基于崗位需求的汽車電子商務(wù)課程改革研究

摘 要：以導(dǎo)流為本質(zhì)的汽車電商與典型電子商務(wù)市場區(qū)別很大，汽車電子商務(wù)課程也應(yīng)與崗位工作任務(wù)相銜接。本文在崗位調(diào)研基礎(chǔ)上，對汽車電子商務(wù)課程的教學內(nèi)容、教學方法、教學評價進行改革和實踐。

關(guān)鍵詞：崗位需求;汽車電子商務(wù);課程改革

一、教學內(nèi)容改革

汽車電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展很快，2017年融資超過百億，在對行業(yè)企業(yè)人才需求及崗位任務(wù)進行充分調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)汽車電子商務(wù)市場與傳統(tǒng)的典型電商市場不同，多數(shù)采用O2O模式，大部分企業(yè)的電商業(yè)務(wù)只能達成營銷推廣、線索導(dǎo)流，而缺失了整車訂單確立、車款支付、物流等環(huán)節(jié)，因此一直處于1.0時代——以導(dǎo)流為本質(zhì)的汽車電商，而相關(guān)崗位的工作任務(wù)主要集中在線上營銷與線下銷售服務(wù)的融合上。在這種背景下，汽車電子商務(wù)課程的教學內(nèi)容就要與市場、崗位相對接，重營銷、輕交易。現(xiàn)行多數(shù)《汽車電子商務(wù)》教材都是由電子商務(wù)類課程的教材衍生而來，與對接崗位的實際工作內(nèi)容相距較遠。在這種情況下，必須重新整理教學內(nèi)容，設(shè)計教學情境，構(gòu)建課程標準。

1. 相關(guān)崗位典型工作任務(wù)調(diào)查。對汽車經(jīng)銷企業(yè)的市場專員DCC業(yè)務(wù)、數(shù)字化營銷專員崗位的典型工作任務(wù)及其重要度進行調(diào)查，結(jié)果如下表。

2. 學生情況分析。課程開設(shè)對象為汽車營銷與服務(wù)專業(yè)二年級學生，前導(dǎo)課程包括汽車營銷與策劃、辦公自動化、應(yīng)用文寫作等，同期課程有汽車營銷策劃，學生有基本的文字處理能力和營銷理念。所有學生都使用微信，一部分學生使用微博、抖音、汽車之家等。很多學生對PC端操作不熟練，卻擅長使用手機等移動端獲取知識，有碎片化學習習慣。他們多數(shù)缺乏學習耐心，希望在短期內(nèi)看到學習效果，獲得成就感。

3. 課程目標設(shè)定。根據(jù)崗位調(diào)研和學情分析，設(shè)定課程知識目標為熟悉汽車電商市場現(xiàn)狀，掌握汽車網(wǎng)絡(luò)營銷典型渠道的規(guī)則和專業(yè)術(shù)語。能力目標為能夠撰寫圖文并茂的網(wǎng)絡(luò)營銷文案，能夠熟練操作汽車之家等垂直媒體后臺，能夠熟練操作微信公眾平臺，能夠進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動的策劃及實施。素質(zhì)目標為增強學生的團隊協(xié)作精神、人際交往能力、文字語言表達能力等。

4. 學習情境設(shè)計和課程標準建立。在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，對本課程教學內(nèi)容進行調(diào)整，劃分為四個模塊：一是電商與汽車電商;二是汽車網(wǎng)銷內(nèi)容編輯;三是汽車網(wǎng)銷渠道運營;四是汽車網(wǎng)銷整合策劃。整個課程共64學時。

模塊一介紹了典型電商、汽車電商的市場發(fā)展情況，明確了課程重點為汽車網(wǎng)絡(luò)營銷引流;模塊二在前導(dǎo)課程“汽車平面設(shè)計”的基礎(chǔ)上，訓練學生在不同主題下，創(chuàng)作汽車營銷及周邊資訊宣傳稿的能力，打好基本功;模塊三介紹了社會化媒體營銷、垂直媒體營銷、短視頻營銷等三種主要的汽車營銷渠道，并以任務(wù)為導(dǎo)向，使學生掌握微信公眾號的建立、運營、優(yōu)化及汽車之家后臺——車商的運營;模塊四介紹汽車網(wǎng)銷部門的整體情況，并組織學生實地參觀訪談，在分析典型案例的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)學生以組織者的角度，做出汽車經(jīng)銷商網(wǎng)銷策劃方案，從而總結(jié)、吸收并自主探索整個課程和行業(yè)。

將工作任務(wù)歸納、轉(zhuǎn)化為六個學習情境：（1）為汽車營銷撰寫網(wǎng)絡(luò)文案;（2）利用垂直媒體進行營銷信息投放;（3）利用垂直媒體收集、跟進銷售線索;（4）利用微信進行營銷信息投放和反饋;（5）利用短視頻等做汽車營銷;（6）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實施。

整個課程的重點是模塊三，即汽車網(wǎng)銷渠道，之所以選擇汽車之家、微信、抖音作為教學案例，是因為它們有著廣泛的代表性。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在汽車經(jīng)銷企業(yè)里，以汽車之家為代表的垂直媒體，仍然是轉(zhuǎn)化率最高的網(wǎng)銷渠道;微信營銷雖然轉(zhuǎn)化率不高，但它以信息披露來進行品牌傳播和粉絲培養(yǎng)、以互動來提高用戶黏性，學好微信及公眾號運營和營銷，對于學生將來的企業(yè)工作及自主創(chuàng)業(yè)，都大有裨益;短視頻營銷自2017年才興起，但它以短小精悍、場景化表現(xiàn)的特點，已經(jīng)帶動了大批流量，是下一站互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展方向。

二、教學方法改革

1. 企業(yè)任務(wù)導(dǎo)向。教學情境的展開以任務(wù)作為導(dǎo)向，為充分構(gòu)建職場環(huán)境，與合作企業(yè)溝通，將企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)引入課程，作為情境的導(dǎo)向任務(wù)，使教學情境盡可能地模擬職業(yè)環(huán)境及任務(wù)。

2. 混合式教學模式。課前，利用藍墨云、課堂派等智慧課堂工具，教師將重要知識點制作成動畫、微課、電子書等上傳，并配套測試題，學生觀看完成學習，使用測試題檢驗預(yù)習效果。教師發(fā)布情境任務(wù)，學生提前完成搜集資料、預(yù)整理等工作。課中，教師進行重點、難點內(nèi)容的講授，學生進行課堂實訓，內(nèi)化知識點并升華。課后，學生使用智慧課堂平臺上的資料鞏固知識點，根據(jù)評價成績改善任務(wù)作品。

三、教學評價改革

1. 評價體系過程化。課程考核應(yīng)貫穿于整個教學環(huán)節(jié)，考核模塊由平時成績、項目實踐成績、期末測驗成績組成。項目實踐成績的影響因素包含項目完成度、項目完成步驟、項目完成質(zhì)量、項目實訓報告等;期末測驗成績獲取途徑主要為綜合實踐考核。

2. 評價來源多元化。項目實踐成績的來源可為教師評價、企業(yè)評價、學生互評、其他外部評價等。對于來自企業(yè)的教學任務(wù)，企業(yè)提供點評并輔助學生修改作品后采用;對于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案這類完整性較強的考核作品，將其上傳到公眾號、智慧教學平臺等，學生和其他教師、其他專業(yè)學生都參與點評。

以崗位需求為導(dǎo)向的汽車電子商務(wù)課程標準歷經(jīng)一年的教學實踐，對本門課教師的教學起到了必要而有效的指導(dǎo)作用。隨著行業(yè)企業(yè)需求的不斷發(fā)展變化，課程改革也要不斷深入、與時俱進，要在職業(yè)性、技術(shù)性、實踐性和實用性等方面更加完善。

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基金項目：漢中職業(yè)技術(shù)學院2017年示范校建設(shè)重點項目“基于崗位需求的汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式與課程體系研究”（項目編號：HZYKYSF201714）。

作者簡介：丁艷（1983— ），女，碩士，講師，研究方向：汽車、機電相關(guān)專業(yè)。