基于互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新思考

牟利明

摘 要：在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，檔案工作面臨著較大的挑戰(zhàn)。如何對(duì)檔案服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新成為當(dāng)前檔案工作的重要內(nèi)容。將互聯(lián)網(wǎng)+與檔案工作有效結(jié)合，可以針地社會(huì)發(fā)展過(guò)程中對(duì)檔案服務(wù)的需求來(lái)為其提供檔案工作的相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)，從而提高檔案的服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；檔案工作；檔案服務(wù)模式；構(gòu)建

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種基于互聯(lián)網(wǎng)工具的創(chuàng)新行為，主要體現(xiàn)在跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性、開(kāi)放生態(tài)和連接一切等方面的創(chuàng)新，其改變了傳統(tǒng)一元化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供模式，基于市場(chǎng)需求來(lái)將互聯(lián)網(wǎng)與各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行深度融合，從而推動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步和效率的提升。在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，可以有效的推動(dòng)檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展，從根本上解決傳統(tǒng)檔案工作中存在的一些，為檔案工作服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展提供技術(shù)支撐。

1 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下檔案服務(wù)模式創(chuàng)新的可能性分析

1.1 大量信息的產(chǎn)生為其奠定了資源基礎(chǔ)

近年來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”與社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了深度融合，這也產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)信息，如以XML為代表的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、以網(wǎng)頁(yè)為代表的半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、以視頻和音頻為代表的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些信息的存在為檔案服務(wù)模式創(chuàng)新奠定了重要的資源基礎(chǔ)。檔案工作者可以充分的利用這些信息資源，并對(duì)其進(jìn)行深入挖掘和開(kāi)發(fā)，將具體的檔案編研成果提供給社會(huì)大眾，同時(shí)也可以加大與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合的力度，從而提供一種新型檔案服務(wù)模式，更好地服務(wù)社會(huì)和大眾。

1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”為檔案服務(wù)模式創(chuàng)新提供了技術(shù)保障

“互聯(lián)網(wǎng)+”集各種先進(jìn)的信息通信技術(shù)于一身，這也使其發(fā)展速度較快，而且在發(fā)展過(guò)程中得以不斷完善，這為檔案服務(wù)模式創(chuàng)新提供了重要的技術(shù)支撐客保障。在檔案工作中，可以借助于網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化手段來(lái)開(kāi)發(fā)利用檔案資源，進(jìn)一步對(duì)檔案信息資源配置進(jìn)行優(yōu)化，全面實(shí)現(xiàn)檔案信息的共享，增強(qiáng)檔案服務(wù)的智能化和人性化水平，為用戶提供更多的便利，更好的發(fā)揮出檔案的自身價(jià)值，提高檔案服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

1.3 智慧城市建設(shè)為其提供了發(fā)展空間

在當(dāng)前推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)中，離不開(kāi)信息惠民和智能城市建設(shè)，因此在充分的利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)加快促進(jìn)信息惠民和智慧城市建設(shè)，提升城市綜合服務(wù)體系的智能化發(fā)展水平。而且通過(guò)智慧城市的建設(shè)，也為創(chuàng)新檔案服務(wù)模式提供了更廣闊的發(fā)展空間，使檔案更積極的融入到智慧城市建設(shè)中來(lái)。當(dāng)前在智慧城市建設(shè)推進(jìn)過(guò)程中，部分檔案業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)得以構(gòu)建起來(lái)，有效的提升了檔案服務(wù)智能化和信息化的水平。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下檔案服務(wù)模式的構(gòu)建

2.1 建立檔案工作平臺(tái)

通過(guò)建立檔案工作平臺(tái)，可以對(duì)檔案工作流程進(jìn)行整合。當(dāng)前檔案工作加快了向大規(guī)模、多介質(zhì)的信息方向發(fā)展，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)信息處理能力大幅度提升，信息技術(shù)和數(shù)據(jù)資源在檔案工作中得到了充分的利用。通過(guò)建立檔案工作平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)，構(gòu)建一個(gè)完善的檔案工作機(jī)制，以此來(lái)推進(jìn)檔案工作的有序發(fā)展。在具體實(shí)施過(guò)程中，充分的利用“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)檔案信息互=跨領(lǐng)域、跨部門(mén)及跨庫(kù)的互通和共享。基于“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，檔案用戶對(duì)檔案信息的需求通過(guò)檔案工作平臺(tái)即都能夠得以完成，而且檔案工作機(jī)構(gòu)和具有相應(yīng)資質(zhì)的社會(huì)機(jī)構(gòu)都可以成為檔案服務(wù)的提供者，這不僅有效的增強(qiáng)了檔案服務(wù)工作的針對(duì)笥，而且能夠充分的調(diào)動(dòng)社會(huì)檔案服務(wù)資源。另外，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的檔案工作平臺(tái)，其能夠?qū)崿F(xiàn)信息的雙向傳遞，不僅能夠與檔案服務(wù)的供求合理匹配，同時(shí)還能夠針對(duì)檔案用戶的需求來(lái)為其提供檔案服務(wù)。

2.2 打造智能化檔案服務(wù)模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代智能化檔案服務(wù)主要是指利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行檔案信息資源的傳遞，使用戶可在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下對(duì)所需的檔案信息資源加以利用。在這種創(chuàng)新模式下，檔案用戶使用移動(dòng)終端或是計(jì)算機(jī)等設(shè)備，向移動(dòng)終端或計(jì)算機(jī)發(fā)起某種需求命令，后臺(tái)終端服務(wù)系統(tǒng)收到需求命令，從檔案信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)取相關(guān)信息，再反饋給用戶，這種智能化的檔案服務(wù)模式充分地將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)與檔案相結(jié)合，最大限度發(fā)揮了檔案的價(jià)值。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的檔案服務(wù)模式，對(duì)各檔案部門(mén)提出了更高的要求，檔案部門(mén)提供的服務(wù)應(yīng)與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)緊密結(jié)合，使服務(wù)的智能化程度達(dá)到一個(gè)新的高度。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新，既滿足了檔案部門(mén)自身的需要，也滿足了檔案用戶的需求。首先，從檔案部門(mén)角度來(lái)看，實(shí)現(xiàn)智能化的檔案服務(wù)，檔案部門(mén)應(yīng)利用智能化的信息技術(shù)對(duì)檔案信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行高級(jí)處理和分析，也可利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)檔案庫(kù)房進(jìn)行智能化的管理，這既可以省去人力、物力，也可以解決人工無(wú)法處理的問(wèn)題；其次，從檔案用戶角度來(lái)看，如果檔案部門(mén)提供智能化的檔案服務(wù)，用戶便可以通過(guò)多種服務(wù)方式（如檔案APP、微信、微博、博客、云計(jì)算平臺(tái)等），對(duì)處于開(kāi)放狀態(tài)的檔案加以利用，不受到時(shí)空的限制。檔案部門(mén)提供智能化的檔案服務(wù)模式，使更多的檔案信息得到深度挖掘、利用，從隱性知識(shí)逐步向顯性知識(shí)過(guò)渡，也使檔案信息得到增值，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代檔案服務(wù)智能化顯得尤為重要。

2.3 個(gè)性化檔案服務(wù)模式

個(gè)性化檔案服務(wù)模式主要是檔案館基于用戶需求，以滿足用戶需求為目的，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，預(yù)測(cè)和評(píng)估用戶的需求，根據(jù)用戶的需求主動(dòng)向用戶定制并推送檔案信息，檔案工作始終秉承“以人為本”的服務(wù)理念，個(gè)性化的檔案服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)了檔案館和檔案用戶間的雙向溝通，更加凸顯以用戶為中心的檔案服務(wù)理念。在這種創(chuàng)新模式下，檔案用戶需要登錄操作頁(yè)面，進(jìn)行用戶注冊(cè)并填寫(xiě)一系列相關(guān)個(gè)人信息，用戶通過(guò)登錄界面發(fā)出服務(wù)申請(qǐng)，然后后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)智能檢索工具對(duì)用戶提出的關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，對(duì)檢索出的檔案信息進(jìn)行過(guò)濾，然后將有效準(zhǔn)確的檔案信息推送給檔案用戶完成一次利用或是發(fā)送到用戶的電子郵箱內(nèi)以便重復(fù)利用。檔案用戶的每一次瀏覽和檢索行為都會(huì)留下痕跡，都可作為信息推送的依據(jù)，后臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶瀏覽和檢索的痕跡不斷補(bǔ)充和更新檔案信息，根據(jù)檔案用戶的興趣及時(shí)為其推送檔案信息。個(gè)性化檔案服務(wù)模式主要是受檔案用戶需求驅(qū)動(dòng)，基于檔案用戶的興趣，主動(dòng)向檔案用戶定制并推送檔案信息的一種新型服務(wù)模式，能夠更好的關(guān)注檔案用戶的需求，提高檔案信息資源的利用率和檔案服務(wù)的質(zhì)量。

3 結(jié)束語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，檔案服務(wù)模式加快向智能化和個(gè)性化的發(fā)展。這就需要檔案部門(mén)要認(rèn)清當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)，并能夠在實(shí)際工作中充分的運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”，使其與檔案工作實(shí)現(xiàn)深度融合，進(jìn)一步對(duì)檔案服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，更好的推動(dòng)檔案事業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。

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