中職電子商務專業學生職業能力分析

王潔 顧巧論

摘要：從國家職業技能鑒定中心對電子商務行業的職業能力的要求切入，從考試題庫中抽取題目組成測試卷，測驗了中職電子商務專業應屆畢業生的職業能力現狀，發現目前中職電子商務專業存在學生整體電子商務專業能力發展較弱、專業技能的能力提升優于專業知識的掌握、學生對知識選擇性學習的傾向三個問題，并在分析這些問題產生的原因的基礎上提出了相應的解決對策。

關鍵詞：中職教育；電子商務專業；職業能力

中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2018）04-0074-06

教育部《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》指出，到2020年高中階段毛入學率要達到90%，十八屆五中全會再次提出要“提高教育質量，推動義務教育均衡發展，普及高中階段教育”。中職教育作為高中階段教育的組成部分之一，和普通高中教育具有同等重要的地位，必然將接受更多學生進入中職繼續完成高中教育。同時，隨著2017年國家職業資格證書制度的進一步改革，國家職業資格證書體系更加完整，職業資格證書的含金量不斷提高，職業資格證書對個人職業能力的評價具有了更高的可靠性。

隨著我國互聯網經濟迅速發展，電子商務專業作為適應市場需求應運而生的新興專業，學生的培養目標、培養方式以及整個培養體系仍然存在著不完善的地方。如何更好地評價中職電子商務專業的教育現狀，完善中職電子商務專業的培養目標，讓學生在完成義務教育要求的基礎上切實掌握一定的電子商務專業職業技能，平衡好基礎能力和職業能力的培養兩者之間的關系，成為我們深入研究的目標。

一、職業能力與職業資格

隨著心理學和教育學的研究其內涵在不斷的深化和擴大，從行為主義的活動技能到建構主義的情境性的綜合能力，職業能力越來越強調多方面全方位的解釋和發展。是“個體在公眾的、職業的與私人的情境中內行地、縝密地并敢于承擔個人和社會責任的狀態和本領”[1]，其最大化的特點是人本性的、內化的能力。但是職業能力的發展是一個漸進的過程，因此可以說職業能力發展是具有層次性、階段性的。具體到中職學生，考慮到他們15～18歲年齡階段的心理、人格等各方面都在不斷發展的這一階段性特征，對他們職業能力的要求應該為掌握某一職業領域的基本性技能，能夠從事職業領域內基礎性的操作。對于更加深入的情境性和隨環境變化而自動調整的更加熟練的能力要求以及行為能力的內化并不適合中職學生的發展階段的特點。

職業資格是職業技能鑒定結果的表現形式，表現的是勞動者為適應職業崗位的要求而必須具備的運用特定知識和技能的能力[2]。職業資格與職業崗位的具體要求結合密切，能更直觀、更準確地反映特定職業實際工作的知識要求和技術規范，只有通過了一定層次的職業技能的鑒定考試，確定必需職業能力的掌握，才能獲得相對應等級的職業資格證書。我國職業資格證書制度是反映勞動者專業知識和職業技能水平的證明，是勞動者通過職業技能鑒定進入就業崗位的憑證，是職業能力的外化形式。

目前，我國新修訂的職業資格證書制度基本都分為四個等級，分別為：電子商務員（國家職業資格四級）；助理電子商務師（國家職業資格三級）；電子商務師（國家職業資格二級）；高級電子商務師（國家職業資格一級），各等級之間的關系如圖1所示。其中最基礎的是四級，最高是一級，每一個等級的考試都有相應的年齡和學歷的規定和限制。在國家職業資格制度的要求中，中職畢業的學生可以參加所學習的相關專業的職業資格證書的四級的考試。

結合中職學生培養目標對職業能力的要求和國家職業資格證書制度的規范，我們可以看出，第四等級的職業資格證書正好符合了中職學生的學習要求和職業能力掌握的特點，因此我們可以用國家職業資格證書考試的職業能力要求來檢驗中職學生對所學專業的職業能力的掌握情況。

二、電子商務員與中職電子商務學生職業能力測試

（一）電子商務員與中職電子商務學生的關系

中職學校擔負著基礎知識教育和職業能力培養的雙重任務，因此，中職電子商務專業學生在三年的學業過程中，不僅要掌握高中部分的文化課知識，還要學習電子商務專業所必需的職業技能，以實現為國家輸送一線技術工人的培養目標。同時，考慮到中職學生的特點和他們未來的發展方向，中職職業能力的學習多為實踐性強的職業技能的學習，讓學生畢業后可以參加工作得以就業的同時，也為學生繼續深造提供了空間和發展的可能性。電子商務員是電子商務師職業資格體系中最基礎的等級，其主要考核內容為職業技能，是進入電子商務師這一行業最基礎的職業能力標準，也是中職電子商務專業學生畢業后考核其職業能力的最客觀實用的標準。電子商務員的職業資格證書就是中職電子商務專業學生進入電子商務這一行業的通行證。

（二）電子商務員報考的條件

電子商務員報考的條件如表1所示。 職業資格證書是對已有的職業技能的考核，因此在報考電子商務員的職業資格證書考試時需要確認已經具備一定的職業技能。這一基本職業能力的確認可以從兩個方面考察：一方面是已經在實際工作中工作一年以上，并且接受了相關職業技能的培訓達到國家規定的標準課時數；另一方面是在中等職業技術學校，學生學習電子商務專業相關職業技能，且通過學校的各科考試獲得畢業證書，則默認為職業技能的掌握，可以參加電子商務員職業資格證書的考試。這兩個報考條件任選其一，證明具有相關職業能力即可。中職電子商務專業的應屆學生職業所需的能力已基本掌握，在獲得畢業證書后就可以參加職業資格證的考試。

（三）電子商務員職業技能鑒定考核內容設置

中職電子商務專業學生畢業后可參加電子商務員職業資格鑒定考試，考試內容由理論知識和操作技能兩部分組成。理論知識和操作技能分開考試，分別計分，總分均為100分，達到60分及以上為及格，兩個科目都及格則通過職業技能鑒定考核，獲得“電子商務員”職業資格證書。電子商務員職業技能鑒定考核內容比重見下頁表2。在理論知識鑒定部分，主要考核的是電子商務相關的基礎性的理論知識，要求工作者對電子商務有一個整體的概括性的理解（基礎理論知識和專業基礎知識），并且對實踐操作技能的基本原理和理論基礎有一定的認識（專業知識）。在操作技能鑒定部分，職業考核工作者的職業技能和操作能力，對基本電腦運行的相關操作和電子商務專業領域內的基礎性的技能操作都進行的考核，要求工作者能夠完成工作中的基礎性任務。

由上面的電子商務員職業技能鑒定考核內容我們可以看出國家對中職電子商務專業畢業生的職業能力要求。

1.專業基礎性知識為學習重點

中職學生年齡普遍偏小，大多在15～18歲，只完成了九年義務教育所提供的生活必須基礎知識，已有的知識積累量較少。電子商務專業是一個專業性較強，與他們已有知識聯系較少的學科，對中職學生是一個全新的學科領域。因此，在剛進入某一職業領域時，職業相關的專業基礎性知識的學習占主要地位。只有學習好專業基礎性知識，才能更好的理解較深層次的專業知識以及配合好專業相關操作技能的學習和運用。因此，在中職電子商務專業學生職業能力的考核中，專業基礎性知識占據重要地位。專業知識和專業相關知識則要求學生對電子商務專業領域內涉及到的內容有所了解，但考察并不深入。電子商務專業職業資格鑒定對中職學生的要求更加注重于計算機、網絡等基礎性知識的掌握。

2.職業能力更強調操作技能的培養

國家對中職學生的培養目標是一線工作的專門技能人才，職業能力也表現在學生的操作技能掌握上。因此，在涉及電子商務專業相關的知識考核中，明顯看到職業要求更加偏向實際操作性知識和能力的掌握。專業基礎知識和專業相關的基礎知識性內容要求淺而廣，對涉及電子商務相關的知識都有一定的了解，讓學生對電子商務有一個整體性的認識。網絡信息的采集和發放以及網站制作和維護這些操作技能占比達29%，在操作技能鑒定部分考察的更加細致具體，要求學生對重點知識技能熟練掌握。

三、案例分析

（一）測試卷形成與發放

為了更全面的了解中職電子商務專業學生職業能力現狀，筆者以國家職業資格鑒定中心對電子商務員的能力要求為基礎，參照表2職業資格鑒定內容比重的占比情況，在電子商務員考試的題庫中抽取題目并按照相關能力比重組成測試卷。同時，為了更精確的測量學生能力掌握的真實情況，減少考試猜測的程度，在每道測試題后面增加了一個學生自己對答案的確定度的一個選項。以天津某中職電子商務專業的應屆畢業生為調查對象，在測試卷發放前，已通過調查了解到學生已經完成了專業課知識的學習和職業技能的培養，并且為了參加電子商務員職業資格考試已經進行了系統性的復習，實際上符合電子商務員考試的技能掌握的要求。測試卷發放118份，收回118份，其中有效問卷90份。

（二）測驗結果分析

在拿到測試卷結果后，對原始數據進行了處理。首先，對學生每道題的得分利用確定度量表進行校正，令答對一道題得分為1，答錯得分為0，將確定度1、2、3、4、5五個等級確定為0.2、0.4、0.6、0.8和1的權重，與每道題的得分相乘，盡可能的校正學生答題的準確度，更精確的衡量學生職業能力的掌握情況。同時，對各類題目的占比結合職業資格證書考試中對各類題目的比重要求進行調整，以達到完全貼合考試的要求。并通過SPSS對問卷的結果進行了進一步分析，得出結果如下。

1. 正態分析——學生成績整體呈現正態分布

通過SPSS進行P圖分析，得出結果如圖2，很明顯可以看出學生測試結果整體基本呈現正態分布，這一分布趨勢符合學生學習成績的基本分布特點。也就是說，中職電子商務專業的學生在職業能力培養過程中具備了一定程度的職業能力，掌握了基礎的電子商務職業技能。

為了更直觀的表述學生測驗成績的正態分布的具體情況，用直方圖表示如圖3。我們可以看到，學生成績稍微呈現正偏態，成績主要集中在7.5至17.5這一分數段，在總成績45分的測試卷中，整體成績偏低，以國家職業資格體系對職業能力的標準要求來看，學生的職業能力掌握情況無法全部達到國家的要求，職業技能的掌握程度整體略差。

2.各類能力正確率情況分析——不同類型能力掌握具有差異性

為了更準確的顯示學生職業能力各部分的分布狀況，具體分析學生對理論知識和操作技能掌握的不同特點，對學生各類能力的正確率逐一進行統計，列表如表3。

從表2中我們可以看出，在理論知識部分，基礎理論知識、專業基礎知識、專業知識和專業相關知識四個知識模塊學生知識掌握程度具有明顯差異，學生基礎知識的掌握程度遠好于專業知識的掌握程度。得分較高的“職業道德及職業守則”“計算機基礎知識”“網絡基礎知識”“EDI基礎”和“網絡信息采集與發放”都是比較好理解、基礎性很強的知識內容。在課程設計的過程中，這些課程也都放在較靠前的位置，在后續課程中會不斷提高這部分基礎性內容，加強了學生知識的鞏固，因此這部分基礎性知識學生掌握程度較好。

同時，從學生的角度來看，中職學生受以前較差的知識積累和學習中習得性無助的影響，對理論知識學習的興趣本就不高，再加上專業知識的內容本身也有一定的難度，導致學生對專業的書面知識的接收程度比較弱，反而是對和日常生活相聯系的知識聽得懂也樂于接收。另外，中職學生就業意識和實用性要求要遠遠高于普通高中的學習，所以他們對知識的學習目的性也比較強，與未來工作相關就學，無關就不學。這一特征明顯反映在操作技能的學習以及專業知識的掌握度（占20.39%）高于專業相關知識的掌握度（占15.76%）中。因此，中職學生習慣在進行學習之前會對所學知識進行一個判別，他們更愿意學習能夠聽懂的以及和就業直接相關的知識，而對其他知識的學習熱情明顯不足。

從理論知識和操作技能兩大能力組成部分的對比我們也可以看出：學生專業技能的能力提升優于專業知識的掌握。即使網頁制作的操作技能考核比一般知識性考試的難度更大，但是學生對網頁制作的技能運用程度依然好于對專業類知識的學習記憶。最突出的表現在于專業知識中網頁制作和網站維護的理論知識和電子支付的基礎知識學生達成率分別為10.93%和7.56%，這和學生64.8%的網頁制作的操作完成率以及支付寶、微信錢包等電子支付工具在學生生活中的普及形成了強烈的對比。這表明學生并非沒有相應的專業能力，而是相比較于基礎理論知識的記憶，中職學生更擅長于實際操作和使用。