社會角色理論視角下高校輔導員的角色困境與調適

【摘 要】 本文基于社會角色理論闡述了高校輔導員在學生工作中扮演的角色，分析了高校輔導員面臨的角色困境，提出輔導員須理性看待角色沖突與調適：外在和內在有清晰的角色定位；提高角色認知，加強角色構建；努力提升角色能力。

【關鍵詞】 社會角色；高校輔導員；困境；調適

美國社會學家米德認為“角色”是在自我反思的基礎上，通過學習扮演他人的角色而發展起來的，社會角色是人們對社會中某特定身份的人的一種行為期望，是與其所屬社會地位和社會身份相一致的兼顧權利與義務的規范和行為模式，是其他社會群體或組織的構成基礎。當社會成員按照某一角色的條件，按這一角色的行為規范去活動時，就開始了社會角色的扮演，在角色扮演的過程中主要有角色學習和角色扮演，學習角色的行為準則和技能，提高角色認知水平，縮短與角色差距的過程。角色扮演就是角色學習的目的和結果，分為角色的期待、領悟和實踐三個階段。在角色扮演過程中并不是一帆風順的，會出現角色不清、角色沖突、角色失敗等角色失調現象，這就需要角色扮演者不斷學習、實踐，增強對社會角色的認知和角色技能的掌握。

一、高校輔導員在學生工作中扮演的角色

2006年教育部發布的《普通高校輔導員隊伍建設規定》指出：輔導員具有教師和干部的雙重身份，輔導員還應該努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。就筆者目前接觸到的輔導員工作，主要扮演的角色如下。

首先是教育者的角色。輔導員是高校思想政治教育的引領者，和專業教師傳授專業知識相比，輔導員更側重于學生思想道德素養的提升。這個教育的地點并不限定在課堂，可能是宿舍、操場、飯堂等地，涉及到的不僅是學習，可能還有學生的心理健康、情感困惑等方面，涉及面更廣更雜。高校輔導員要明確自己的角色定位，堅持正確的輿論導向，堅定地做好大學生政治教育者和思想解惑者。

其次是管理者的角色。輔導員在高校學生工作事務中常常扮演一種上傳下達的角色，既要深刻領會學校的文件精神，同時還要將文件內容準確無誤地傳達給學生。尤其是涉及學生利益時，輔導員在堅持原則的同時要設身處地為學生考慮，為學生爭取到最大化的利益，力求可以實現每位在校生享有均等的學習和發展機會。

再次是組織者的角色。組織者一般是活動或工作的發起者，高校輔導員作為思想政治教育工作的引領者，在組織學生進行思想政治教育活動時要有一個明確的組織目標，充分利用現有資源，明確學生工作隊伍的權責結構，實現學生工作組織最優化。組織內部要有穩定的規章體系，把行為規范、獎懲措施、行動范圍等以明確的條文公布下來，并要求學生遵守。這就要求輔導員作為組織者必須有高度的責任感和目標戰略，才能作為一個掌舵者引領學生。

二、高校輔導員面臨的角色困境

1、高校輔導員角色定位模糊、認可度低

中共中央國務院《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中指出，加強和改進大學生思想政治教育的主要任務：“一是以理想信念教育為核心，深入進行樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀的教育”。此外還要求輔導員對學生進行公民道德教育、愛國主義教育和素質教育等。一般來說，高校思想政治教育政策的落實途徑主要有輔導員會參與政治、學習、職業、就業、成才等學生活動。輔導員在高校不僅要承擔學生管理教育工作，還要參與行政工作和教務管理工作，這使同樣作為高校教師的輔導員很少有時間去專注科研和教學，教師的專業素養當然也難以得到提升，高校輔導員的教師身份也常常因此被人忽略。專業教師認為輔導員忙于行政事務無暇顧及教學活動，不屬于教師隊伍，行政人員認為輔導員處理的都是日常瑣事，可有可無。當被人問及工作時，輔導員自己也常常出現角色認知偏差，到底是學校后勤人員還是學生保姆，又亦或是教師或管理干部。

2、外在環境的變化，使輔導員自身對角色認識不清

在這個信息大爆炸的時代，移動互聯網等工具已經遍及大學生群體當中。高校思想政治教育工作方式和以往相比也在悄然發生著變化，輔導員不能局限于傳統方式掌握學生的思想動態和學習生活，否則就會和學生產生鴻溝，不利于工作的開展。對于紛繁復雜的社會大環境，很多輔導員在開展工作時明顯感覺到力不從心，各種各樣的APP、移動工具風靡學生群體當中，學生的關注點日新月異，突發事件增多，讓很多輔導員措手不及。輔導員需花費大量時間去甄別信息的真偽性，從中篩選符合社會主義核心價值觀的信息傳遞給學生。這個過程不僅耗時耗力，還和自己的工作考核沒有直接關系，看起來是在做“無用功”，導致輔導員產生排斥的態度，不愿意為此花費更多的時間。久而久之，輔導員不了解學生心中所想，和學生產生鴻溝，對于自身角色的認知也會出現偏差。

3、陷入日常的事務工作，輔導員自身認同感差

從高校輔導員工作本身的性質和內容來看，要求輔導員運用馬克思主義的方法和理論，研究高校大學生的思想特點，針對他們的認知特點從而有效地開展思想政治教育。但目前現實情況卻是很多輔導員忙完事務性工作之后根本無暇顧及學生的思想政治工作。凡是和學生有關的事情都要輔導員出面協調，如組織學生開展各類比賽、應對上面領導的各種檢查、找需要幫助的學生談話、出席學校各種大小會議等，輔導員整天糾纏于繁瑣的事務性工作，對這一職業缺乏認同感。

從輔導員的整體工作環境來看，目前除了個別高校對輔導員隊伍建設比較重視外，大部分高校缺乏足夠認知，而且對輔導員工作缺乏長遠規劃，輔導員在職稱的評審中，和專業教師相比處于劣勢地位。這些因素綜合起來導致輔導員對所從事的工作沒有成就感，自然降低了職業認同感。

三、輔導員須理性看待角色沖突與調適

1、外在和內在有清晰的角色定位

輔導員是學生思想政治教育工作的關鍵人物，除了輔導員對自身角色的清晰定位之外，校方也需要明確輔導員的身份，使校領導、教師和學生消除輔導員是“學校后勤人員”、“學生保姆”這一刻板印象。學校應加強對班主任的培訓，使班主任作為班級事務的直接管理者，有效解決包括學生思想、學習、就業、感情等方面的問題，而輔導員則主要負責開展學生的思想政治教育工作。兩者之間形成術業有專攻的工作氛圍，從而提高輔導員從事思想政治教育工作的水平和效率。外在工作環境對輔導員來說是非常重要的，如果沒有上級領導層面的認可和重視，僅憑輔導員個人層面的努力，產生的效果是微乎其微。只有外在和內在因素共同發揮作用，輔導員才會認同自身角色。

2、提高角色認知，加強角色構建

輔導員在解決學生遇到的問題時，需要轉變角色，放下身段去學習，了解學生的需求。比如在依法治國這樣一個總目標的要求下，輔導員首先要認真研讀關于依法治國的基本常識，再對學生進行普法教育，讓學生知法、懂法；其次在處理學生事務時要具備法律思維，做具體工作時不能參雜個人偏見，處理每一件事情都做到有法可依，能夠保護學生的合法權益，避免法律糾紛。一個具備法律意識的輔導員，是在對自身角色有一定認知的基礎上，通過主動學習進一步加強對角色的構建。

3、努力提升角色能力

目前高校輔導員的一個發展趨勢是朝著專業化方向發展，需要具備專業基礎知識和扎實的理論素養。輔導員只有不斷去追求提升角色能力，才能在目前環境和制度不完善的社會上有一席之地。輔導員應該在實際工作中主動學習，針對學生工作中存在的疑難點問題進行討論，多向有經驗的同事學習，并在事后進行經驗教訓總結。條件成熟的輔導員可以選擇掛職鍛煉方式，下到基層，體察民情，培養解決問題的能力。此外，高校內部針對輔導員群體的特殊性，需要在意識和制度層面做一些改變，打破隱性壁壘，將輔導員遇到的典型案例通過教學方式進行交流和研討，從而提升輔導員角色能力。

【參考文獻】

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[3] 彭健.角色理論視角下高校輔導員與學生關系的沖突與調適[J].山西高等學校社會科學學報，2012（03）68-71.

【作者簡介】

缐媛紅（1991.12-）女，青海貴德人，江門職業技術學院教師，研究方向：青少年社會工作.endprint