臨床護理人文關懷能力培養的探索實踐與研究

馬月

【摘要】目的 將臨床實踐和人文關懷理論體系有效結合，進而為相關臨床護理人員的人文關懷能力培養提供科學合理的管理模式及培訓方法。方法 對研究對象開展相關的技能培訓及人文關懷理論講述。在培訓的過程中應對護理人員的人文關懷能力進行問卷調查、對患者關懷進行感知測評以及對關懷護理工作患者的滿意度進行調查，并有效對比培訓前后。結果 多數因素都會影響臨床護理人員的人文關懷能力，其合理有效的培養措施，能夠顯著提升護理人員的人文關懷能力。結論 為有效實現臨床護理人員人文關懷能力的培養，應將學校教育及臨床有效融合，將能力培養與知識傳授有效結合。

【關鍵詞】臨床護理；人文關懷能力培養；實踐研究

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2017.18..01

1 影響我國臨床護理人文關懷的因素

1.1 護理人力資源存在缺失

當下，我國大部分醫院的護士比例標準與實際規定不符，以至于相關護理人員的工作繁重，負荷力較大，其中，還經常被其他非護理性工作所困擾，如：標本送檢及物品取送等，在一定程度上嚴重消耗著護理人員的時間及精力，造成他們過分關注技術性操作，卻忽視了臨床患者的心理及情感滿足。

1.2 環境的限制

首先，受家庭環境的制約，大部分在崗的護理人員都是獨生子女，受家人庇佑以至于容易形成以自我為中心的性格，再者多數家庭過于注重智力培養卻忽視了孩子的情感培養，進而導致他們在人際關系中的實際解決能力，關心、理解及尊重他人的意識比較薄弱；接著，受環境因素影響，一方面在招生護理專業的學生時，大部分家長及學生過于看重就業前景，卻忽略學生的真實擇業需求，以至于有關護理人員在工作及學習中有很大的被動性。另一方面，相關單位在招聘護理人員時，過分看重技能與學習成績，卻忽視人文關懷能力的考核，以至于實際工作中護理人員人文關懷能力的缺失。

1.3 護理人文教育體制不健全

當下，我國的護理人文教育體制不健全。以往的護理教育過分注重技術與專業，大部分都是醫學內容，以“病”講“病”，以至于實際工作中的臨床護理護士嚴重缺乏人文關懷能力。

1.4 不完善的護理人文管理標準

當下，國家衛生行政單位未有效引導護理人文關懷，也未出臺和健全臨床護理人文護理標準，且沒有明確的規定及要求。在實際的護理質量標準及考核中，我國大多數醫院雖制定了相關的素質標準，卻未深入落實臨床護理人文關懷能力的培養。

2 臨床護理人文關懷能力培養的對策

2.1 全面強化臨床護理人員的人文關懷能力培養

一方面，應加強崗前培訓，當相關護士人員開始進行臨床工作前，應在人文關懷護理程序、禮儀規范、人際交往能力及溝通方面等強化其培訓，注重人文關懷理念的引導，也應強化在職護理人員的培訓，逐漸普及相關的人文關懷知識，強化臨床人文關懷教育，進而有效提升護理人員的綜合素質；另一方面，應強化臨床帶教老師人文關懷能力的培養，加強護理人文關懷能力的系統培訓以及教育理念，進而有效提升人文關懷能力的水平。

2.2 逐漸改進臨床教學方法

首先，可將啟發式教學應用于臨床教學，為提升教學能力與效果，可有效使用情景模擬、禮儀示范、課堂討論及角色扮演等教學方式；其次，為提升相關護理工作者的人文關懷學習能力，可有效運用護理個案討論、臨床帶教輔導及護理專題講座等形式，從而全面提升臨床護理的人文關懷能力水平。

2.3 對護理專業技能及理論有效掌控，有效提升相關護理人員的心理護理能力

當下，我國在研究臨床心理護理上還處于弱勢，相關護理人員在這方面的知識還比較缺乏，而且大部分護理人員也不會合理使用心理評估工具，過分關注病人的負面情緒，卻未深入觀察他們潛在的心理問題，也就不能有效解決，進而影響到臨床心理護理能力的提升。因此，為改善這種局面，應不斷強化護理繼續教育，對他們的技能學習及心理護理知識進行有效加強，進而為患者的心理問題進行準確評估，并提供全方位的情感、治療方法及心理咨詢，有效提升心理護理水平。

2.4 營造人文關懷護理文化氛圍

在實際工作中，醫院的人文關懷護理文化氛圍對于護理人員是非常重要的，與其密切相關，且在實踐人文護理關懷的過程中，醫院的文化氛圍、管理制度、職業道德及醫院愿景都有著很大的聯系，因此，醫院應不斷健全臨床護理人文關懷的管理制度、服務程序及質量標準，有效落實人文關懷。

2.5 強化人文關懷意識，不斷提高護理管理水平

從實際工作中來看，一些護齡較長、職稱高的護理工作者的整體人文關懷水平較高，經驗比較豐富[1]。因此，在臨床護理人文關懷能力培養的實踐中，應積極發揮他們的引導性與重要性，通過他們將人文關懷的護理理念傳授給一些年輕的護士，同時應在臨床帶教及臨床護理工作中進行全面推廣，有效提升他們的人文關懷護理能力。

綜上所述，當下，國民經濟迅猛發展，醫療水平不斷提升，在實際的臨床護理工作中，應不斷強化人文關懷能力的培養，這是極其重要的。相關護理管理人員應秉持“以人為本”的服務理念，對患者的人文關懷服務需求進行深入探究，健全和完善相關護理人文關懷能力培養的程序及制度，全面落實臨床護理人文關懷能力的培養，進而有效提升護理人文關懷能力的水平，使其達到優質護理。

參考文獻

[1] 范盧明，梁桂仙，官慶妮，王其恩.臨床護理人員人文關懷能力研究進展[J].護理研究，2015，16：1929-1932.

本文編輯：李 豆endprint