實現物流精細化管理提升企業核心競爭力

高鵬

摘 要 本文簡單介紹了產品物流過程中的問題，提出了企業改進物流管理工作的對策和建議。隨著現代科學技術和信息技術的不斷發展，企業不僅要重視創新、質量、品牌、文化建設，還應比以往更加注重物流管理工作，特別是信息化技術在物流管理中的應用，這不僅是降本增效的捷徑，更能提升企業的美譽度，增強企業的核心競爭力。因此，研究目前企業物流管理的現狀及發展對策，對企業的發展具有重要的指導意義。

關鍵詞 物流管理 信息化 核心競爭力

一、加強產品物流管理的目的

（一）提升工作效率，實現降本增效

傳統的物流管理較為松散，沒有形成統一的體系，造成團隊協作過程中工作的重復和不合理，工作效率低下。推行信息化、精細化物流管理是企業節省成本的關鍵，在相同條件下，提高工作效率可以為企業節省大量的資源。[1]

（二）提高信息的利用效率，追尋新的效益增長點

在經濟社會，市場供需狀況、企業產銷動態、下游影響要素越來越透明，物流管理的信息化建設勢必為準確調整企業生產發展方向、促進企業更快更好發展貢獻力量。

（三）提升客戶信心，促進管理水平提升

客戶越來越重視自身權益的實現，而現代物流管理的一個重要作用就是考慮客戶的感受、提升客戶滿意度。通過物流服務讓客戶有充足的獲得感和被尊重感，提高雙方的信任度，為長期穩定的合作奠定良好基礎。[1]

二、企業物流管理存在的問題

（一）物流管理未找準立足點

不少企業往往在運營成本、產品質量、銷售市場的管理上下功夫，對企業物流管理還只是停留在“送貨”的層面上，認為物流是花錢的而不會創造效益，通常會把物流放在企業的輔助生產位置，沒有認識到物流也是提升企業競爭力的主要方法和手段。

（二）專業物流管理人才資源稀缺

傳統企業的物流是滯后于生產環節的，物流管理人員也往往是在企業里“被物流”后才開始接觸物流行業。企業物流管理人員素質低，服務態度較差，服務標準不規范，其中部分人員認為物流只需開票、安排車輛就可以了，對企業物流管理工作沒有規劃，自身專業知識不足，管理粗放，勢必導致企業物流管理效率低下，場面混亂。

（三）運輸過程不能有效監管

企業的產品從裝車到客戶收貨過程是運輸管理風險最高的過程，原有模式下對車輛的實時位置、車輛途中的行駛狀況、貨物何時送達、途中貨物品質是否發生變化、是否有調貨串貨不按運輸路線行駛等行為監管困難，事件發生后往往不能在最短時間進行處理。

三、企業物流管理的思考和建議

（一）注重人員安全意識的加強

人是物流安全的核心，物流運輸中安全風險防控點多，應開展全員性的安全培訓和安全警示教育活動，提高物流人員“人人重安全，人人守安全”的安全素養，為企業物流管理工作打下扎實的安全基礎。

（二）保持物流運輸過程監管到位

定期檢查運輸工具的保養和維護情況，運輸出車前現場安全喊話，在途駕乘人員對運輸工具和貨物進行巡檢，運輸返回后進行回場檢查以及通過網絡和視頻技術對車輛進行安全防御性改造，對駕駛員運輸中疲勞駕駛、超速行駛、不系安全帶等導致運輸不安全的行為進行記錄，實時傳輸畫面并語音提示，達到運輸過程可視化、風險可控化，將事故苗頭掐滅。

（三）以服務客戶為導向，注重客戶體驗

針對客戶的多樣性需求，進行物流服務創新，將客戶的物流需求進行細化、分類，采取定制化的模式進行物流服務延伸，在車輛等運輸工具上安裝行車軌跡跟蹤設備，實現物流信息與客戶全程共享，隨時讓客戶了解貨物的位置。同時對車輛運輸時限進行約束，例如，運輸距離在300公里以內的限定24小時內送達，每增加400公里再增加24小時等，提高運輸時效，確保貨物及時送到客戶手中。

（四）及時反饋客戶需求信息

物流的運輸過程就是與客戶實時交互的過程，物流運輸中將客戶對產品、包裝、運輸的需求和變化及時反饋到企業，讓企業更好地緊跟市場和客戶需求，調整產品方向，增強企業的市場競爭力。[2]

四、建設智能化、信息化物流管理平臺

物流信息化平臺是現代物流管理發展的必然趨勢，它可以將分散在企業不同部門的客戶信息、車輛信息、貨物倉儲配送信息等進行有效的協調和管理，達到供應鏈一體化運作，減少中間環節，以最小的成本帶來最大的效益。[3]

（一）智能物流系統

企業建設智能物流系統，通過系統內產品批次管理、預約提送貨、物流安全等智能應用體系，提升客戶服務、加強業務協同、提高物流效率，更好地貼近市場，滿足客戶需求，達到提高物流效率和降低客戶物流成本的目的。

（二）預期成效

1.減少企業成本投入。信息技術的應用可以有效調節和整合運輸、采購、銷售等環節，直接對貨物信息進行管理，有效減少企業成本，提高企業營利效益。

2.減少失誤，堵塞管理漏洞。將傳統物流中需要人工信息輸入、貨物分類等工作效率慢且容易出現錯誤的內容，通過智能化、信息化技術的應用，大大減少人工操作量，減少了人為誤操作。

3.增強企業競爭力。信息技術對于企業供應鏈管理至關重要，健全的信息系統可以有效提升企業供應鏈管理的效率，是企業現代化管理的重要標志，也是增強企業競爭力的有力途徑。

五、結語

各企業之間的競爭不能停留在爭市場、打價格戰上，應進一步投入到拼售后、創優質服務中。增強企業核心競爭力就應該在做好生產和銷售的同時，做好物流管理工作，通過智能化、信息化管理讓物流效率更快，顧客滿意度和忠誠度更高，產品周轉流通周期更短，從而降低成本、提高經濟效益，實現企業利益最大化。

（作者單位為中安聯合煤化有限責任公司）

參考文獻

[1] 呂艷波.我國石油企業現代物流研究[D].長春吉林大學，2009.

[2] 駱宏.供應鏈系統下的企業物流管理研究[J].對外經貿，2012（5）.

[3] 王薇.分析企業生產物流管理信息系統的開發策略[J].黑龍江科技信息，2015（12）.