互聯網公司企業文化與品牌的塑造

任張琳

【摘要】近年來，互聯網產業已經成為推動世界經濟增長的新興產業。在更為復雜的經濟形式下，品牌塑造成為互聯網企業長期可持續發展的關鍵，而品牌塑造的基石和靈魂是企業文化。本文通過分析互聯網時代下企業文化對品牌塑造的影響，以及當前互聯網公司企業文化的困境，進而探討如何以企業文化塑造企業品牌。

【關鍵詞】互聯網公司 企業文化 品牌塑造

一、企業文化對品牌塑造的影響

互聯網企業已成為高速發展的新型產業，衍生了屬于自己的企業文化，呈現出開放活潑、開拓進取、合作共享、自主創新等特點。從本質來看，企業文化是企業的內部完善，品牌塑造是企業的外部宣傳。那么，互聯網公司的企業文化對其品牌塑造存在著何種影響？

（一）凝聚力

大多數擁有良好口碑和強勢品牌的互聯網企業都有著極其深厚的企業文化以及明確的企業目標和核心價值觀，這是企業得以持續發展的粘合劑，使企業內部更富有凝聚力。例如在優酷土豆集團，有著“一人一口”的合一文化，幾乎每一個員工都為公司的整體發展而努力，這種向心力和凝聚力不言而喻，推動著企業品牌持久發展。

（二）競爭力

如今，企業品牌塑造變得越來越重要的原因之一就是互聯網產品日益相似化，使得企業用保持和尋求差異化的市場戰略的方法得以取得競爭優勢日益困難。例如，搜索平臺有百度、搜狗、360、必應等；外賣平臺有美團、百度、餓了么等；音樂類平臺有蝦米、QQ音樂、網易云音樂、酷狗等；視頻平臺有優酷、愛奇藝、騰訊視頻等；社交平臺更是層出不窮。復制模仿的速度驚人，企業真正的獨特性越來越不明顯，只有通過隱含在產品、標識背后的企業品牌形象來保持，每個企業品牌都是它的歷史、發展戰略以及領導能力和價值觀獨一無二的復合體，即企業文化。正是由于這種復合體的品牌形象無法被模仿和復制，該企業才被賦予獨特的個性，擁有其它企業無法替代的持久競爭力。

二、互聯網公司企業文化的瓶頸

（一）員工年輕化，觀念開放度提升

互聯網行業普遍吸納的是年輕化人群，現代年輕員工普遍更在意公平、開放，公開表達自己的訴求已屢見不鮮。同時，部分員工等級觀念不強，非常希望通過自我表現的方式來彰顯自我價值。這些都增加了部門管理層對員工的管理難度。

（二）頻繁跳槽，企業認同度下降

拉勾網曾發過一份報告，在互聯網行業，員工平均18個月就要跳槽一次。企業間人員流動如此頻密，是傳統行業所不能及的。每天都有大量的新互聯網企業涌現，與此同時，也有大批的互聯網企業不斷被兼并甚至消亡。這導致許多互聯網企業過于注重生產和銷售，嚴重忽略了及早明確企業目標，制定符合企業發展的戰略，導致企業與員工之間沒有形成強大的凝聚力，更無所謂忠誠。

（三）企業文化與其自身發展的矛盾

企業文化建設是一個過程，這個過程先產生理念，然后再轉化為行動。互聯網企業高速發展，其生產運用的科技手段和面對的客戶日新月異，難免造成企業文化跟不上行業和企業發展步伐，企業文化沒有做出及時的更新，造成企業文化無法為企業發揮其應有的作用。如何建立起符合行業員工特點的企業文化，如何被員工認同，是大部分企業的一個障礙。我國許多互聯網企業處在創業和資本積累階段，企業的價值取向與行為往往看重短時的利益和效益，目光短淺，過分追求開拓市場，嚴重制約了企業文化的建設，也間接影響了企業的長足發展；還有一些大型的互聯網企業，雖然企業文化體系已相當完善，但對于企業文化建設的實踐少之又少，許多企業文化的內容變成了空談，無法在生產、經營和管理的具體過程中落實，起不到協助管理和指引員工行為的作用。互聯網企業的特殊性更增加了企業文化可實施的難度；此外，還有不少企業走入了偏重文化形式、忽略文化內涵，企業文化脫離企業管理，忽略文化的創新與個性化等誤區。

三、以文化塑品牌

企業文化是塑造品牌的靈魂和基石。面對種種困境，互聯網企業應如何以文化塑品牌？

第一，互聯網企業品牌的塑造必須凝聚文化的精華。品牌的塑造需要文化的填充，品牌與人們的情感、思想越密切，文化底蘊越豐富，就越有魅力；塑造品牌還要體現鮮明個性、彰顯文化魅力，追求時代感、飽含人道和倫理情感的品牌，才能長久地贏得消費者的青睞；特別注意的是，互聯網企業尤其要重視網絡生態的建設，要堅定網絡環境綠色、環保的理念，建立清新高尚的互聯網環境，杜絕一切低級趣味。

第二，打造良好的企業形象，豐富品牌的內涵。企業形象塑造是指對企業的經營理念、價值觀念、文化精神的塑造過程，籍此改造和形成企業內部的制度和結構，并通過對企業的視覺設計，將企業形象有目的地、有計劃地傳播給企業內外的廣大公眾，從而達到社會公眾對企業的理解、支持和認同的目的。[定義來自MBA智庫百科http：//wiki.mbalib.com/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%BD%A2%E8%B1%A1%E5%A1%91%E9%80%A0]互聯網企業應打造個性獨特鮮明的經營理念和優質形象，不斷豐富品牌內涵。企業家亦應以身作則，成為員工典范，帶領企業蓬勃發展。

第三，將品牌融入文化，挖掘其附加價值。商品經濟時代，品牌主導市場競爭。當產品的技術、價格、服務等物質因素相差無幾時，企業營銷方式就越來越受到重視。品牌一旦融入文化因素，其價值會遠超過物質因素的總和。張朝陽曾說：“網絡公司如果沒有建立起自己的企業文化，遇有大事發生，就會功虧一贅。在中國做一個公司，做一個現代化的公司，只能在中西兩種文化之間找平衡。”

四、結語

未來互聯網企業發展勢頭會更加猛烈，新觸點會不斷呈現。公司的企業文化要適時改革，時刻充滿活力，由內而外地塑造企業品牌，打造更好的互聯網未來。

參考文獻：

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