核心競爭力培養視角下的臨床醫學生職業素養研究

鞏建鵬

摘要：作為個人文化“軟實力”中的核心競爭力——充分的表達能力和完善的社交能力，是臨床醫學生職業素養的重要組成部分。開設《口才藝術與社交禮儀》這門課程，通過加強師資隊伍、課堂教學設計、實踐教學和課程考核等方面的建設，助推臨床醫學生職業素養的教育和培養。

關鍵詞：核心競爭力 臨床醫學生 人文教育

20世紀90年代，美國哈弗大學教授約瑟夫·奈首先提出“軟實力”的概念。目前，“軟實力”已經成為國家綜合國力競爭中最關鍵、最核心的力量。“軟實力”的概念引入中國主要是指文化軟實力。在生存發展中，一個國家要有軟實力，一個單位和個人也要有軟實力。個人文化軟實力中的核心競爭力是自身的吸引力、凝聚力、感召力和親和力等內在人格魅力，它是個人人文素質和修養的綜合體現。我國高等教育肩負著“立德樹人”的根本任務，臨床醫學生同樣需要具備自身的文化軟實力，才能在個人發展和人生競爭中脫穎而出。充分的表達能力和完善的社交能力，是大學生綜合素質中的核心競爭力，因此培養臨床醫學生的表達和溝通能力，是醫學人文教育的一個重要目標。[1]

一、核心競爭力培養的意義

1.職業素養形成的需要

美國學者萊爾·M·斯潘塞提出“素質冰山理論”，認為職業人像漂浮在水中的冰山，露出水面的1/8部分是行為、習慣、知識和技能等，是顯性職業素養；隱藏在水下占個體素質7/8的部分則是由職業意識、職業道德、職業作風和職業態度等方面構成的隱性職業素養。該理論將職業人的隱性職業素養看作是鑒別職業人綜合素質的重要標準。根據這一理論，高校通過一定的職業教育和培訓，開發大學生在工作中所需要的基本知識和技能，以適應從大學生到職業人的角色轉變。[2]

美國成功學家卡爾·卡耐基認為，現代社會一個人的成功15%是靠專業技術與創造，85%是靠人際關系與處事技巧。可見社交就是競爭力，社交已成為人的一種生存、競爭、發展的必備手段。當前社會上演講與口才培訓機構迅速火爆，許多培訓機構紛紛提出了“好口才=好工作﹢升遷機會”的就業發展公式。現在很多大學生在畢業前夕要去參加社會的演講與口才培訓班學習。一是因為許多用人單位都將“口才好，氣質佳”列為招聘的首要條件，二是因為很多大學生表達與交際能力比較差。利用學校的教育教學資源培養臨床醫學生良好的口語表達和人際溝通的能力和技巧，是開設《口才藝術與社交禮儀》這門課的重要目的和任務。

2.改善醫療環境的需要

在當前頻繁發生的醫患糾紛中，其中20%的糾紛因技術原因引起，而80%的糾紛源于醫務人員服務態度差、語言溝通能力差和醫德醫風存在嚴重問題。面對一位癌癥病人的兩種說法：“像你這樣的情況，死亡率是80%。”“你的情況雖然很嚴重。但能夠戰勝病魔的機會也有20%。所以希望你不要放棄。”可想而知后一種表達更有利于對患者的治療和幫助。世界醫學教育聯合會在《福岡宣言》中指出：“所有醫生必須學會交流和處理人際關系的技能，缺乏共鳴（同情）應視作與技術差一樣，是無能力的表現。”作為一名醫生，要用你的溝通技巧、親和力去幫助和治愈病人。

促進醫患關系的和諧，關鍵在于醫務工作者要飽含人文精神。面對鮮活的生命，醫務工作者要充分地尊重“人”的作用和價值，同情、體察病人的痛苦，并想辦法慰藉、減輕和解除其痛苦。正如紐約醫生特魯多的墓志銘：有時去治愈，總是去安慰，常常去幫助。可以說，醫患之間成功有效的溝通在很大程度上比嫻熟的醫術對病人的救治更有幫助。

二、課程建設

1.師資力量建設。《口才藝術與社交禮儀》課是為了培養應用性人才的需要而設置的一門文化基礎課、能力訓練課和職業素質課。具有知識、能力、素質三位一體的教育優勢。這一課程特點對教師的綜合素質，尤其是口語表達能力的要求更高。任課教師必須具備扎實的知識儲備、敏捷的思維和深厚的語言素養。夸美紐斯認為，教師語言表達能力的強弱，極大程度上決定著學生在課堂上腦力勞動的效率。因為形象生動的語言，抑揚頓挫的語調和快慢適度的節奏，可以較好地激發學生學習的興趣，吸引學生的注意力。

2.課程教學設計。《口才藝術與社交禮儀》是一門基礎性、語言技能型訓練課，以實際應用性和參與體驗性為主要特色，貫徹理論聯系實際的教學原則，以練語音、練膽量、練技巧、練修養為教學目的。所以在教學設計上“輕理論講解，重實際訓練”。同時，根據社會崗位需要和教材內容設計教學內容，以“實用、必備”為度選取教學內容。課堂教學體現理論實踐一體化、教學過程情景化和課堂內外一體化，強調訓練、有趣有益和學用結合的教學模式。采用情景導入、案例分析、知識講解、小組模擬、歸納總結和場景練習的教學方法和組織方式。

3.課程考核。考核是檢驗學生對知識的掌握程度，體現教師教學效果的必不可少的教學環節。本課程注重過程考核，堅持考試成績與平時表現相結合、期末考試與平時練習相結合、定性評價與定量評價相結合。本課程考核由四部分內容構成：①課堂實訓。學生每次課都要在教師組織指導下進行課堂實訓，記錄分數，此項積分占總成績的20%。②作業演練。每次課堂上，教師要利用一定時間對作業內容提問或組織學生演練，然后講評每次作業，記錄分數，此項積分占總成績的20%。③實踐活動。學生在教師組織指導下，利用第二課堂活動時間，有目的地開展階段性的實踐活動，如朗誦比賽、演講比賽、學習經驗交流會等活動，每學期每人不得少于參加兩次，記錄分數，此項積分占總成績的20%。④期末考試。學期末，學生通過隨機抽題、即興演講進行綜合評定，作為期末成績，此項成績占總成績的40%。

結語

在職業發展中，職業核心能力對個人的發展有著關鍵性的作用和意義，直接關系到個人的職業競爭力及其可持續發展性。由此可見，加強《口才藝術與社交禮儀》課程建設，提高學生的社交、溝通和應變能力，為其將來就業創業奠定堅實的理論和實踐基礎意義重大。

參考文獻

[1]王紅巖.高職生職業素養培養策略研究[J].黑龍江高教研究，2012，（2）總第214期.

[2]郭航遠，霍勇，馬長生，錢菊英.醫生職業化培養[M].杭州：浙江科學技術出版社，2012.