高校輔導員職業(yè)能力現(xiàn)狀調(diào)查與提升策略研究

董秀娜 李宏剛

摘 要：輔導員職業(yè)能力水平的高低不僅影響輔導員素質的提高，也影響到大學生的健康發(fā)展和校園的和諧穩(wěn)定。問卷調(diào)查的結果顯示：輔導員隊伍流動較快，年輕化趨勢明顯，性別比例稍顯失衡；多數(shù)輔導員并不滿意學校推進輔導員職業(yè)能力建設的相關政策和效果；各級輔導員的職業(yè)能力掌握情況參差不齊。因此，要提高社會對輔導員職業(yè)的認同度，建立科學的輔導員培訓機制，完善相關輔導員激勵體制，提高輔導員專業(yè)素質，從而提高輔導員的職業(yè)能力。

關鍵詞：輔導員；職業(yè)能力；現(xiàn)狀調(diào)查

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2017）12-0202-04

高校輔導員身處學生工作第一線，擁有“教師”和“干部”雙重身份，擔負著對在校大學生進行思想政治教育、黨團和班級建設、學業(yè)指導、日常事務管理、心理健康教育與咨詢、網(wǎng)絡思想政治教育、危機事件應對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導的重任[1]，必須具有較強的職業(yè)能力。輔導員職業(yè)能力的高低不僅影響到輔導員自身的發(fā)展，也影響到大學生的健康發(fā)展，加強輔導員職業(yè)能力建設具有重大的現(xiàn)實意義。

第一，有助于促進大學生的健康發(fā)展。在信息爆炸時代，信息持續(xù)性過剩，大學生的“三觀”還沒有完全建立，極易被紛繁的信息所累，誤入歧途。高校輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，是促進大學生健康發(fā)展的重要師資力量。

第二，有利于提高輔導員隊伍的整體素質。現(xiàn)階段輔導員的多數(shù)為碩士畢業(yè)生，文化水平較高，但與高校的專任教師相比，高校輔導員隊伍的整體專業(yè)素質不高，職業(yè)能力參差不齊，職業(yè)認同度不高，隊伍缺乏穩(wěn)定性。加強輔導員的職業(yè)能力建設有助于提高我國高校輔導員隊伍的整體專業(yè)素質，增強輔導員的工作認同度與自信心，提高輔導員隊伍的整體水平。

第三，有助于維護校園的和諧穩(wěn)定。能否及時把握學生的動態(tài)是實現(xiàn)校園和諧穩(wěn)定的前提。輔導員職業(yè)能力的不斷提高能增強其把握學生動態(tài)的能力，通過對大學生動態(tài)的及時把握，能有效減少學生中突發(fā)事件的發(fā)生，減少校園不和諧因素。

總之，輔導員職業(yè)能力建設有著重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。要加強輔導員職業(yè)能力建設，首先必須了解目前輔導員職業(yè)能力的現(xiàn)狀，以便提出針對性的建議。因此，本課題組對江蘇大學的在校專職輔導員進行抽樣調(diào)查，得到了大量樣本數(shù)據(jù)并進行了相應的分析。

一、研究方法

本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法來收集數(shù)據(jù)。調(diào)查問卷的內(nèi)容主要有三部分：輔導員個人基本信息、學校對輔導員職業(yè)能力的開發(fā)現(xiàn)狀、輔導員自身各項能力的掌握狀況等。本次調(diào)查共發(fā)放了180份問卷，回收了172份，通過對問卷的有效性的甄別篩選，最終得到165份有效問卷，問卷的有效回收率為91.67%。

二、輔導員職業(yè)能力建設的現(xiàn)狀

（一）輔導員隊伍的基本狀況

從調(diào)查樣本數(shù)據(jù)看出，該校輔導員年齡在20-35之間的人數(shù)占83%，36歲以上的占17%，輔導員隊伍年輕化趨勢明顯，同時也說明輔導員隊伍流動較快。同時，數(shù)據(jù)顯示：輔導員的男女比為74：91，分別占樣本總數(shù)的44.8%和55.2%，男性輔導員少于女性輔導員，其中初中高級組的男女比例分別為30：47、21：26和23：18。①可以看出工作年限越短的輔導員中男性輔導員所占的比例越低。筆者分析原因可能是輔導員選聘時女性更具優(yōu)勢；年輕的男性輔導員更容易和傾向于轉崗。

（二）學校頂層設計協(xié)同開發(fā)狀況

通過對樣本數(shù)據(jù)分析得到以下兩張表（表2和表3），可以反映出江蘇大學關于輔導員的頂層設計及職業(yè)能力協(xié)同開發(fā)現(xiàn)狀。

根據(jù)表2中數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，輔導員平均每學期參加學校組織的培訓次數(shù)超過三次，其中15.8%的輔導員每學期參加培訓的次數(shù)超過6次。盡管如此，仍有接近一半的輔導員認為學校并沒有將培訓作為輔導員職業(yè)化發(fā)展重要依據(jù)，同時，有34%的輔導員認為學校在輔導員的使用和培養(yǎng)上“重使用，重培養(yǎng)”，但是有63%的輔導員認為學校在輔導員的使用和培養(yǎng)上“重使用，輕培養(yǎng)”，有3%的輔導員認為學校“輕使用，輕培養(yǎng)”。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)與輔導員培養(yǎng)機制不完善，培訓效果不理想有關。

根據(jù)表3中數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，輔導員對學校落實有關輔導員職業(yè)能力的政策評價并不高，其中評價最低的是“對自己學校輔導員職業(yè)能力開發(fā)的滿意程度（政策制度、培訓體系、晉升渠道等）”；其次為“對自己學校輔導員培訓實際效果的評價”；再次為“省、市在推進輔導員職業(yè)能力發(fā)展方面的頂層設計情況”，最后為“學校落實所在省、市相關政策的情況（規(guī)章制度、組織機構、師資條件等）”。總體來講，輔導員對學校推進輔導員職業(yè)能力建設的相關政策和效果仍不滿意。

（二）輔導員職業(yè)能力現(xiàn)狀

通過對數(shù)據(jù)進行分析，筆者發(fā)現(xiàn)各級輔導員職業(yè)能力水平和內(nèi)容參差不齊。

1.初級輔導員工作積極性高，但理論知識儲備不夠。筆者對于初級輔導員問卷是基于總加量表設計的，對于初級輔導員的各項能力指標采用打分制評價，通過對調(diào)查樣本數(shù)據(jù)分析，筆者發(fā)現(xiàn)初級輔導員除理論和實踐研究能力外各項能力指標自評為一般以上，理論和實踐研究能力偏低，有63.6%的初級輔導員沒有或者一般參與校級課題研究，有將近一半的輔導員沒有發(fā)表過在學生工作相關領域核心期刊論文。究其原因，初級輔導員大多為剛剛步入工作崗位的應屆畢業(yè)生，工作熱情高。但因為剛剛步入職場，對事物的把握和理解還不夠，理論與實踐創(chuàng)新能力不足，缺乏管理經(jīng)驗。學校應當開展相應培訓，既能迎合初級輔導員工作積極性高的特點，又能提高其理論與實踐創(chuàng)新能力。

2.中級輔導員能力提升較快，但心理咨詢與實踐能力缺乏。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)中級輔導員各項能力掌握良好，但心理咨詢和理論創(chuàng)新能力欠佳。有64%的輔導員沒有相關心理咨詢資質，有將近一半的人沒有發(fā)表過學生工作相關領域核心期刊論文。中級輔導員雖然具有一定的實踐經(jīng)驗，但理論深度稍顯欠缺，具有一定的事務處理技巧但容易存在職業(yè)倦怠。中級輔導員的工作積極性沒有初級輔導員高，但職業(yè)認同度高，職業(yè)承諾水平高，不易受外界干擾，已經(jīng)能夠很好地勝任輔導員工作，但是如果不能得到及時的激勵，該層次輔導員很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，積極性也會降低。

3.高級輔導員各項職業(yè)能力良好，但傳幫帶工作欠佳。筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)高級輔導員職業(yè)能力往往已達到《標準》要求，往往已成為某一領域的專家，但是傳幫帶工作欠佳。在回答“指導初、中級輔導員情況”的問題時，大部分高級輔導員“沒有或偶爾指導過”初中級輔導員，網(wǎng)絡思政工作方面更為突出，有超過80%的人從未或偶爾指導過初級、中級輔導員。各級輔導員之間的交流溝通偏少，傳幫帶工作欠佳。

三、提高輔導員職業(yè)能力的策略探討

高校輔導員職業(yè)能力的提升是一個系統(tǒng)工程，必須借助社會、高校、輔導員三者的協(xié)同開發(fā)，而這三者又是相互影響相互制約的。筆者擬從社會、高校、輔導員自身三個方面探討提高輔導員職業(yè)能力的對策。（見圖表1）

（一）第一，提高社會對輔導員職業(yè)的認同度

社會環(huán)境對一個行業(yè)的發(fā)展具有極其重要的作用。輔導員工作的社會認同度主要體現(xiàn)在社會公眾對其社會存在與價值創(chuàng)造的認同。提高輔導員工作的社會認同度是一個系統(tǒng)工程，需要各部門的配合和支持。可以從以下幾個方面努力。

首先，加強制度建設，提高輔導員的制度認同。主管部門應該出臺并努力實施完善相應的發(fā)展政策，營造良好的輔導員職業(yè)發(fā)展環(huán)境，比如可以借鑒國外職業(yè)化建設經(jīng)驗，依據(jù)《標準》建立輔導員職業(yè)資格認證制度，提高輔導員的社會認可度和社會地位，讓全社會都能認可輔導員這一職業(yè)。高校要高度重視輔導員隊伍建設，依照相關文件規(guī)定，制定具體措施，不斷提高輔導員的職業(yè)地位和經(jīng)濟待遇，增強輔導員的職業(yè)榮譽感和成就感，促進輔導員隊伍的穩(wěn)定。

其次，創(chuàng)造文化氛圍，提高輔導員的社會文化認同。文化認同（cultural identity）是一種群體文化認同的感覺，是一種個體被群體的文化影響的感覺。要想提高高校輔導員的社會認同，營造良好的輔導員文化氛圍是不可或缺的條件。教育主管部門應將輔導員隊伍的文化建設放在突出位置，可以通過定期舉辦輔導員專家沙龍活動，積極搭建輔導員網(wǎng)上交流平臺，充分利用網(wǎng)絡的吸引力，為輔導員文化建設造勢。

最后，轉變思維方式，提高輔導員自我認同。如果輔導員自己都對自己所從事的職業(yè)產(chǎn)生懷疑，缺乏認同的話，就談不上提高輔導員的社會認同了，所以重要的是要提高輔導員的自我認同。首先，輔導員自身要不斷轉變觀念，培育自己的職業(yè)精神和職業(yè)榮譽感、將個人的發(fā)展和教育部門的導向相結合，愛崗敬業(yè)，真正從內(nèi)心認同輔導員工作。其次，高校可以在提高輔導員整體素質的同時，重點培養(yǎng)一批高素質的高級輔導員，發(fā)揮高級輔導員的榜樣作用和帶頭作用，以此來影響和帶動其他輔導員，提高輔導員隊伍的整體專業(yè)素養(yǎng)、政治素養(yǎng)和道德素養(yǎng)，從而加強輔導員的自我認同。

（二）建立科學的輔導員培訓機制

當前，輔導員隊伍中出現(xiàn)的職業(yè)能力開發(fā)狀況不理想、職業(yè)能力與《標準》相比還有一定差距等情況影響了輔導員工作的積極性和效率，沒有滿足輔導員成長發(fā)展的需要。筆者認為要提高輔導員的職業(yè)能力，滿足輔導員進一步成長發(fā)展需要，完善輔導員的培訓體系是十分重要的一環(huán)。“各高校從工作實際需要出發(fā)，都有輔導員的‘上崗培訓制度，基礎好的高校有日常業(yè)務培訓等，但一以貫之的系統(tǒng)的培訓體系還沒有形成。”[2]針對當前輔導員培訓中存在的一些問題，可以考慮結合以下幾個方面的因素來開展培訓。

首先，根據(jù)輔導員工作年限的不同，分層次地開展培訓。依據(jù)《標準》的劃分，對初級輔導員主要進行崗前培訓和學生日常事務管理培訓，以便順利開展工作；對中級輔導員主要進行工作技能培訓和理論水平提升培訓，提高他們的工作技能和研究大學生思想政治教育工作的能力；對高級輔導員主要進行骨干培訓和國際化培訓，提高他們的創(chuàng)新意識和指導初、中級輔導員的能力。

其次，根據(jù)輔導員工作重點的不同，分類別安排培訓。《標準》將高校輔導員的職業(yè)能力分為思想政治教育、學業(yè)指導、心理健康教育與咨詢、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導等九個部分，輔導員可以結合自己所帶學生的特點、個人興趣、專業(yè)背景等重點提高自己某一或某幾方面的能力，最終成為學生工作某方面的專家。因此，培訓要結合輔導員工作的重點分類別地開展，深入進行，避免全員培訓、硬性培訓現(xiàn)象的出現(xiàn)，才能收到實效。

再次，根據(jù)輔導員個人的職業(yè)規(guī)劃的不同，有針對性地開展培訓。《標準》的出臺為輔導員今后的出路指明了方向，輔導員今后逐漸會成為一個專門的職業(yè)。《標準》也指明了輔導員這一職業(yè)的內(nèi)部發(fā)展層次，分別是初級輔導員、中級輔導員和高級輔導員，每個級別的要求是不同的，其中高級輔導員的要求最高，對于學歷、學術素養(yǎng)、理論水平都有明確要求。高校的培訓應結合輔導員個人的職業(yè)規(guī)劃和需求來合理安排，對于有志于長期從事輔導員工作，希望晉升高級輔導員的輔導員應該重點培養(yǎng)，可以為其提供提升個人學歷的機會；鼓勵其“走出去”，去名校甚至國外考察交流；組織其參加學術探討和研究，為其提高學術素養(yǎng)和理論水平創(chuàng)造條件。

最后，根據(jù)輔導員職業(yè)能力的整體水平，有目的地開展培訓。本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，輔導員整體職業(yè)能力水平不高，尤其是開展大學生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導的能力整體偏低。針對這一問題，高校應該有目的地開展培訓。可以采取一些激勵措施，鼓勵輔導員多去參加提高其職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導能力的培訓。也可以邀請校外專家、高級輔導員代表等為輔導員做專題培訓或者案例指導等，來提高輔導員的職業(yè)能力，進而提高輔導員對學校開發(fā)其職業(yè)能力的滿意度。

（三）完善相關輔導員的激勵體制

在這里，我們可以嘗試運用ERG理論來解決有關輔導員的激勵問題。ERG理論認為，人存在三種核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互關系（Related-ness）的需要和成長發(fā)展（Growth）的需要。生存需要是人最基本的需求，包括衣食住行和生命財產(chǎn)需要。相互關系需要即人們對于保持重要人際的需求，包括親情、友情、愛情、被尊重等情感因素需求。成長發(fā)展需要即個人謀求發(fā)展的內(nèi)在需求，包括個人在學習、實踐以及工作上的創(chuàng)造性和個人成長的努力等。只有這三種需要都得到滿足，人的積極性和主動性才能發(fā)揮出來。因此，可以從以下三方面來完善激勵機制，提高輔導員的積極性。

首先，提高物質待遇和經(jīng)濟獎勵，滿足輔導員最基本的生存需要。合理的報酬和較好的生活條件能夠促進員工的職業(yè)認同感。高校應了解輔導員作為社會人和經(jīng)濟人追求基本物質需求的合理性與現(xiàn)實性，適當提高輔導員的經(jīng)濟待遇。考慮到輔導員工作的特殊性，在基本工資的基礎上，適當提高輔導員的績效工資、加班補貼等；也可以在后勤保障方面為輔導員提供更多的福利待遇。

其次，加強人際關系建設，營造和諧工作環(huán)境。根據(jù)ERG理論，人具有社會性的需求，人與人之間的關系和組織的歸屬感比經(jīng)濟報酬更能激勵人的行為。“社會人”不僅有追求收入的動機和需求，他在生活工作中還需要得到友誼、安全、尊重和歸屬等。高校要注意輔導員在自尊方面的需要和特點，給予其更多的尊重和關注。除此之外，高校還應該營造一個溫馨的工作氛圍，讓每位輔導員都能感受到相應的歸屬感與安全感。對于表現(xiàn)突出的年輕輔導員，要及時給予表揚和獎勵。當他們遇到挫折和困難時，要給予及時的安慰、鼓勵和幫助。

最后，健全輔導員晉升機制，提高輔導員隊伍穩(wěn)定性。輔導員隊伍之所以流動性較大，是因為一些輔導員并沒有將輔導員工作看作是可以終身從事的職業(yè)，而是將其作為過渡職業(yè)，這與當前高校輔導員的晉升機制不健全密切相關。要提高輔導員隊伍的穩(wěn)定性，實現(xiàn)輔導員隊伍的職業(yè)化、專業(yè)化、專家化建設，就必須建立健全高校輔導員的晉升機制。

健全高校輔導員晉升機制，一方面要求高校要有合理完善的輔導員考評機制，這是輔導員晉升的前提。而目前來看，輔導員崗位職責極其復雜，對其工作進行科學的衡量與公平的評價難度較大，如果單從幾個簡單的指標來考核輔導員工作，不能反映輔導員工作的真實工作狀況，反而會挫傷輔導員工作的積極性。因此，必須建立起全面合理的考評體系，如可以借鑒管理學的相關理論，實行360°全面考評法等，將定量評價和定性評價相結合，將主觀評價和客觀評價相結合。另一方面要建立起符合輔導員實際情況的晉升政策，提高輔導員的工作積極性。按照相關文件規(guī)定，高校輔導員是高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份，可以“雙線晉升”。但實際上，一些高校在落實相關規(guī)定的時候生搬硬套，并沒有結合輔導員的實際情況落實政策要求，激勵機制也成一紙空文。應該要考慮輔導員工作內(nèi)容多任務重壓力大，科研時間和精力有限，科研成果少等現(xiàn)實狀況，給予輔導員職稱評審時指標單列、標準單列；考慮到穩(wěn)定輔導員隊伍的需要，可以根據(jù)輔導員工作成效和資歷逐步提高輔導員的工資待遇；考慮到輔導員隊伍的未來出路問題，可實行輔導員職級制，按照不同職級給予相應待遇。

（四）提高輔導員專業(yè)素質

《標準》要求輔導員要將愛國守法、敬業(yè)愛生、育人為本、終身學習、為人師表作為職業(yè)守則；要具備非常高的思想政治素質、堅定的理想信念，在政治原則、政治立場和政治方向上始終與黨的路線方針政策保持一致；要掌握與思想政治教育相關的專業(yè)知識，具備相關的專業(yè)技能；要具有較深厚的馬克思理論素養(yǎng)，廣博的人文和科技知識，良好的心理素質，較強的工作能力等，這都說明輔導員應該不斷提高自身素養(yǎng)，努力成為思想政治教育的專家。在這幾方面中，筆者認為最重要的是提高輔導員自身的專業(yè)素質。

輔導員崗位職責的多重性和復雜性決定了其必須具備豐富的專業(yè)知識，這是做好輔導員工作的基礎條件。輔導員的職業(yè)能力特征就是政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正，需要具備思想政治教育工作相關學科的寬口徑知識儲備，具備較強的組織管理能力和語言、文字表達能力、教育引導能力、調(diào)查研究能力等[1]。要了解各方面的基礎知識，做到“通”與“專”相結合。按照《標準》的要求，輔導員應不斷學習中國特色社會主義文化的相關知識，夯實自己的思想政治教育的理論功底，堅定自身的世界觀、人生觀和價值觀，提高自身的各項能力，如組織能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力、解決問題的能力、觀察能力、科研能力等。同時，可以結合自己的工作內(nèi)容，形成自己的專長，如參加心理咨詢師、職業(yè)指導師等培訓考試，不斷提高自己指導學生的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，也可以建立學習團隊，進行自主性互助學習，既能實現(xiàn)高級別輔導員指導低級別輔導員的目標，也能不斷提高輔導員自身的專業(yè)化、職業(yè)化素質，最終推動輔導員隊伍整體水平的提升。

參考文獻：

[1]教育部關于印發(fā)《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》的通知（教思政[2014]2號）.[EB/OL].[2017-05-26].http：//www.gov.cn/xinwen/2014-04/14/content_2658616.htm.

[2]李宏剛，李洪波，楊志春.政策視角下的高校輔導員隊伍職業(yè)化發(fā)展探賾[J].學校黨建與思想教育，2015（10）77.

[3]糜澤敏，新形勢下加強高校輔導員隊伍建設的思考[D].蘇州：蘇州大學，2010.