促進高校圖書館員職業能力發展的策略探析

覃珍

關鍵詞：圖書館員；職業能力；發展；策略

摘 要：文章論述了促進高校圖書館員職業能力發展的重要意義，分析了圖書館員職業能力的內涵，并就促進圖書館員能力發展的體系構建、途徑及提升策略提出了意見和建議。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）05-0046-03

列寧曾說過：“圖書館員是圖書館事業的靈魂。”[1]這說明了圖書館員在圖書館的重要地位。圖書館員的職業能力是衡量圖書館工作水平和服務質量的重要指標，因此，提高圖書館員職業能力，培養和打造一支素質優良、適應未來圖書館事業發展的圖書館員隊伍，是當前圖書館建設的重要任務。

1 促進高校圖書館員職業能力發展的重要意義

1.1 促進高校圖書館員職業能力發展是順應高校圖書館服務手段和模式轉變的需要

隨著網絡及通信技術的不斷發展，數字化建設成為圖書館發展的必然趨勢。高校圖書館的館藏形式、服務觀念和方式也隨之發生了變化，這些改變也對高校圖書館員的職業能力提出了更高的要求。因此，高校圖書館必須加快提高圖書館員的職業能力，以適應信息時代發展的要求。

1.2 促進高校圖書館員職業能力發展是滿足讀者多層次信息需求的需要

高校教職工和學生是高校圖書館的主要服務對象，他們對信息的需求具有多方面、多層次的特點。如：教工讀者以教學科研為主，信息需求最突出的特點就是專深化；學生讀者對文獻信息需求的層次較低，但具有多樣化的特點。因此，作為文獻信息導航員的圖書館員，必須針對高校讀者的多層次需求，努力提高自身的職業能力，以滿足多層次讀者的需求[2]。

1.3 促進高校圖書館員職業能力發展是圖書館員自身成長的需要

互聯網的普及使圖書館員也面臨職業轉型。高校圖書館應通過加強對圖書館員職業能力的培養，激發圖書館員的潛能，增強圖書館員的服務意識，提升圖書館員的職業道德水平，加速圖書館員的個體成長，使其充分發揮自身的專業優勢和職能，更好地為讀者服務及求得自身生存與發展。

2 高校圖書館員職業能力的內涵

2.1 高校圖書館員職業能力體系基本構架

職業能力是人們從事某種職業所需多種能力的綜合，主要由一般職業能力、專業能力和職業綜合能力構成。圖書館員的職業能力相對于其他職業具有一定的特殊性，涉及多個領域和范疇，主要包括職業基本素質、職業核心能力和職業拓展能力三個方面，其體系基本構架見圖1。

2.2 高校圖書館員職業能力要素解析

2.2.1 職業基本素質。高校圖書館員的職業基本素質主要包括職業素養和學識水平兩個方面。①職業素養。職業素養是指人們在社會活動中需要遵守的行為規范，是職業內在的要求，也是一個人在職業過程中表現出來的綜合品質。圖書館員的職業素養是指圖書館員在圖書館職業中表現出來的綜合品質，包括職業道德、職業意識、職業行為習慣、職業技能等[3]。良好的職業素養不僅是促進圖書館員個人成長的前提，還是圖書館員做好本職工作的重要保證。②學識水平。圖書館員的學識水平不僅指其應掌握的圖書館專業知識，還包括圖書館專業領域以外的知識儲備，它是圖書館員開展服務實踐和提高服務質量的基礎。圖書館員應努力提高學識水平，擴大知識面，豐富和充實自己的知識結構，并將其融入服務實踐。

2.2.2 職業核心能力。職業核心能力是職業能力的一個重要組成部分，是指任何職業或行業工作都需要的、具有普遍適用性和可轉移性的特點，且在職業活動中起到支配和主導作用的能力，也被稱為職業關鍵能力。①讀者服務能力。圖書館服務的主體對象是讀者，讀者服務能力理應成為圖書館員必備的關鍵性能力之一。高校圖書館員的讀者服務能力包括：與讀者的交流與溝通能力，對信息資源的掌握、檢索及發布能力，對讀者服務方式的制定及應用能力，了解讀者需求的能力，解答讀者咨詢、提供信息資訊、幫助讀者解決問題的能力，以及培養和提高讀者信息素養的能力等[4]。②現代技術應用能力。隨著現代化技術在圖書館的廣泛應用，現代化技術應用能力成為圖書館員的必備能力，主要包括計算機應用和維護能力、常見應用軟件使用能力、圖書館自動化系統的應用能力、信息資源的檢索能力等。

2.2.3 職業拓展能力。所謂拓展能力，是指改變事物的原有狀態，擴大或開辟事物發展途徑的能力，其本質是改革創新。拓展能力是新時期高校圖書館員實現自我完善與自我發展的必備能力[5]。①科學研究能力。高校圖書館員作為信息知識服務的專業人員，應該注重加強對本專業的學習和研究，關注國內外圖書館的發展動態，對圖書館界的熱點問題進行扎實深入的研究，以此提高自身的職業敏感度。為學校的教學及科研服務是高校圖書館服務的核心內容，這就需要圖書館員特別是學科館員要具備課題跟蹤與研究的能力。圖書館員只有積極投入對學科發展的動態和趨勢的研究當中，探究其中的規律，才能為學校的科研建設和教學發展提供決策性參考意見。②知識更新能力。圖書館員作為知識的傳播者，如果沒有牢固的理論根基和淵博的知識是難以勝任圖書館教育工作的，其應樹立終身學習的理念，努力提高補充及更新知識的能力。③思維創新能力。近年來，高校圖書館事業迅猛發展，圖書館員只有不斷創新思維，開展研究，進一步拓寬服務領域和創新服務項目，才能滿足讀者日益增長的信息需求。

3 促進高校圖書館員職業能力發展的體系構架及途徑

高校圖書館員職業能力發展是一項系統的工程，只有高校各級領導、相關部門及圖書館員共同參與，才能確保其有序推進。高校圖書館促進圖書館員職業能力發展保障實施體系見圖2。

3.1 培訓提高策略

3.1.1 能力達標管理。能力達標管理是促進高校圖書館員職業能力開發的一種創新形式，能夠帶動圖書館員職業能力開發和培訓工作的全面改革和發展，是一項主要面向中青年圖書館員能力達標的管理制度。高校圖書館可制定《中青年圖書館員職業能力達標考核管理辦法》，規定一定年齡范圍內的圖書館員必須參加達標活動，并以職業能力開發為主線，從管理目標、管理體系、管理過程及方法等方面對能力達標管理進行全面梳理和設計，通過能力達標管理促進中青年圖書館員自覺鉆研業務及提高職業能力的意識和熱情。

3.1.2 競賽促進提高。高校圖書館應將提高圖書館員業務能力的各項業務競賽形成常規制度，為圖書館員搭建展示職業能力的平臺。競賽內容包括服務禮儀競賽、信息素養示范教學、業務崗位技能比賽、活動案例設計等。圖書館員通過參加競賽活動實踐，可以優化、提高自身的專業知識結構、理論知識水平、實踐操作能力和專業知識應用能力等。

3.1.3 多種培訓途徑并舉。高校圖書館應高度重視圖書館員的培訓，常見的培訓方式主要有：①圖書館員在職學歷及專業的提升。②參加培訓班、進修班、研修班、學術講座、學術會議等短期培訓。③高效便捷的網絡課程學習及培訓。④針對性強的定向崗位培訓。⑤輪崗培訓和館外對口見習培訓[6]。

3.2 職業能力評價

高校圖書館員職業能力評價可采用三方評價方式（見圖3）。第一方評價即圖書館員的自我評價，以提高服務質量和促進圖書館員自我發展為最終目標；第二方評價即讀者、圖書館、同行等相關方的評價，這是目前最常見的一種評價方式；第三方評價是指圖書館之外的高校相關部門的評價。高校圖書館是高校的重要服務部門，因此，對圖書館員的服務評價也應納入高校教學管理的統一檢查評價范圍，由學校的督導部門隨機對圖書館員的實際服務情況進行考評，并將考評情況向圖書館及被考評的圖書館員進行反饋。高校圖書館應建立完善、科學、合理的職業能力評價機制，加強對圖書館員的業績考核與評估，達到督促圖書館員提高服務質量的目的[7]。

3.3 職業能力激勵機制

激勵的主要作用是調動被管理者工作的積極性和創造性，使其自覺自愿地為實現組織目標而努力。激勵機制主要包括：①情感激勵。情感激勵是通過良好的情感關系，激發被管理者的積極性，從而達到提高效率的一種管理方法。圖書館實施情感激勵可增強領導與圖書館員之間的感情融合度，提高圖書館員的自信心，使其內在的潛能得到激發。②興趣激勵。高校圖書館領導應主動了解每個圖書館員的志向愛好，盡量為圖書館員提供與其性格、興趣及能力相匹配的工作崗位。③目標激勵。目標激勵是根據人們物質和精神利益的正當需求，設置一定的目標作為人們對未來的期望，鼓勵人們銳意進取。高校圖書館在圖書館員能力管理過程中可根據實際情況為其設定能夠達到的目標，對達到目標的圖書館員給予表彰和一定的物質獎勵，激勵他們更好地完成工作任務。④競爭激勵。競爭激勵是將優勝劣汰原則引入行政工作，使行政活動具有某種集體強化的自覺機制。競爭激勵強化的是競爭對手間相互的激勵，如通過業務技能競賽、服務標兵評選等方式進行競爭，增強圖書館員的危機意識，促進圖書館員職業能力的提高。

4 促進高校圖書館員職業能力發展的策略

4.1 做好培訓需求分析，制訂促進圖書館員職業能力發展的整體計劃

圖書館員能力提高計劃是否科學合理、切實可行，需要高校圖書館進行深入調研和分析，筆者認為可從以下三個方面入手：一是客觀分析圖書館員隊伍的知識結構、業務水平、職業素養等情況，為科學制訂計劃提供理論依據。二是對在崗服務的圖書館員職業能力現狀與實際崗位工作任職條件的差距進行分析，把握今后圖書館員能力提升的方向。三是了解圖書館員自我發展的需求意向，使制訂的計劃能真正解決圖書館員的實際問題。只有三個方面相互結合，才能確保高校圖書館制訂出促進圖書館事業發展及提高圖書館員職業能力發展的計劃。

4.2 加強崗位實踐和教育培訓

高校圖書館應結合圖書館員知識服務工作的特點，在促進圖書館員職業能力發展的過程中，將崗位實踐和教育培訓作為兩大主流方法，從本質上改變圖書館在以往圖書館員能力管理中存在的“學歸學、用歸用”的弊端。只有將崗位實踐與教育培訓相結合，才能把圖書館員職業能力提高與圖書館服務提升緊密地聯系在一起，從而實現圖書館員個人發展與圖書館發展之間的良性互動和雙贏。

4.3 促進圖書館員職業能力發展是持續推進的過程

職業基本素質、職業核心能力和職業拓展能力是高校圖書館員職業能力的三要素。職業基本素質是圖書館員從事圖書館工作的必備條件，職業核心能力是圖書館員做好服務工作的關鍵，而拓展能力是圖書館員提升職業競爭力的手段，三種能力分層遞進。因此，高校圖書館對圖書館員職業能力的培養也應該是一個循序漸進、不斷提升的過程，圖書館只有遵循圖書館員個人成長的規律，進行分段培養，才能有效地促進圖書館員職業能力的提升。

5 結語

高校圖書館員職業能力的高低，關系到高校圖書館能否滿足高校教育科研事業發展的需要。因此，高校圖書館必須轉變思想，打破固有思維，利用多種途徑為圖書館員的職業能力提升提供更寬、更廣的平臺與空間，努力打造一支素質高、能力強的圖書館員隊伍，真正承擔起為高校教學和科研提供創新知識服務的重任。

參考文獻：

[1] 譚祥金.圖書館管理綜論[M].北京：北京圖書館出版社，1997：70.

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[4] 崔永梅.淺析高校圖書館新圖書館員的成長與職業發展[J].科技情報開發與經濟，2013（15）：27-29.

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[6] 嚴濤.試論高校圖書館員職業能力的提升與教育培訓[J].烏魯木齊職業大學學報，2008（2）：129-132.

[7] 吳月英.論高校圖書館員職業價值觀的重建[J].科技情報開發與經濟，2009（25）：37-38.