基于真實項目的電子商務(wù)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式探析

馬紅軍

(三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院,河南 三門峽 472000)

一、研究的基礎(chǔ)理論概述

（一）基于真實項目的教學(xué)模式

目前,很多高校都在提倡和實施項目教學(xué)。所謂項目教學(xué)法,是在老師的指導(dǎo)下,將一個相對獨立的項目交由學(xué)生自己處理,信息的收集、方案的設(shè)計、項目的實施及最終評價,都由學(xué)生自己負(fù)責(zé),學(xué)生通過該項目的進(jìn)行,了解并把握整個過程及每一個環(huán)節(jié)中的基本要求。“項目教學(xué)法”最顯著的特點是“以項目為主線、教師為引導(dǎo)、學(xué)生為主體”,具體表現(xiàn)在：目標(biāo)指向的多重性；培訓(xùn)周期短,見效快；可控性好；注重理論與實踐相結(jié)合。項目教學(xué)法是師生共同完成項目、共同取得進(jìn)步的教學(xué)方法。而這里特意強調(diào)了基于真實項目,因為目前學(xué)校體制或是課時方面的限制,大部分項目教學(xué)中所用的都是設(shè)計的項目或是真實項目的一部分,不足夠真實,所以所謂的項目一本課程結(jié)束之后,項目也就中止了。這里強調(diào)的真實項目是實實在在的可以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價值的項目,比如學(xué)生開的一個網(wǎng)店、幫企業(yè)運營的一個公眾平臺、推廣優(yōu)化一個網(wǎng)站,這些在經(jīng)營中會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價值,或是有人或企業(yè)愿意為這些工作付出薪酬。這樣的項目才更加真實、更接地氣,更能調(diào)動學(xué)生的積極性,也更能幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和成長。

（二）翻轉(zhuǎn)課堂

翻轉(zhuǎn)課堂是近年來興起的一種新型的教學(xué)組織形式,它源自美國,后被可汗學(xué)院廣泛應(yīng)用與推廣,目前被教育界所高度重視。它是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)環(huán)境,重新規(guī)劃課前、課中、課后,讓學(xué)生真正成為知識學(xué)習(xí)的主體,充分調(diào)動學(xué)生的主動性,讓學(xué)生更加有效地提高學(xué)習(xí)中師生之前的交流與互動,讓學(xué)生可以用碎片化時間進(jìn)行學(xué)習(xí),改變以往課堂的模式,由原來的教師講學(xué)生聽變?yōu)閷W(xué)生講教師點評與引導(dǎo),充分調(diào)動了學(xué)生的主動性。

翻轉(zhuǎn)課堂作為一種新的教學(xué)模式,特別適合一些更新比較信息化的前沿的課程。而電子商務(wù)專業(yè)本身就是這樣一種高度信息化的綜合性學(xué)科,教師的理念比較先進(jìn),容易接受新事物,而且本身電商專業(yè)教師的信息化水平比較高,善于利用網(wǎng)絡(luò),所以電子商務(wù)專業(yè)非常適合開展翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)。

二、目前電子商務(wù)教學(xué)模式中存在的問題

（一）相關(guān)教師缺少實戰(zhàn)經(jīng)驗,專業(yè)化水平有待提高

目前,我國大部分高校的電子商務(wù)教師都不是電子商務(wù)科班出身,主要由計算機(jī)專業(yè)和經(jīng)管類專業(yè)的教師轉(zhuǎn)型過來。計算機(jī)的教師偏重于技術(shù)方面,經(jīng)管類的教師又偏重于理論方面。計算機(jī)專業(yè)教師可能會把很多技術(shù)課程作為重點,以計算機(jī)專業(yè)的要求來進(jìn)行教學(xué),而經(jīng)管理類教師則會以經(jīng)管理類的課程為得點,這樣就會形成兩塊,并且這兩塊相對獨立,很難整合在一起。而電子商務(wù)專業(yè)是一門綜合性很強的專業(yè),涉及方面比較廣,對教師的整個行業(yè)把控要求比較高,所以很難做到講得系統(tǒng)透徹。另外,不管這些教師是什么專業(yè)背景,大都是從高校畢業(yè)又直接到學(xué)校任教,缺少實踐經(jīng)驗。

（二）課堂教學(xué)形式老套

近幾年,各高校的教學(xué)形式雖然已經(jīng)有了大幅度的改進(jìn),不再是一本教材一支粉筆,很多教師現(xiàn)在已經(jīng)在使用多媒體進(jìn)行教學(xué),但還是相對比較老套,很多教師只是簡單地把課程內(nèi)容從黑板上搬到多媒體大屏幕上,換湯不換藥,采用的還是教師上面講,學(xué)生下面聽,不能有效地調(diào)動學(xué)生的積極性。特別現(xiàn)在的90后、00后大學(xué)生追求個性,上課喜歡玩手機(jī),喜歡一些網(wǎng)絡(luò)上的新事務(wù),比如公眾平臺、短視頻等。所以,教師也要不斷地改變教學(xué)形式,來適應(yīng)現(xiàn)在的學(xué)生和現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)時代。

（三）理論較多,缺乏實戰(zhàn)

目前,由于師資及學(xué)校整體環(huán)境的影響,高校電子商務(wù)的教學(xué)普通存在理論多、實踐少的問題。部分院校是有什么老師開什么課,理論性課程過多,如電子商務(wù)概論、市場營銷、國際貿(mào)易概論、電子商務(wù)與物流、商品學(xué)、管理學(xué)等大量的理論課程。而網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)、網(wǎng)店運營等應(yīng)用性課程較少。這樣就導(dǎo)致沒有什么可以操作的,更不用去實戰(zhàn)。學(xué)生畢業(yè)之后只是知道什么,不知道如何去做。而電商專業(yè)要求動手能力比較強,這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生不能很好地和企業(yè)對接,要到一些社會上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行回爐,或是到企業(yè)中學(xué)習(xí)培訓(xùn)后才能勝任。

（四）教學(xué)內(nèi)容陳舊

電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展與其他學(xué)科相比,發(fā)展速度太快,知識更新也特別快。比如說目前比較流行的網(wǎng)絡(luò)營銷方法等寫成教材出版后,內(nèi)容已經(jīng)更新或都是已經(jīng)過時,所以單純依靠教材進(jìn)行的教學(xué)內(nèi)容實際上是已經(jīng)過時的內(nèi)容。而目前我們的現(xiàn)狀就是根據(jù)教材進(jìn)行。比如現(xiàn)在電商行業(yè)比較熱的是微信營銷,但微信營銷的教材目前還是少之又少。而現(xiàn)在電商行業(yè)又開始興起的直播營銷推廣已經(jīng)火得不行,但這方面的教學(xué)資料基本沒有。所以,如果電商老師根本不接觸電商一線的話,學(xué)生就不可能學(xué)到時下最熱門的電商知識,這樣所學(xué)的知識相對比較陳舊。

（五）課堂教學(xué)管理存在缺陷

隨著智能手機(jī)的普及和各高校校園數(shù)字化的建設(shè),各高校學(xué)生上網(wǎng)成本更低,學(xué)生上網(wǎng)更加方便。加上網(wǎng)絡(luò)上各種信息的誘惑,學(xué)生喜歡看短視頻、網(wǎng)購、打游戲,導(dǎo)致學(xué)生上課玩手機(jī)現(xiàn)象更加普遍。另外,加上高校不用考慮升學(xué)問題,學(xué)生基本也都成年了,老師不能像中小學(xué)生那樣嚴(yán)格要求。只能是上課點點名,對于不認(rèn)真聽講的學(xué)生進(jìn)行提醒,部分學(xué)生不配合的話,老師也不會過多地去管理。

三、對策

（一）培訓(xùn)和引進(jìn)電商實戰(zhàn)人才

從以上存在的問題我們發(fā)現(xiàn),其實教學(xué)上的很多都可以歸結(jié)到師資上,如果教師本身就是一線的電商企業(yè)人員,講的內(nèi)容也就會更加實戰(zhàn),教學(xué)內(nèi)容也與時俱進(jìn)。所以,要解決電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題,最核心的還是要解決電子商務(wù)專業(yè)的師資問題。電子商務(wù)師資解決主要可以通過以下兩個方面：第一,培養(yǎng)原來的教師。高校可以通過鼓勵教師參加各種行業(yè)企業(yè)關(guān)于電子商務(wù)方便的交流培訓(xùn),提高電商教師的電商素養(yǎng)和電商意識,同時也可以通過按排年青教師到杭州等電商行業(yè)發(fā)展比較好的企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉,學(xué)習(xí)企業(yè)一線的實戰(zhàn)經(jīng)驗,來提高教師的實戰(zhàn)水平。第二,引進(jìn)人才。高校可以引進(jìn)對口的電子商務(wù)科班出身的教師,同時可以從企業(yè)一線聘請具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的一線教師做兼職教師或客座教師充實電子商務(wù)隊伍。

（二）改變教學(xué)模式,推行翻轉(zhuǎn)課堂

目前我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)教學(xué)模式使作為認(rèn)知主體的學(xué)生完全處于被動接受知識的地位,學(xué)生自主學(xué)習(xí)被忽視,甚至被壓抑。特別是對于目前高職院校的這些90后和00后的學(xué)生,這種“一言堂”“滿堂灌”的教學(xué)模式已顯出不足,很難在他們身上發(fā)揮出好的教學(xué)效果。所以,作為電商專業(yè)的教師,必須改變自己原來的教學(xué)模式,采用更新的教學(xué),利用多種教學(xué)手段和多種媒體,充分調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性和主動性,把課堂真正還給學(xué)生。而翻轉(zhuǎn)課堂是比較適合的一種教學(xué)模式。

（三）校企合作引入真實項目

高職人才的培養(yǎng)注重的是能力的培養(yǎng),而我們電商人才要具備的有些能力是學(xué)校老師可以教會你們的,有些能力是必須參加實際的操作才能獲得的。所以,學(xué)校一定要把企業(yè)的真實項目引入到學(xué)校,給學(xué)生提供實戰(zhàn)的平臺,可以讓學(xué)生在做中學(xué),不斷提高學(xué)生的實戰(zhàn)水平。可以借鑒部分高校目前做得比較好的“雙十一”實訓(xùn)月,和企業(yè)充分合作,實訓(xùn)企業(yè)化的管理,讓學(xué)生真正感受企業(yè)工作的真實環(huán)境。

（四）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)平臺

以往的教學(xué)過程中,學(xué)生跟教師的溝通主要是在課堂上,從而拉開了師生間的距離,使得課堂教學(xué)管理處于低效狀態(tài)。隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,特別是翻轉(zhuǎn)課堂的推廣,教學(xué)中可以利用微信公眾平臺或其他一些網(wǎng)絡(luò)平臺,構(gòu)建電子商務(wù)課程網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)平臺,通過平臺給學(xué)生提供學(xué)習(xí)資料,布置學(xué)習(xí)任務(wù),提供師生溝通的橋梁,延伸教學(xué)途徑,提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

（五）不斷調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段

電子商務(wù)作為一個快速發(fā)展變化的行業(yè),必然要求電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段也要與時俱進(jìn)。這就要求電商專業(yè)的老師要不斷地學(xué)習(xí),電商的人才培養(yǎng)方案也要每年都進(jìn)行調(diào)整不能像其他傳統(tǒng)專業(yè)那樣多年不變。比如說,早期電商企業(yè)主要是建網(wǎng)站,通過網(wǎng)站來開展電商活動,那個時候就要圍繞網(wǎng)站方面開始一系列的課程。前幾年很多企業(yè)開始做淘寶、天貓和京東,就應(yīng)該圍繞網(wǎng)店的開設(shè)和運營開始相關(guān)的課程。近兩年網(wǎng)絡(luò)營銷和移動電商比較熱,就應(yīng)該繼續(xù)調(diào)整人才培養(yǎng)方案,增加一些移動電商相關(guān)的課程。電商專業(yè)要想做好,一定要與時俱進(jìn),緊跟時代的發(fā)展。另外,在教學(xué)方法和手段上也要不斷創(chuàng)新變化,現(xiàn)在的90后學(xué)生大部分比較個性,比較喜歡網(wǎng)絡(luò),我們在教學(xué)手段上也要有所調(diào)整,把一些內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)來開展。可以通過很好地運用網(wǎng)絡(luò)資源開展第二課堂教學(xué),把一些通過課下在網(wǎng)上給學(xué)生提供的關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)的實例、學(xué)習(xí)指南、課件、視頻等教學(xué)資源,讓學(xué)生在不耽誤上正課的同時不斷地豐富自己,提升專業(yè)技能和素養(yǎng),也為課堂學(xué)生交流提供很多素材,可以很好地提高學(xué)生的興趣。

四、基于真實項目的電子商務(wù)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式設(shè)計

（一）課程的開發(fā)與設(shè)計

1.真實項目的選擇與測試

電商專業(yè)教師參觀考察電商相關(guān)企業(yè),對比較適合學(xué)生操作的項目進(jìn)行篩選,并對其中好的項目進(jìn)行測試或是帶學(xué)生測試選出適合教學(xué)的真實項目。

2.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)平臺

專業(yè)課題組結(jié)合所選項目,對課程內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃并制定出教學(xué)計劃,根據(jù)教學(xué)計劃及教學(xué)方案搜集大量教學(xué)資料,通過專門的微信公眾平臺或網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間對資料進(jìn)行分類整理,構(gòu)建出電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)平臺。

（二）課程實施

1.課前

第一,基礎(chǔ)知識傳遞。在課前,通知學(xué)生到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺進(jìn)行課程基本理論概念的學(xué)習(xí),了解項目的基本理論。課前主要通過學(xué)生自主學(xué)習(xí),課后教師通過后臺查看學(xué)生的完成情況。

第二,下發(fā)任務(wù)。針對所學(xué)理論知識,下發(fā)相關(guān)的實習(xí)實踐任務(wù),學(xué)生領(lǐng)完任務(wù)之后根據(jù)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行實踐操作,并上傳操作結(jié)果。學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行相互交流,探討在學(xué)習(xí)過程中所遇到的困難和問題。

2.課中

第一,解決問題。學(xué)生把自己在課前知識學(xué)習(xí)和任務(wù)操作中遇到的問題,提出來供大家進(jìn)一步面對面地進(jìn)行交流探討,教師進(jìn)行總結(jié)和引導(dǎo)。

第二,知識內(nèi)化和提升。主要采取課堂教學(xué)的方式,幫助學(xué)生進(jìn)行知識結(jié)構(gòu)的構(gòu)建,從而實現(xiàn)在對知識的內(nèi)化。

3.課后

第一,項目的完善。針對課堂的討論,發(fā)現(xiàn)自己的不足對項目進(jìn)行進(jìn)一步的完善優(yōu)化。

第二,成果展示。通過完善優(yōu)化,把自己的項目成果進(jìn)行展示,并分享自己的經(jīng)驗,供其他同學(xué)參考學(xué)習(xí)。

（三）課程考核

基于真實項目的電子商務(wù)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式中,考試作為反映學(xué)生成果的方法仍然不可或缺,通過全方位進(jìn)行考評。

1.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺

通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺自身的統(tǒng)計功能,對學(xué)生聽課時間、任務(wù)完成情況、結(jié)果上傳情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計。

2.學(xué)生互評

通過平時學(xué)生的分享及任務(wù)完成情況,學(xué)生之間進(jìn)行互評。

3.教師專家評價

根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和任務(wù)完成情況,教師和企業(yè)專家對學(xué)生學(xué)習(xí)情況做出評價。

4.效益評價

因為是基于真實項目的實踐,所以在項目進(jìn)行中做得好的話會產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)各小組產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益對學(xué)生進(jìn)行評價。

五、總結(jié)

基于真實項目的電子商務(wù)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式,學(xué)生通過課前自主學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的微課等相關(guān)資料,結(jié)合企業(yè)真實項目進(jìn)行實際操作,把所學(xué)的知識直接運用到項目中。通過翻轉(zhuǎn)課堂,學(xué)生將學(xué)習(xí)及項目操作過程中遇到的問題進(jìn)行討論交流,教師有針對性地對學(xué)生普遍存在的問題進(jìn)行答疑解惑,課后利網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的統(tǒng)計功能對學(xué)生的學(xué)習(xí)及任務(wù)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計。它可以有效地將教師教學(xué)、學(xué)生的移動學(xué)習(xí)、學(xué)生的動手實踐等多方面有效地結(jié)合,從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高學(xué)生的實踐水平。