新時代下宣傳助推醫院文化品牌建設

朱鐵華

摘 要：在醫療改革和醫療市場競爭日益加劇的背景下，有必要加強醫院文化建設。文化建設是醫院建設工作中的重要內容之一，對醫院的服務水平、聲譽口碑及長遠發展有著重要影響。新形勢下，醫院一方面要創建有特色、有內涵的醫院文化，另一方面要借助宣傳平臺，利用多樣化的宣傳手段推廣醫院文化。

關鍵詞：新時代；醫院文化；品牌建設；宣傳

醫院的和諧發展離不開醫院文化的加持，優秀的醫院文化可以提升醫院工作團隊的凝聚力和創造力，提高整體工作水平，樹立起良好的社會形象，為醫院的可持續發展提供強大的動力。市場經濟全面深入發展的背景下，醫療行業既面臨著機遇，也面臨著挑戰，很多醫院也意識到醫院文化建設的重要性，開始著力打造自己的文化品牌。那么，醫院應該如何打造文化品牌呢？首先，醫院該從自身文化出發，發掘現有文化資源，在現有資源的基礎上進行創造，完善文化體系；另外，醫院要重視文化宣傳工作，及時把握主流價值理念，引導醫院全體工作人員形成正確的工作理念，同時把醫院的精神文化推廣到社會群眾之中，樹立起醫院的工作品牌。本文主要從文化建設和宣傳角度探究醫院文化品牌建設的策略。

重視醫院文化建設，樹立以人為本的價值理念

醫院文化是醫院在長期工作中不斷探索和實踐中積累的文化氛圍和價值追求，是一個醫院發展的重要導向。醫院文化既是醫院全體員工的集體意識，也從精神層面約束著每一位員工的思想行為，激勵員工朝著共同認同的理想奮斗，提供更高質量的服務。

除此之外，優秀的醫院文化更要求具備合理的管理制度、創新的醫療技術及舒適的環境衛生，文化品牌創建務必要從這些方面著手。由此看來，醫院文化滲透在醫院管理中的方方面面，文化的競爭力已經是醫院核心競爭力中的重要組成部分，醫院管理人員必須要重視文化建設工作，通過創建優秀文化來助推醫院的品牌發展。

醫療始終是一個服務性質的行業，必須堅持以人為本的理念，在服務中以患者為中心，在內部管理中重視員工的利益[1]。以人為本的文化內涵能夠有力化解一些醫患矛盾，還可以增強員工的歸屬感和責任感，增強團隊的凝聚力和創造力。而讓以人為本的精神理念滲透工作中，需要完善醫院的管理。首先，要讓醫院工作人員樹立以患者為中心的服務理念，注意細節，讓患者感受到醫院的人文關懷。同時，不能忽視物質文化建設，必須做好衛生保潔工作，完善各項基礎設施，比如指示牌、地標、飲用水等一定要保證到位[2]，給患者提供一個相對舒適的醫療環境。另外，醫院要給醫務工作人員提供人性化的管理與服務，關注員工的精神需求和物質訴求，開展多樣化的文體活動為員工緩解工作壓力，讓員工在工作中獲得滿足感和自豪感，以更加積極的心態面對工作事務。

加強醫院品牌文化宣傳的策略

拓展醫院文化宣傳平臺

新聞宣傳，挖掘時事熱點

文化建設需要腳踏實地，不貼合實際的文化難以站穩腳跟，真正的文化品牌是在實踐中逐步積累的。所以，醫院應當有意識地打造獨家新聞媒體，也要和外界媒體進行合作，挖掘醫院中實實在在的新聞素材，讓醫院的亮點工作真切展示在全體醫務員工和外界民眾面前，形成每個人都參與宣傳并且成為宣傳主體的優秀氛圍。對于新聞素材，宣傳人員要把握真實性、獨特性和趣味性的特點，突出一些典型事跡和先進人物，同時注意到受眾的閱讀需求，既要有一定的專業性，也要重視內容的可讀性。

完善宣傳渠道，拓寬宣傳網絡

受益于發達的信息通信技術，醫院文化宣傳渠道也有了更多樣的選擇。除了醫院內部的文化宣傳欄，醫院還應該加強官方網站、微信公眾號、微博等公眾平臺的建設，擴大公共關系網絡，在這些平臺上發布醫院的相關信息，利用公眾平臺進行互動，發揮醫療資源優勢，提高醫院的知名度[3]。另外，醫院在有條件的情況下還可以創辦獨立的雜志和報紙，普及更多的醫療常識，發布相關的專業技術知識，方便普通民眾和醫務人員共同學習，營造良好的輿論氛圍。

推出多樣化的文化宣傳內容

文化宣傳眼光不能過于狹隘，片面認為醫院文化宣傳就是推廣醫院的精神文化，這便限制了醫院文化宣傳的高度。所以，文化宣傳要對信息進行篩選，要從醫院口碑建設、價值塑造和民眾需求等角度考慮。

第一，醫療技術是影響行業口碑的首要因素，因此，醫院要擴大自身優勢設備和優勢技術的影響力，在一些大型的交流會議上宣傳自己的優勢。

第二，醫院要重視長久以來形成的文化特色，宣傳特色服務理念和管理制度。

第三，醫院要搭建起和患者之間的溝通橋梁，了解患者的真實需求，向患者傳輸醫院的精神文化。

結語

綜上所述，醫院文化品牌建設工作非常重要，醫院一旦確立起自己的文化品牌，將有助于醫院提高工作質量，使其在激烈的市場競爭中保持出色的競爭優勢。文化建設是一個長遠而系統的工作，對內要制定長期的管理規劃和建設策略，進行大量的宣傳教育，讓醫務人員樹立正確的工作理念，凝聚起全體員工的力量，調動工作積極性；對外要把優質的服務、先進的技術和科學的管理理念推廣到社會大眾當中，樹立起醫院的口碑，打造一流的醫院品牌。

（作者單位：張家界市人民醫院）

【參考文獻】

[1]李勁松，黃小紅.建設醫院文化 打造醫院品牌[J].企業文明，2016（07）.

[2]王靜.以人為本打造醫院文化品牌[J].中國醫藥導報，2017，14（13）.

[3]劉小蕓.淺析新形勢下宣傳助推醫院文化品牌建設[J].現代經濟信息，2016（15）.