保險(xiǎn)業(yè)中企業(yè)文化建設(shè)的思考

胡永康

中圖分類號(hào)：F84 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）11-000-01

摘 要 保險(xiǎn)企業(yè)作為服務(wù)性企業(yè)，企業(yè)文化是品牌建設(shè)的硬核。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌作為一種映象，一種名稱符號(hào)，或是他們的組合，是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)。現(xiàn)如今，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，擁有一個(gè)良好的品牌形象是必不可少的。而本文從品牌形象的角度出發(fā)，來(lái)探討保險(xiǎn)業(yè)中企業(yè)文化體制建設(shè)的問(wèn)題和對(duì)策，以及其重要性。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 保險(xiǎn)業(yè) 問(wèn)題 對(duì)策 重要性

如今，各個(gè)保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品都大同小異，消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)往往更加注重它的品牌。與其說(shuō)看重他的名號(hào)和標(biāo)識(shí)，不如說(shuō)是更加注重他的理念和態(tài)度，甚至可以說(shuō)是一種生活方式，是企業(yè)將塑造意識(shí)形態(tài)的機(jī)制以企業(yè)文化的形式更加具體的展現(xiàn)給人們。但是，當(dāng)前整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)在企業(yè)文化體制方面水平較低，品牌形象單調(diào)平庸。所以當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)要認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)這條路任重而道遠(yuǎn)。

一、保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)可能因?yàn)檎弑Ｗo(hù)的原因，沒(méi)有市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)，缺少動(dòng)力，在企業(yè)文化上始終止步不前。對(duì)于許多保險(xiǎn)企業(yè)的具體文化建設(shè)事件中，都存在誤區(qū)，比如文化建設(shè)流于表面，保險(xiǎn)企業(yè)以為把文化建設(shè)印成標(biāo)語(yǔ)，或者制作成手冊(cè)就是企業(yè)文化建設(shè)的完成。結(jié)果只是口號(hào)喊得響，真正落實(shí)的并不多；目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用廣泛，整個(gè)社會(huì)更加開放活躍。社會(huì)文化也越來(lái)越趨于年輕化、多樣化，而保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的文化還比較安常守故，缺乏活力，沒(méi)有新鮮感；文化結(jié)構(gòu)單一，過(guò)分在乎物質(zhì)文化和制度文化，文化建設(shè)淪為企業(yè)的“形象工程”忽略的精神文化和行為文化；企業(yè)的工作人員沒(méi)有實(shí)實(shí)在在的將自己與企業(yè)文化捆綁在一起，缺乏工作責(zé)任感與熱情，將企業(yè)的文化建設(shè)視為與自己無(wú)關(guān)的事情，沒(méi)有實(shí)踐企業(yè)文化的過(guò)程。

現(xiàn)在，整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)的參賽選手越來(lái)越多，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)需求的廣度和深度也不斷提升，競(jìng)爭(zhēng)是愈發(fā)愈激烈，當(dāng)今保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已由產(chǎn)品演變?yōu)槠放频母?jìng)爭(zhēng)，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)參賽選手紛紛亮出“品牌”戰(zhàn)略這把利器，而企業(yè)文化恰是品牌培育、企業(yè)形象塑造的關(guān)鍵。品牌建設(shè)是保險(xiǎn)公司順應(yīng)保險(xiǎn)消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)的必然選擇，那么企業(yè)文化則是保險(xiǎn)公司強(qiáng)化“品牌”這把利器的關(guān)鍵所在。

二、保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的建議

（一）將文化建設(shè)落實(shí)到實(shí)處

保險(xiǎn)企業(yè)的文化建設(shè)不能只是做做樣子，這就需要企業(yè)拿出真材實(shí)料來(lái)。先從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方面來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)首先要重視到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，將企業(yè)文化建設(shè)放在戰(zhàn)略高度上，不是說(shuō)“喊口號(hào)”沒(méi)用，而是說(shuō)要把“喊”出去的那些東西切身實(shí)踐，起到帶頭作用，比如有的公司把“以人為本”放在首位，但是有的領(lǐng)導(dǎo)層在對(duì)待員工和顧客時(shí)，滿是架子和脾氣，根本沒(méi)有把以人為本落實(shí)到實(shí)處；還要有所舍得。這就需要企業(yè)在文化建設(shè)要投入適當(dāng)?shù)馁Y金和精力，一般公司往往把資金運(yùn)用在企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作上，而忽視了自身的文化建設(shè)，這恰恰也是保險(xiǎn)公司所存在的問(wèn)題。小到公司舉辦的文化活動(dòng)、文化宣傳等，大到企業(yè)進(jìn)行的有關(guān)文化戰(zhàn)略投資或者慈善事業(yè)，這些事情都是要企業(yè)拿出真金白銀的。“落到實(shí)處”這四個(gè)字說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但是真正實(shí)踐的時(shí)候就需要企業(yè)各方面的用心和用功了。

（二）企業(yè)文化要年輕化，開放化

中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，這也涌現(xiàn)出許多的巨頭互聯(lián)網(wǎng)公司，這些企業(yè)文化優(yōu)點(diǎn)顯而易見，就是更加的年輕、開放、活躍。我想這也是許多老牌公司、國(guó)營(yíng)企業(yè)所需要的特質(zhì)，包括現(xiàn)在談的保險(xiǎn)企業(yè)。保險(xiǎn)企業(yè)在結(jié)合中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化這方面我倒是不覺得做的有所欠缺，反而做得不錯(cuò)，相反，在結(jié)合現(xiàn)在社會(huì)上這種年輕開放的文化時(shí)，就有所欠缺，整個(gè)企業(yè)形象在年輕人看來(lái)顯得老土刻板。保險(xiǎn)企業(yè)在平時(shí)的日常文化活動(dòng)中要更加的活潑年輕，多一些趣味和創(chuàng)新。不要一味的宣傳一些過(guò)去的文化，老一輩優(yōu)秀文化固然好，但也要結(jié)合新時(shí)代的東西。要知道，保險(xiǎn)公司在年輕人這一塊市場(chǎng)的占有率還不高。所以，企業(yè)文化如何隨機(jī)應(yīng)變、推陳出新，以更加年輕開放的姿態(tài)面對(duì)市場(chǎng)？這個(gè)問(wèn)題的解決關(guān)系著市場(chǎng)擴(kuò)張的需要，也是決定企業(yè)形象的關(guān)鍵。

（三）提高保險(xiǎn)企業(yè)員工的工作素質(zhì)和責(zé)任感

之所以沒(méi)有把企業(yè)員工放在前面和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一起說(shuō)，是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)行業(yè)在企業(yè)員工這方面的特殊性。保險(xiǎn)業(yè)在前幾年的銷售人員準(zhǔn)入制度方面建設(shè)不合理，導(dǎo)致企業(yè)員工素質(zhì)參差不齊，唯利是圖，缺乏責(zé)任感，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的大環(huán)境。所以，我覺得保險(xiǎn)企業(yè)首先要做好人力資源管理工作，從源頭就管控好人員的能力素質(zhì)，比如在招聘的時(shí)候設(shè)置一些調(diào)查問(wèn)卷，了解應(yīng)聘者是否符合企業(yè)的文化價(jià)值觀；不要再招聘是過(guò)分看重工作經(jīng)驗(yàn)，年輕人的熱情和責(zé)任感也應(yīng)是考核指標(biāo)之一，而這些元素也是企業(yè)文化所需要的。其次，企業(yè)還要定期培訓(xùn)員工，將具有本企業(yè)文化精神的內(nèi)容傳遞給員工，使員工深受感染，將接受的文化思想運(yùn)用到今后的工作當(dāng)中，這不僅能提高工作質(zhì)量，還能建設(shè)起公司的品牌形象。

三、結(jié)語(yǔ)

保險(xiǎn)公司產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，只有文化內(nèi)涵深厚，個(gè)性鮮明的品牌才能贏得消費(fèi)者的支持。因此做品牌必須做文化，重視企業(yè)文化建設(shè)，改正建設(shè)道路上的錯(cuò)誤，找出適合公司發(fā)展的文化戰(zhàn)略道路。總之，文化建設(shè)關(guān)系著企業(yè)開拓市場(chǎng)、提高銷售、擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。希望保險(xiǎn)業(yè)了解企業(yè)文化的重要性，也祝愿整個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)在企業(yè)文化的推動(dòng)下，可以更上一層樓。

參考文獻(xiàn)：

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