“一帶一路”戰(zhàn)略背景下高職《跨境電商實務》課程教學改革與實踐

朱小平??

摘 要：跨境電子商務是一種近年來快速發(fā)展的新興國際商業(yè)活動，“一帶一路”戰(zhàn)略的提出更是為其發(fā)展提供了重要的助力。在其如火如荼的發(fā)展下，跨境電商人才的培養(yǎng)就顯得尤為更要，人才的缺失成為制約其發(fā)展的一大短板。通過對高職院校中開設的《跨境電商實務》課程展開研究，結合實際的工作任務開展教學改革，可以提升課程的教學效果，提高跨境電商人才的培養(yǎng)質量，培養(yǎng)出真正滿足跨境電商企業(yè)需求的人才。

關鍵詞：電子商務；跨境電子商務；課程改革

一、 跨境電商課程開設背景

（一） 國務院出臺“一帶一路”戰(zhàn)略，我國跨境電商迎來了高速發(fā)展的“黃金十年”

2015年3月28日，國家發(fā)改委、外交部、商務部聯(lián)合發(fā)布《推動共建絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路的愿景與行動》，中國倡導的“一帶一路”有了綱領性文件。伴隨著國家層面密集出臺“一帶一路”重要改革創(chuàng)新舉措，我國以制造業(yè)為首的實體經濟、特別是外貿型企業(yè)發(fā)展迎來歷史性機遇。伴隨實體經濟的活躍，特別是21世紀海上絲綢之路的全面鋪開，作為近年來外貿鏈條上日益火爆的跨境電商也在潛流暗涌，開始了新一輪的爆發(fā)。

圖1 中國跨境電商交易額、進出口總額變化情況

2015年，中國跨境電商（包括批發(fā)和零售）交易規(guī)模達4.8萬億元，同比增長28%，跨境電商交易額占中國進出口總額的19.5%。預計到2020年，中國跨境電商交易規(guī)模將達12萬億元，約占中國進出口總額的37.6%；中國跨境電商零售交易額將超過3.6萬億元，年均增幅約37%，預計2020年跨境電商零售占比將超過30%。

當前，我國跨境電子商務快速發(fā)展，是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的重要渠道，也是驅動創(chuàng)新發(fā)展的重要引擎。跨境電商的發(fā)展能夠幫助傳統(tǒng)外貿企業(yè)實施轉型，增加就業(yè)崗位，提高企業(yè)收入，為傳統(tǒng)外貿注入新的活力。

（二） “互聯(lián)網+”時代電子商務人才已成為企業(yè)人才最大的缺口，從事外貿電商業(yè)務的“復合型”跨境電商人才企業(yè)更是求賢若渴

通過查詢2016年各種人才招聘會可以發(fā)現(xiàn)，和往年相比，今年企業(yè)招聘最大的一個特點是電商人才最搶手，幾乎家家都在搶。在“互聯(lián)網+”時代，電子商務人才已成為人才最大的缺口，究其原因，大多數人認為主要是電商行業(yè)發(fā)展較快，人才缺口較大，以前可能只有走在轉型前端的企業(yè)需要招聘電商人才，現(xiàn)在電商人才幾乎成了每家企業(yè)的必備。隨著中國傳統(tǒng)外貿的轉型升級，互聯(lián)網經濟的特性不斷顯現(xiàn)，跨境電商行業(yè)覆蓋的產品種類將越來越廣，輻射的市場將越來越大，人才的缺口將不斷涌現(xiàn)。傳統(tǒng)的外貿人才已經無法滿足要求，既懂外貿又懂電商的“復合型”人才成為影響跨境電商行業(yè)能否健康良性發(fā)展的重要因素。通過調查統(tǒng)計顯示，跨境電商人才崗位需求的分布為：16%的管理崗位，23%的技術崗位，61%的業(yè)務崗位。企業(yè)最需要有一定技巧和實戰(zhàn)訓練的中級人才（68.4%），遠高于具備豐富經驗、作為業(yè)界翹楚的高級人才（17.8%）和會基礎操作和入門知識的低級人才（13.8%）。企業(yè)（65.1%）急需要復合型人才，企業(yè)也急需要能夠有能力解決問題的人才。

二、 高職院校跨境電商課程開設現(xiàn)狀

（一） 高職電子商務專業(yè)外貿類課程教學現(xiàn)狀

通過調研發(fā)現(xiàn)，目前各高職院校電子商務專業(yè)為培養(yǎng)學生的外貿業(yè)務技能，在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中大多設置了《國際貿易實務》這一必修課程。該課程主要是圍繞傳統(tǒng)外貿流程展開，使學生掌握傳統(tǒng)外貿的基本流程，但無法實現(xiàn)外貿與電子商務的有效融合。

（二） 高職電子商務專業(yè)跨境電商類課程教學現(xiàn)狀

電子商務專業(yè)在我國高校的開設已經有十余年的歷史，經過調研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有高職院校電子商務專業(yè)所開設課程大多圍繞境內電商展開，涉及跨境電商這一近年發(fā)展迅速的新興事物的較少。跨境電商人才作為復合型（外貿+電商）人才，要求具有較寬的知識面和較強的實操技能，具體包括：外貿磋商、外貿術語的選擇與運用、跨境外貿工具使用、跨境電商營銷策略、外貿客戶接待與CRM管理、店鋪營銷工具、SNS營銷等，能夠利用現(xiàn)有的第三方跨境電商平臺獨立完成跨境電商業(yè)務的整套流程。

如何讓電子商務專業(yè)學生具備跨境電商人才所需的復合型（外貿+電商）技能是每一個電子商務教師值得思考的問題，在跨境電商課程教學資源匱乏，缺乏可參考可參照的樣板的背景下，加速跨境電商課程教學資源的開發(fā)勢在必行。

三、 高職院校跨境電商課程的開發(fā)與實踐

（一） 課程教學設計

《跨境電商實務》課程教學設計上要充分體現(xiàn)“做中學”和“基于項目教與學”的核心理念。在教學設計中充分考慮職業(yè)性、實踐性和開放性。教學整體設計應以跨境電商人才崗位職業(yè)能力標準為依據，以企業(yè)實際的工作任務為驅動，增強學生的動手實踐能力，提升學生的職業(yè)技能。

（二） 課程教學內容

在對跨境電商企業(yè)人才需求進行網絡調研、企業(yè)實地調研和畢業(yè)生就業(yè)調查及回訪，分析跨境電商人才就業(yè)崗位（跨境電商操作專員、跨境電商運營與推廣專員）工作任務的基礎上確定《跨境電商實務》課程教學內容，充分體現(xiàn)跨境電商崗位實際工作所需知識、能力、素質等要求，體現(xiàn)教學內容的開放性及與時俱進的特點。根據人的認知習慣和跨境電子商務操作流程，將教學內容劃分為跨境電商外貿基礎知識和跨境電商實操兩大模塊，每個模塊再具化成若干個情景化項目，教學過程中，通過基于現(xiàn)實案例的工作任務導入，實現(xiàn)“教、學、做”過程的理論實踐一體化，綜合提升學生的業(yè)務技能和素養(yǎng)。

（三） 課程教學過程組織

課程教學過程的組織圍繞跨境電商外貿基礎和跨境電商實操兩個模塊展開，內容安排從易到難，遵從學生的認知規(guī)律。跨境電商外貿基礎模塊以真實的外貿出口工作任務為基礎，按照出口流程的環(huán)節(jié)將其劃分成若干具體的工作項目，幫助學生掌握外貿基礎知識，為后續(xù)跨境電商實操模塊的完成夯實基礎。跨境電商實操模塊以跨境電商平臺為基礎，讓學生在平臺上按照跨境電商交易流程展開操作，邊做邊學，構建理論、方法、實踐相結合的理論實踐一體化的教學體系，培養(yǎng)跨境電子商務人才所應具備的電商及外貿綜合運營職業(yè)能力，最終實現(xiàn)教、學、做、拓展、證相結合，不斷提升學生的職業(yè)能力和創(chuàng)新能力。endprint

（四） 建立校企深度合作的校企合作模式

在跨境電商人才培養(yǎng)過程中，探索與阿里巴巴（中國）教育科技有限公司與高校的對接方浙江橙果電子商務有限公司跨境電商人才培訓項目校企深度合作，依托阿里巴巴“百城千校、百萬英才”項目“橙果311工程”項目，與企業(yè)共同開發(fā)《跨境電商實務》課程標準、共同建設《跨境電商實務》課程資源、共同組建跨境電商“雙師型”師資團隊、共同建設跨境電商人才實踐基地、共同推進跨境電商人才就業(yè)，通過多輪驅動的方式推動高職跨境電商人才的培養(yǎng)。

（五） 利用阿里“速賣通”實踐平臺，提升學生跨境電商實操技能

實踐平臺對學生來說是將所學知識加以鞏固運用的地方，實踐平臺的搭建能鍛煉學生的實踐操作能力，因此，在跨境電商人才培養(yǎng)過程中，要充分重視實踐平臺的建設。項目教學改革過程中，充分利用阿里巴巴“百城千校、百萬英才”項目提供的實訓平臺，讓學生開通速賣通賬號，在網上進行產品銷售；擔任工廠的“外貿業(yè)務員”，為其提供阿里巴巴速賣通電商平臺管理服務，如：產品發(fā)布更新、郵件處理等；為外貿企業(yè)提供寶貝詳情頁制作、直通車、鉆石展位圖制作等服務。通過一系列的“全真”實踐練習，提升學生的各項業(yè)務技能，為日后獨立開展相關工作打下堅實基礎。

四、 結束語

跨境電商行業(yè)的高速發(fā)展產生了大量的跨境電商復合型人才需求，對高校該類課程的開設也提出了很多新的要求。綜合廣泛的知識需求，更貼合企業(yè)實戰(zhàn)的技能需求，使得該類課程改革必將面臨較多的困難與挑戰(zhàn)，這就需要在充分發(fā)揮教師主動性和能動性的基礎上，構建“政、校、行、企”四位一體合作發(fā)展平臺，培養(yǎng)出真正滿足跨境電商企業(yè)需求的人才。

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