分析中國網絡企業的商業模式及其創新

鄭一鳴

摘 要：目前，在經濟全球化的發展趨勢之下，越來越多的企業在發展迅速的同時，開始注重企業的發展模式，特別是我國的網絡企業的興起，為商業化的發展模式提供了新的理念，隨著網絡商業化模式的多樣化以及創新，越來越多的企業效仿網絡企業的商業模式，因此，本文主要探討和分析了我國網絡企業的商業模式，并且在此基礎上進行新的創新，尋求新的“互聯網+”模式。

關鍵詞：互聯網+；核心競爭力；網絡企業；商業模式

目前，在國家的宏觀調控的政策之下，各企業都得到了不斷深入的發展，有效促進了企業的經濟發展。隨著國家經濟的不斷建設和發展和國家對企業的政策，使企業的運營和管理方面也在監管中得到不斷的完善和規范。然而，由于最近幾年網絡企業的發展越來越迅速，在國家經濟和企業共同發展的期間，網絡企業的運營，對實體企業的沖擊巨大，因此，本文主要通過各種案例的分析，結合現在網絡企業的商業模式進行探討，對其進行創新。

一、互聯網商業模式的內涵

目前，經濟全球化發展的速度越來越快，企業的競爭越來越激烈，在這樣的環境之下，企業的發展受到了嚴峻的考驗，企業要想更好、更快的發展，擁有好的商業模式是競爭中存活和發展的關鍵因素，而如何擁有好的商業模式，就要通過對企業內部不斷的學習和創新。因此，在這樣嚴峻的條件下，便孕育出了互聯網商業模式，而什么是互聯網商業模式？互聯網商業模式的內涵又是什么？

互聯網商業模式，最早是由李克強總理在2015年春季的時候提出的，當時“互聯網+”這個運營模式提出的時候，廣泛開拓了各企業的經營思維，通過“互聯網+”這個概念的提出，意味著互聯網行業和傳統的實體行業將進行有效的融合，通過運用“互聯網+”思維，可以推動和發展企業的升級和轉型。“互聯網+”模式，不是為了代替舊的產業和替代傳統行業以及實體企業，而是通過引入一種好的商業模式，做到互利共贏。

二、企業的運營現狀

目前，在經濟全球化的發展趨勢下，企業的運營模式面臨一系列的改革和挑戰，但是，由于陳舊的運營方法，使得企業在工作和發展中，過程繁瑣、復雜，導致出現很多運營上的失誤和不合理措施。

（一）企業員工的專業素養有待加強提高

在新舊更替的時代，我國很多企業對員工的需求日漸增多，由于需求增加，專業的人員供不應求，導致很多崗位從事的工作人員都不是專業人員，因此，很多企業的在開展工作的時候無法有效、合理、科學的進行，有的企業的員工對接受新概念的理解能力差，對效仿網絡企業的商業模式不看好，導致傳統企業與網絡企業在競爭過程中，缺乏核心競爭力。

（二）技術不完善

雖然有的企業開始逐漸重視與網絡模式相結合，但是實際上，由于企業的工作人員不能與相應的崗位匹配，一人兼任多職的現象普片存在，甚至有的企業，多數工作人員為裙帶關系，因此，企業的資源配置不合理，導致商業運營的效率低下。由于很多企業采用的運營模式還是過去的比較單一的方法，導致在運營過程中存在很多的不合理和局限性。

三、我國網絡企業的商業模式的案例分析

本文選取的是國美電器、蘇寧易購和銀泰百貨三家公司為案例，通過對比分析這兩家公司的商業轉型措施，總結了互聯網商業模式對國美電器、蘇寧易購和銀泰百貨三家公司的影響，通過案例分析，也對我國網絡企業的商業模式的創新新途徑做了分析和總結。

（一）互聯網對國美電器、蘇寧易購和銀泰百貨的創新影響

通過查看資料和對國美電器、蘇寧易購和銀泰百貨三家公司的背景進行分析，就知道互聯網對傳統企業的發展造成了沖擊性的影響，正是因為有了互聯網的發展，才使得國美電器、蘇寧易購和銀泰百貨三家公司有了新的營銷模式，成功進行了轉型。

隨著經濟全球化的不斷發展以及互聯網的不斷普及，線上零售和線下零售就逐漸有了明顯的區別，傳統的零售需要顧客到指定的營業網點進行挑選，既浪費時間，產品更新又慢，甚至有的地方沒有零售網點的話，購買還不方便，但是自從引入了互聯網的運營模式以后，國美電器、蘇寧易購和銀泰百貨三家公司不僅大大節省了成本，給顧客帶來了更多的實惠，還使顧客在購買產品的時候，變得更加的便利。

（二）國美電器、蘇寧易購和銀泰百貨的互聯網運營模式

1.企業進行更名

國美電器是中國大陸家電零售連鎖企業，2011年的時候國美電子商務網站全新上線，2017年的時候國美電器更名國美零售，這次更名最大的特點就是將企業的主業在名稱中去掉了，這樣使得公司在主營電器的時候，可以擴大自己的經營范圍，這樣可以淡化顧客對國美只賣電器的認知，為國美零售擬落地100家VR影院的商業計劃做鋪墊。

蘇寧易購，原本全名是叫蘇寧電器股份有限公司，后來在2016年的時候，在互聯網的影響下正是更名為蘇寧云商集團股份有限公司，現在也叫蘇寧易購，通過更名，更加堅定了蘇寧公司“去電器化”的營銷戰略。

銀泰百貨的全名是銀泰百貨集團，是一家做百貨的商業公司，現在更名為銀泰商業集團，通過改名，淡化了顧客心目中銀泰只做百貨的意識，成功將銀泰轉型成為集百貨、購物、家電、商貿以及電商于一體的綜合性商業集團。其中，旗下的電子商務部門的營銷總額占總公司的營銷總額的4%，并且電商發展的速度遠遠超過線下的實體部門。

2.針對不同群體的顧客實施不同的服務體系

國美電器最初的顧客群的定位都是30-50歲之間，能在家里做主的顧客群，且最初為顧客所能提供的產品基本上都是家電，但是現在，由于各種百貨、家電城的開設，對國美電器有了一定的沖擊，因此，針對不同群體的顧客實施不同的服務體系是國美電器最新的服務理念，根據顧客的需求，對服務進行靈活多變。例如：每兩年店鋪會進行一次裝修，通過裝修以后進行新開大促，吸引顧客，通過與網店相結合，送貨到家；在畢業季、高考季的時候，通過學生證或者準考證，進行學生購機優惠活動等，通過網絡的宣傳和網絡會員模式，吸引顧客，這都是針對不同的群體實施不同的服務。endprint

蘇寧電器則通過線上與線下相互結合，提出“云網絡”的經營模式，通過“全品味、全方位”的服務理念，對顧客進行360度無死角服務，顧客群體也從線下的男性顧客轉為線上的所有客戶，通過網上下單，實體店提貨的模式，自由為客戶服務。

銀泰百貨的業務也從原來22到50歲的經濟獨立的女性變為線上的所有客戶為主，雖然在整體過程中還是以女性為服務主體，但是通過線上營銷的模式，吸引了其它年齡段和男性、青少年的目光，通過低、中、高檔次的商品對應不同客戶群體的服務理念，將線上商城做得栩栩如生。

3.調整組織結構

三個企業在轉型過程中，最大的特點就是調整內部的組織結構，在管理上實現扁平化的柔性管理，通過對公司內部的挑戰，使企業的發展更加適應整個市場。

國美電器和蘇寧電器都有積分制管理和會員制管理模式，通過網絡積分制、會員制吸引顧客的注意力，也為長久留住客戶打下基礎。而在公司內部的管理，三個企業都實施垂直管理模式，加強了信息的流動性和增強了各部門之間的聯動性，通過管理層、營銷層、產品層的劃分，進行垂直管理，使得在網絡運營中更加的方便管理。

4.從點到線，實現全國連鎖

2010年的時候，銀泰百貨通過創建銀泰網，正式進入電子商務行業，通過以點帶面的形式，進行全國連鎖，去除實體店的經營成本為顧客帶來最直接的讓利體驗和服務，去除中間商賺差價的成本，使顧客得到最大的實惠，通過全國連鎖的形式，顧客可以實現在南寧購物，上海換貨或者進行售后服務，只要有購物小票或者會員聯網制度就可以實現異地服務。

同樣，國美電器和蘇寧電器也實現了以一點向全國各地輻射的營銷模式，這都得得益于互聯網發展的速度，通過價格同步、服務同步、質量同步的營銷模式進行線上線下配合銷售，大大擴大了銷售范圍。通過商業數字化的營銷理念，使得企業的經營能力得到了提高。

四、結論

綜上所述，在經濟全球化的發展趨勢之下，越來也多的企業在發展迅速的同時，開始注重企業經營模式的轉型，而企業轉型的關鍵因素就在于是否能過靈活運用互聯網，是否能過開拓電子商務渠道，通過互聯網的營銷模式能夠更好的幫助企業更好的發展，幫助企業在激烈的市場競爭中脫穎而出。但是，網絡營銷并非要擯棄所有的傳統營銷模式，在營銷中傳統和網絡齊頭并進，才能夠使企業更好、更快的發展。因此，一個科學、合理、有效的網絡商業模式，在企業企業發展和轉型中顯得尤為重要。

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