頭腦風(fēng)暴法在商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型時期的應(yīng)用

孫瑞杰+曹琳+陶寧

摘 要：在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的時代背景下，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫，應(yīng)用于激發(fā)創(chuàng)造性思維的頭腦風(fēng)暴法在企業(yè)轉(zhuǎn)型時期應(yīng)用更加廣泛。但在中國情境下，真正用好頭腦風(fēng)暴法需要注意很多現(xiàn)實(shí)的問題。本文基于對頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用中所面臨問題的思考，試著提出相應(yīng)的解決方案，以期為企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級中更好的應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法提供借鑒與參考。

關(guān)鍵詞：頭腦風(fēng)暴法；企業(yè)轉(zhuǎn)型升級；創(chuàng)新思維

一、引言

中國經(jīng)濟(jì)在近幾年來步入經(jīng)濟(jì)增長的新常態(tài)，在這一過程中供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革正逐步向前推進(jìn)。在供給側(cè)改革中，知識密集型經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新驅(qū)動等將會成為中國經(jīng)濟(jì)增長、趕超發(fā)達(dá)國家的一重要引擎。受產(chǎn)能過剩與中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的影響，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的背景下，以傳統(tǒng)行業(yè)為主的眾多企業(yè)，面臨著企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)。在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程中，企業(yè)必將面臨著轉(zhuǎn)向何處、怎樣進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型等一系列的問題。為應(yīng)對企業(yè)轉(zhuǎn)型中的問題，除了進(jìn)行對企業(yè)自身優(yōu)劣勢分析與做好充分的市場調(diào)研外，一個對企業(yè)發(fā)展有利的創(chuàng)新點(diǎn)則顯得非常重要。很多面臨企業(yè)轉(zhuǎn)型的企業(yè)，會進(jìn)行一系列類應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法的會議，以調(diào)動企業(yè)基層員工以及管理人員的創(chuàng)新性思維，來探尋企業(yè)進(jìn)一法發(fā)展的方向。

根據(jù)A.F奧斯本及其他研究人員的看法，頭腦風(fēng)暴法主要是利用人們的聯(lián)想反應(yīng)、競爭意識、個人欲望以及人的情感渲染來使參與者集思廣益、暢所欲言、展開聯(lián)想，激發(fā)人們創(chuàng)新性思維，達(dá)成創(chuàng)新的目的，在新產(chǎn)品設(shè)計、企業(yè)轉(zhuǎn)型等方面的創(chuàng)新中起著重要的作用。但是不可忽略的是，在中國情境下，由于受儒家思想及其他中國傳統(tǒng)思想的影響，“中庸之道”、“和為貴”等影響深遠(yuǎn)，并且相較于西方社會，中國人更加講面子、講人情、重感情、關(guān)系等。這些很可能會影響到頭腦風(fēng)暴法效果的發(fā)揮，甚至使頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用流于形式，達(dá)不到預(yù)期的效果。此外，頭腦風(fēng)暴法通常以小組或團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行，這便可能會產(chǎn)生責(zé)任分擔(dān)的弊端，進(jìn)而影響了整個團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法的效果。由此看來，如果不能有效的應(yīng)對可能影響頭腦風(fēng)暴法的因素，則很可能達(dá)不到企業(yè)負(fù)責(zé)人所期望的預(yù)期效果，進(jìn)而對于企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展造成很大的影響。

二、頭腦風(fēng)暴法在應(yīng)用過程中應(yīng)注意的問題

1.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威對頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用的影響

對于轉(zhuǎn)型時期的企業(yè)來講，此時的頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用是為公司長遠(yuǎn)的發(fā)展來做鋪墊的，企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人或主要高管必定對此時期的討論高度關(guān)注，甚至是親自到會參加頭腦風(fēng)暴法的討論。有相關(guān)研究表明，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威對員工建言行為有著重要的影響。雖然現(xiàn)階段，隨著時代的發(fā)展與進(jìn)步，人們的觀念有了很大的變化，對于權(quán)威沒有傳統(tǒng)社會那么迷信，但是在事實(shí)上或是在人們的心理上，領(lǐng)導(dǎo)終歸是領(lǐng)導(dǎo)，職位影響力依然是影響頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用效果的重要因素，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，依然對下屬產(chǎn)生重要的影響。在有領(lǐng)導(dǎo)參與的頭腦風(fēng)暴法的討論中，領(lǐng)導(dǎo)者的表態(tài)與發(fā)言，必定對于整個討論的導(dǎo)向產(chǎn)生重要的影響。如果領(lǐng)導(dǎo)在討論中，明顯的闡述了自己對公司未來的看法，參與討論的其他人員，會有意識或無意識的向領(lǐng)導(dǎo)的意見上去靠攏，去思考，甚至有的與會人員會主動附和領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)，從而將整場討論化作領(lǐng)導(dǎo)者的“一言堂”，背離了頭腦風(fēng)暴法暢所欲言的初衷。

2.“中庸”等傳統(tǒng)思想對頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用的影響

企業(yè)不同于學(xué)校等環(huán)境，企業(yè)的工作人員大多在企業(yè)工作過幾年甚至數(shù)十年的時間，他們較早的步入社會，受社會的影響更加深遠(yuǎn)，也相對于學(xué)生時代更加懂得如何處理事情，他們無論在思想上還是行為上會更加成熟。在中國情境下，他們受“中庸之道”等傳統(tǒng)文化的影響較大，如果他們將這種思想帶入到頭腦風(fēng)暴法的討論情境中，那么在頭腦風(fēng)暴的討論中很少會產(chǎn)生分歧較大的觀點(diǎn)，減弱頭腦風(fēng)暴法的實(shí)際效果。另外，傳統(tǒng)文化中不乏有“槍打出頭鳥”的思想，如果在頭腦風(fēng)暴法的討論當(dāng)中，某人表現(xiàn)異常明顯，觀點(diǎn)新穎，但這很可能會招致其他人的嫉妒，甚至是在背后受到非議等。這樣來看，如果多數(shù)人遵循“中庸”的思想，那么頭腦風(fēng)暴法中競爭機(jī)制的作用便很難有效發(fā)揮。

3.團(tuán)隊(duì)合作中責(zé)任分擔(dān)以及參與者自身水平對頭腦風(fēng)暴法的影響

在頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用中，大多采用小組的形式進(jìn)行討論，通過不同觀點(diǎn)的交織，引發(fā)創(chuàng)新性思維。在這一過程中應(yīng)盡量避免團(tuán)隊(duì)形式帶來的責(zé)任分散。通常情況下，團(tuán)隊(duì)中有的人能力比較突出，對問題有著獨(dú)到的見解和看法，有的人能力平平，觀點(diǎn)較為保守。加之，如果沒有一定的利益關(guān)系，有些團(tuán)隊(duì)成員在頭腦風(fēng)暴法的討論中，不免會有“事不關(guān)己、高高掛起”的心態(tài)，影響整個團(tuán)隊(duì)的發(fā)揮。此外，面臨企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的企業(yè)多為傳統(tǒng)企業(yè)，受行業(yè)性質(zhì)的限制，很多從業(yè)人員學(xué)歷水平相對較低，沒有受過專業(yè)的訓(xùn)練與培訓(xùn)。受參與者自身水平的限制，頭腦風(fēng)暴法的討論也難以有效發(fā)揮效果。

三、應(yīng)對頭腦風(fēng)暴法影響因素的措施

1.充分發(fā)揮獎勵機(jī)制的作用

頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用過程中，應(yīng)當(dāng)建立良好的獎勵機(jī)制。企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展中，一個與企業(yè)實(shí)際相符合且利于企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新點(diǎn)的產(chǎn)生，可能對于企業(yè)的發(fā)展帶來深遠(yuǎn)的影響，對于企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級發(fā)揮重要的作用。俗話說“重賞之下，必有勇夫”，如果企業(yè)在頭腦風(fēng)暴法的討論中建立良好的獎勵機(jī)制，對于提出有益于公司發(fā)展的觀點(diǎn)、對公司的轉(zhuǎn)型升級有著重要影響的人，給予相應(yīng)的獎勵，那么很多參與者必定會暢所欲言，對公司的發(fā)展提出自己的見解。對于獎勵機(jī)制的建立，可以嘗試分為兩部分，一是直接的現(xiàn)金獎勵，二是，公司轉(zhuǎn)型成功之后對其分紅或相近的獎勵。現(xiàn)金獎勵對于員工有著直接的誘惑，而長期的分紅可以激發(fā)員工真正為公司著想的熱情，從而更好的發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中應(yīng)有的作用。

2.引入團(tuán)隊(duì)競爭機(jī)制與個人懲罰機(jī)制

A.F奧斯本等研究者看來，頭腦風(fēng)暴法發(fā)揮效果的一個重要因素是競爭機(jī)制的引入。競爭機(jī)制對于激發(fā)參與者的參與度，有著重要的作用，但是僅僅靠個人主動性的發(fā)揮是不夠的。可以引入團(tuán)隊(duì)競爭機(jī)制與個人懲罰機(jī)制，來應(yīng)對頭腦風(fēng)暴法中，可能會出現(xiàn)的責(zé)任分散以及部分人“事不關(guān)己”的思想。個人懲罰機(jī)制是對參與者所必須參與討論的次數(shù)及所提觀點(diǎn)的個數(shù)進(jìn)行最低限度的要求，對于達(dá)不到要求者進(jìn)行懲罰，這樣對于那些有“事不關(guān)己”思想的人來講，他們會盡量發(fā)言，至少使自己不受懲罰。引入團(tuán)體競爭機(jī)制，是通過團(tuán)隊(duì)的競爭，充分調(diào)動團(tuán)體成員的積極性，更好的發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用，對于有“惰性”思想的人，他們?nèi)绻环e極思考，便會使其他團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為是影響團(tuán)隊(duì)績效的直接原因，為不影響與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，他們也會積極發(fā)言，以不被他人認(rèn)為自己是影響團(tuán)隊(duì)績效者。

3.頭腦風(fēng)暴法與獨(dú)立思考相結(jié)合

對轉(zhuǎn)型時期的企業(yè)來講，一場高質(zhì)量的頭腦風(fēng)暴，更加有利于企業(yè)的發(fā)展。如果參與人員之前沒有對會議的議題進(jìn)行思考，僅在談?wù)撝信R時性進(jìn)行發(fā)言，那么發(fā)言觀點(diǎn)的嚴(yán)密性、有效性不足，甚至?xí)拐麍稣務(wù)摰男Ч蟠蛘劭邸Ｍǔ碇v，經(jīng)過一定時間的獨(dú)立思考，其所提觀點(diǎn)的質(zhì)量較未經(jīng)過仔細(xì)思考更高，效果更好。在頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用中不妨將兩者結(jié)合起來，既可以發(fā)揮獨(dú)立思考，觀點(diǎn)質(zhì)量較高的長處，又可以達(dá)成頭腦風(fēng)暴對于創(chuàng)造性思維效果的追求，以便為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供有益的觀點(diǎn)與思路。

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作者簡介：孫瑞杰（1996- ），男，山東日照人，三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院工商管理系；曹琳（1994- ），女，湖北宜昌人，三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院金融系；陶寧（1994- ），女，安徽阜陽人，三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院管理科學(xué)與工程，研究方向：項(xiàng)目管理endprint