精細化管理理論在高校后勤管理中的借鑒與應用

蔣峰+尹維軍

摘 要：社會的不斷進步促進了高校后勤社會化的發展，高校后勤的發展依賴于高校后勤管理人員，只有高校后勤人員掌握先進的管理理論，具有豐富的實踐經驗，才能推動高校后勤實行精細化管理。實行精細化管理的前提條件是完善后勤管理制度，實行有效的精細化管理有利于形成精細化管理文化，提高高校后勤管理質量。

關鍵詞：高校后勤管理；精細化管理；管理策略

高校管理工作其中的一個重要的分支就是高校后勤管理，在高校教育不斷發展的大背景下，雖然高校后勤不斷的進步，逐漸變為社會化，但是在很多方面依然存在不足，如：思想觀念、市場環境、政策措施以及人員素質、體制機制等，這些方面的相關內容與高校后勤社會化改革的內容不相適應，只有引進先進的企業管理理論及方法，才能真正的解決高校后勤無法真正實現社會化問題，推動后勤部門的科學管理。高校后勤管理的傳統方法是粗放型管理，選擇更為精細的管理理論有利于改變后勤管理理念，將后勤服務品質做到最好。精細化管理的內容主要包括五個方面的內容：精細化的規劃、精細化的分析、精細化的控制、精細化的操作、精細化的核算，這五項重要的內容在整個管理過程中缺一不可，相輔相成，將整個管理過程更好地連接。

一、 高校后勤管理借鑒精細化管理理論的可行性

1. 高校后勤社會化改革需要引入先進管理理念

想要實現高校后勤社會化，就必須使高校的后勤管理系統與市場化要求接軌，如：高校后勤系統的產權管理、財務管理、人力資源管理等方面，雖然高校不是企業，但是高校應當實現企業化經營或準企業化經營，高校后勤管理實現社會化的前提是建立適應高校發展的后勤服務體制、模式。高校在實現企業化競爭后，應當適應外部的競爭環境，利用自身優勢進行管理，運用科學的管理方法與大學內部的組織結構進行更加有效的管理，提高高校后勤社會化的管理效率。隨著教育與社會的不斷發展，人們的眼界也越來越開闊，對新事物的認知也越來越多。因此，不論是私營企業還是世界500強，人們都對精細化管理理論持認可態度，精細化管理理論在不同的工作中彰顯了它獨有的地位。精細化管理的精華就在于“精、細”，即為將事情做的更好，做的更為全面，一次性到位、不返工，并且在實施的過程中，整個工作的過程都要有精細化的分析、規劃、操作、控制等內容，并且要做到分工明確，改變傳統的后勤模糊粗放管理的現狀，這不僅僅是對后勤管理的要求，更是為以后的后勤管理工作奠定了良好的基礎。

2. 高校后勤實施精細化管理是提高后勤服務效益的需要

將后勤從學校剝離出來是高校后勤社會化改革的主要目的，高校后勤實施精細化管理是提高后勤服務效益的需要。只有將后勤獨立，才能提高后勤的“造血能力”。目前為止，商業經營領域有一句耳熟能詳的口頭禪：“向管理要效益”，這也是商業經營領域的共識。科學、合理的管理理論和方法有助于提高經營效益。高校后勤管理工作涉及多個方面，如：餐飲、學生公寓、商貿、環境、衛生等，其管理系統是十分龐大的。每一個龐大的管理系統中必然有極其完善的計劃、組織、控制等職能，人員各司其職，保證工作順利進行。引入精細化管理理論，有以下幾方面的幫助：第一，推動高校后勤管理發展；第二，保證管理的有序性，控制后勤方針政策制訂、部門生產操作、管理控制過程以及機構核算等管理流程。有效的利用可利用資源，優化配置。

二、 高校后勤實施精細化管理的策略

1. 樹立全員參與意識，營造精細化管理文化氛圍

很多工作都不是只靠自己一人就能完成的，需要所有相關人員一起努力，才能完成。精細化管理也是如此，它是一項需要全員參與的工作。精細化管理不只是管理者的事，若只是管理者參與，沒有全員的配合，則不能稱之為精細化管理。高校后勤員工作為精細化管理的主體和實施者，必須有精細化意識，才能真正地落實精細化管理。當然，良好的高校后勤管理也為實施精細化管理奠定了一定的基礎，良好的精細化管理能夠提高員工的工作積極性，提高精細化管理的文化氛圍。此外，還要培養員工的終身學習觀念，積極地為員工安排培訓與學習機會，提高員工的自身素質，使員工的潛意識里形成精細化管理理念。

2. 在精細化管理理論的指導下完善后勤管理制度

如果只有詳細的精細化管理理論，而沒有付出實際行動，那就只能是紙上談兵，要在精細化管理理論的指導下完善后勤管理制度，制定制度的過程就是一個不斷地制訂、完善、修訂、完善的過程，制度來源于實踐，同時，在實踐的過程中要遵從制度。人是主觀性因素，高校后勤管理部門在建立規章制度時，應當以崗位責任制為基礎，將不同的工作有一個詳細的分配，充分利用人力資源。此外，后勤管理者應當多與員工進行交流，了解員工的想法，且對員工的能力進行評估，不能大材小用，也不能小材大用，使員工有充分的發揮空間。要不定期的對員工進行培訓，培訓應當有針對性，對于特殊人群（能力較高與能力較低的）應當分開培訓，避免埋沒人才。

3. 推行精細化的流程管理，促進后勤規范運行

精細化管理最關鍵的一步就是精細化操作，它的關鍵是對生產操作過程進行細分，其操作單元是不同的，并且各個單元的工作規格、流程也不同，只有質量與操作程序都達到標準，才能實現精細化的流程管理。流程化管理通俗地講就是將任務或工作內容按照已經分好的單元細化為工作流程，在這之后，再進行分析、簡化、改進、整合、優化。

參考文獻：

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