教師職業(yè)倦怠原因及應對策略分析

陳希??

摘要：職業(yè)倦怠是“在以人為服務對象的職業(yè)領域中，個體的一種情感耗竭、人格解體和個人成就降低的癥狀”。教師是職業(yè)倦怠的高發(fā)群體，影響教師職業(yè)倦怠的原因有角色沖突、工作負荷過重、教齡、組織認同感、個人差異以及個體需求等。面對職業(yè)倦怠，教師應運用科學合理的方法積極進行自我調節(jié)。

關鍵詞：職業(yè)倦怠；教師；應對策略

一、 引言

有研究表明，職業(yè)倦怠最容易發(fā)生在以人為服務對象的行業(yè)中，例如教師、醫(yī)護工作者等相關從業(yè)人員是職業(yè)倦怠癥的高發(fā)群體，這類助人的職業(yè)當助人者將個體的內部資源耗盡而無補充時，就會引發(fā)倦怠。教師工作量大，工作任務繁重，社會責任大，教師本人及社會對于教師這個職業(yè)的期望值很高，這就往往導致教師不能順利處理工作中的許多壓力，從而損害了教師的工作熱情，產生了職業(yè)倦怠的心理。

另外，那些壓力過低、缺乏挑戰(zhàn)性的工作，由于個人能力得不到發(fā)揮，無法獲取成就感，也容易產生職業(yè)倦怠。

二、 職業(yè)倦怠的概念

關于什么是職業(yè)倦怠，雖然各家表述略有差異，但是中外研究者基本形成了統(tǒng)一的看法，這里引用Maslach和Jackson對工作倦怠的定義：“在以人為服務對象的職業(yè)領域中，個體的一種情感耗竭（emotional exhaustion）、人格解體（depersonalization）和個人成就降低（reduced personal accomplishment）的癥狀”。情感耗竭是指個體的情感資源過度消耗，疲乏不堪，精力喪失；人格解體是指個體對待服務對象的負性的、冷淡的、過度疏遠的態(tài)度；個人成就降低是指個體的勝任感和工作成就的下降。

三、 教師職業(yè)倦怠的表現及危害

（一） 情緒耗竭

處于職業(yè)倦怠狀態(tài)的教師常體驗到一種長期的情緒耗竭，如經常的疲勞感，易怒，失落。并且在情緒上缺乏熱情與活力，有一種衰竭、無助感，對諸如早晨必須起床上班或上課表現出恐懼或沮喪。有時還會感到無聊，空虛，對生活冷漠悲觀。這種長期的情緒耗竭也使教師不能耐心對待學生，甚至對學生表現出消極、譏諷的態(tài)度。情感耗竭是工作倦怠的核心因素，耗竭對于心理健康有著最強的預測作用，并且對離職行為有顯著的預測作用。

（二） 成就感降低

職業(yè)倦怠的教師明顯感受到個人成就感降低。如，消極地評價自己，懷疑自己所做工作的貢獻及其價值。這是出現職業(yè)倦怠的一個重要標志，對自尊和心理健康有顯著的預測作用。教師的職責本是教書育人、為人師表，教師的個人價值感往往通過他們的社會價值體現出來，但當教師們感覺無法再給學生的生活帶來更大變化，加之教師職業(yè)的金錢、社會認可等回報也沒有達到教師本身的心理預期時，很多教師就產生了較強的自卑感。

（三） 工作積極性缺失

那些經歷著職業(yè)倦怠的教師通常在個人生活質量方面也都限于較低的水平，他們對于教學已經沒有了新手教師的熱情，很少投入精力去努力提高。相反，可能會花大量時間去尋找新的職業(yè)。

（四） 身心亞健康

處在職業(yè)倦怠期的教師身心健康往往處在灰色區(qū)域，也就是人們常說的亞健康狀態(tài)，倦怠首先有可能導致嚴重的生理問題，如頭痛、關節(jié)疾病、高血壓、肌肉酸痛和慢性疲勞等。其次，倦怠還有可能導致焦慮、抑郁和睡眠障礙之類的心理問題。職業(yè)倦怠的人，可能出現的生理表現有心率、呼吸和排汗的增加，心理和行為表現有易怒、脾氣暴躁、失眠、對日常活動缺乏興趣等。亞健康狀態(tài)和職業(yè)倦怠之間又會形成一種惡性循環(huán)。

四、 職業(yè)倦怠的產生原因

（一） 角色沖突

教師工作過程上產生的角色沖突使很多教師感到壓力、緊張乃至倦怠。隨著學校功能的日趨復雜化和多樣化，教師所要扮演的角色也越來越多重化。有時教師還必須同時扮演兩種截然相反的角色，如既要樹立教師權威又要成為學生的朋友。如果教師不能妥善調和這種不和諧，壓力就會隨之產生。

（二） 工作負荷過重

從工作的投入來看，工作時間長、勞動強度大、福利待遇偏低，久而久之老師就會對教育工作失去興趣和動力甚至產生離職想法。例如在美國，26%的教師計劃在未來5年內放棄教師這一職業(yè)，新任教師在5年任期內的退出率為40%～50%。

從工作的內容上看，教師的教學工作是一項重復性很強的工作，教學內容的不斷重復，教學方法的不斷熟練，容易使人產生“不新鮮”的感覺，逐步喪失對教學內容、教學方法的探求興趣，誘發(fā)教師產生倦怠感。

（三） 倦怠和教齡的關系

教師是一種實踐性很強的職業(yè)，有研究發(fā)現，教師的職業(yè)倦怠是和教齡密不可分的。我們把職稱為特級和高級、教齡在15年以上的教師稱為專家型教師；把職稱為三級及在校畢業(yè)生，教齡在0～5年的教師稱為新手型教師；而處于二者之間的即為熟手型教師。研究發(fā)現，從職業(yè)倦怠的總分來看，專家型教師優(yōu)于新手和熟手型教師，這主要是表現在職業(yè)總倦怠、去個性化和缺乏成就感上，即專家得分顯著低于新手和熟手，而新手和熟手無顯著差異。

（四） 倦怠和組織認同感的關系

研究發(fā)現，教師的組織認同感和教師職業(yè)倦怠有著密切的關系，組織認同度越高，教師的職業(yè)倦怠越低。其中，工齡5年左右是組織認同提升的一個明顯拐點，0～4年工齡的組織認同度明顯低于其他工齡組。因此，提高新手型教師的組織認同度，也是降低教師職業(yè)倦怠的一個重要途徑。從新手型教師自身來說，就是要提高對學校的認可度和融入程度，積極參加學校組織的各種活動，加深對學校歷史和文化的認識和理解，時刻關注學校的動態(tài)動向，把自己當成是學校的一員，與學校榮譽與共。

（五） 個體性格差異

自我評價低、凡事追求完美的A型性格和外控性格等都容易受到職業(yè)倦怠癥的折磨。A型性格是一種“工作狂”的性格特點，容易緊張、情緒急躁、進取心強，在外界看來好像沖勁十足，就像永不斷電的長效電池，實際上身心狀況超支付出，易導致身心的倦怠。endprint

（六） 個體需求失衡

工作負擔過重、缺乏工作自主、薪資待遇不合期望、職場人際關系疏離、強烈認為組織待遇不公或是與組織的理念不和，都會變相引發(fā)職業(yè)倦怠癥。特別是高校的一些青年教師，他們基本都具備碩士、博士及以上學歷，甚至很多是海外歸國的優(yōu)秀學子，他們在求學階段長期處于佼佼者的地位。然而進入高校工作之后，由于工齡較短，職稱較低，他們的工資收入水平就相對較低，造成心理上的失落感，給他們的職業(yè)幸福感造成了很大的負面影響。

五、 應對策略

（一） 學會自我減壓

一旦發(fā)現自己因為壓力開始厭職，就應該給自己的心情放個假。不妨記下幾個可以發(fā)泄情緒、振作精神的地方，如小公園、書店、咖啡廳、保齡球場等。在雙休日，還可約上三五知己去郊游、泡溫泉、釣魚、劃艇等，教師們還可以好好利用寒暑假出去旅游散心，給自己的身心放個假。這樣，也許會使你的情緒放松，壓力有所緩解。

（二） 適時進修、勇于創(chuàng)新

職業(yè)倦怠很多情況下是一種“能力恐慌”，這就必須不斷地為自己充電加油，以適應環(huán)境的壓力。世界上沒有一條同樣的河流，太陽每天都是新的。要讓自己對所從事的職業(yè)不感到倦怠，除了要有我們通常所說的責任感，還要抗拒機械的“搬磚”心理，不斷地創(chuàng)新，不斷地進步。在工作中經常嘗試一些變革和突破，都會有效地緩解平臺期厭職情緒，化不利為有利。

（三） 學會求助

遇到煩惱和困惑可以與家人和朋友商討解決問題的辦法，與朋友一起出去游玩，既可以宣泄心理的負面情緒，又可以得到家人、朋友的關心、支持和幫助。如果發(fā)展到情緒嚴重低落和壓抑，出現了抑郁傾向，或者軀體反應較為嚴重，出現相關的疾病體征，就應該尋求專業(yè)幫助。對于許多處于職業(yè)倦怠期的教師來講，主動尋求心理干預是非常必要的，專業(yè)的心理輔導可以及時緩解和改善心理問題，至少使其不會向心理障礙的方向發(fā)展。

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作者簡介：

陳希，四川省成都市，成都學院（成都大學）心理健康教育中心。endprint