基于全面質(zhì)量管理的獨(dú)立學(xué)院畢業(yè)論文質(zhì)量提升研究

王村燕

摘 要： 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）是學(xué)生知識、能力、素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，目前獨(dú)立學(xué)院本科畢業(yè)論文質(zhì)量不高且有下降趨勢。結(jié)合全面質(zhì)量管理思想，本文從全員參與、全過程管理、全方位管理三個(gè)方面提出畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量提升路徑，從而促進(jìn)全面提升獨(dú)立學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞： 全面質(zhì)量管理 獨(dú)立學(xué)院 論文質(zhì)量

1.問題的提出

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）是本科教育的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是鞏固學(xué)生基礎(chǔ)理論、增長專業(yè)知識、加強(qiáng)基本技能訓(xùn)練等方面成果的檢驗(yàn)。但是近幾年隨著獨(dú)立學(xué)院擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)急劇增長，生源質(zhì)量參差不齊，加上獨(dú)立學(xué)院辦學(xué)歷史短，辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)相對不足，科學(xué)研究氛圍不濃厚和學(xué)位論文管理制度不夠成熟等原因，獨(dú)立學(xué)院的畢業(yè)論文質(zhì)量呈明顯下降的趨勢。

2013年，教育部開始實(shí)施《學(xué)位論文作假行為處理辦法》，這對獨(dú)立學(xué)院的畢業(yè)論文質(zhì)量管理提出了更高的要求。畢業(yè)論文質(zhì)量的提高成為獨(dú)立學(xué)院由規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)型期亟待解決的重要問題之一[1]。

以全面質(zhì)量管理思想為載體，將全面質(zhì)量管理理念和畢業(yè)論文管理相結(jié)合，研究和探索本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)質(zhì)量提升的路徑，促進(jìn)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)質(zhì)量的提高，已成為目前獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理工作中重要的課題。

2.研究的指導(dǎo)理論

ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)》對全面質(zhì)量管理的定義為：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長期成功的管理途徑（1994版）[2]。全面質(zhì)量管理方法的核心是采取PDCA過程循環(huán)模式，即制訂計(jì)劃→執(zhí)行計(jì)劃→檢查、反饋→處理、糾偏→制訂新計(jì)劃。

從科學(xué)角度研究本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的質(zhì)量屬于管理活動(dòng)。學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量如同企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量一樣，需要?jiǎng)訂T全員參與、依托全過程、以全方位作保證進(jìn)行全面管理。在論文組織管理中，通過建立目標(biāo)系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、控制系統(tǒng)，形成質(zhì)量監(jiān)控的閉環(huán)系統(tǒng)，經(jīng)過不斷循環(huán)，從而達(dá)到教學(xué)質(zhì)量螺旋上升的目的[3]。

3.獨(dú)立學(xué)院畢業(yè)論文質(zhì)量提升的困境

（1）畢業(yè)論文全員參與的積極性偏差

畢業(yè)論文的“全員”涉及指導(dǎo)教師、學(xué)生和教學(xué)管理人員。

指導(dǎo)教師方面：因獨(dú)立學(xué)院的辦學(xué)歷史較短，某些教師是剛畢業(yè)的年輕研究生，畢業(yè)論文指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)不足，科研能力較弱，造成學(xué)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量無法提高。加上獨(dú)立學(xué)院的辦學(xué)定位是教學(xué)型大學(xué)，部分教師教學(xué)任務(wù)繁重，重視課堂教學(xué)，而輕視論文指導(dǎo)，以至于對畢業(yè)論文工作投入不夠，疏于對學(xué)生的管理。

學(xué)生方面：隨著當(dāng)今大學(xué)的擴(kuò)招，在就業(yè)形勢嚴(yán)峻的情況下，學(xué)生從第7學(xué)期開始準(zhǔn)備考研和找工作，用于畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的撰寫時(shí)間相應(yīng)減少。某些學(xué)生對畢業(yè)論文的認(rèn)識局限于一次大型的平時(shí)作業(yè)，認(rèn)為畢業(yè)論文就是走形式，隨便對付一篇就可以畢業(yè)。另外，某些學(xué)生專業(yè)知識儲備不足，平時(shí)閱讀量少，寫作訓(xùn)練少，語言組織能力較弱，到撰寫畢業(yè)論文時(shí)自然功底不足。

教學(xué)管理人員方面：教學(xué)管理人員組織實(shí)施本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的全部工作，具體對接學(xué)生和教師，負(fù)有直接的管理、監(jiān)督和反饋的責(zé)任。從論文的開題報(bào)告、中期檢查、論文答辯等過程看，某些工作流于形式，尤其是開題報(bào)告和中期檢查只是走過場，沒有盡到管理者的責(zé)任。

（2）畢業(yè)論文全過程監(jiān)控不力

“全過程”指畢業(yè)論文從選題審核、教師下任務(wù)書、開題答辯、指導(dǎo)教師指導(dǎo)、中期檢查、論文撰寫到答辯評分、總結(jié)歸檔形成環(huán)環(huán)相扣的全過程管理。目前，盡管各獨(dú)立學(xué)院都有自己的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）管理規(guī)定，但在具體實(shí)施細(xì)則方面卻不完善，某些學(xué)校對畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）環(huán)節(jié)的評價(jià)停留在論文格式、字?jǐn)?shù)、查閱文獻(xiàn)數(shù)等主觀因素上，在論文管理和本身質(zhì)量方面缺乏有效的保障機(jī)制，從選題、開題、中期檢查、論文撰寫、修改、定稿到成績評定標(biāo)準(zhǔn)等沒有制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)。與課堂教學(xué)中學(xué)生評教、院系領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)、教學(xué)督導(dǎo)專家評價(jià)多位一體的評價(jià)指標(biāo)體系相比，獨(dú)立學(xué)院的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的監(jiān)控機(jī)制不夠健全，缺乏有效的監(jiān)控措施。

（3）畢業(yè)論文全方位保障不足

全方位指與畢業(yè)設(shè)計(jì)有關(guān)的各部門以工作效率保證教學(xué)質(zhì)量，并采用多種方法和保障措施進(jìn)行全面管理。獨(dú)立學(xué)院屬于自籌經(jīng)費(fèi)辦學(xué)，在辦學(xué)經(jīng)費(fèi)上會(huì)捉襟見肘，致使在畢業(yè)設(shè)計(jì)方面投入的經(jīng)費(fèi)少。這些“硬傷”表現(xiàn)在實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)發(fā)展滯后，學(xué)生缺少深入企業(yè)與社會(huì)分析現(xiàn)象并努力解決實(shí)際問題的調(diào)研機(jī)會(huì)，對論文的理解僅僅停留在書本上，缺少對畢業(yè)論文的整體籌劃；圖書資料、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源匱乏，學(xué)生查閱論文相關(guān)資料的渠道受限制；畢業(yè)論文查重檢測系統(tǒng)缺失，存在某些學(xué)生抄襲上一屆學(xué)生的畢業(yè)論文現(xiàn)象。因此，某些獨(dú)立學(xué)院不能從各層次全力保障畢業(yè)論文設(shè)計(jì)的實(shí)際需要，間接導(dǎo)致畢業(yè)論文質(zhì)量下降。

4.全面質(zhì)量管理視角下畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量提升的路徑

企業(yè)的全面質(zhì)量管理理論開啟了獨(dú)立學(xué)院以一個(gè)全新視角審視教育教學(xué)質(zhì)量的管理先河。天津財(cái)經(jīng)大學(xué)珠江學(xué)院酒店與旅游管理系針對本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）中存在的問題，不斷探索應(yīng)用型人才畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量提升的新路徑。

（1）全員管理——成立“工作坊”

為建立全員化的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理觀，天津財(cái)經(jīng)大學(xué)珠江學(xué)院酒店與旅游管理系在論文管理過程中引入“工作坊”的形式。

在指導(dǎo)教師層面成立“工作坊”。組長由系主任和外聘的教授專家、企業(yè)高層管理人員擔(dān)任，團(tuán)隊(duì)成員則為全體自有教師。從擬定選題環(huán)節(jié)，所有指導(dǎo)教師須提供10個(gè)以上反映前沿理念的參考題目。在選題審核上，先不對學(xué)生分組，所有教師集中開會(huì)討論、評判，由組長最終確定選題。這種做法旨在從源頭上對論文質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。隨后由組長根據(jù)每位教師的研究方向，對學(xué)生相應(yīng)的題目進(jìn)行匹配，安排指導(dǎo)教師。中期質(zhì)量檢查環(huán)節(jié)，每位指導(dǎo)教師根據(jù)論文的整體結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一分模塊批閱，然后定期召集所有學(xué)生召開論文輔導(dǎo)會(huì)。多次、分批的論文輔導(dǎo)會(huì)加強(qiáng)了指導(dǎo)教師與學(xué)生的交流，對學(xué)生畢業(yè)論文質(zhì)量的提升起到了至關(guān)重要的作用。最后，答辯成績評定環(huán)節(jié)，由論文答辯小組成員討論，意見一致后統(tǒng)一給分。endprint

在學(xué)生層面，成立畢業(yè)論文互助輔導(dǎo)小組。由論文指導(dǎo)教師根據(jù)本組學(xué)生論文寫作情況，推選出1-2位組長，實(shí)行小組組長負(fù)責(zé)制。小組長對本組論文質(zhì)量有待提高的同學(xué)進(jìn)行一對一輔導(dǎo)，并且小組每周定期開會(huì)交流經(jīng)驗(yàn)。目的是促使學(xué)生從思想認(rèn)識上對畢業(yè)論文的撰寫由“被動(dòng)”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)”，通過小組成員共同努力，一起提高畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的質(zhì)量。最后系部通過激勵(lì)機(jī)制，給予小組長一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

在教學(xué)管理人員層面，教務(wù)秘書遵照學(xué)校教務(wù)部制定的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）組織管理程序、選題要求與實(shí)施辦法、中期檢查計(jì)劃、答辯細(xì)則、成績評定標(biāo)準(zhǔn)與考核等一系列規(guī)章制度，組織和監(jiān)督符合本系實(shí)際情況的畢業(yè)論文工作。與以往畢業(yè)論文管理有所改革的創(chuàng)新點(diǎn)是，督促學(xué)生將填寫規(guī)范的畢業(yè)論文相關(guān)表格和查重報(bào)告，附在畢業(yè)論文后膠裝成冊，及時(shí)交與系部按時(shí)存檔。同時(shí)將優(yōu)秀畢業(yè)論文匯編成冊，陳列在系資料室，以供學(xué)生借閱。

（2）全過程管理——嵌入漸進(jìn)式研究性學(xué)習(xí)

畢業(yè)論文是本科生四年學(xué)習(xí)成果的集中體現(xiàn)。本科畢業(yè)論文的質(zhì)量涉及本科教育的全過程，這個(gè)撰寫過程應(yīng)是一個(gè)貫穿大學(xué)四年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過程，而不是一個(gè)指導(dǎo)老師、一門論文寫作指導(dǎo)課、幾個(gè)月就能解決的問題。為了進(jìn)一步做好畢業(yè)論文工作，提高畢業(yè)論文質(zhì)量，天津財(cái)經(jīng)大學(xué)珠江學(xué)院酒店與旅游管理系進(jìn)行畢業(yè)論文改革，引入ISO9000“過程管理”理念，將學(xué)生文獻(xiàn)閱讀梳理能力、論文撰寫能力的訓(xùn)練及研究能力的培養(yǎng)分散到四年課程教學(xué)中，在課堂教學(xué)中設(shè)置文獻(xiàn)閱讀環(huán)節(jié)，在考試環(huán)節(jié)改革考核的形式，部分專業(yè)課程考核采取課程論文，以此長期訓(xùn)練學(xué)生的學(xué)術(shù)研究規(guī)范，為最后畢業(yè)論文的撰寫打基礎(chǔ)[4]。

具體做法是：從大學(xué)一年級開始組織學(xué)生赴旅游、酒店企業(yè)參觀、初步調(diào)研，大學(xué)二年級開始有計(jì)劃組織學(xué)生利用假期等閑暇時(shí)間，深入酒店和旅游企業(yè)調(diào)研，撰寫企業(yè)實(shí)踐報(bào)告，大三完成學(xué)年論文，并安排與論文寫作有緊密聯(lián)系的課程《旅游市場調(diào)查與預(yù)測》，此課旨在培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)理統(tǒng)計(jì)和實(shí)證建模的能力，要求學(xué)生撰寫課程論文，所有報(bào)告與論文格式均按照畢業(yè)論文的格式統(tǒng)一要求，且制定寫作要求與規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)。大四畢業(yè)答辯時(shí)，選取一批選題以酒店或某企業(yè)實(shí)際問題為研究對象的學(xué)生到實(shí)習(xí)基地和企業(yè)參加答辯，促使學(xué)生積極深入企業(yè)分析現(xiàn)象并努力解決實(shí)習(xí)中遇到的實(shí)際問題，以此提高學(xué)生對知識的應(yīng)用能力，增強(qiáng)學(xué)生的就職競爭能力。

（3）全方位管理——多層次保障

珠江學(xué)院酒店與旅游管理系對畢業(yè)論文實(shí)施全方位管理體系，從各層次全力保障畢業(yè)論文設(shè)計(jì)的實(shí)際需要。

增加學(xué)生調(diào)研經(jīng)費(fèi)。要想寫出高質(zhì)量的論文，離不開實(shí)踐調(diào)研。雖然很多獨(dú)立學(xué)院要求畢業(yè)論文的選題與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合，但實(shí)際上沒有調(diào)研經(jīng)費(fèi)作保障，論文管理中的要求和特點(diǎn)就得不到體現(xiàn)和彰顯。因?yàn)閷W(xué)生不進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)不了社會(huì)實(shí)踐中存在的真實(shí)問題，解決問題的措施便是“紙上談兵”，缺乏說服力，所以完成的畢業(yè)論文質(zhì)量可想而知。珠江學(xué)院酒店與旅游管理系有調(diào)研經(jīng)費(fèi)做保障，學(xué)生可利用暑假或閑暇時(shí)間到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，為畢業(yè)論文的撰寫提供數(shù)據(jù)支撐，也為畢業(yè)論文的質(zhì)量保障打下基礎(chǔ)。同時(shí)系部還聘請了具有實(shí)踐工作經(jīng)歷的企業(yè)高層管理人員全程參與論文輔導(dǎo)和答辯，較明顯地提高了畢業(yè)論文的實(shí)踐性與應(yīng)用性，學(xué)生通過參加企業(yè)導(dǎo)師的輔導(dǎo)與寫作訓(xùn)練，理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力得到了提升。

整合畢業(yè)論文信息化平臺。珠江學(xué)院酒店與旅游管理系利用數(shù)據(jù)學(xué)院的校園云，正與其他院系整合完善畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）信息化管理平臺。今后隨著畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）管理平臺的推出，論文查重檢測系統(tǒng)的空白將得到填補(bǔ)。學(xué)生在提交畢業(yè)論文的終稿時(shí)，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）管理平臺系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行查重檢測，指導(dǎo)教師、評閱教師、答辯教師和相關(guān)管理人員能同時(shí)查閱查重報(bào)告。因此，畢業(yè)論文的抄襲行為將逐漸得到遏制。畢業(yè)論文信息化管理平臺的推行，對畢業(yè)論文質(zhì)量的保障起到了“兜底”的作用。

參考文獻(xiàn)：

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