專業(yè)滿意度視角下的一流專業(yè)建設(shè)分析

石小晶+張杰+孫倩+張慶民+張正勇

摘 要： 本文立足專業(yè)建設(shè)，以南京財(cái)經(jīng)大學(xué)某新興專業(yè)建設(shè)為對象，從學(xué)生專業(yè)滿意度視角探討專業(yè)內(nèi)涵發(fā)展驅(qū)動要素，謀求更全面的專業(yè)建設(shè)實(shí)施方略。學(xué)生作為專業(yè)服務(wù)的“顧客”，是專業(yè)建設(shè)最直接的體驗(yàn)者、踐行者，其主觀感受影響學(xué)習(xí)的有效性、知識體系的完整性、技能的嫻熟性等。

關(guān)鍵詞： 專業(yè)建設(shè) 專業(yè)滿意度 新興專業(yè) 雙一流 需求分析

“雙一流”建設(shè)是繼“985”工程、“211”工程以來最新的國家高校建設(shè)政策方案，建設(shè)一流大學(xué)、一流學(xué)科，其基礎(chǔ)在于專業(yè)建設(shè)，一流的專業(yè)建設(shè)將帶動整個學(xué)校的學(xué)科建設(shè)，提升學(xué)校的辦學(xué)水平和競爭力，極大地促進(jìn)學(xué)校、學(xué)科的發(fā)展，是“雙一流”建設(shè)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。學(xué)生是專業(yè)建設(shè)最直接的體驗(yàn)者、踐行者，了解學(xué)生的專業(yè)滿意度情況，是評估與持續(xù)改進(jìn)專業(yè)建設(shè)水平的重要依據(jù)，具有多方位的參考價值。專業(yè)滿意度指的是大學(xué)生對專業(yè)學(xué)習(xí)的主觀態(tài)度和切身感受，是學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)心期望與實(shí)際教育獲得的比較結(jié)果。當(dāng)獲得大于期望時，學(xué)生會產(chǎn)生相對滿足的感受，反之，則產(chǎn)生不滿足的感受。專業(yè)滿意度是反映學(xué)生對教育經(jīng)歷與結(jié)果的主觀評價與喜好程度的評定指標(biāo)，對學(xué)生學(xué)習(xí)行為和心理健康有著重要的影響。

通過專業(yè)滿意度分析，首先能夠有效把握當(dāng)代大學(xué)生的心理和思想動態(tài)；其次能夠提高教師教育教學(xué)質(zhì)量，尤其是針對滿意度較低選項(xiàng)的深層次解析，有利于專業(yè)建設(shè)的不斷深化；再次，針對專業(yè)建設(shè)，尤其是新興專業(yè)建設(shè)，專業(yè)發(fā)展的土壤之一即在于學(xué)生的認(rèn)知需求。隨著社會的不斷變遷與發(fā)展，專業(yè)建設(shè)需要與時俱進(jìn)，在滿足學(xué)生認(rèn)知渴望的同時，還應(yīng)該前瞻性設(shè)計(jì)規(guī)劃專業(yè)上升通道。下面將從專業(yè)滿意度調(diào)研與現(xiàn)狀分析、專業(yè)滿意度影響因素分析、基于專業(yè)滿意度的專業(yè)建設(shè)實(shí)施建議三個方面進(jìn)一步闡述專業(yè)滿意度視角下一流專業(yè)建設(shè)的實(shí)施要素。

一、專業(yè)滿意度調(diào)研及現(xiàn)狀分析

以南京財(cái)經(jīng)大學(xué)某新興專業(yè)為對象開展專業(yè)建設(shè)調(diào)研，該專業(yè)是近年來為適應(yīng)現(xiàn)代社會現(xiàn)實(shí)需求開設(shè)的新興專業(yè)，學(xué)生人數(shù)一屆控制在60人以內(nèi)，入學(xué)分?jǐn)?shù)較高（普遍在第一批次本科分?jǐn)?shù)線以上），生源質(zhì)量較好，畢業(yè)生就業(yè)率、考研錄取率在全校處于較高水平，為持續(xù)提高專業(yè)建設(shè)水平，爭創(chuàng)一流專業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，開展了以下學(xué)生專業(yè)滿意度調(diào)研研究。調(diào)研隨機(jī)選取了72名該專業(yè)同學(xué)，覆蓋了該專業(yè)大一至大四各年級，基本調(diào)研結(jié)果如下：對專業(yè)課程感興趣同學(xué)占比為85%，認(rèn)為專業(yè)課程設(shè)置有益的同學(xué)占比為93%，學(xué)生對專業(yè)建設(shè)的總體滿意度在90%以上。調(diào)研結(jié)果顯示部分學(xué)生對現(xiàn)有專業(yè)建設(shè)資源持肯定態(tài)度，對專業(yè)課程有較高的興趣，但是結(jié)果顯示出部分學(xué)生認(rèn)為專業(yè)建設(shè)仍有可改進(jìn)的地方。因此，有必要對專業(yè)滿意度情況開展進(jìn)一步解析，為一流專業(yè)建設(shè)提供潛在著力點(diǎn)。

二、專業(yè)滿意度影響因素分析

綜合問卷、座談等多種調(diào)研途徑，總結(jié)梳理出造成大學(xué)生專業(yè)不滿意的可能影響因素，主要涉及三個層面：一是學(xué)生層面，二是教師層面，三是社會層面。

1.學(xué)生層面主要在于學(xué)習(xí)觀念和學(xué)習(xí)熱情兩個方面。

（1）學(xué)習(xí)觀念方面。由于部分社會輿論及自身認(rèn)識不足，部分學(xué)生形成了“大學(xué)學(xué)習(xí)很簡單、很輕松”、“60分萬歲，多1分浪費(fèi)”的錯誤心態(tài)，以及大學(xué)考試，只需考前臨時“抱佛腳”就能及格的心理，造成了部分學(xué)生在大學(xué)課程學(xué)習(xí)過程中不夠認(rèn)真、考試成績不夠理想、課程學(xué)習(xí)興趣逐漸喪失。實(shí)際上，大學(xué)教育是學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀的關(guān)鍵時期，是學(xué)生融入社會生活前學(xué)習(xí)專業(yè)技能的重要階段。因此，更需要引導(dǎo)學(xué)生合理運(yùn)用學(xué)習(xí)時間，鉆研專業(yè)技能，構(gòu)建完備的專業(yè)知識體系，努力成為專業(yè)化人才。

（2）學(xué)習(xí)熱情方面。部分學(xué)生在剛剛邁入大學(xué)時，對未來充滿美好憧憬，學(xué)習(xí)激情無限，然而隨著時間的推移，大學(xué)生活日漸平淡、專業(yè)課程逐漸復(fù)雜、社團(tuán)活動“永無休止”，學(xué)習(xí)熱情逐漸消退，進(jìn)而對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)興趣出現(xiàn)減緩趨勢。此時，迫切需要引導(dǎo)學(xué)生設(shè)立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，保持對知識學(xué)習(xí)的渴望，維持積極學(xué)習(xí)的熱情。

2.教師層面主要在于課程設(shè)置和教學(xué)方式兩個方面。

（1）課程設(shè)置方面。專業(yè)課程的設(shè)置緊緊圍繞培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)計(jì)劃展開，表現(xiàn)為專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)主干課、專業(yè)選修課等，集中體現(xiàn)了專業(yè)的知識體系脈絡(luò)，是培養(yǎng)專業(yè)人才知識架構(gòu)的基石。隨著社會的變遷與發(fā)展，社會需求“日新月異”，教材的更新速度顯得緩慢，部分教學(xué)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)生活有一定的脫節(jié)。其次，實(shí)踐性課程在當(dāng)代專業(yè)建設(shè)中的位置愈發(fā)凸顯，需要加強(qiáng)，其主要作用在于不僅可以鍛煉學(xué)生的動手能力，而且可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)生的感性認(rèn)知水平。再次，隨著年級的增長，專業(yè)課程的難度逐步加大，對學(xué)生學(xué)習(xí)形成挑戰(zhàn)，需要對“畏難”的學(xué)生進(jìn)行鼓勵，以保持其學(xué)習(xí)的興趣。

（2）教學(xué)方式方面。高等教育教學(xué)的知識傳授形式對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果有一定的影響。傳統(tǒng)的教學(xué)方式多為講授式，教學(xué)方式較單一，在所講授知識較復(fù)雜的背景下，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣難以有效長期保持。并且，近年來智能手機(jī)等電子設(shè)備的發(fā)展，對某些自制力薄弱的學(xué)生而言誘惑過大，很容易出現(xiàn)“上課玩手機(jī)”的現(xiàn)象。因此，在嚴(yán)格課堂紀(jì)律的同時，教學(xué)方式也要多元化發(fā)展，綜合運(yùn)用啟發(fā)式、互動式、小組討論式等教學(xué)方法增強(qiáng)課堂活力。

3.社會層面主要在于專業(yè)認(rèn)知和就業(yè)兩個方面。

（1）專業(yè)認(rèn)知方面。造成部分學(xué)生專業(yè)滿意度偏低的社會因素之一在于對專業(yè)的認(rèn)識不全面，導(dǎo)致某些學(xué)生進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)后對專業(yè)的感情尚不深厚，尤其是所謂“冷門”專業(yè)的學(xué)生，可能存在思想包袱。比如：在高考志愿填報階段，限于高中基礎(chǔ)教育與大學(xué)專業(yè)化教育的差異，以及大學(xué)專業(yè)的“紛繁復(fù)雜”，某些學(xué)生及其家長采用“望文生義”或者追逐“熱門”專業(yè)的填報方法，對專業(yè)的認(rèn)知水平有待提高。進(jìn)入大學(xué)后的專業(yè)認(rèn)知片面化，造成某些學(xué)生專業(yè)發(fā)展前景不明朗，專業(yè)滿意度隨專業(yè)不同而分化的現(xiàn)象。

（2）就業(yè)方面。隨著社會的發(fā)展，社會分工日益專業(yè)化，而近幾年大學(xué)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻，影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和專業(yè)滿意程度。造成就業(yè)困境的主要原因在于：一是高校專業(yè)化人才輸出與社會多元化需求不匹配引起的結(jié)構(gòu)性就業(yè)困難，二是基于社會化專業(yè)認(rèn)知水平的局限，突出表現(xiàn)在擇業(yè)、就業(yè)過程中，用人單位的專業(yè)嚴(yán)格限制，造成“伯樂-千里馬”無法相遇的人為鴻溝。endprint

三、基于專業(yè)滿意度的專業(yè)建設(shè)實(shí)施建議

通過本專題調(diào)研的上述分析研究，揭示出學(xué)生、教師、社會三個方面對學(xué)生專業(yè)滿意度存在不同程度的影響，給予我們建設(shè)一流專業(yè)提出新的挑戰(zhàn)，從學(xué)生專業(yè)滿意度視角出發(fā)，提出構(gòu)建一流專業(yè)建設(shè)的三個方面實(shí)施建議。

1.學(xué)生激勵。

專業(yè)建設(shè)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)合格的學(xué)生，一流專業(yè)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)一流的人才，國家未來的優(yōu)秀建設(shè)者，達(dá)到這一目的需要學(xué)生的積極主動自覺的學(xué)習(xí)投入，因此，適當(dāng)?shù)募钍潜匾摹Ｓ捎诓糠謱W(xué)生接受高等教育是為了掌握專業(yè)技能，除考研外，高等教育的選拔性功能已經(jīng)不是主要的激勵手段，因此日常學(xué)習(xí)中的激勵應(yīng)該是高等教育激勵學(xué)生的主要承載方式。激勵策略包括以下方法：優(yōu)秀學(xué)生作業(yè)的現(xiàn)場交流，課堂實(shí)時問答與點(diǎn)評，開放性課題討論，科研論文撰寫輔導(dǎo)，課程成績多元化激勵。學(xué)生擁有充實(shí)而又源源不斷的專業(yè)收獲，激勵與付出相匹配，在其專業(yè)滿意度有效提升的同時，形成全體的積極向上學(xué)風(fēng)，有望促成專業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

2.教師教研。

專業(yè)建設(shè)的實(shí)踐主體是教師，是建成一流專業(yè)、培養(yǎng)一流學(xué)生的核心，師資隊(duì)伍建設(shè)一直是專業(yè)建設(shè)的重要抓手。立足學(xué)生專業(yè)滿意、教師教研的著力點(diǎn)應(yīng)包括課程研究、教材研究、教法研究。課程研究，是深諳所授課程的深刻內(nèi)涵，是緊跟課程的發(fā)展前沿，是不斷洞悉課程變化規(guī)律，是不斷思索各課程體系內(nèi)、體系間關(guān)系，是順應(yīng)社會發(fā)展不斷調(diào)整課程內(nèi)容，在當(dāng)代，發(fā)展完善實(shí)踐性課程尤為迫切，課程研究是提高專業(yè)建設(shè)知識體系完備度的重要指標(biāo)。教材研究，是課程研究的知識載體之一，是學(xué)生學(xué)習(xí)的重要參考資料，應(yīng)選取高水平、高質(zhì)量的最新教材，應(yīng)鼓勵教師提煉、總結(jié)本專業(yè)教材規(guī)律、特點(diǎn)，編撰適應(yīng)本專業(yè)教學(xué)特點(diǎn)的自編教材，打破專業(yè)教學(xué)中只有一本教材授課的慣例。教法研究，是為了滿足教學(xué)方式多樣化、課堂教學(xué)豐富多彩的現(xiàn)實(shí)需求，創(chuàng)造易于學(xué)生接受、有利于學(xué)生專業(yè)技能提高的課堂教學(xué)環(huán)境，應(yīng)鼓勵教師運(yùn)用新型教法理念，如慕課教學(xué)法、研究性學(xué)習(xí)教學(xué)法等。

3.引導(dǎo)宣傳。

這在專業(yè)建設(shè)的強(qiáng)化作用日益明顯，突出表現(xiàn)在學(xué)生引導(dǎo)和社會宣傳兩個方面。學(xué)生引導(dǎo)是學(xué)生盡早樹立正確的專業(yè)價值觀、專業(yè)認(rèn)可的工作舉措，尤其是針對大一新生，專業(yè)化教育迫切而必要，貫穿四年學(xué)業(yè)的專業(yè)歸屬認(rèn)同發(fā)展教育同樣重要，教師、校友的積極引導(dǎo)，有望提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)生職業(yè)發(fā)展指明方向，形成梯隊(duì)式人才發(fā)展新局面。社會宣傳在于向社會主動普及專業(yè)教育內(nèi)核，擴(kuò)大專業(yè)的社會認(rèn)知，掃清就業(yè)狹隘認(rèn)識，為專業(yè)人才發(fā)展不斷開辟嶄新領(lǐng)域。

綜上所述，一流專業(yè)建設(shè)的本質(zhì)是培養(yǎng)一流的人才，學(xué)生滿意度研究是探討學(xué)生對專業(yè)建設(shè)反饋機(jī)制下謀求更高水平專業(yè)建設(shè)的新思路。通過對南京財(cái)經(jīng)大學(xué)某新興專業(yè)的研究分析，揭示出影響專業(yè)滿意度的學(xué)生、教師、社會三個層面多個層次的因素，結(jié)合實(shí)際、分主體，提出學(xué)生激勵、教師教研、引導(dǎo)宣傳三個方面的專業(yè)建設(shè)實(shí)施建議，為高校專業(yè)建設(shè)層次提升注入新的認(rèn)知。

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致謝

感謝南京財(cái)經(jīng)大學(xué)教學(xué)改革立項(xiàng)課題（JGY1751）基金對本文的資助。

通訊作者：張正勇endprint