“以學生為中心”理念下高校學生工作網格化管理模式研究

禹江

摘 要：當前高校學生工作面臨群體大、事務多、人手緊的突出問題，且95后、00后大學生普遍自我意識較強，學生差異性明顯。為落實以學生為中心的教育理念，實現學生工作管理的規范化、精細化，本文以中國民航大學機場學院2016級為例，采用網格化管理方式，建立以“班委—宿舍長—黨員積極分子”為抓手的立體化網格管理平臺，確保學生工作信息整合的準確性和時效性，全面推進學生思想引領、黨團建設、學業發展和安全預警等工作開展。

關鍵詞：以學生為中心;學生工作;網格化;管理模式

一、研究現狀

目前，高校學生工作面臨群體大、事物多、人手緊的突出問題，傳統的管理模式很難達到學生工作規范化、精細化的要求，且95后甚至00后大學生普遍個性強，班級凝聚力低，班級許多班委責任不明，工作懈怠，班級學風較差，結合網格化管理模式高效、精準的管理優勢和目前高校學生工作面臨的問題，近年來不少高校開始進行學生工作網格化管理模式的探索和嘗試。

2012年杭州電子科技大學尹菊琴提出將網格化管理模式引入高校學生管理中，并論證了其必要性和可行性;2013年鄭州師范學院的申海龍詳細從現實支撐、技術保障、實踐基礎三方面闡述了網格化管理模式在學生工作應用的現實基礎;電子科技大學黃飛凱等人首次將網格化管理模式應用到高校學生公寓管理工作中，搭建學生公寓網格化管理體系，層層落實，責任到人，有效提升了學生公寓工作效率和服務質量;2017年山東理工大學楊晨也嘗試將網格化管理模式引入學生思想政治教育過程，通過宿舍網格劃分，更快捷地完成安全預防、學業預警等相關工作;同年上海師范大學、中國石油大學等高校也紛紛開始學生工作網格化管理的探索。不過2016年復旦大學何瑞文在《網格化管理的實踐困擾》中也闡述了網格化管理模式的一些突出問題，特別要注重管理人員能力和素質的提升。

二、高校學生工作網格化管理平臺建設

（一）搭建三維網格化學生工作管理平臺

以機場學院2016級260名學生為例，初步構建“班委、宿舍長、黨員積極分子”為抓手的三維度立體網格化管理平臺，明確相關層次負責人工作職責及管理制度。班委方面實行班長負責制，班委及時向班長反饋信息;宿舍長方面實行樓層負責人制度，宿舍長及時向本樓層負責人反饋信息;黨員積極分子方面實行黨員分區負責制度，以專業為界限，積極分子發現問題及時向負責黨員反饋。班長、樓層負責人、黨員責任人負責向輔導員上報情況（主要分為例行上報和緊急上報），如無緊急事件只需要匯總相關信息每兩周例行匯報即可，如有緊急情況應在第一時間完成上報，其他節點負責人非常緊急情況下均可直接向輔導員匯報，多途徑確保學生工作信息的準確性和時效性。

（二）基于平臺扎實推進學生工作開展

網格化管理模式下開展高校學生工作，是在信息化、大數據背景下，開展高校學生工作的創新形式之一。依托網格化管理制度、互聯網技術支持、管理隊伍建設和相關基礎理論研究等保障機制，結合思想引領、黨團建設、學業發展和安全預警等與學生工作密切相關的具體事項，積極探索研究新時代開展高校學生工作的新方式和新舉措。

1.扎實做好全體學生思想教育引領。習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調，做好大學生思想政治教育工作關乎實現中華民族偉大復興的中國夢和“兩個一百年”的奮斗目標，這給高校學生思想政治教育工作提出了新任務和新要求。構建網格化思想政治教育模式，三管齊下可以很大程度實現信息傳遞的速度和準度，讓學生引領學生，營造良好的文化育人環境，進而使大學生思想政治教育工作落實落細，入腦入心。

2.認真開展全體學生黨團建設工作。高校是黨團建設的重要陣地，開展黨團建設也是高校學生工作的重要內容，然而目前面臨上面熱下面冷、干部熱群眾冷等諸多問題。網格化管理模式可以實現黨團建設工作方式對象從群體向個體的轉變，由學生被動需求向組織主動要求的轉變。使高校黨建團建工作從原來以學院、班級和支部為單位延伸至以學生宿舍等網格單元，進而達到管理服務全方位覆蓋，實現了黨團工作及時落實落地的要求。

3.積極推進學業困難學生學業發展。大學生專業課程學習是最主要的任務，面對不少學生學業倦怠、部分學生學業落后、個別學生學業警告的現狀，網格化管理模式能夠更好地監督和服務學生，以宿舍、黨員責任區、負責班委為主的學業監督和以學霸授課、“一幫一”為主的學業輔導給每一位學生提供了更好地學業幫扶路徑，也便于輔導員及任課老師對于學生學業狀態的信息掌握和協同推進。

4.全面落實全體學生安全預警機制。高校學生安全管理涉及到學生的人身財產安全和心理安全等各個方面，具有群體大、事務雜、專業性強等特點，是高校學生管理的重難點。傳統管理方式很難做到點對點的管理和服務，實施網格化管理模式，通過在學生層面各個網格點責任人，逐級進行安全教育管理，在一般安全事件的處理時可采取逐級上報，特殊情況可直接向輔導員上報，避免了處置時間的延誤，對于突發事件的掌握和處理意義重大。

三、平臺運行管理中的幾點建議

（一）要注重平臺管理人員培訓，提升業務能力和綜合素質。平臺運行涉及的學生管理人員較多，個人能力和綜合素質差異性較大，個別管理人員處理不當或上報不及時將直接影響平臺運行穩定性和后續事件的跟蹤處理。因此對于參與平臺管理的學生骨干要定期開展相關培訓，提升基本的信息收集能力和預警反饋意識，為學生思想、學業健康發展提供幫助，建立較為科學高效的安全預警機制。

（二）要力爭做到責任清晰，制定配套的管理辦法。網格化平臺管理過程中各個節點負責人、層級負責人要明確自身職責，這直接關系到平臺運行過程中信息的收集、傳遞和處理，關系到相關事件的結果，要在管理人員培訓過程中重點強調責任與分工，各司其職。節點負責人主要任務就是信息的收集和傳遞，收集信息確保準確，傳遞信息確保及時;層級負責人做好信息的收集、傳遞之外，可適當參與部分事件的處理，傳遞信息要準確、及時，參與處理要按照規定并及時匯報。

（三）要激發平臺運行活力，完善相應的激勵機制。網格化管理平臺的高效運行依賴于管理員的自身活力，因此要從制度上提供保障。要逐步完善平臺管理人員激勵機制，以年度為單位進行量化統計，對于提供信息準確、及時的管理者加分，對于已發生的不安全事件等重大信息未能提供信息的管理者扣分，依此計算所有管理者總得分。得分較高者應予以精神和物質獎勵;得分為負者視為不稱職，應適當作出人員結構調整。

四、小結

學生工作網格化管理平臺建設更好地實現了高校“以學生為中心”的教育理念，有利于推動學生工作由粗放式管理向精細化管理延伸。高校學生工作繁瑣復雜，素有“消防隊”之稱，網格化管理將“消防隊”工作方式向“防疫站”工作方式轉變，最大限度減少學生中安全事件的發生，防患于未然。同時也可以借助平臺更多了解學生，加強交流，實現因材施教的目標，提高教育與管理結合的效果，在服務中實現管理，在管理中體現服務，以保證學生管理工作的信息化與規范化發展的效果，為學生提供個性化的服務與引導，逐步實現學生管理的信息化、規范化、精細化、系統化和個性化，提高學生管理工作的針對性和有效性。

參考文獻：

[1].尹菊琴，劉丹，卓亨逵.網格化管理模式在高校學生管理中的應用研究[J].成功（教育），2012（05）：297.

[2].申海龍.論高校學生網格化管理模式的學理意蘊、價值基礎與實踐值域[J].行政與法，2013（07）：58-61.

[3].楊晨.網格化管理模式下高校學生思政教育工作研究[J].理論觀察，2017（05）：138-140.

[4].何瑞文.網格化管理的實踐困擾[J].蘇州大學學報（哲學社會科學版），2016，37（01）：16-22.