新媒體在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用

靳周+丁寧

【摘 要】隨著新媒體的不斷發(fā)展，如何利用學(xué)生喜聞樂見的新興媒體工具做好輔導(dǎo)員工作并引導(dǎo)青年學(xué)生，成為擺在高校和高校輔導(dǎo)員面前的新課題。本文通過對各類高校學(xué)生工作中運(yùn)用的各類新媒體工具的剖析，發(fā)現(xiàn)新媒體環(huán)境下高校學(xué)生工作的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并提出了相關(guān)的應(yīng)對策略。

【關(guān)鍵詞】高校；新媒體；學(xué)生管理

習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會議上的重要講話中強(qiáng)調(diào)：“很多人特別是年輕人基本不看主流媒體，大部分信息都從網(wǎng)上獲取。必須正視這個事實(shí)，加大力量投入，盡快掌握這個輿論戰(zhàn)場上的主動權(quán)，不能被邊緣化了[1]。”由此可見，新媒體憑借其自身的便利、快捷、個性化等特點(diǎn)，受到了越來越多的大學(xué)生的喜愛與追捧，大學(xué)生的思想、生活、學(xué)習(xí)與工作方式在新媒體的影響下逐步改變，新媒體在融入并改變大學(xué)生生活與學(xué)習(xí)的同時，也對高校思想政治教育工作提出了新的要求。

一、新媒體下高校學(xué)生的特點(diǎn)

當(dāng)代大學(xué)生的思想特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個方面：有較強(qiáng)的責(zé)任感跟使命感、有獨(dú)特的認(rèn)知方式，有先入為主的思想認(rèn)知，有充滿個性的多樣需求[2]。同時，獨(dú)生子女的特殊成長過程也讓他們對集體的關(guān)懷和認(rèn)可有著強(qiáng)烈的需求。而個性突出、表現(xiàn)形式多樣、又能及時發(fā)布信息的新媒體無疑契合了當(dāng)代大學(xué)生對于信息平臺的所有需求。因此，新媒體憑借其自身的便利、快捷、個性化等特點(diǎn)，受到了越來越多的大學(xué)生的喜愛與追捧，大學(xué)生的思想、生活、學(xué)習(xí)與工作方式在新媒體的影響下逐步改變。

如何應(yīng)對新媒體技術(shù)給傳統(tǒng)高校學(xué)生管理工作帶來的挑戰(zhàn)，成為擺在學(xué)生管理工作者面前的迫切問題。對高校學(xué)生管理工作而言。新媒體的興起和普及無疑是一把雙刃劍：一方面，新媒體提升了信息傳輸?shù)男?；新媒體支持點(diǎn)對點(diǎn)和互動性的傳播，改善了師生溝通并創(chuàng)造了資源共享。另一方面，新媒體使學(xué)生工作者的權(quán)威受到了搖撼。我們既不能因噎廢食，完全禁止新媒體技術(shù)在校園內(nèi)的使用，又不能視若無睹，聽之任之。因此，我們有必要對新媒體技術(shù)對高校學(xué)生工作所造成的影響進(jìn)行細(xì)致的分析和探討。

二、新媒體給高校學(xué)生管理工作帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）高校學(xué)生管理工作中運(yùn)用的主要新媒體平臺及其給學(xué)生管理工作帶來的機(jī)遇。

近年來，微信、微博等網(wǎng)絡(luò)社交媒體在大學(xué)生中的使用已經(jīng)非常普及，為了能更有針對性地開展學(xué)生工作，創(chuàng)新工作模式，拓展工作渠道，在高校學(xué)生管理中引入新媒體手段勢在必行。

（1）微信在高校學(xué)生管理中的應(yīng)用

微信以其內(nèi)容的廣泛、傳播模式的多元與自由、交流的便利、成本費(fèi)用低等優(yōu)勢迅速受到了大學(xué)生群體的歡迎。同時由于微信交流具有及時、便捷、高效、私密等特點(diǎn)，適合發(fā)送臨時或緊急的通知、快捷準(zhǔn)確傳達(dá)信息、及時督促學(xué)生到位。在輔導(dǎo)員實(shí)際的工作中，微信的運(yùn)用可以促進(jìn)學(xué)生和輔導(dǎo)員之間的交流和溝通，極大地提高工作的效率。

首先，輔導(dǎo)員運(yùn)用微信及時發(fā)布學(xué)生工作相關(guān)信息。在常規(guī)的學(xué)生管理工作中，借助微信將各類通知、公告等實(shí)時信息以文字或者語音的方式發(fā)到相關(guān)同學(xué)的手機(jī)上，避免以往一切事情都要集中開班會或由班干部層級通知的慣例，大大提高了工作效率。此外，還可以利用微信，有針對性地提示相關(guān)班干部及時做好某項工作。

其次，運(yùn)用微信密切師生交流，拉近師生情感。面對大量繁雜的學(xué)生工作，與學(xué)生進(jìn)行面對面的交流往往要消耗大量的工作時間。為了更高效地完成工作，輔導(dǎo)員、班主任在保證必要的面對面交流的基礎(chǔ)上，可以通過微信與學(xué)生進(jìn)行交流，了解他們的思想、學(xué)習(xí)和生活。對于特殊學(xué)生群體，通過這種比較私密的方式與他們進(jìn)行一對一的交流，既維護(hù)學(xué)生自尊心，又達(dá)到了思想政治教育的目的。這種平等、互動、溫馨的交流方式，拉近了師生的心理距離，有利于形成和諧的師生關(guān)系，對學(xué)生工作的開展起到巨大的作用。

最后，運(yùn)用微信的各類功能構(gòu)建安全和諧校園。輔導(dǎo)員通過學(xué)生的朋友圈發(fā)布的內(nèi)容，可以隨時了解學(xué)生的思想、生活與心里狀況，了解學(xué)生關(guān)注的內(nèi)容，進(jìn)而篩選出需要重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生，更加有針對性的開展工作。

（2）微博在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用

微博是一個基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺，它最大的特點(diǎn)就是發(fā)布信息快速簡便，能夠?qū)⑺查g記錄信息并于他人分享。微博相對于微信來說更具有開放性，它更多的是面對大眾。這種手段對于大批量的學(xué)生管理任務(wù)來說也是非常值得借鑒推廣的。

首先，利用微博建立信息交流、互動平臺。微博是個相對較大的平臺，它可以承載校園內(nèi)外新聞等信息，高校學(xué)生管理者可以把校園官方微博、共青團(tuán)、教育戰(zhàn)線等各級各類優(yōu)秀微博設(shè)置鏈接，同時也可以將工作心得、生活故事及時記錄下來，有意識的引導(dǎo)學(xué)生去查看和思考，潛移默化中提升高校學(xué)生思想政治教育的實(shí)效性。

其次，建立學(xué)生反饋意見的微博話語平臺。高校學(xué)生是一群朝氣蓬勃，并樂于表達(dá)自我個性的群體，他們對社會、學(xué)校事務(wù)有著表達(dá)自我意見的剛性需求。高校學(xué)生管理工作的對象是學(xué)生，因而在開展高校學(xué)生管理工作時，要考慮到全體學(xué)生的整體特征和心理現(xiàn)象，要充分利用微博平臺的開放性和即時性等特點(diǎn)，給學(xué)生一個充分表達(dá)自我意見的平臺和機(jī)會。

（二）新媒體的應(yīng)用對高校學(xué)生管理工作的挑戰(zhàn)。

在看到新媒體手段在高校學(xué)生管理工作中到來的諸多便利的同時，我們也應(yīng)清醒地認(rèn)識到這些現(xiàn)代手段并不是完美的，有時還存在著許多不足或遺憾，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

（1）學(xué)校的主導(dǎo)性和權(quán)威性受到挑戰(zhàn)。

高校學(xué)生管理工作傳統(tǒng)的模式是面對面的交流，上情下達(dá)、下情上達(dá)的模式，學(xué)校、老師是整個教育活動的中心，輔導(dǎo)員更是權(quán)威的象征，思想言行都受著嚴(yán)格的規(guī)范約束，但是新媒體在大學(xué)生中的普遍運(yùn)用，把線下與線上，現(xiàn)實(shí)與虛擬進(jìn)行融合，使大學(xué)生社交圈子變得多元化。學(xué)生獲得信息的渠道也更加多元化，這就弱化了輔導(dǎo)員、老師在學(xué)生心目中的地位。endprint

（2）大學(xué)生價值觀引導(dǎo)難度加大。

新媒體平臺的虛擬性和隱蔽性有可能不能真實(shí)傳遞信息，對學(xué)生的成長以及價值觀的形成產(chǎn)生諸多影響。新媒體平臺呈現(xiàn)的多維信息，使大學(xué)生價值觀的指向難以聚焦，高校引導(dǎo)學(xué)生難度加大，信息過載和不健康的負(fù)面信息、圖片也可能大量進(jìn)入學(xué)生的視野，造成其道德感與價值觀的沖擊。

（3）新媒體的交流方式要求輔導(dǎo)員工作改變傳統(tǒng)的工作模式，適應(yīng)時代的變化。

新媒體代表著多樣化和極強(qiáng)的參與性，人人都能成為信息的傳播者，信息的交互性越來越強(qiáng)。在新媒體里尋找自己感興趣的話題、生活方式等諸多信息，要求輔導(dǎo)員也要順眼潮流跟隨學(xué)生的腳步，適應(yīng)這種交流和溝通方式，提高學(xué)生的管理的效率。

三、新媒體在高校學(xué)生工作中的有效利用

新媒體的成熟與發(fā)展既有其優(yōu)勢同時也存在一定的弊端，把握新媒體特點(diǎn)順應(yīng)其規(guī)律和趨勢，可以把新媒體作為開展高校學(xué)生工作的戰(zhàn)略性工具。

（一）利用新媒體的優(yōu)勢，搭建網(wǎng)絡(luò)工作平臺。

網(wǎng)絡(luò)的一大特點(diǎn)就是為人們提供一個聚集志同道合者的平臺，這在青年人中顯得尤為突出。青年人渴望得到認(rèn)可和接納，最直接便捷的辦法就是開設(shè)自組織園地。常見的學(xué)生組織有班級群、論壇，除此而外，一些大型網(wǎng)站，如“中青在線”、“中國青年網(wǎng)”等主流媒體網(wǎng)站在引導(dǎo)學(xué)生成長的工作中也發(fā)揮了積極的作用。但應(yīng)注意的是，媒體平臺畢竟是虛擬的，它無法有效地讓教育工作者得到現(xiàn)實(shí)的反饋。所以，新媒體平臺的運(yùn)用是對過去傳統(tǒng)學(xué)生工作的促進(jìn)，而不是替代。

（二）建立網(wǎng)絡(luò)思想教育陣地，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想引導(dǎo)。

互聯(lián)網(wǎng)的多元形式和傳播途徑，使其成為弘揚(yáng)主旋律、宣傳主流文化、開展高校青年學(xué)生思想教育陣地的重要載體。借助網(wǎng)絡(luò)平臺打造了豐富多彩形式多樣的活動，如“我的中國夢”網(wǎng)絡(luò)征文比賽、大學(xué)生微電影大賽等，為青年學(xué)生提供了一個訴諸己愿的渠道。因此，合理認(rèn)識新媒體在青年思想引領(lǐng)中的作用，積極構(gòu)筑教育引導(dǎo)青年的網(wǎng)上陣地，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想引領(lǐng)，是學(xué)生工作新媒體運(yùn)用的重要方面。

（三）加強(qiáng)對新媒體工作的管理力度。

微信、QQ群、微博等一旦在學(xué)生管理工作中得到運(yùn)用，就應(yīng)當(dāng)具有權(quán)威性和嚴(yán)肅性，不應(yīng)像個人微信、空間、微博那樣隨意，發(fā)表消極的甚至錯誤的言論。新媒體管理不能各自為政，需要學(xué)校相關(guān)部門牽頭，從新媒體平臺建設(shè)、使用、維護(hù)到監(jiān)督，建立起一套有效地管理模式。要建立公共平臺各種信息的準(zhǔn)入機(jī)制，對平臺上的信息內(nèi)容、形式進(jìn)行把關(guān)，以保證發(fā)布信息的合理性。此外，還需要對新媒體平臺進(jìn)行時間管理，在相對固定的時間內(nèi)發(fā)布信息，保障學(xué)生的作息時間。而有些信息可以放在周末時間，這樣既能減少新媒體平臺對課堂教學(xué)的負(fù)面影響，也能實(shí)現(xiàn)教育的多維滲透。

總之，新媒體對于學(xué)生工作來說是具有重要意義的戰(zhàn)略性工具。網(wǎng)絡(luò)普及已久，運(yùn)用媒體網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)學(xué)生工作已有十多年的時間，但離現(xiàn)實(shí)需要還有一定的差距，依然存在許多值得探索的空間，需要進(jìn)一步加強(qiáng)研究、統(tǒng)籌規(guī)劃、不斷推進(jìn)。利用好新媒體的優(yōu)勢和特點(diǎn)，不斷加強(qiáng)新媒體的運(yùn)用，必將擴(kuò)大高校學(xué)生工作的影響力，推動學(xué)生工作向前發(fā)展，并對高校教育工作產(chǎn)生積極作用。

作者簡介：

靳周（1990-），男，內(nèi)蒙古赤峰人，華北電力大學(xué)可再生能源學(xué)院思政輔導(dǎo)員。

丁寧（1989-），女，黑龍江七臺河人，華北電力大學(xué)學(xué)生處就業(yè)指導(dǎo)中心干事。

參考文獻(xiàn)：

[1]中共中央文獻(xiàn)研究室.習(xí)近平關(guān)于全面深化改革論述摘編[M].北京：中央文獻(xiàn)出版社，2014.endprint