淺談在滿足醫務人員需求工作中思想政治工作的應用

劉穎

摘要：醫療制度改革已經步入深水區，如何建設一支高水平的醫療隊伍已經得到各級的重視。要解決好這個問題就需要對醫院人力資源進行科學管理，尋找醫務人員真正的需求，有的放矢地開展思想政治工作，以提高醫務人員的工作積極性和工作效率。

關鍵詞：醫務人員 需求 思想政治工作 應用

醫療制度改革已經步入深水區，如何建設一支高水平的醫療隊伍已經得到各級的重視。要解決好這個問題就需要對醫院人力資源進行科學管理，尋找醫務人員真正的需求，有的放矢地開展思想政治工作，以提高醫務人員的工作積極性和工作效率。

一、醫務人員的特點

醫務人員作為知識型員工，因其獨有的特征和需求導致了他們有別于非知識型員工的特點。醫院屬于智力高度密集的行業，首先具有稀缺性。醫務人員必須經過嚴格的學術訓練，具有堅實的醫學理論基礎，對新知識、新思想、新技術的領悟能力和學習能力有別于他人。其次具有能動性。醫務人員在醫療服務、預防保健等工作中起著主動和導向的作用，他們更加注重滿足高層次的精神需求，高度重視其自我價值的實現，注重成就激勵和精神激勵，具有能動性的特點。再次具有自由性。醫務人員基于工作的特殊性，其勞動在時間和空間內，必須具有自由性，不受一般規制的束縛，對組織的依賴性小，也重視人格獨立和自由，愈是年資高的醫務人員，其自由性的特點愈突出。流動性。醫務人員，尤其是臨床醫生，因其具有的高素質特征，決定了其在人力資源市場競爭中具有較強的競爭能力和適應能力，如果在某種環境下不能充分發揮其作用，一般難以委曲求全，大多選擇流動，因而具有較強的流動性。

醫務人員作為知識型員工，因其具有上述特性，他們的需求也有別于其他人員。針對他們的需求特點因時制宜、因事制宜，把握好思想引導，能達到激發其工作積極性與創造性的目的。

二、醫務人員需求特征

（一）工作成就和尊重需求

近年來，襲醫事件不斷發生，醫務人員不再被視為白衣天使倍受尊重。固然，不否認個別醫務人員道德缺失，但絕大部分的醫務人員還是堅守著職業道德，在如今“險象叢生”的醫療環境中兢兢業業的工作。他們更注重尊重需要及安全需要。他們渴望被領導和同事承認與肯定，期望自己的合理化建議被接受和采用，同時更渴望社會的尊重與理解。

（二）對高薪酬的需求

對于高薪酬的需求，不是醫務人員特有的，但醫務人員作為高級知識分子，他們更希望得到一份與自己的貢獻相稱的報酬。薪酬所提供的物質生活保障，不僅是知識型員工生存和發展的前提，也是知識型員工產生更高層次需求和追求的基礎；而且金錢財富的多少，還是一個人工作成就大小和社會地位高低的重要標志，使人的價值在分配中得到體現。但我國目前不少單位的薪酬分配存在平均主義，醫務人員的價值創造與其收入不匹配。

（三）培訓和自我發展的需求

與其他領域的知識型員工相比，醫務人員不管是基于個人原因還是職責所需，均需要不斷更新知識。因為二十一世紀是生命科學高度發展及醫療技術日新月異的時代，知識更新時間越來越短，這就要求醫務工作者自覺地接受繼續教育，不定期參加本專業及相關專業新知識與新技術的繼續醫學教育，不斷提升、充實自己，以適應時代發展需要①。只有不斷的學習，才能達到其自身職業生涯規劃的實踐和實現。

（四）自主安排工作的需求

醫院作為一個特殊的行業，有著與其他行業不同的時間要求。同為醫院職工，醫務人員與行政后勤人員的時間同樣存在差異。他們無法按照朝九晚五來安排自己的時間。常常是行政后勤人員都下班了，他們還要加班收治病人，并且他們從事的不是簡單重復性的工作，而是在復雜多變和不完全確定的環境下，完全依靠自己的知識稟賦和靈感，應對各種可能發生的情況，因此醫務人員要求工作時間具有靈活性，團體氣氛具有寬松性，工作環境具有嚴肅性。醫務人員，尤其是臨床醫生，他們反感自己的工作受制于物，討厭領導把要自己做的每一件事的計劃與措施都安排得非常明確，他們更強調的是工作中的自我引導和自我管理，不愿受人駕馭。

分析可見，隨著社會的不斷進步，醫務人員的需求正向著個性化和多元化發展，各種需要的強度也不一樣。工作中，除了制定相應的物質激勵，還要施以正確的思想引導，才能使醫務人員與醫院步調一致，以促進醫院與個人雙發展。

三、思想政治工作在滿足醫務人員需求中的應用

（一）轉變觀念，思想政治工作人員加強理論學習

首先，要不斷加強人力資源管理理論學習。人力資源管理是一個有機的整體，各個環節的工作都必須到位，同時要根據不同的情況，不斷地調整工作的重點，才能保證人力資源管理保持良性運作，并支持醫院發展目標的最終實現。但是，我國事業單位人力資源管理部門的人員多是從其他崗位轉崗至政工部門，基本沒有經過人力資源管理理論學習，工作中仍然沿用老的觀念和思維，因此要加強政工人員的專業知識培訓，才能在對高學歷高智商的醫務人員做思想工作時能言之有物，言之有理，言之有據，才能使他們心悅誠服。

其次，加強政治理論學習。政治理論是思想政治工作者的工具，就像外科大夫的手術刀一樣，要有足夠的鋒刃度。想成為思想政治工作的“一把刀”，就要不斷加強政治理論學習，加強時政知識學習，并且把握正確的方法，才能給醫務人員正確的指導。

（二）配合適當的目標導向，使思想政治工作事半功倍

與社會上其他高薪行業相比，大多數醫務人員雖然基本物質需求已經得到滿足，但是他們仍然懷有強烈的使命感，對事業執著追求，期待有所作為、事業成功。因此，根據上述特性，在對醫務人員進行思想引導的時候，要給與目標導向，使他們發現工作的興趣和價值，從內心深處激發主動性、潛力和創造精神，從而在工作中滿足自我實現的需要，來實現醫院的各項發展目標，并促進個人目標與集體目標的和諧協調發展。

（三）配合個性化的職業生涯規劃指導，讓思想政治工作因人而異

在員工入職初始，要充分了解員工個人自我發展規劃，尋找其與醫院理念、目標的最佳切入點，以此作為思想政治工作的突破口。要針對不同群體的員工進行不同的職業生涯規劃，充分了解職工的個人特點，對其進行職位分析，使得人盡其才，幫助他們實現自己不同階段的目標，而得到事業成就的滿足感。對年輕的、新進的員工進行職業規劃引導，在起點上就設立明確的目標；對具有一定資歷的員工進行職業目標調整引導，適時調整目標期望，使之在學術上更有激勵價值，如學術造詣、學術成就和學術聲望等。

（四）充分利用現代化工具，使思想政治工作貼近實際

當今世界，是一個信息化時代，各種思想充斥著人們的大腦。作為一名思想政治工作者，要廣泛涉獵，充分了解醫務人員的關注，做到知己知彼。同時，自己要有堅定的理想信念，有評判是非的能力，在不斷拓寬自己知識層面的同時，不要被不良思想同化。同時，要摒棄思想政治工作就是講大道理，說官話等想法，充分利用QQ、微信、醫院網站等現代化工具，把思想政治工作融入到日常，使思想政治工作具有人情味，貼近生活味，達到潤物細無聲的效果，使醫務人員能夠自覺自愿的接受。

綜上所述，思想政治工作人員要與時俱進，不斷提高自己的政策理論水平，對醫務人員使以正確的引導，才能從根本上解決醫務人員的需求問題，達到個人與醫院雙贏。

參考文獻：

[1]張國偉.淺析繼續醫學教育在醫院人才培養中的重要性[J].衛生行政管理，2011，（13）.

（作者單位：江蘇省徐州市兒童醫院）