氣象短信在為民服務中的實踐與發展趨勢

趙淼+徐方姝+明惠青+關鍵華+息濤

【摘 要】短信編輯人員對短信內容進行必要的加工、包裝，根據對短信不同受眾的定位，編寫出內容風格各異的天氣短信，使短信更人性化、更富有生機和活力，使氣象服務更大限度地服務于社會大眾。此文主要通過對氣象短信的編輯和前景進行分析，進而探討此項業務的發展趨勢。

【關鍵詞】氣象短信息；產品定位；實踐；趨勢

1引言

氣象短信息是隨著手機的出現、普及而產生的新鮮事物，是優質天氣預報服務與先進通訊技術完美結合的一個作品，也是氣象部門服務方式的延伸，已經成為防災減災、為民服務的重要手段。其以社會需求為導向，滿足各層次人們對氣象產品的需求為目的，因此，豐富的內容和良好的服務將決定著氣象短信息的發展，對氣象短信息的準確定位將會促進其快速、健康地發展，實現把氣象短信息做大、做強，上規模的目標。

2產品定位

我省從2003年開始起開展了氣象短信業務，隨著業務量迅速地發展，傳統的天氣預報已無法滿足用戶各異的需求。我們認識到氣象短信作為服務性的商品，首先要對用戶進行市場細分，有針對性地產生了多項服務品牌。為了更好地為用戶服務，2006年3月起，遼寧省氣象科技服務中心相繼推出系列人性化、個性化的氣象短信服務。到現在為止，共推出“氣象全家?！?、“氣象全球通”、“動感氣象站”、“氣象大管家”、“商務天氣”、“空氣質量”、“農信通”共七類人性化氣象短信。

2.1氣象全家福

針對老百姓日常生活，我們設計了“氣象全家?！保饕獌热菔牵荷蜿柺形磥?4小時天氣預報與關系全家日常生活的氣象信息，包括紫外線指數、感冒（風寒）指數、人體舒適度指數、晨練指數、醫療氣象指數等，指點百姓居家生活。

2.2氣象全球通

針對具有一定經濟實力的白領，我們設計了“氣象全球通”，主要內容是：沈陽市未來24小時天氣預報與適合精英人群商務、旅游、休閑等活動的氣象信息，內容包括紫外線指數、釣魚指數、洗車指數、旅游指數等，讓精英人群掌握第一手的氣象信息。

2.3動感氣象站

針對生活節奏比較快的年輕上班族，我們設計了“動感氣象站”主要內容是沈陽市未來24小時天氣預報與適合出游、運動方面的氣象信息，包括出游指數、穿衣指數、運動指數、紫外線指數等，為年輕人群締造更加精彩的生活。

2.4氣象大管家

用人性化的語言描述天氣情況，并根據不同的天氣狀況，對百姓的衣、食、住、行提出合理化建議，為百姓的居家生活撐起一片關愛的晴空。

2.5商務天氣

針對社會精英，他們除了較快的生活節奏，還有參與高檔休閑健身活動的條件，我們設計了“商務天氣”，主要內容是用人性化的語言描述天氣情況，并根據不同的天氣狀況加以適合商業人士的溫馨提示，讓商界精英從容應對天氣變化。

2.6空氣質量

沈陽未來24小時天氣預報與空氣質量預報，并根據不同的天氣狀況和空氣質量為社會各界提供言簡意賅但實用性較強的生活提示。

2.7農信通

為廣大的農民朋友設計了農信通，結合天氣預報或重大災害性天氣，提供土壤墑情、農事活動建議、農業重大疫情及病蟲害預警等，是農民致富的好幫手。

3編寫規范

短信編寫人員根據天氣預報員的預報結論編寫氣象短信。在制作氣象短信時必須采取嚴謹的科學態度，不能對預報結論隨意曲解，預報員和短信編寫人員必須加強溝通，預報員除了寫出預報結論以外，還需要交代近期的天氣背景，比如：氣溫的變化，天氣的轉折或持續、災害性天氣出現的強度等等，便于引導編寫人員的寫作思路。最后由主班預報員對氣象短信進行檢查審定，不能讓不符合預報結論、語言表達含糊不清、文字錯誤的預報信息發布給公眾，應經得起用戶的推敲。氣象短信的新聞性質決定了氣象短信編寫人員要有一雙關注天氣的“慧眼”，具備在天氣變化中找尋氣象新聞的敏感性，時時刻刻都能捕捉到天氣的“熱點”，將災害性、轉折性以及異常的天氣寫入氣象短信中，才能引起公眾的關注與共鳴。

4短信的編寫

短信編輯人員在限定的時間內每天至少要編寫6條不同內容的短信，由于天氣預報短信被限定70字以內，除去常規天氣預報，剩下的二三十字就是我們天氣預報短信采編者施展才情的全部舞臺。別小看這短短二三十字，既要有專業的氣象知識，也要有扎實的文字功底、還要有豐富的生活經驗。

一年365天，當天氣出現變化的時候可以絲毫不吝惜筆墨，但在天氣系統持續穩定時，用戶往往不想看到相同的內容或同一風格同一類型的短信，短信該如何編？往往在這種時候感到難以下筆，因此編寫出內容形式更為豐富的氣象短信也就成為了提高服務質量的重要組成部分。

4.1生活是創作的源泉

氣象短信的編寫和創作同樣需要靈感，而靈感來源于對生活中常規現象的細心觀察和獨特思維，它往往一閃而過，稍縱即逝；除了養成做讀書筆記的習慣外，還要隨時隨地把腦海中閃現的佳言妙語記錄下來，供用時參考采擷。

4.2自我提高與借鑒

天天編，要想編寫出讓老百姓樂于接受，對生活有所幫助的短信；集氣象服務與健康保健于一體短信；把天氣預報結合社會熱點新聞的短信，我們平時就得培養自己廣泛的愛好，看報、上網、看書、都得有興趣；心理學、民俗學都得去學習；謎語、詩歌都得喜歡，從而提高自己的文學修養和藝術修養，并從中提取寫作短信的素材。

在編寫短信的過程中，我們也常常借鑒其他人寫的短信，因為每個人的靈感都是有限的，久了腦子很快就“掏空”了，看看別人編寫的短信，借鑒一下其他城市氣象短信中好的創意與構思采眾家之所長。

4.3服務百姓

要想讓氣象短信成為居家過日子的好幫手，編得讓老百姓愛看？就是把自己當成普通讀者：“我們想了解什么、我們想知道什么，老百姓也會想知道。以下是從2006～2008年間結合了各季節的天氣、節日以及社會熱點編寫的短信中選取的部分內容。endprint

春季：“春色滿城，草木萌發，是春游踏青的好時節，千萬別錯過呦！”

“花絮飄香，春雨寄情，愿您天天都有好心情！”

夏季：“炎炎夏日，為家人煮上一碗綠豆粥，既消暑降溫，又去火解毒”。

“預防中暑，首先應養成主動飲水的習慣，不要等口渴了才喝水”。

秋季：“秋季人們容易上火，應多補充水分，少吃辛辣食物。

“一場秋雨，一場涼。降水過后氣溫下降，請適時添衣?！?/p>

冬季：“陣陣北風送寒意、氣溫下降需提防，嚴冬時節多保重，添衣加倍保健康?！?/p>

“當雪花飄落大地時，您是否聽到她正在講述著一個冬天的故事？”

節假日送上親切的問候和溫馨的祝福。

“新春天氣的舞臺依然風云變換，不變的是氣象人真摯的服務，祝春節好！”

節氣時為用戶及時提個醒。

“今日立春，在沈陽要在谷雨時節才真正進入美麗的春天”。

每天看報是我們的必修課，隨時知道社會熱點新聞，把它及時編寫到短信中。

2010年春運期間，當我們從報紙上看到火車票的預定由10天改為11天后，及時地把這條信息編寫到短信中。

“神七”發射，當天在短信中編寫了“傍晚18時37分‘神七將出現在我市上空，良好的天氣條件有利于觀測，提醒天文愛好者不要錯過時機”。

在競爭日趨激烈、生活節奏逐漸加快的今天，一句溫暖的問候、貼心的提醒或是美好的祝福，有如山澗清泉，沁人心脾，令生活平添一份浪漫和溫馨。

4.4注意問題

早醞釀，多推敲，細檢查。即盡快了解未來的天氣情況，做到心中有數；提前構思氣象短信的內容。寫完后要不斷推敲，內容要不斷充實、修改、修飾，讓它煥發出新的魅力。最后就是細心檢查。避免像超字數、錯別字、用語不當、轉折突然、前后不符等常識性的錯誤。

5發展趨勢

5.1優化、細分

對現有短信進行分類，作進一步觀察分析，不斷改進編寫方式和內容，迎合受眾喜好，鞏固市場份額，創建手機短信氣象服務品牌。

5.2時效性

進一步提高短信發布的時效性。對預定短信的客戶可考慮在對全市產生較大影響的突發性天氣，給予不定時的即時預報，提高氣象短信在人民群眾心目中的認知度。

5.3業務拓展

隨著手機的普及和功能的增多，彩信、wap、彩鈴這些為人所熟知的增值服務也為氣象信息服務的發展提供了更為廣闊的平臺，如何使氣象信息成為這些增值業務一個重要組成部分也是我們下一步市場開拓的重點。

6結語

經過幾年來的實踐，氣象短信服務從起步到逐漸成熟。隨著氣象短信的進一步推廣，使用氣象短信的用戶逐年增加。因此.科學地、系統地做好氣象短信、促進氣象短信用戶的增加是氣象科技服務中的重要課題，從事氣象短信工作的人員要不斷總結，不斷學習，不斷創新，心系群眾。圍繞服務來創作每一條短信，既要追求時效性，也要給用戶帶去驚喜，達到一訂多用的效果。

參考文獻：

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