教育培訓體系建設探討

陳少松　劉穎

摘 要：培訓是企業(yè)中各類人員工作崗位所需要的知識、技能、理念、素養(yǎng)或素質(zhì)，乃至崗位規(guī)范、職業(yè)發(fā)展等開展的一系列學習、提升、發(fā)展活動的總稱。如何搭建有效的培訓體系，從而實現(xiàn)人力資源增值的重要意義是各企業(yè)熱衷研究的問題之一。本文以某國有企業(yè)下屬二級單位為研究對象，結(jié)合崗位體系、員工發(fā)展路徑，探討教育培訓體系的搭建及落地實施具體方法。

關鍵詞：教育培訓；職業(yè)發(fā)展；崗位體系

一、引言

培訓是企業(yè)中各類人員工作崗位所需要的知識、技能、理念、素養(yǎng)或素質(zhì)，乃至崗位規(guī)范、職業(yè)發(fā)展等開展的一系列學習、提升、發(fā)展活動的總稱；作為人力資源管理的一項基本職能，培訓是實現(xiàn)人力資源增值的一條重要途徑。教育培訓體系則是由一系列具有內(nèi)在邏輯性和一定關聯(lián)度的培訓課程相互作用、相互聯(lián)系的動態(tài)有機整體；在培訓費用一定的情況下，通過教育培訓體系建設使培訓效果最大化，最終培養(yǎng)員工具有強烈的自我成長、自我完善的愿望和提高綜合素質(zhì)的自我表現(xiàn)意識。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，急需更多的高素質(zhì)及復合型人才；最有效的解決辦法之一就是加大培訓力度，使培訓效果最大化，從而實現(xiàn)加速培養(yǎng)骨干人才，持續(xù)推進員工素質(zhì)能力提升的目標。

二、教育培訓體系搭建的意義

（1）以人才成長為抓手，不斷促進企業(yè)發(fā)展。積極響應黨和國家提出“要深入實施人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略”的號召，結(jié)合企業(yè)面臨的市場競爭形勢和自身戰(zhàn)略發(fā)展需求，持續(xù)深化、有效開展培訓工作，切實做好領軍人才和專業(yè)人才的培養(yǎng)，從而實現(xiàn)企業(yè)培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略目標。

（2）提供學習交流平臺，以教帶學，提高人才素質(zhì)。提供學習交流平臺，以教帶學，拓展企業(yè)員工能力傳授渠道；建立內(nèi)訓師隊伍，豐富培訓形式，提高員工參與度；豐富培訓內(nèi)容，拓展培訓視野；將理論與現(xiàn)場教學相結(jié)合，提升管理、技術(shù)創(chuàng)新和應用能力。提供豐富的交流學習平臺，將增進競爭優(yōu)勢、提高員工滿意度、增強對優(yōu)秀人才的吸引、使員工及時掌握新知識、新技術(shù)，營造出積極學習的良好氛圍。

（3）深化教育培訓體系建設，促進企業(yè)文化落地。建立和完善有效的培訓體系，是培訓工作的核心任務。完整的培訓體系即是企業(yè)能力提升、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，提高優(yōu)秀人才資源最有效的量化標準；也是企業(yè)文化的重要組成部分，是凝聚和培養(yǎng)人才的重要支撐，完整的培訓體系將有效促進企業(yè)文化落地實施，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供強大的智力支撐和不懈動力。

三、教育培訓體系搭建的方法

本文以某國有企業(yè)下屬二級單位為研究對象，淺談教育培訓體系搭建方法。為建設人才培養(yǎng)體系，增強教育培訓工作的系統(tǒng)性、整體性、延續(xù)性和實效性，充分展示培訓的專業(yè)化水平，培訓部門以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標為核心，以崗位體系及部門規(guī)范為基礎，以制度體系為支持，以員工職業(yè)生涯及素質(zhì)能力發(fā)展為路徑，以教育培訓實施要素為方法，按照三步法構(gòu)建教育培訓體系；三步法分別為構(gòu)建教育培訓課程體系框架圖、建立崗位教育培訓課程體系表、構(gòu)建教育培訓支持體系。

1.構(gòu)建教育培訓課程體系框架

依據(jù)企業(yè)崗位體系設置，劃分為幾大四大職類，例如管理類、技術(shù)類等；將職類細分到各職位族（即具體崗位名稱）；以各職位族崗位所需業(yè)務、素質(zhì)能力發(fā)展為路徑將職位族與業(yè)務模塊進行有效結(jié)合；業(yè)務、素質(zhì)能力發(fā)展即“以企業(yè)文化為核心，以基礎能力及專業(yè)能力為發(fā)展，逐步晉升到領導力的員工素質(zhì)能力縱向發(fā)展規(guī)劃；以崗位體系、部門規(guī)范為基礎，以崗前培訓為起點，涵蓋各崗位所需掌握業(yè)務模塊的橫向發(fā)展規(guī)劃”；將橫、縱兩向有效整合，即構(gòu)建教育培訓課程體系框架。

2.建立崗位教育培訓課程體系表

在教育培訓課程體系框架的基礎上，將崗位業(yè)務、素質(zhì)能力課程化；從各部門規(guī)范、培訓資源、崗位說明書、作業(yè)文件中相關要求等層面著手，分解每個職位族下子專業(yè)崗位的職責、關鍵績效指標、業(yè)務能力等內(nèi)容，梳理和提煉勝任每個子專業(yè)崗位需要具備的素質(zhì)、知識和能力，并細化到培訓課程設置上，從而建立不同崗位的固定培訓課程體系表，經(jīng)提煉將初步形成崗位素質(zhì)能力模型；在設置課程時，可分階段開展同課程下不同維度的目標培訓。

3.構(gòu)建教育培訓支持體系

教育培訓支持體系分為教育培訓職能支持體系、教育培訓實施要素支持體系。

（1）教育培訓職能支持體系。從教育培訓課程體系框架圖與崗位教育培訓課程體系表內(nèi)在邏輯性和關聯(lián)度來看，一個科學、系統(tǒng)的培訓課程體系需要時刻以企業(yè)戰(zhàn)略為導向，明確領導層、培訓主管部門、各部門負責人及各單位培訓主管在教育培訓體系中的職責分工，確保培訓課程的動態(tài)性和實效性。

（2）教育培訓實施要素支持體系。教育培訓實施要素包含培訓需求分析、培訓設計、培訓實施、培訓轉(zhuǎn)化和培訓評估五個步驟（如圖1）。五個步驟之間相互聯(lián)系相互影響，任何一個步驟出現(xiàn)問題，培訓效果都會事倍功半；實施要素支持體系與職能支持體系共同執(zhí)行，將有助于形成互相配合、齊心協(xié)力的工作氛圍，支持五個教育培訓步驟落地實施。

四、教育培訓實施要素的開展方法

（1）培訓需求分析。首先，我們在進行培訓需求分析前應確定分析的思路，也就是產(chǎn)生培訓需求的“壓力點”，結(jié)合企業(yè)在培訓設計階段有待提高的方面來分析產(chǎn)生我部培訓需求的“壓力點”。其次，我們要系統(tǒng)性的進行培訓需求分析，主要從組織分析、工作分析及人員分析三方面切入（詳見圖2）。

①人員分析：按照培訓對象的不同，可以將培訓劃分為新員工與在職員工。按照員工所處層次不同，在職員工可繼續(xù)劃分為基層員工、中層員工和高層員工。

（2）培訓設計。在確定培訓內(nèi)容設計上，主要從以下幾方面進行培訓內(nèi)容設計：進行科學合理的課程設計，構(gòu)建體系性的培訓機制。擴充培訓范圍，依據(jù)員工能力水平上升將培訓進行分級化，使員工有針對性地選擇課程；將培訓形式、培訓性質(zhì)、培訓內(nèi)容與培訓方法多維度結(jié)合，秉承企業(yè)培訓理念，充分豐富培訓內(nèi)容，提升參訓人積極性（如圖3）；內(nèi)訓師的選拔及能力的提升、外聘專家資質(zhì)的要求是培訓設計中一項重要內(nèi)容，內(nèi)訓師的選拔、具備能力高低對于整個培訓的效果和質(zhì)量有直接的影響，系統(tǒng)性培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)訓師及擴大范圍聘請高資質(zhì)的專家往往能夠使培訓工作更加富有成效。

（3）培訓轉(zhuǎn)化。培訓轉(zhuǎn)化旨在將培訓中所學到的知識、技能和行為應用到實際工作中。員工參加完培訓，如何將培訓知識長時間熟練地應用到現(xiàn)實工作中，最重要的因素就是創(chuàng)造培訓轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境。主要通過以下幾點實施：分析參訓人能力：在選擇參訓人時，應充分考慮參訓人的學習能力、學習動機以及在實際工作中運用新技能的能力；創(chuàng)造運用所需技能的機會：培訓結(jié)束后，有機會在實際工作中使用所學知識、技能和行為等。這一方面需要有上級領導的大力支持，更主要的是要求員工要有運用新技能的主觀意愿，自己創(chuàng)造機會來檢驗、提高自己的新知識和新技能；良好的氛圍：培訓結(jié)束后，領導應關注在實際工作中運用所學知識的員工，并適當予以獎勵；對那些在工作中按照培訓要求去做的員工予以表揚。

（4）培訓的評估和反饋。評估是提高員工工作能力的有效證據(jù)，也可以提高各級領導對培訓的重視程度。一是培訓評估的標準的制定：一方面是培訓效果，也就是培訓是否實現(xiàn)培訓目標，將培訓結(jié)果和培訓目標進行比較得出結(jié)論；另一方面是培訓效率，是否以最有效的方式實現(xiàn)預期目標，不僅要評估費用成本，還要評估時間成本，在同樣培訓效果下，費用最低、時間最短的培訓是最有效的。二是培訓評估的設計：可以采取考試法、演講法、討論法等方式對培訓評估進行設計，而不只局限于考試。

五、結(jié)論

傳統(tǒng)意義上我們認為培訓是為填補崗位的空缺，提升工作效率而舉辦的具有專業(yè)性內(nèi)容的工作。但完整的培訓體系絕不是零零碎碎課程的堆積，它是從培訓目標出發(fā)，基于部門戰(zhàn)略目標分析、崗位分析、人力資源現(xiàn)狀分析等實際數(shù)據(jù)，根據(jù)培訓部門的部署及各級領導的大力支持，而建立的一個旨在提升、支撐企業(yè)綜合實力的強大體系。

企業(yè)應時刻以戰(zhàn)略發(fā)展為導向，企業(yè)文化為核心逐步完善細化教育培訓體系，不斷擴展教育培訓課程體系框架圖；依據(jù)崗位教育培訓課程體系表，細化到子專業(yè)崗位各職級課程的設置，最終形成崗位T形素質(zhì)能力模型；依據(jù)制度體系，完善細化教育培訓支持體系，形成互相配合、齊心協(xié)力的工作氛圍，支持教育培訓體系落地實施。

參考文獻

1.華敏.培訓管理工具箱.機械工業(yè)出版社，2011（3）.

2.課思課程中心.培訓課程體系設計方案與模板.人民郵電出版社，2018（1）.