試析供電企業抄核收流程及管理創新模式

楊帆 任鵬

摘 要： 電費抄核收業務是供電企業的一項十分重要的工作，其工作效率將直接影響供電企業的整體工作質量。但是從當前的工作流程來看，供電企業在抄核收過程中還存在較多的問題。本文在深入分析供電企業抄核收工作流程及特點的基礎上，較為詳細的闡述了其中存在的問題，并且提出了相應的管理創新模式。

關鍵詞： 供電企業；抄核收；流程；管理創新

電費抄核收是供電企業的核心工作業務之一，良好的抄核收工作質量也是供電企業管理水平的重要體現。隨著人們生活水平的不斷提升，用電量也變得越來越大，這就對供電企業抄核收工作帶來了一定的問題和挑戰。從當前的工作流程和發展趨勢來看，電費抄核收工作過程中還存在較多的問題，這些問題也成為制約供電企業更好更快發展的主要障礙。因此，在這樣的發展形勢下，深入分析供電企業抄核收工作存在的主要問題，并且針對這些問題提出相應的解決和管理創新工作措施，對于促進供電企業更好發展，具有十分積極的現實意義。

一、供電企業抄核收工作的重要意義

電力資源是各個行業建設和發展的重要保障，因此供電企業是我國的基礎性行業，供電企業的運行和管理效率對于國家經濟發展具有十分重要的影響，所以供電企業在管理過程中應該進行不斷優化，確保工作流程高效便捷。抄核收工作是供電企業的核心業務之一，對于供電企業的整體發展具有非常積極的作用，隨著科學技術的飛速發展，信息技術給對該行業帶來了巨大的改變，在供電企業抄核收工作中，信息化也已經成為發展的必然趨勢，應該對供電企業的抄核收工作進行不斷的優化和創新，以此來順應時代發展形勢，更好的為國民經濟水平提升服務。

二、供電企業抄核收工作流程及其中存在的主要問題

（一）供電企業抄核收管理模式存在問題

從供電企業現有的管理模式來看，抄核收工作基本都是由基層企業負責，而基層企業在管理過程中比較隨意，沒有規范的管理模式和工作流程。隨著人們生活水平的不斷提升，用電量也變得越來越大，有時候供電企業為了適應市場競爭環境，會實施層次化電價方式，而一些基層企業一直采用傳統的工作模式，這就出現了管理模式與實際工作需求之間的矛盾，無法適應時代發展的需要，影響了抄核收工作的整體質量。

（二）電費抄核收過程中缺乏有效監管

一直以來，供電企業抄核收工作都處于一種相對滯后的工作狀態，尤其是在電費的收取過程中，缺乏有效的監督和管理是一個比較突出的問題[2]。由于欠缺完善的監督和管理機制，供電企業在電費收取時經常出現不及時的現象，這對于供電企業的長遠發展是十分不利的，同時也在很大程度上降低了企業資金的使用效率。除此之外，由于供電企業只有在電費入賬之后才能對用戶交費情況進行核查，致使電費核收工作相對滯后，加之供電企業內部沒有完善的會計核算體系，很容易出現資金截留的現象，如果不能及時加以防范，將大大影響供電企業的管理質量。

三、供電企業抄核收管理創新模式分析

（一）提升抄核收流程的信息化程度

從以上的分析中可以看出，由于一直以來供電企業都采取傳統的工作方式，導致工作過程中出現較多的問題，因此，針對這一問題，供電企業應該及時予以關注，加大資金投入力度，提升抄核收流程的信息化程度[3]。在抄核收流程中，用現代信息技術代替人工抄表，不僅能夠大大提升工作效率，而且可以實現錯誤率降低的預期目的，幫助供電企業更好的了解和掌握用戶用電量情況，從而可以根據需求進行相應的調整。在數據錄入的過程中，信息化的應用可以切實減少錯誤率，節省大量的人工成本和時間成本，提升整體管理質量。

（二）積極創新電費收取模式

對于供電企業來說，傳統的電費收取模式不僅費時費力，而且還不能及時保證電費收取到位，影響了企業的資金使用。因此，供電企業應該及時創新電費收取模式，采用電費收取和管理的動態化模式，解決電費收取的困境。比如說，可以采用電費管理和滾動預收形式，提升收取的整體效率[4]。比如可以采取智能電管家，主推國網自有電子繳費渠道電e寶，掌上電力手機app，國網商城，支付寶、微信輔助的多元化繳費方式。

（三）積極創新電費核算工作模式

科學技術的快速發展給許多行業都帶來了全新的發展契機，在供電企業電費核算領域，也應該及時運用科學技術，創新電費核算模式，提升電費核算質量。在當前的環境下，支付領域變得異常發達，手機、網絡銀行、支付寶、微信等等，都給移動支付提供了十分便捷的通道，因此供電企業在電費核算過程中，也應該及時開通這些移動支付形式，鼓勵用戶多渠道的進行電費交付。另外，這些創新的移動支付形式也便于管理，可以節省大量的中間環節，提升工作效率。

結語：

綜上所述，對于供電企業來說，應該積極創新和改進抄核收流程，不斷提升整體服務質量，更好的實現企業發展，為用戶提供更加優質的用電服務。

參考文獻

[1]石磊. 供電企業營銷抄表之歷史進程簡介[J].城市建設理論研究（電子版），2016（8）：1773-1773.

[2]賈興華，金中. 供電企業抄核收流程及管理模式創新探究[J].商品與質量，2016（45）：252.

[3]陳斯. 供電公司抄核收流程優化與管理創新研究[J].中國高新技術企業，2016（6）：172-173.

[4]張崢. 芻議供電企業電費抄核收的管理方法與創新策略[J].商品與質量，2017（25）：235.