網絡評論的規律與工作機制研究

于堯

【摘要】近幾年，隨著我國網民數量急劇增加，新媒體開始逐漸興起，網絡評論在我國取得了較大的發展。網絡評論作為網絡媒體的靈魂，與傳統媒介評論相比，具有其特別的優勢。隨著互聯網的逐漸普及，自媒體的逐漸盛行，網絡評論暴露出了各種各樣的問題，從而引發了眾多關于網絡評論工作機制的思考，本文將著力從網絡評論的主要特點、規律入手，來探尋當前網絡評論機制的優劣勢，從而尋求網絡評論發展的新路徑、新契機。

【關鍵詞】網絡評論 新媒體 言論自由 評論環境

【中圖分類號】G20 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）06-0210-02

一、引言

近幾年，隨著我國網民數量急劇增加，新媒體開始逐漸興起，網絡評論在我國取得了較大的發展。尤其是在20世紀末興起的“時評熱潮”的助推下，網絡評論熱度一直居高不下，新媒體、自媒體的活躍直接開啟了以評論為主的全民寫作時代。網絡評論作為網絡媒體的靈魂，與傳統媒介評論相比，具有其特別的優勢。20世紀90年代，傳統媒體報紙、廣播電視評論開始風靡一時，與此同時網絡媒體剛剛起步，在傳統媒介奠定的基礎之上，網絡評論迅速崛起。隨著“論壇”和“博客”等原創評論的出現，網絡評論形式逐漸豐富，評論主體也日趨多元化，但其與傳統媒體評論仍未能形成有效的差異。微博的出現標志著自媒體時代的到來，而網絡評論更是迎來了全新的發展。網絡評論作為一種專屬于互聯網的評論形式，其發展具有一定的規律和特點，但隨著互聯網的逐漸普及，自媒體的逐漸盛行，網絡評論暴露出了各種各樣的問題，從而引發了眾多關于網絡評論工作機制的思考，本文將著力從網絡評論的主要特點、規律入手，來探尋當前網絡評論機制的優劣勢，從而尋求網絡評論發展的新路徑、新契機。

二、網絡評論的發展規律

1.網絡評論的概念

凡是利用網絡媒介發表的、針對某一新聞或者某一事件的言論都稱之為網絡評論。事實上，在三網融合的大背景之下，關于網絡評論并未形成確切統一的概念，就現階段的網絡評論而言，有廣義、狹義之分。狹義上的網絡評論主要包括兩種類型：網絡媒體專欄評論和網絡論壇，專欄評論是指網絡媒體開辟專門的評論版塊，邀請專業或業余的撰稿人對某一事件或新聞進行評論，即由網絡評論員通過網絡的形式進行評論，其與傳統媒體的主要不同，就是發表評論的載體。目前，我國部分傳統媒體的官方網站都會設立此類專欄評論，比如人民網，他就將傳統的時評延伸到網絡，開辟了“人民時評”版塊。專欄評論主要是針對網絡媒體，而網絡論壇針對的主體則延伸到了網民，它是指在特定的網絡空間當中進行評論，受眾可以自由言論，發表對熱點事件的觀點、態度。當前，自媒體得到空前的發展，網絡論壇成為最受受眾歡迎的評論方式，尤其是微博、微信、貼吧等等更是成為受眾參與時事、發表觀點的主要渠道。

2.網絡評論的特點

（1）反應迅速、時效性強

網絡評論以網絡為載體，兼具新聞的時效性，而評論是對熱點事件的評價性分析，能否迅速做出反應成為關鍵性因素。網絡評論較之傳統媒體，在傳播速度、時效上都處于優勢地位，原因在于網絡操作的便捷性，評論創作、發表等過程都不受地域限制。正是由于網絡評論能夠對新近發生事件做出第一時間的反應，而網絡傳播速度又遠快于紙媒和電視媒體，從而才能及時迅速的引發受眾的討論熱潮。此外，自媒體時代，受眾成為網絡評論的主力軍，任何信息，都可能在受眾的討論聲中成為熱點，而自媒體的“人人都是評論員”更是刷新了網絡新聞的反應速度，受眾通過微博、微信等形式，將自己的觀點、態度第一時間發布，在極短的時間內就能夠看到邏輯縝密的評論性文章，成為當前反應最為迅速、時效性、穿透力最強的評論形式。

（2）評論形式豐富，涉及話題廣泛，互動性強

網絡評論的類型上文中已經提到，兩種類型的評論主體不同，其評論形式自然有所不同。以受眾為主體的評論形式而言，即包含了多種多樣的評論方式。例如網絡論壇就是通過受眾自由選擇話題，建立新帖進行討論，呈組內討論的互動形式，即在固定的帖子里針對某一話題發表意見、交流討論。而微博則更多的是針對某一事件表達自己的主觀情緒，針對人群相對開放，是一種互動式的情緒交流。此外，傳統媒體的網絡評論則在結合自媒體的基礎上，衍生出網絡評論員與網友評論相結合的版塊，比如鳳凰網推出的“自由談”，就是在議題設置的基礎上，發表實時的網絡評論文章，同時又設置網友發言區域。網絡發言渠道的多樣化、言論的自由化，使網絡評論的形式日趨豐富，另外，網絡言論自由的環境為受眾提供了更多的新聞話題，從而致使網絡評論具備了傳統媒體所不及的話題涉及范圍廣的特點。

（3）觀點鮮明突出

網絡環境致使網絡評論涉及話題范圍廣，評論空間相對開放，針對的受眾群體多，因此，網絡發聲的觀點也趨于多樣化，正所謂一千個讀者眼中有一千個哈姆雷特，觀點亦是如此。傳統媒體的評論自由限度有限，而網絡評論環境則為受眾提供了更多暢所欲言的機會，故網絡評論的觀點往往更能夠引起受眾共鳴，其觀點也更為鮮明、突出。

3.網絡評論的發展規律

（1）由轉發走向原創

網絡技術最開始被運用到傳播領域中，是以“收集者”的身份出現，其主要是轉發傳統媒體的文章、觀點、態度，對各類新聞也僅僅是簡單的收集，對網絡新聞尚且處于搬運狀態，更何況網絡評論。不過，網絡的逐漸盛行帶動了網絡媒體的發展，諸多商業網站開始涉足網絡媒體領域，紛紛成立門戶網站，開拓網站新聞事業，此時的網絡也從傳播工具轉變為一種新興媒介。門戶網站的興起并未真正實現網絡評論的發展，網站媒體仍需依附于傳統媒體，由于缺少第一手的信息源，與傳統媒體相比，網絡媒體的競爭優勢并不大，由此網絡媒體開始轉戰于網絡評論領域，利用網絡傳播速度快、波及范圍廣、自由度高的特點，門戶網站紛紛開設原創評論版塊。至此，網絡評論才開始真正發揮其作用，從單純的復制傳統媒體言論到可以在網絡上發表自己的觀點，針對某一觀點與網民參與互動，表達情緒，交換意見，當前網絡評論甚至成為最受關注度的評論形式。

（2）從模仿到創新

任何新鮮事物的產生發展都要經歷必要的摸索期，網絡評論也不例外。網絡評論的發展也經歷了又模仿——改革——創新的過程，從最初的簡單復制整合，到論壇的興起網絡媒體跨出了轉變的第一步。隨著網民參與熱情的提高，網絡論壇的評論性功能已經不能滿足網民想要參與討論、表達情緒的個性化需求，網絡媒體開始尋求新的評論渠道和方式，“網絡時評”隨之應運而生。“網絡時評”為更多的人提供了表達意見的平臺，博客以其獨特性、個性化的特點吸引了眾多用戶。相比論壇，博客更加充分尊重受眾需求，強調受眾的個性差異，挖掘了受眾評論的深度及廣度，拓展了評論的長度。網絡評論也實現了由淺嘗輒止到深度發掘的轉變，評論的建設性也有所提高，同時開啟了網絡評論的輿論監督功能。近年，網絡評論由新媒體向自媒體過渡，各大網站紛紛推出網絡評論APP，如微博、微信等，社交媒體開始興起。社交媒體強大的傳播能力也為網絡評論拓展了新天地，APP的使用者，既可以發布新聞，同時也可以參與到新聞時事的討論當中，暢所欲言，評論的穿透力、影響力直線上升，更是形成了空前的輿論力量。

（3）從依附傳統媒體到與傳媒合作

網絡的興起正值傳統媒體評論的巔峰時期，而網絡媒體并沒有形成優勢，只能依附于傳統媒體，無論是形式還是內容與傳統媒體都存在嚴重的同質化。隨著網絡技術的日益精進，網絡媒體逐漸意識到打造網絡品牌的重要性，摒棄全盤復制的方式，開始探索新的模式，并取得了空前的成功。此時，傳統媒體固步自封的意識被打破，開始尋求與新媒體的合作，利用網絡開辟評論專欄，借助特色的網評方式，靈活評論形式，形成一種新的高水準的交互式評論方式。目前，無論是紙媒還是廣播電視媒體都紛紛開始引入微博互動、微信互動等形式，自此，網絡評論完全擺脫了傳統媒體的困擾，并開始被傳統媒體借助。

三、網絡評論工作機制的劣勢及改進措施

1.網絡評論工作機制存在的問題

（1）網絡環境復雜，言論無度

由于網絡是一個無形的載體，受眾無需正面接觸，容易出現主觀言論過渡偏激，對自我言論無需負責，更是無形當中縱容了虛假信息的傳播。一旦虛假信息的散步導致輿論風險發生，就會造成網絡媒體的公信力下降的問題，如果不及時對此加以解決，很可能會對網站的生存和發展造成威脅。此外，網絡評論的空間相對開放，對參與人并未作出要求，門檻相對較低，言論環境魚龍混雜，網絡管理制度又相對缺失，這就讓正確的輿論引導有效發揮變得愈加困難，網絡評論的生存環境愈加混亂。

（2）評論內容過于分散、繁多

隨著媒體競爭的加劇，媒體對新聞信息發布的時效越來越重視，因此，往往網站一獲取有傳播價值的新聞就會及時發布，從而造成新聞的冗雜，受眾需要耗費更多的時間進行分辨，網絡評論亦是如此。繁多的評論信息使受眾眼花繚亂，難以及時、快速的獲取有深度的評論。此外，當前微博改變了評論者的習慣，評論者的評論信息往往篇幅短小，簡潔有余、深度不足，碎片化的分析、多元化的觀點都不利于網絡評論的繼續發展。

（3）評論話題度不夠持久，缺乏網絡言論管理制度

信息時代導致人們對社會事件的關注成“速食化”發展，網絡評論更是呈現出反應迅速、關注度高、但持久性不夠的特點。網絡評論過于分散，觀點不夠集中，完整性、邏輯性都有待提高，此外，信息更新過快，對某一問題的關注極易被其他時間分散，導致評論熱度有所下降。另外，網絡言論管理制度的缺乏，導致網絡評論環境混亂，評論者素質層次不齊，特別容易產生惡意煽動性問題，進而導致輿論方向出現偏差。

2.改進措施

（1）注重網絡評論的理論邏輯性，增強評論深度

網絡評論除了要兼具時效、互動等特點之外，更應當重視評論的理論性，強調評論的深度。基于此，網站可以針對某一議題設置對網絡評論進行整合分類，在保證評論信息時效性的前提下，為評論者提供理性的思考平臺。另外，針對網絡評論者素質層次不齊的問題，網站媒體應當實行專家學者專業評論機制，專家學者可以通過自身的專業優勢來對事件進行專業分析，提高整個網絡評論的理論水平和深度。同時，專家學者的意見更易引起人們的關注，從而形成核的網絡評論主導。最后，網絡評論的個性化、差異化設置則需要網站積極培育具有獨特視角、表述能力的個性評論員，以此來推進網絡評論理論深度。

（2）增強網絡評論的公信力

網絡虛假信息頻出，導致網站公信力下降，網絡評論的虛假性導向使網絡環境存在潛在危險。網絡評論在提供言論自由平臺的同時，也滋生了大量的不實言論，如此一來，受眾對網絡評論喪失信心，其公信力有所下降。因此，網站需要加強管理，采取寬嚴相濟的把關措施，對言論內容的真實性進行把關，以免出現評論三俗化現象，避免錯誤的輿論導向帶來的不良影響。此外，網絡管理需要與網絡技術手段相結合，利用先進的技術手段，進行大數據分析，過濾掉不實言論，凈化網絡環境，創造健康的網絡評論平臺，以此來增強受眾對網絡評論的信任。

（3）健全和完善網絡管理制度

網絡的優勢在于言論自由度較高，評論的限度要高于傳統媒體，但正因為如此，惡意攻擊的出現導致網絡評論成為網民打擊報復的工具，如近幾年常出現的人肉搜索等，不文明言論、惡意攻擊的出現都是源自于網絡管理制度的缺失。這就需要相關部門完善健全管理機制，針對網民言論進行整體規制。從政府層面來講，相關部門可以出臺系列措施，對惡意攻擊、言語不文明現象進行懲罰規制。從網站管理者而言，可以利用技術手段對言語過激、不文明的網友進行內部警示，比如禁言等等。

四、結語

網絡評論伴隨著網絡媒體的興起和成長，為眾多網友提供了交流互動的平臺，無論是從其特點還是發展規律來看，網絡評論都是保障公民自由言論的重要途徑，但網絡評論受其工作機制的限制，會產生種種問題，只有足夠重視這些問題，積極解決，才能為網絡評論創造一個健康、文明、和諧的平臺。

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