新一代協同辦公信息平臺的研究與實現

高桂萍+高立兵

摘要： 辦公自動化（Office Automation，簡稱OA）是企業信息化建設的基礎，因為它能明顯地推動企事業單位信息化建設的進程而受到各個企業的重視。本文通過闡述OA、企業知識門戶和富客戶端技術等相關知識，分析了OA的國內外研究背景，提出了以知識管理和企業知識門戶為指導的新一代協同OA信息平臺的設計理念。以某郵政協同辦公信息平臺的設計和實現為研究對象，根據系統特點和實際需求，選用微軟.NET框架下的ASP.NET平臺、C#編程語言作為系統開發工具，采用SQL Server 2000作為系統數據庫，以軟件工程的設計思想為指導，闡述了系統的總體設計方案；分析了傳統的C/S和B/S開發模式的缺點和不足，在此基礎上提出了系統的RIA（Rich Internet Application）體系結構；利用Ajax富客戶端技術改進了傳統的MVC設計模式；詳細設計了系統各功能子模塊，最終實現了一個完全適合郵政行業的新一代協同辦公信息平臺。

Abstract： As the foundation of enterprise informationization， OA（Office Automation， abbreviated as OA） is more and more emphasized for it can effectively promote the enterprise's information process. In this paper， the basic theories of OA， Enterprise Knowledge Portal and Rich Internet Application are illustrated， and domestic and foreign research background of OA is analyzed. A design concept of new cooperative OA information platform is put forward， based on Post techniques of Knowledge Management and Enterprise Knowledge Portal. Cooperative OA information platform is made as the researching object based on the function and requirement， the system is developed on the ASP.NET platform within the skeleton of Microsoft.NET， and programmed with C# language， the overall system design is explained in details using the designing methods of software engineering； Disadvantages of traditional C/S and B/S architecture are analyzed， and RIA （Rich Internet Application） architecture is proposed and achieved； Traditional MVC design pattern is improved by using technique of Ajax； By intensive designing of each module of the system， a new cooperative OA information platform is developed entirely matching to the Post.

關鍵詞： 信息化建設；協同辦公；富客戶端；知識管理；企業知識門戶

Key words： information construction；cooperative office；rich internet application；knowledge management；enterprise knowledge portal

中圖分類號：TP311.1 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）01-0177-03

0 引言

針對于郵政行業，發達國家大多已經建有完善的郵政管理信息系統及郵政運輸綜合信息系統，并且各類專業信息系統不斷向綜合化、集成化的方向發展，郵政也向著操縱自動化、管理系統化、決策智能化的方向發展[1]。我國的辦公自動化技術起步較晚，但是發展迅猛。目前，我國的辦公自動化系統正朝著集成化、網絡化、多媒體和智能化的國際水平發展。隨著郵政信息化的深入，企業管理信息系統的進一步發展，郵政行業面臨“系統整合”（Integration）和“信息重建”（Reengineering）兩大基本問題[2]。建立作為其他各系統標準擴展接口的OA系統，是避免信息孤島產生的關鍵。企業大部分應用系統如：CRM、ERP、HR等，信息都封存在各個系統內，用戶也局限在相關業務部門[3]。OA系統則是企業內唯一跨部門、每個員工都會使用到的信息共享平臺。上述業務系統如果需要與全體員工發生交互，往往需要通過OA系統作為信息中轉[4]。所以OA系統是企業信息應用建設的信息樞紐，要進行全局范圍內的信息資源規劃工作[5]。本論文以某郵政局協同辦公為研究對象，探討新一代協同辦公信息平臺的研究與實現。

1 新一代協同辦公信息平臺的設計

某郵政局的協同網絡辦公信息平臺系統主要遵循整體性保障原則、實用性原則、人性化的界面設計原則、模塊化設計原則、基于原型系統設計原則、權限細分原則進行設計[6]。endprint

1.1 系統的需求分析

用戶需求總結描述如下：在系統管理方面，要求：提供權限管理功能、參數設置、科目維護、公文編碼、單位信息維護、報表模板、短信統計、系統日志、簽名維護、在線信息等功能。實現系統基礎編碼管理、系統級管理，確保系統的正常運行。

1.2 系統的總體架構

1.2.1 系統的設計目標

系統的總體設計目標是設計出符合用戶需要的網絡辦公信息平臺，提高行政辦公的工作效率。本論文中的協同OA信息平臺的設計根據某郵政局本身的工作流程和信息特點進行設計規劃，系統在建設的過程中充分考慮到實際需求。建立綜合辦公信息平臺，實現用戶需求的網絡辦公模式，實現文件的網絡化管理、行政信息的快速流轉以及按需求傳播。

1.2.2 系統的硬件設計

系統采用Cisco的路由器作為Intranet接口的網關，在路由器中可以內置防火墻以確保網絡系統的安全；通過Windows 2008 Server操作系統的安全機制以及 Oracle 9i 數據庫的權限，對用戶權限進行集中控制，達到應用系統的安全要求[7]。系統采用了兩臺高性能服務器，兩臺服務器均配備熱插拔硬盤，具有超強擴展能力和高可用性。在硬件可靠的同時，兩臺服務器互為備份，真正做到萬無一失，保證了網絡傳輸的可靠性。

1.2.3 系統的軟件設計

根據某郵政局的實際情況，整個系統軟件功能模塊可以劃分為如圖1所示。

1.3 系統的運行模式研究

協同OA信息平臺體系架構是基于RIA構建的，在邏輯設計上分為3層，即前臺信息應用表達層、中間件信息應用服務器層和后臺數據庫服務器層。

1.4 系統開發平臺的選擇

系統的開發平臺采用ASP.NET平臺，系統的開發語言采用C#，數據庫平臺采用SQL Server2008。

2 新一代協同辦公信息平臺的實現

系統的主頁菜單劃分為工作流管理、文檔管理、個人事務、日程管理、日志管理、新聞公告等子菜單。點擊每個子菜單可以異步刷新進入每個功能界面。

2.1 工作流程模塊

工作流程模塊的建立可以提高鐵路站段內部流程運行速度和效率，降低企業管理成本，不斷改善、重組、流程優化，提升核心競爭力，隨時掌握業務情況和業務流程處理效率，實現實時的管理監控，實現遠程和移動辦公，實現事務處理“零響應”。系統在設計文件流轉流程管理的時候，從“建立”、“修改”和“監控”3方面來規劃（見圖2）。在整個的實現過程中主要進行數據庫的讀寫操作，從數據庫中讀取文件以及其所在位置并讀取其狀態，進行控件的動態生成、修改。

2.2 文檔管理模塊

郵政局在日常辦公中涉及到很多文檔的編寫和審批，為了方便用戶使用協同信息平臺，文檔管理模塊與Office 完美集成，可以實現Word文檔在線編輯、自動上傳、痕跡保留、全文批注、手寫簽名、電子印章、打印等功能（見圖3）。

2.3 個人事務模塊

個人事務模塊是與每個員工聯系最為密切的模塊之一。其實現的功能主要有：短消息，電子郵件，日程安排，工作日志，通訊錄等 。通過該模塊的使用，該郵政局員工可以完成基本的日常事務。個人事務菜單信息圖4所示。

2.4 Ajax技術的體現

在企業級WEB應用中，存在很多遺留問題。比如樹型菜單、數據聯動、頁面等待等問題一直沒有優秀的解決方案，很多用戶因此更偏向使用C/S架構的程序。本系統引入了Ajax技術很好地解決了這些問題，提升了用戶體驗。

3 新一代協同辦公信息平臺的優化

本系統將OA與EKP結合起來，通過EKP提供一個綜合的信息平臺。基于EKP的郵政協同OA，將可以方便、靈活地解決該郵政局所面臨的問題。門戶平臺將為OA系統提供強有力的支持。能有效地、合理地把分布在各地的局部OA系統連接起來，實現數據網絡互連，整合系統資源，徹底解決信息孤島的問題，最終達到業務處理統一標準，面向用戶統一窗口，實現部門員工對信息資源的知識共享，從而提高員工的工作效率。解決問題示意圖如圖5所示。

4 結論

本論文通過對企業知識門戶、知識管理及客戶端的基本理論的研究和實施，提出了有中國郵政特色的企業協同信息平臺的解決方案，并在實際運用中得出如下結論：

①通過應用本文提出的企業知識門戶框架，在門戶網站上集成了該企業現有的業務信息系統資源，打破常規的信息孤島，加快不同信息系統之間數據的共享與交流，實現了現有信息應用系統的集成和整合，并提供增值服務，使企業員工、客戶、供應商及合作伙伴能夠從單一的渠道訪問其所需的信息。②通過應用本論文提出的知識管理理論和系統框架，實現了該企業對知識信息的有效管理，使得該企業具有敏銳的洞察力和動態反應能力，能夠靈活的調整成本結構和業務流程，大大降低風險，提升企業的競爭力。③通過應用本文提出的專門的面向郵政系統的協同辦公信息平臺，解決了郵政系統辦公經常遇到流程處理、信息共享、部門協作、人員通訊、非結構化數據處理等解決不理想的問題。④通過客戶端Ajax這一新技術的支持，改善了系統的界面友好性，消除了傳統Web應用的固有缺陷，實現了系統常用的交互界面的異步刷新，提高了用戶體驗、減輕了服務器負擔。

OA不能取代ERP，同樣道理ERP也不能取代OA。如何將兩者充分融合協同，互為促進，為用戶單位節省資源、發揮最大效用是必須要考慮的問題，OA系統與ERP系統存在著接口、集成問題，整合協同OA、ERP共同運作的集成軟件是未來的發展趨勢。

參考文獻：

[1]Miyashita M. Application of Internet technique to OA system. Quarterly Report of RTRI， 2011， 42 （4）： 218-221.

[2]龔偉，曾曉紅.基于ASP.NET 的企事業通用網絡OA系統的設計和實現.微計算機信息，2014，22（8-3）：118-120.

[3]李學偉，汪曉霞.中國郵政信息資源理論基礎[M].北京：清華大學出版社，2013：5-10.

[4]吳克忠. 新一代辦公悄然而來—OA辦公自動化學術研討會主題報告.辦公自動化，2012，1（79）：1.

[5]Fitzsimmons James. Service Management-Operation Strategy and Information Technology. the United States of America ：McGraw-Hill Companies，inc， 2010. 221-226.

[6]趙琦.中國辦公自動化特點的探討及其軟件設計[D].上海：同濟大學，2012.

[7]Jesse James Garrett. Ajax：A New Approach to Web Applications. 2012.1-2.endprint