商務(wù)英語教學(xué)的三點有效方法

摘要：商務(wù)英語的重要性在當今社會早已不言而喻了。如何上好商務(wù)英語課，使企業(yè)員工也能適應(yīng)海外的工作，是不少英語教師思考的問題。意在從幾個方面探討商務(wù)英語教學(xué)的方法，為商務(wù)英語的教學(xué)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；情景教學(xué)法；多媒體教學(xué)法；合作式教學(xué)法

Three effective practices for business English teaching

Suying

Staff Training Institute of Jiangsu Oilfield

Abstract： The importance of learning business English has become so obvious in our society. How to teach this course to make enterprise staffs adapt to overseas work and environment is the main problem for trainer to think about. This paper gives some effective methods in business English teaching and learning.

Key words： business English； situational teaching method； multimedia teaching method； cooperative teaching method

H319

“商務(wù)英語”在當今的社會已經(jīng)不是一個陌生的詞匯了。中國加入世貿(mào)組織以來，社會的發(fā)展以及經(jīng)濟的繁榮驅(qū)使了商務(wù)英語專業(yè)的產(chǎn)生。自此各個高校開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)及課程，各個企業(yè)也開始對員工進行英語，尤其是商務(wù)英語的培訓(xùn)，以使他們適應(yīng)職場越來越高的語言要求[1]。

英語有它自身的分類，比方說師范類、經(jīng)貿(mào)類、翻譯類等等。商務(wù)英語本身涵蓋的內(nèi)容就很豐富，并且很專業(yè)。這就要求教商務(wù)英語的教師必須有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)以及商務(wù)方面的實際工作經(jīng)歷，這樣在授課的過程中才會有例可舉。

教學(xué)，從某種意義上講，就是教師解決一個個難題，以使知識順暢地傳送到學(xué)生那里。首先的難題是教學(xué)內(nèi)容的處理。不具備實用性的教材一定是枯燥無味的，學(xué)員很難從內(nèi)心深處接納教材，也就無法掌握其中的內(nèi)容。因此如何選用教材，以及如何備教材是首要問題。第二個難題是教學(xué)方法的選擇。教學(xué)方法如果不新穎有趣，學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣自然會降低。就像炒菜，不換菜式，不換烹調(diào)方法，再好的美味，天天吃也會食不知味。此外，處理師生關(guān)系也是一個難題。如果師生關(guān)系友好且輕松，對學(xué)員的學(xué)習(xí)會有一定的促進作用，反之，敵對的關(guān)系會弄得兩敗俱傷。就上述問題，筆者做了如下的思考：

一、教學(xué)內(nèi)容的處理——精、透、準

1.教材的選用

一本好的教材可以讓學(xué)員集中了解商務(wù)英語詞匯，術(shù)語及背景知識。于是筆者選用了《劍橋標準商務(wù)英語教程》。它緊扣最新的國際商務(wù)英語術(shù)語，是目前各類商務(wù)英語教程中的標桿之作。既適合沒有任何商務(wù)工作經(jīng)驗的在校學(xué)生，也適合已在商務(wù)環(huán)境中工作的在職人員使用。教材內(nèi)容不枯燥，文章配有插圖，還設(shè)置了聽力、閱讀、口語討論和語法鞏固的內(nèi)容。如果好好利用這本書來輔助教學(xué)，使學(xué)員把書學(xué)透就會事半功倍。

2.教學(xué)對象的分析

通過分析學(xué)員的學(xué)習(xí)心理，不難看出，學(xué)生比較喜歡實踐性、靈活性的教學(xué)方法，反感循規(guī)蹈矩的灌輸知識。因此，在授課過程中，應(yīng)該利用他們的學(xué)習(xí)特點，充分調(diào)動其積極性，反而他們會學(xué)得更快更好。

3.教學(xué)材料間的“糅合”

作為商務(wù)英語教師， 應(yīng)儲備豐富的專業(yè)知識和實戰(zhàn)案例， 還要具備性格開朗、善于交流、語言風(fēng)趣等素質(zhì)。筆者通過書本或其它媒體，了解最新的商務(wù)動態(tài)。同時搜集實例， 對其進行分類、整理， 將相關(guān)的商務(wù)知識應(yīng)用到書本的講解中去。將工作中可能出現(xiàn)的情景和書本的內(nèi)容結(jié)合起來，將教材做合理的補充使其生動，把實例與最新的商務(wù)動態(tài)聯(lián)系起來， 才能活躍課堂氣氛， 提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，同時做到“教、學(xué)相長[2]”。

如果備課單純只備商務(wù)理論知識，那么講解起來很枯燥，學(xué)生也比較難理解和記憶。所以在備課的過程中，教師搜索和書本教材內(nèi)容相關(guān)的實例，讓學(xué)生分析具體的案例，他們就能很形象地學(xué)習(xí)到教材中所包含的商務(wù)知識。

二、教學(xué)方法的選擇——求新、求效

1.選教學(xué)方法

在英語教學(xué)中，每一門課程都有典型的教授方法。比如口語課，常用的教學(xué)方法是：教師給出話題和思路，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)揮。比如聽力課，常用的教學(xué)方法是：教師事先選擇聽力材料，學(xué)員進行精聽和泛聽，然后做題或口頭回答問題，然后再聽，再檢查。

商務(wù)英語這門課由于實用性比較強，所以它不拘泥于英語專業(yè)的傳統(tǒng)教學(xué)模式，不把語言學(xué)習(xí)作為教學(xué)的終極目標， 而是著力培養(yǎng)學(xué)生的口頭表達能力讓學(xué)生學(xué)到的不再是“啞巴英語”或“聾子英語”，，使他們能夠真正適應(yīng)社會和工作需要。所以如果教師給學(xué)生上課一貫采取的是“老師講，學(xué)生聽”的教學(xué)方式，一味的講單詞，講詞組，講語法，而不鼓勵學(xué)生思考或表達，那么讓學(xué)生根據(jù)書本內(nèi)容進行訓(xùn)練時，很多學(xué)生都興致不高。通過對教材的分析，對教學(xué)對象的分析，筆者深知“學(xué)習(xí)興趣”的重要性，于是采用了如下教學(xué)方法。

2.實踐教學(xué)方法

（1）情景教學(xué)法

由于課堂環(huán)境的局限，沒有辦法讓學(xué)員接觸到真實的商務(wù)環(huán)境。因此筆者經(jīng)常把課堂虛擬成商務(wù)場景，讓學(xué)生盡可能地用英語準確的解決實際問題。筆者會根據(jù)某一課的課文內(nèi)容，結(jié)合教材練習(xí)，設(shè)計各種難度適中的商務(wù)場景，比如機場接待、公司參觀、組織會議、求職面試、電話溝通、商務(wù)洽談等等。比如在講授第四單元《Telephone skills》（電話技巧）時，筆者將學(xué)生兩兩分組，一個扮演打電話的人，一個扮演接電話的人，模擬打電話到某賓館預(yù)訂房間進行面試的場景。同時不知不覺中又讓學(xué)員復(fù)習(xí)了第三單元《Letters of inquiry and applications》所學(xué)的單詞和短語。隨后讓學(xué)生做情景表演，并讓大家進行討論，分析每組的優(yōu)點及不足。這種教學(xué)方法增強了學(xué)員的互動，培養(yǎng)了合作意識，同時讓他們在互評中促進了提高。endprint

（2）多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法

課堂教學(xué)已經(jīng)不能局限于教師板書這種單一的教學(xué)形式了。教師在黑板上板書固然必不可少，而多媒體的教學(xué)形式能更加形象地讓學(xué)生傳達視覺、聽覺等多種信息，使課堂教學(xué)圖、文、聲情景并茂。每天的課上筆者都會準備一個視頻材料，有的是關(guān)于商務(wù)活動的英語對話場景，有的是英文小故事，有的是關(guān)于國外日常生活的英文表達，旨在用多種教學(xué)材料使學(xué)生掌握實用的英文知識。比如講到第七單元《A stand at a trade fair》（商品交易會）時，筆者就選用了一個關(guān)于某大型交易會的英文視頻，一個外國的新聞主播對這場交易會進行了詳細的報道。學(xué)員在觀看視頻的過程中，將所學(xué)的單詞又做了一個復(fù)習(xí)，同時對于不認識的單詞做了筆記，課后在查閱這些生詞的同時，又拓寬了自己的詞匯量。如果給學(xué)生播放的視頻是英文故事，筆者會在視頻放完之后，要求幾位學(xué)員復(fù)述故事，其他學(xué)員給予點評。這種教學(xué)方法，對于學(xué)生而言，學(xué)習(xí)變得不再枯燥了。對于教師而言，也是課本教學(xué)的延伸，何樂而不為呢？

（2）合作式教學(xué)法

真正意義上的合作式教學(xué)法不是有問題就拋給學(xué)生，讓學(xué)生自行解決，而是在對問題的提出上面有一定的篩選，教師應(yīng)該將問題上升到一個檔次，在學(xué)生進行問題的討論時實現(xiàn)資源的共享，不要將一些稍微思考一下就能解決的問題拋給學(xué)生，這樣在一定程度才能實現(xiàn)合作式、討論式教學(xué)。比如在講授第三單元《Letters of enquiry and applications》（工作申請）時，筆者向?qū)W員們提出了一個問題：什么樣的求職者更容易得到面試官的青睞？學(xué)員們暢所欲言，講出了成功的求職者具備的很多品質(zhì)（學(xué)員們說出了很多描述一個人優(yōu)點的形容詞）。筆者于是便引申出了“什么是真正的美”的話題。于是學(xué)員們就內(nèi)在美和外在美展開了熱烈的討論。筆者便趁熱打鐵，讓他們四、五個人為一組，分成四個小組，編排英文短劇，每個人都要進行角色扮演。隨后以小組為單位，到教室前面進行表演。于是學(xué)員們充分發(fā)揮了合作精神，編排的短劇新穎有趣，大家都充分體會到了集體的力量。這種教學(xué)形式鍛煉了學(xué)生進一步的實行自主學(xué)習(xí)的能力，而且還培養(yǎng)了他們的創(chuàng)造力，學(xué)員對這種教學(xué)形式反映很好。

綜合以上的教學(xué)方法，都是以學(xué)習(xí)者為中心，根據(jù)學(xué)員的心理需求和心理變化所設(shè)計的，因此在筆者所教授的班級上得到了很好的實踐，并且取得了令人滿意的教學(xué)效果。

三、師生關(guān)系的處理——輕松、和諧

作為教師，應(yīng)努力營造良好的學(xué)習(xí)氣氛和環(huán)境。心理學(xué)研究表明， 輕松愉快的學(xué)習(xí)氣氛能使學(xué)生以愉悅的心境學(xué)習(xí)、思考并獲得知識，有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。師生關(guān)系直接制約學(xué)生的情感和意志， 影響學(xué)生的認知活動。因此， 教師要通過自己的言行、表情傳遞給學(xué)生親切、鼓勵、信任、尊重的情感信息， 使學(xué)生敢于表達自已的觀點， 并與同學(xué)、教師進行廣泛的交流。而作為教師，要及時且準確的給予學(xué)員點評和反饋，對于有進步的學(xué)員給予表揚和贊美，對于基礎(chǔ)較弱的學(xué)員給予鼓勵，從而樹立起他們的自信心和自豪感。與此同時，教師也會受到學(xué)員的歡迎和尊重，師生之間的關(guān)系也會變得融洽。

1.適當表揚

需要注意的是，表揚的方式必須是當眾表揚，這樣會使受表揚的學(xué)生增強自信，同時其他的學(xué)員也會以之為榜樣，積極效仿。表揚的程度必須適可而止，把握分寸。過分的表揚會顯得教師不真誠，同時也容易使受表揚的學(xué)員產(chǎn)生自負的心理，不利于以后的學(xué)習(xí)。下面，以一堂商務(wù)英語課為例：

每天的上課開頭幾分鐘，筆者都會選擇兩到三個學(xué)員到講臺前面做一個小的英文演講，演講的內(nèi)容可以是小故事，自己的經(jīng)歷，新聞，小說，電影等等，目的是讓學(xué)員用英文流利地表達自己對某件事的觀點，同時鍛煉他們的膽量，提升自信心。某一天，在筆者問學(xué)員們前一天下課后有沒有準備這個英文小演講之后，筆者發(fā)現(xiàn)平時一直比較內(nèi)向的A學(xué)生和平時不太一樣，一副胸有成竹的樣子。（平時筆者問這個問題時他總愛低著頭）當筆者再次問他們：“Any volunteer？”（有沒有哪位同學(xué)自告奮勇）時，筆者看了看他。他看到筆者時，又低下了頭，過一會，又抬頭看看筆者，不一會，又低下了頭。筆者想，他可能是想舉手發(fā)言卻又害怕，擔心自己說不好。于是筆者就叫了他的名字。A學(xué)生站在講臺前面，開始了他的演講。一開始的時候，他搓著手，說話聲音也有點抖，慢慢的變得自然了許多，話語中的語法錯誤也變得少了。終于結(jié)束了他的小演講，其他同學(xué)都鼓起了掌。筆者也適時地表揚了他的進步。聽到筆者表揚他最近的上課表現(xiàn)，A學(xué)生露出了會心的微笑。

2.不時溝通

在課下，教師要不時地與學(xué)員進行溝通。比如，問他們，覺得某種教學(xué)方法他們是否能接受或者是否對知識的學(xué)習(xí)很有幫助。再比如，問他們，覺得課文的哪些知識點很難理解，或是設(shè)置不合理。綜合他們的意愿與建議，不斷地改進授課教師的教學(xué)方式和授課內(nèi)容。

師生關(guān)系的和諧能夠促進教學(xué)工作的開展，使學(xué)員更愿意接受教師所傳授的知識，達到“隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲”的效果。師生關(guān)系的和諧有助于形成良好的課堂氛圍，教師在授課過程中也更愿意將自己的知識分享給學(xué)生。師生關(guān)系的和諧體現(xiàn)的是學(xué)生和教師人格上的平等，是教師需要不斷努力的目標。

掌握商務(wù)英語的關(guān)鍵就是要鼓勵學(xué)生多說，多練。而如何激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和動力，這也是筆者今后不斷學(xué)習(xí)，不斷探索的方向。

參考文獻：

[1]黃偉新：從商務(wù)英語到英語商務(wù).國際經(jīng)貿(mào)探索，2005，6

[2]林添湖：加強理論建設(shè)是商務(wù)英語學(xué)科繼續(xù)發(fā)展的根本出路.國際商務(wù)研究，NO.2，2005（發(fā)布時間：2008-07-15）

第一作者簡介：蘇穎（1988.5 ～），女，籍貫江蘇揚州。2010年畢業(yè)于揚州大學(xué)外國語學(xué)院，獲學(xué)士學(xué)位。現(xiàn)從事英語教學(xué)工作。endprint