普通高等教育的不斷擴招，社會對學歷的要求不斷提高。而由于在早期教育中的基礎知識學習不夠，使得職業院校學生在專業知識學習、自主學習等方面存在問題，造成其在職業教育中許多專業知識難以掌握。另外，由于各方面原因導致職業院校學生生源較差，學生往往存在學習熱情和積極性不高的問題。再加上近年來，國家在對職業類院校的關注度和投入資金的不足，導致職業院校在教學設施和其他資源方面缺失，造成了職業院校學生教育條件達不到要求。因此，職業院校汽修專業學生存在著基礎相對薄弱、整體水平差等問題，有待解決。

2.教師因素的影響

職業院校汽車營銷專業的教師大體可分為兩類。一類是從大學畢業直接進入職業院校，他們有專業理論知識，但是缺乏實踐經驗、專業技能，相關工作經驗的缺乏則會影響學生，其結果是學生與企業實踐工作基本處于脫節，學生對真實的實踐一籌莫展，這都會對教育質量造成不良影響。另一類是偏向于實踐教學的專業型教師，他們的業務經驗豐富，技術實力強、明確行業相關要求，能夠結合現代企業要求教授學生豐富經驗和實踐，然而，該部分教師在教育技能方面的缺失和極少參與學生實踐等原因，導致其無法在教學能力方面得到提升。所以當前職業院校教師存在的各方面問題有待克服。

3.評價機制的影響

教育評價是教育過程與教育質量控制的重要組成部分。教育評價在教學過程中起著至關重要的作用。有怎樣的評價的思想，就有怎樣教育的過程，從某種意義上來講，這也體現了教學過程中的主導思想。教師在實際的教學過程中應該以學生的發展作為教師的職責，從學生的實際需求入手，改善學生的思想水平、制定職業規劃、教授學生基本專業技能。因此，評估機制必須建立在對學生專業技能的掌握情況、學生基本素質的培養、學生職業價值觀的培養等基礎之上。當前教育評估機制僅從教師評估方面入手，使得教育評估達不到促進學生專業技能增長的目的。

4.教學環境的影響

情景模擬教學法在汽車營銷實務課程有著重要的作用，在物理環境設計的實際應用中，可以有效調整學生的主觀狀態。該教學方法能夠讓學生感受到現代企業汽車營銷的主要工作內容、主要場景、與其他崗位的技術聯系等內容，有效促使學生提高自身技能，同時還能幫助學生更好地理解學習內容，達到提高學生社會工作能力的效果。所以，要建立一套完整的物理環境模擬，盡可能讓學生真實地感受到汽車銷售的職業環境。由于現代職業教育中缺乏與企業接軌的教學模式，造成學生只適應學校生活，對于企業工作環境和工作模式很不適應。因此當前急需改變學生所處的教學環境，提高學生適應企業工作環境的能力。

二、職業院校汽車營銷課程情景模擬教學法的構建與實施

1.當前汽車營銷專業教學的現狀和問題

本課題調研了某職業院校汽修專業的六個班級的160名學生，主要對其汽車營銷課程狀況進行調查，調查的主要形式為問卷調查，具體調查結果如下。

（1）當前汽車營銷課程教學的現狀。90.6%的學生表示營銷課程老師課程安排合理；95.2%的學生認為汽車營銷課程教學中未能實現感受實際企業工作的環境。此外，98.4%的學生反映，營銷課程使用多媒體能起到較好的工作環境感受效果。

（2）當前汽車營銷課程教學存在的問題。根據該課程的學習內容，本次調研聽取了大量學生的意見，并根據138份聽課評價量表的問卷調查發現，當前汽車營銷課程在傳統理論教學模式下學生的參與度和積極性都很低。此外，調查問卷結果顯示，當前營銷課程教學講授的專業知識跟行業實際接軌程度不足，其中77%的學生認為課程未能體現與行業接軌；16%的學生認為有一定的體現程度，7%的學生認為能夠充分體現行業接軌程度。

2.情景模擬教學策略的準備

（1）教師自身能力的準備。首先，教師應該具有專業知識和實踐動手能力。通過在操作過程中處理實際問題，能夠有效鍛煉學生的實踐能力、理論基礎知識和技術分析能力，進而提高學生綜合素質。教師通過對企業管理模式的分析和研究，制定合理的場景和教學內容，進而幫助學生實現在職位方面的角色轉換。該形式教學中，學生現場參與度非常高，此外通過模擬能夠較好地鍛煉學生自主學習能力，教師在其中應起到有效的組織和推廣作用。

（2）科學地制定教學目標。傳統的課堂教育目標不重視技能培訓和職業價值觀教育，很難達到預期的效果。因此，研究制定現代教學目標對實現預期教學效果有著極其重要的作用，合理的教學目標能夠激發學生在學習活動中的積極性、自主性、研發能力等。制定教學目標必須結合現代企業的實際需求，同時要考慮學生未來的發展、穩固的專業知識、處理問題能力和職業素養等目標。通過科學的教學目標制定，努力實現學生專業知識的全面培養、技術能力的全面培養和職業素質的全面培養。endprint

（3）教學物資的準備。模擬現場作業環境下的職業教育模式是一種新實踐環境。首先要從現場模擬開始，這樣能夠使得學生更接近實際工作環境。之后，要求合理分配企業的業務流程，同時要引進不同企業的企業文化，讓學生體驗企業風采。學生學習模擬場景中的專業知識和企業文化，能夠達到職業教育和企業工作的雙重效果。

3.模擬情景任務選取與設計

通過對我國汽車營銷專業課程設置的科學性和資源性特點的分析，對現有的教學內容和教學方法進行改進是當前最迫切的要求。基于崗位的需求，科學地選取教學方法，對各項工作如汽車銷售顧問、汽車保險、汽車保險賠償擔保員、咨詢服務等實施現場模擬。因此必須選擇合理的情景模擬任務、科學的內容設計等，來實現現代化汽車營銷課程的場景模擬教學。

（1）汽車營銷課程情景模擬教學法的主要能力選取。關于情景模式教學基本能力培養的內容選取如下表所示。

（2）以《整車銷售顧問》課程為例。將課程分為客戶接待模擬、需求分析模擬、汽車商品說明模擬、車輛交付模擬、客戶滿意度管理模擬、汽車保險承保模擬等6個情景。任務內容的教學要制定具體詳細的學習內容、知識要求和技能要求等。

4.教學組織與實施

場景模擬教學作為一種新的學習方法在教學實踐中得到了廣泛應用，但想要達到優異的教學效果就必須采取科學的組織形式和實施方式。

（1）構建課程監督和評審團隊。為了保證對該課程模擬教學情況的評價合理，構建評審委員會能夠有效促進教學改革工作的進行。在汽車營銷課堂上組建評委團隊，并將組建的成員分配到各個教學團體中。通過對各模擬任務完成小組的監督和評審，保證學生能夠充分發揮其實踐能力。評審團隊還能夠較好地維持情景模擬教學的秩序，有效地組織和監督課程順利開展。另外，評審團隊能夠較好地監督教師是否按照規定的情景模式準備足夠的教學資源，以保障優異的教學質量。

（2）確定科學的評價標準。通過公平合理的評價標準制定，使得學生能夠培養端正的態度，同時認真對待各項教學評估標準，全面評估各項評分項目，達到引導學生全過程學習的效果。完善的評估標準建立在創新心理素質培養、職業能力培養等基礎上，能夠起到良好的課程教學評估效果，同時也能夠為學生在模擬教學中的學習提供指南。

三、小結

在本課題探討過程中，經過對實際職業院校的調研發現，傳統的教學方式已經滿足不了企業對人才的需求，本課題探討的情景模擬教學方法能夠實現對實際工作場景的模擬，有效提高了學生對社會工作的適應能力。通過本文對汽車營銷課程教學的情景模擬教學目標制定、教學設計以及教學實施等的探討，能夠有效促進職業教育目標的實現。希望本文的探究能夠為職業院校改進汽車營銷教學課程教學方法提供參考。

參考文獻

[1]趙志群.職業教育工學結合一體化課程開發指南[M].北京：清華大學出版社，2013.

[2]凌政通.運用情景模擬教學培養中職生實踐能力的研究和實踐[D].上海：華東師范大學，2011.

（作者單位：天津交通職業學院）endprint