柔性管理在行政事業單位人力資源管理當中的應用

趙升瓊

摘 要 對于行政事業單位而言，良好的人力資源是其持續發展的基礎。隨著事業單位改革的不斷深入，行政事業單位人力資源獲得了新的發展空間，也對相關管理工作提出了新的要求。基于此，本文對柔性管理在行政事業單位人力資源管理當中的應用進行了綜合性闡述，提出了幾點策略，以供參考。

關鍵詞 柔性管理 人力資源管理 行政事業單位

一、柔性管理特征分析

以往行政事業單位主要以剛性管理為主，但剛性管理存在一定局限性，已經無法適應當前的形勢。這使得行政事業單位在人力資源管理方面逐漸朝著柔性方向探索。柔性管理的核心在于尊重、平等，強調以人為本，充分發揮人的主觀能動性。在剛性管理當中，一般通過強制性的方式來約束職工行為，督促職工完成工作任務；但在柔性管理實施過程中，更注重對職工進行引導，并且會密切關注職工精神層面的狀態。[1]柔性管理能夠更好地將職工與組織聯系起來，有利于提升職工的凝聚力，使組織保持持續性的動能。與此同時，職工對柔性管理具有較強的適應性。傳統剛性管理可能會在一定程度上打擊職工積極性，引起職工的逆反心理，會讓職工產生一定程度的困擾。然而柔性管理從職工的實際情況出發，并充分考慮其利益，能夠讓職工更好地適應工作環境，從而調動職工的主觀能動性。

二、目前行政事業單位人力資源管理當中存在的問題

目前來看，部分行政事業單位在人力資源管理方面還存在一定問題，主要涉及以下幾個方面：第一，管理機制滯后。一些行政事業單位管理機制存在一定滯后性，在人才選拔、培養、考核、評估等方面的形式較為單一，各個環節相對獨立，未能形成一個完整的體系。甚至部分單位的“裙帶關系”風氣較為嚴重，導致人力資源管理效能低下，無法充分激發職工的工作積極性與主觀能動性，不利于單位的可持續發展。第二，缺乏現代人力資源管理理論作為指導。部分單位的人力資源管理工作者并非專業出身，缺乏現代人力資源管理知識積累，管理方式上主要以傳統剛性管理為主，未能合理組織勞動，培養職工對組織的情感，未能形成良好凝聚力。第三，與實際需求不符。在單位職工培訓過程中，未能進行科學的需求分析，無法將組織戰略與個人實際需求充分結合起來，使培訓目標不夠明確，這在一定程度上制約了職工培訓效果。[2]

三、行政事業單位人力資源柔性管理應用策略

（一）更新管理理念

行政事業單位要充分發揮柔性管理的價值及作用，就需要轉變傳統觀念，將現代化人力資源管理理論融入實際工作當中，以此來提升人力資源管理效能。在行政事業單位人力資源的管理過程中，要注重職工的實際需求，根據職工特點及意向分配崗位，為職工提供一定的崗位空間。同時，要協助職工做好長遠職業規劃，將職工個人目標與組織發展目標充分關聯起來，以此來增強職工的凝聚力。[3]人力資源管理要始終遵循“以人為本”的原則，組織盡可能為職工創造出一個良好的成長環境，對職工進行有效的引導及激勵。單位內部還要創設一個公平的競爭平臺，對職工產生激勵、促進作用，培養其競爭意識，督促其不斷提升自身的能力，增強其崗位勝任力，為單位持續穩定發展提供充足的動力。另外，要重視職工工作條件、家庭福利支持，讓職工感受到組織的人文關懷。

（二）優化管理機制

一方面，要完善激勵機制建設。激勵機制在人力資源柔性管理當中發揮了重要的作用。行政事業單位需建立有效的績效評估機制，對傳統績效評估制度進行改革，創設出一個科學的績效評估指標體系。同時，職工績效評估結果要與職工實際待遇以及晉升等充分關聯起來，實施競爭淘汰制，以此來發揮督促作用，增強職工的責任感，喚醒職工的危機意識，進一步強化激勵效能。另一方面，事業單位在績效考核過程中，可借鑒一些企業的成功經驗。例如，單位可利用平衡計分卡對績效指標進行調整，讓績效評價趨于合理，科學地反映出職工的實際貢獻。

（三）加強人員培訓

大多數職工對自身能力的提高具有一定訴求。因此，行政事業單位要根據職工意向以及崗位需求，設置一系列培訓計劃，并將職工培訓當成一項常態化工作來做。首先，要重視培訓分析工作。單位人力資源管理部門要結合實際工作任務及績效評估結果對培訓需求進行充分分析，以明確培訓目的，針對性地提升工作人員的素質。其次，在培訓內容設置方面，要根據人力資源特征設定培訓內容，做到“學用一致，按需施教”，確保培訓課程的有效性，提升培訓效率。另外，要應用多元化的培訓方式開展培訓工作，如角色扮演法、情景模擬法、主題研討法等，擺脫傳統培訓模式過于單調的缺陷，讓職工能夠更加主動地投入學習、培訓活動當中，不斷增強其綜合素養及崗位勝任能力，從而在單位內部打造出一支高素養、專業化的人才隊伍。

四、結語

人力資源管理是行政事業單位運營過程中的重要環節之一，將柔性管理融入人力資源管理當中，能夠進一步提升人力資源管理效能，讓管理工作更接地氣，激發人力資源動能，促進單位穩定、健康發展。

（作者單位為昆明市東川區企業退休人員管理辦公室）

參考文獻

[1] 李素葉.如何利用柔性管理提升行政事業單位人力資源管理水平[J].財經界（學術版），2018 （14）：135.

[2] 王顯彬.行政事業單位人力資源柔性管理[J].現代營銷（下），2018（03）：180.

[3] 李爽.如何利用柔性管理提升行政事業單位人力資源管理水平[J].現代國企研究，2017（12）：76.