中職電子商務網店運營的實操技能教學研究

唐積優

摘 要：隨著現代經濟的迅速發展，人們對生活質量的追求也越來越高，這就使得電子商務行業迅速發展起來了，社會各界對懂網店運營的人才需求逐漸增大，為了滿足現代社會的需求，為我國的商業發展輸送更多有用的人才，中職院校紛紛開展了中職電子商務專業，為了提高中職電子商務專業教學的質量，給社會提供更多的網店運營人才，本文從以下幾個方面，分析中職院校電子商務網店運營實操技能教學中的問題，并對其做出正確的指導。

關鍵詞：中職 電子商務 網店運營 實操技能

一、中職院校設計網店實操技能課程的分析

實操技能課程得開設，是在教育部提出“十二五”提出要注重職業道德教育和創業教育，培養學生職業思想，幫助學生樹立終身學習觀，全力培養學生的就業創業能力之后，為了迎合國家政策和社會發展需求所開設的一門課程，現階段，中職院校的電子商務教學幾乎都有了商務模擬教學軟件，這些軟件在實際教學中的作用，就是拉近學生與實戰的距離，為學生提供更加真實化的商業交易，但是，使用這種模擬軟件的教學方法，就實質而言，也只是模擬性的進行操作，這種教學與現代社會的經濟市場出入比較大，學生難以體驗到真實的商務操作感受，與市場的契合度比較低，處在這種環境下的學生，學習注意力難以集中，不重視交易過程，學習態度比較散亂，無法從實踐中積累到可用的實踐經驗。但是，利用互聯網的資源對學生進行實踐教學，卻正好可以彌補這一點，學生在學習時，可以通過網絡上各種生活中的例子，了解社會經濟，感知社會發展，從而積累實踐經驗和社會閱歷，這對學生而言，是具有十分重要的促進作用的，為培養社會需求的電子商務網店運營實踐操作人才打下了扎實的基礎。[1]

二、網店運營的實操技能教學方案設計

1.網絡開店準備階段

教師在教學時，要充分了解學生的開店意愿，可以以提問的方式，詢問學生的開店方向，據市場調查分析，中職學生的網店開店運營項目，多半是一些手繪品，服裝品，和精美物件等，教師要根據學生的興趣，愛好和性格特點，對學生的開店意愿和學生的自身條件進行對比，準確判斷學生的運營項目是否適合學生，避免學生走彎路，模擬化的舉辦開店實踐，對此，教師可以先分析學生的性格特點，將學生進行小組搭配，使學生彼此之間的配合更加協調，比如，對學習能力比較強，領導能力比較好的學生，教師就可以將其設置為總經理，讓其全面負責網店。而對于性格較好，開朗樂觀，喜歡說話的學生，教師就可以將其設定為網絡在線客服，讓其負責網店的接待工作。除此之外，教師還可以設置市場部管理人員，讓其負責網店運營產品的采購工作，業務聯系工作以及貨源尋找工作。另外，教師還需要設置網店維護人員，讓其負責對網店運營產品進行圖片處理工作和網店故障維修工作。但是，需要注意的是，在網店維護人員的選定上，教師不能過于隨意的，要讓具有一定圖片處理技術的學生擔任，比如，掌握了一定ps技術的學生，或者是掌握了一定的拍攝技術的學生，只有在全部人員都設計好的情況下，教師才可以開始網絡開店模擬訓練，否則的話，即便是教師規劃了更多教學活動，也會因為缺少崗位等問題，讓學學生感受不到網絡開店準備工作的重要性，無法提升教學質量和教學效率。

2.執行網絡開店和開展網店管理

這是網店運營能否順利和網店獲取經濟效益的關鍵。首先要讓學生為自己的網店取一個比較吸引人的名字，讓人看一眼就記住的名字可以增加自己店鋪的客流量。然后就是開展實名注冊，教導學生如何開展網店實名注冊和幫助學生指導客戶進行實名注冊。在所有的學生都已經實名注冊完畢后，教師就可以實踐性的開展網店運營規則測試，讓學生通過在線考試的形式，考察學生的網店運營規則。網店運營規則是網店運營平臺對網店開店行為的規范，是整治網絡開店環境的重要工作，只有當所有的網店運營者都完全理解了網店運營規則，網店的發展才能有更廣闊的空間，學生的網店才能更受歡迎。然后就是創建店鋪，發布商品，據現階段的淘寶規則來看，網店必須要發布十件以上的產品，才能算是正常的網店，所以，學生還要精心準備產品，在前期，不能過于追求盈利，要將做人和做事結合起來，為自己的店鋪賺足夠的口碑。最后，就是網店的推廣工作，這是網店運營最重要的一個工作，也是網店運營最難的一個工作，在這個環節中，教師要重點指導學生網絡推廣技術，比如，QQ群宣傳，微信公眾號宣傳，媒體宣傳，朋友圈宣傳等，但是，需要注意的是，在開展宣傳工作時，要注意商務的規則，不能純粹的為了打廣告而打廣告，那樣的話，不僅不能為網店帶來知名度，還會使人們產生反感的感覺，要張弛有度的開展推廣工作，適時而入，在建立好合作關系后，教師還要教導學生一定的語言溝通能力，讓學生有效的和客戶進行交流，經過運用所學知識，處理網絡交易糾紛，挖掘內在的客戶，為自己店鋪越大，做好打下堅固的基礎。[2]

3.網店運營總結

在教學時，教師還要針對性的教導學生對網店運營情況做總結的技術，定期讓學生寫項目實踐日記，記錄下店鋪里的流水，銷量，以及固定客戶等，這些元素都是體現學生網店運營是否成功的關鍵，因此，在開展了一段時間的網店運營工作后，教師要鼓勵學生以PPT，VCR等形式，在班級上展示自己的創業成果，向全體學生進行網店運營工作匯報，讓學生彼此之間，就開店的心得做交流，然后，教師在根據學生的運營情況，一一做出點評，讓學生做最后的總結，從而有效提升學生的專業技能。

結語

總而言之，中職電子商務網店運營實操技能的教學，應該是符合現代社會需求的，是緊跟著時代發展的，教師在教學時，要明確教學的目標，循序漸進的開展教學，既要培養學生的網店運營理論只是，又要給予學生一定的實踐操作機會，讓學生從實踐學習中，了解社會，感知社會，進而讓學生從學習中，提升自己的綜合素質和專業技術，全力推動中職電子商務教學的質量，為社會輸送更多的高端型人才。

參考文獻：

[1]黃丹丹. 網店實操技能提高中職生綜合素質[J]. 中國電子商務， 2013（7）：5-5.

[2]歐陽俊. 關于提升中職生網店運營能力的課程體系設計與實施探討[J]. 廣東教育：職教版， 2016（7）：132-133.endprint