“智慧旅游”視角下的高職旅游管理專業發展研究

曲麗秋

【摘要】隨著大數據及移動互聯網時代的到來，我國旅游業進入轉型升級的關鍵階段。轉型升級階段的旅游業也對旅游管理的人才培養提出了新的要求。高職旅游管理專業的人才培養必須順應這種趨勢做出相應的調整和改革。

【關鍵詞】智慧旅游；互聯網+；校企合作

一、智慧旅游發展對高職院校旅游管理專業產生的影響

（一）智慧旅游

隨著大數據及移動互聯網時代的到來，我國旅游業進入轉型升級的關鍵階段。從2011年開始，我國旅游局確立了用10年左右的時間建設智慧旅游的相關政策。從目前我國旅游業的發展來看，“智慧旅游”建設逐漸成為熱點，其核心是以電子信息技術改進原有的旅游產業，提高工作效率、產品品質和游客滿意率。有學者將智慧旅游發展趨勢概括為四大特征，既全面物聯、強大云計算、實時移動通信、實用人工智能。可以說，智慧旅游是旅游業現代化轉向的導航器，是通往可持續增長道路的領路者。這一轉變促使高等教育領域的人才培養也要順應這一趨勢。

（二）智慧旅游對于旅游管理人才培養提出的新要求

人才是智慧旅游發展的智力保障，智慧旅游城市的發展與建設需要兩類人才，既掌握信息技術的專業人才和既能熟練運用信息技術，又掌握旅游專業知識的復合型人才。高職旅游管理專業人才培養應朝著這種復合型人才的方向努力，應培養既具有旅游相關知識，又掌握先進的信息技術知識的實用型復合型人才。

我們應當看到智慧旅游模式帶來的旅游行業的種種變化，這些變化不僅對行業發展產生了重大的影響，旅游專業工作崗位將發生質和量的變化，除了導游、酒店服務與管理等傳統崗位外，新興的旅游電子商務業務人員、旅行線路、旅游項目策劃人員等崗位需求將不斷增加，對傳統的導游崗位也產生了新的素質和能力要求。對高職院校旅游專業設置，人才培養目標也帶來了巨大的挑戰，旅游專業人才培養方案、課程建設、教學方法等也必須做出適當的調整，以適應和推動有益的變化。

二、當前旅游管理專業人才培養不適應智慧旅游發展的表現

基于智慧旅游的發展需要，旅游管理專業的人才培養不適應性具體表現為以下幾個方面。

從課程設置上來看，目前旅游管理專業在課程設置上已經注意到高等教育旅游管理的特色，力爭現有的課程與旅游行業的職業素質和能力的培養相呼應，但是現有的專業課程很大部分是旅游管理學科近三十年來傳承下來的傳統課程，但是隨著信息技術的發展，互聯網的普及，旅游學科與電子商務學科的交叉程度日益增高，“智慧旅游”理念的提出更進一步促使高校旅游管理專業的課程設置做出調整與創新，以適應旅游業的發展變化，目前各高校在此領域的課程設置上仍然處于摸索階段，法滿足快速發展的旅游業對多樣化旅游人才的需求。

從教學資源的建設上來看，目前旅游管理的教學資源主要為人才培養方案、行業介紹、企業介紹，精品資源課網站，校內實訓室等，資源不夠豐富，利用率也不高。旅游管理專業應加快建設精品課程資源庫，將紙質資源轉變為電子資源，將課程視頻、課程課件、課程教案、課程題庫、學生學習成果展示信息等內容及文獻、視頻、動畫、圖片等素材有效的利用起來。

從教學方法上來看，傳統的課堂教學是學生學習知識的最主要的時間和空間，局限性非常明顯。隨著互聯網的普及和同學們擁有智能手機及平板電腦，在互聯網+思維的影響下，教師把各類教學資源掛在相關的平臺或App軟件上，同學們可以實現隨時隨地的學習。藍墨云班課、世界大學城云空間等已經逐漸走入高職院校的學生生活，被應用于課程的教學過程中。

從校企合作上來看，傳統校企合作采取頂崗實踐和專業見習、訂單班培養的方式，主要以導游人員、景區講解人員、酒店服務員、接待員為主，而在未來，隨著智能導航、導游、導覽、導購技術的廣泛應用，學生的就業職位將有所改變，我們的著眼點也要適時進行調整，以適應互聯網條件下旅游產業的變化與快速發展。

三、智慧旅游視角下的高職旅游管理專業改革的對策和建議

（一）智慧旅游新形勢下高職旅游人才培養目標改革

作為現代信息技術在旅游產業廣泛應用的一種全新形態，智慧旅游的出現，要求從業人員不僅要精通旅游，還要擅長于現代信息技術，會進行在線營銷和在線經營管理。我們認為智慧旅游條件下，未來旅游行業除了傳統的人才需求之外，旅游電子商務人才、外語旅游人才、問題解決型的旅游顧問、旅游規劃師、智能平臺使用和維護人員、數據處理人才一調研員、旅游行程中的教練/培訓師等。

（二）智慧旅游新形勢下高職旅游專業拓寬課程體系

“智慧旅游”理念的提出為旅游管理專業人才的輸出提供了更多的渠道，開設電子商務類相關課程將會使學生對旅游信息化以及旅游新業態有更加充分的認識，從而幫助其更好地服務于未來的旅游市場。

（三）運用互聯網+思維進行旅游管理專業資源建設

旅游管理和酒店管理專業的知識點零散，實際操作的內容需要大量的視頻輔助，傳統的課件、教案已經不能滿足教學要求。因此，通過運用各種網絡資源本著“互聯互通，共建共享，實名機制，智慧管理”的建設理念，打造一體化的教育學習環境，進行旅游管理專業的資源建設是非常必要的。如校企合作開發教學資源、精品資源課建設、藍墨云班課、世界大學生云空間等。

（四）“智慧旅游”時代旅游專業課堂教學方法改革

“智慧旅游”人才培養要求下改革教學方法，需要提倡使用以下幾種新型教學方法：（一）實驗操作法。（二）任務驅動法。（三）自主學習法。（四）讀書指導法等。

（五）“智慧旅游”時代校企合作的改革探索

進行深層次的校企合作，改變純粹頂崗式的實習模式，增強頂崗過程中院校專業教師、企業能工巧匠對學生的實習進行監控、指導，更好地輪崗熟悉各細分旅游市場、單項旅游業務，引導其職業發展方向。