淺論新時代秘書的基本素養和能力要求

劉治中

【摘要】隨著時代的發展進步和高效管理的要求，秘書不再只是端茶倒水、處理辦公室日常事務的的服務人員，已逐漸成為領導的參謀和得力助手，是不可或缺的“自己人”。因此，本文旨在新時代環境下，探索秘書應如何培育自己的基本素養和能力，構建新型職場關系，實現工作的高效運轉。

【關鍵詞】新時代；秘書；基本素養；能力要求

進入新時代，人的全面發展水平大幅提高，關于人才有了新的定義。就秘書而言，不僅要具有良好的外在形象，在思維方式、思想素質和履職本領方面也“水漲船高”，標準更高，要求更嚴。2017年10月18日，習近平總書記在黨的十九大報告中指出：“經過長期努力，中國特色社會主義進入了新時代，這是我國發展新的歷史方位。”在新的歷史起點，秘書人員需要跟進時代步伐，不忘初心，提高自身職業素養和履職本領，積極發揮自身價值。

一、新時代秘書的基本素養

（一）提升思想修養，做到忠誠老實。秘書是領導身邊的參謀與幫手，在上傳下達、辦文辦會等方面承載著重要作用，其思想活動過程直接關系到工作的效率和結果，因此要不斷提高思想文化水平和素養，做一個忠誠的人，老實的人。首先，持之以恒開展理想信念教育，錘煉意志品質，樹立正確的價值觀和事業觀，增強認識社會、認識世界和辨別是非的能力，說老實話，做踏實人，讓理想信念之花綻放出燦爛的光芒。其次，提高政治站位，增強政治敏銳性和政治鑒別力，用全局的眼光從政治的高度分析問題、調研工作、解決實事難事，不能“只見樹木，不見森林”，要勇于擔當，不計較個人得失，認清自己的崗位和角色定位，準確把握領導的意圖，請示報告工作不隱瞞、不虛夸、不越位，把責任扛在肩上，把使命記在腦中，把擔當刻在心田。最后，要加快知識更新，優化自身知識體系和建立完整知識系統，提高實踐運用水平。

（二）強化規則意識，做到遵規守紀。一方面，秘書是政策和規則制度的第一傳遞者，代表著公司或單位的權威，應嚴格遵守并不折不扣地執行；另一方面，敬畏規則、遵守規則是每一位員工義不容辭的責任，要把規則意識變為思想自覺和行動自覺，常規范自己的行為，做到自警、自省、自勵。同時，秘書要堅持“以制度管人，按程序辦事”原則，不怕得罪人，不當老好人，做好日常監督并自覺接受監督，對違反規定和不遵守規則的行為敢于亮劍。

（三）踐行禮儀規范，做到文明禮貌。“不學禮，無以立。”秘書或與各層領導及不同人溝通協調，或開展對外活動，也或處理麻煩人麻煩事，其穿著打扮和言行舉止均代表著公司或單位的形象，應深諳禮儀之道，慎言慎行，以禮待之。同時，作為秘書還應注重協調好與上司、同事、下屬和其他人員之間的關系，用共同的理想信念和價值觀凝聚人心形成合力，使之朝一個方向不懈奮斗。

（四）深化服務理念，做到優質高效。習近平總書記指出：“從事辦公室工作要實行高水平服務”。作為秘書，一要堅持“身在兵位、胸為帥謀”的理念，做好重大決策部署、重要事項的調查研究，當好領導的參謀助手。二要發揮督查督辦職能，超前謀劃、統籌協調推動重點工作，確保政令暢通。三要認真細致地做好事后服務工作，不斷謀劃新思路、探索新路子，切實提高服務水平。

（五）樹立保密觀念，做到滴水不漏。毛澤東同志1941年為軍委機要處題詞：“保守機密，慎之又慎”。保密工作是秘書的一項重要的職責，要嚴格落實保密責任，增強保密意識，自覺做到不該看的堅決不看，不該說的堅決不說，確保秘密安全。

二、新時代秘書的基本能力要求

（一）卓越的自我學習能力。朱熹曾說：“為學，正如撐上水船，一篙不可放緩。”學習不只是工作的驅動、精神的愉悅，更是一種政治責任、一種生活方式，只有持續不斷地學習，苦練內功，不斷推動自我革新進步，才能貼近領導意圖，與領導思想不謀而合。一是認真學習貫徹黨的十九大精神，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，切實把思想和行動統一到黨的十九大精神上來，用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作。二是常懷知識恐慌、本領恐慌意識，優化專業知識結構和技能，改進學習方法，提高學習的效率和水平。三是合理加強時間管理，在實踐中堅持，在實踐中領悟，在反思中成長。

（二）較強的溝通協調能力。正確認識秘書工作的輔助和協作關系，找準溝通協調工作的結合點和聯動點，多請示多報告，不擅做主張，不推諉扯皮，盡職盡責不越權，工作到位不越位；此外，更要分清輕重緩急，明確工作重點，甘當配角，協調各方力量共同完成目標任務。

（三）深厚的語言文字應用能力。文字功底是衡量秘書“辦文”工作的重要標準，不論是閱文、辦文還是擬文、核文都需有一定文字處理能力，能知其然，更要知其所以然，懂得文字背后真正的涵義，更好地發揮秘書的“筆桿子”作用。當然，要達到熟練掌握文字應用的能力并不是一蹴而就的，也不是通過簡單的培訓可以建立起來的，是日積月累、不斷練習、逐步提高的過程，需要堅持，堅持多讀書讀好書，堅持多寫多研多改，盡量避免一些低級錯誤和常識錯誤，如錯別字、照搬套用等問題。

（四）駕馭現代信息技術的能力。當今時代，信息技術的成熟運用使得工作效率大幅提高，許多復雜工作流程的運轉只需要在協同系統上便能輕松實現，許多統計數據通過借助軟件便可輕易生成分析報表。但秘書人員或辦公室人員的信息技術卻有待提高，除了掌握常規辦公軟件和硬件外，還要學會圖片、聲音、視頻的編輯處理，具備一定的設計、排版和編印的能力，在信息的篩選、識別、調用和配置過程中具有獨到的敏銳和鑒別能力，建立有效信息機制，能快速為領導提供信息和技術支持服務，做到專心、專注、專業。

（五）工作方法的創新能力和執行力。秘書以辦文辦會辦事為主要內容，工作繁雜瑣碎、單調枯燥，不與時俱進，不改進工作方法創新工作方法是無法做好的。要樹立強烈的責任意識、大局意識和進取精神，練就過硬的履職本領，錘煉實干苦干的優良作風，充分發揮主觀能動性，主動工作，主動服務，創新工作機制和方式方法，發揚“釘釘子”精神，確保每個重大決策和重要事項都落實到位。

總而言之，秘書人員要充分認識自己的角色定位，培養各方面的能力，在黨的十九大精神的指引下，甘于吃苦、安于寂寞、無私奉獻，全力做好本職工作。

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